家具投訴的主要質(zhì)量問題和家具選購方法

王瑞明

(吉林省林業(yè)產(chǎn)(商)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站，吉林 長春 130021)

家具質(zhì)量不僅關(guān)系到居室裝修效果，還關(guān)系到能否實(shí)現(xiàn)安全入住，是居室空氣質(zhì)量能否達(dá)標(biāo)的重要影響因素。如何選購樣式美觀、使用安全方便、質(zhì)量合格的家具是居室裝修的重要方面。很多人都有過購買家具的經(jīng)驗(yàn)，對家具也有一些認(rèn)識(shí)和了解，但對如何選購環(huán)保達(dá)標(biāo)、質(zhì)量合格的家具還不是很清晰。為此，筆者根據(jù)近幾年家具投訴的質(zhì)量問題提出購買家具時(shí)應(yīng)重點(diǎn)注意的一些事項(xiàng)。

1 家具基本知識(shí)

1.1 家具的主要原材料

①實(shí)木(集成材、指接材):珍貴樹種，如黃花梨木、花梨木、酸枝木、紫檀木、雞翅木等，利用這些原料制成的家具稱為高檔家具;普通樹種，如東北的一些地方樹種——柞木、曲柳、紅松等，利用這些原料制成的家具稱為普通實(shí)木家具;非家具用樹種，如楊木、桉木等，這些樹種不適合作為家具用材。

②木質(zhì)人造板:包括膠合板、細(xì)木工板、中密度纖維板、刨花板。這些木質(zhì)人造板可以二次加工飾面，如三聚氰胺浸漬紙飾面、薄木單板飾面等。

1.2 家具分類及特點(diǎn)

1.2.1 按家具使用材質(zhì)分類

實(shí)木類家具:實(shí)木鋸材家具(天然實(shí)木家具)是指采用實(shí)木鋸材為基材制作的家具。材料為天然實(shí)木，木材紋理自然美觀，木材質(zhì)感強(qiáng)烈，不含有任何膠粘劑，是環(huán)保指標(biāo)最好的家具。

實(shí)木板材類家具:采用實(shí)木板材為基材制作的家具。材質(zhì)為實(shí)木板條或?qū)嵞緣K用膠粘劑拼接制成，有實(shí)木質(zhì)感，但木材紋理不一致，含有一定量膠黏劑，環(huán)保指標(biāo)比天然實(shí)木差。

人造板類家具:包括以膠合板、細(xì)木工板、中密度纖維板、刨花板為基材制作的家具。這一類家具沒有實(shí)木質(zhì)感，但經(jīng)過飾面加工后有很好裝飾效果。由于基材含有一定量的游離甲醛，如果基材環(huán)保指標(biāo)超標(biāo)或覆面封邊處理不好，可能造成居室內(nèi)空氣甲醛含量超標(biāo)。

綜合類家具:實(shí)木和木質(zhì)人造板材各占一定比例而制成的家具。同時(shí)具有實(shí)木類家具和人造板類家具的特點(diǎn)。

1.2.2 按產(chǎn)品表面的飾面方法分類

油漆飾面家具:表面采用油漆涂飾形成漆膜的家具。

覆面飾面家具:表面采用覆面材料制成的家具。覆面材料包括薄木飾面、木紋紙飾面、三聚氰胺浸漬紙飾面等。

2 家具質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)和質(zhì)量投訴的主要問題

2.1 家具質(zhì)量檢驗(yàn)依據(jù)

家具質(zhì)量檢驗(yàn)的主要依據(jù):GB∕T 3324——2008木家具通用技術(shù)條件;GB18584室內(nèi)裝飾裝修材料 木家具中有害物質(zhì)限量;QB ∕ T 2531——2010廚房家具;GB 28007——2011兒童家具通用技術(shù)條件。上述4個(gè)標(biāo)準(zhǔn)有2個(gè)是國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，分別是兒童家具通用技術(shù)條件和木家具中有害物質(zhì)限量。所謂強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)就是通過法律、行政法規(guī)等強(qiáng)制手段加以實(shí)施，具有法律屬性，是技術(shù)法規(guī)，一經(jīng)頒布必須貫徹實(shí)施。兩個(gè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，對加大保護(hù)兒童身心健康力度、加強(qiáng)家具中有害物質(zhì)限量監(jiān)管力度具有重要作用。

2.2 質(zhì)量投訴的主要問題

2.2.1 居室家具氣味大，環(huán)保超標(biāo)

居室氣味主要來源包括家具木質(zhì)人造板游離甲醛(甲醛本身無色無味但有刺激性，比如辣眼睛、嗆嗓子)、油漆氣味(新家具油漆沒有干透，油漆中的苯、苯系物是主要污染源)。甲醛已被國際癌癥研究中心列為可疑致癌物質(zhì)，國家標(biāo)準(zhǔn)中要求室內(nèi)空氣中甲醛含量要小于0.10 mg·m－3。室內(nèi)空氣中含量大于0.12 mg·m－3就有異味和不適感，0.3 ～0.5 mg·m－3可刺激眼睛引起流淚，咽喉不適或疼痛，再高就可引起惡心、嘔吐、胸悶、氣喘等。因此家具氣味主要來源是甲醛、苯、苯系物和其他一些有機(jī)化合物的混合物質(zhì)。

針對家具中有害物質(zhì)檢測主要是甲醛檢測，有兩種檢測方式:一種是針對家具材質(zhì)中甲醛含量的檢測，在家具中抽取樣板，對樣板進(jìn)行破壞性檢測，檢測出樣板中游離甲醛含量。一種是檢測居室中空氣甲醛含量，由于家具引起室內(nèi)甲醛變化，檢測室內(nèi)空氣中甲醛含量可以推斷家具甲醛是否超標(biāo)，但不能以此判定家具是否合格。

2.2.2 材質(zhì)(樹種)與購買憑證不符

比如說在展位看展示家具材質(zhì)與定貨后送到家里的家具材質(zhì)有區(qū)別，或與自己想要的材質(zhì)不一樣。這樣就要對樹種或材質(zhì)爭議進(jìn)行鑒定。

2.2.3 其它質(zhì)量方面的投訴

如家具材質(zhì)出現(xiàn)開裂、漆膜脫落、變色、蟲蛀等方面的質(zhì)量問題。

3 選購家具時(shí)應(yīng)注意的質(zhì)量問題

家具質(zhì)量是否合格、是否環(huán)保，是選購家具時(shí)最重要的問題。為確保選購的家具質(zhì)量合格、環(huán)保達(dá)標(biāo)，應(yīng)重點(diǎn)注意以下幾個(gè)方面。

3.1 選擇有信譽(yù)的家具商場

選擇有信譽(yù)的家具商場購買家具，不但家具質(zhì)量有保證，而且出現(xiàn)質(zhì)量問題也容易解決，維權(quán)成本相對低。從吉林省林產(chǎn)品質(zhì)檢站近幾年對家具市場的抽樣檢測看，一些小家具市場的家具質(zhì)量問題較大。

3.2 了解家具的材質(zhì)

實(shí)木家具要了解具體樹種是什么，是進(jìn)口木材還是國產(chǎn)木材，是實(shí)木鋸材家具還是實(shí)木板材家具。板式家具要了解具體是哪類木質(zhì)人造板材，人造板材生產(chǎn)廠家是否是知名大廠家。

3.3 選擇無刺激氣味的家具

在選購家具時(shí)，要打開抽屜或柜門聞一聞是否有刺激氣味。如果板式家具板材質(zhì)量不好，打開家具門或拉開抽屜，甲醛刺激氣味就很大，這樣家具放在室內(nèi)，空氣中甲醛一般會(huì)超標(biāo)。油漆飾面家具要看外部油漆是否光亮飽滿，家具外部油漆一般4遍底漆3遍面漆，否則，家具表面發(fā)烏發(fā)干;家具里面一般涂飾保護(hù)漆層，要看油漆是否干透，有無油漆味。板式家具要確定飾面材料是木紋紙還是薄木單板飾面，木紋紙是否逼真，家具表面要有光澤度，手感要細(xì)膩;板式家具環(huán)保性能主要體現(xiàn)在板材上，板材甲醛含量等級(jí)中，刨花板、中密度纖維板達(dá)到E2級(jí)(9.0～30 mg/100 g穿孔法值)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，必需經(jīng)過飾面處理，方可直接用于室內(nèi)，達(dá)到E1級(jí)(小于9.0 mg/100 g)時(shí)，可直接用于室內(nèi)。

3.4 家具部件是否全部封邊

板式家具抽屜上下口處、隔板是否四周全部封邊，這對降低游離甲醛非常重要。

3.5 索取質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告

選購家具時(shí)，要向商家索取質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告，查看家具的各項(xiàng)檢測指標(biāo)是否在標(biāo)準(zhǔn)值范圍內(nèi)，甲醛含量是否達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)《室內(nèi)裝飾裝修材料木家具中有害物質(zhì)限量》標(biāo)準(zhǔn)。

要向商家索取家具使用說明書，現(xiàn)在國家標(biāo)準(zhǔn)要求家具要配備使用說明書，說明書中標(biāo)注了家具生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、家具所使用原材料、環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)、使用注意事項(xiàng)等。一般正規(guī)家具生產(chǎn)廠家都有家具使用說明書，而一些小廠家或者假冒偽劣產(chǎn)品則不配備說明書。

3.6 簽訂購貨合同

不論在哪家商場購買家具，都要同商家簽訂《家具買賣合同》，合同文本一般都是家具賣場統(tǒng)一格式，但要特別注意以下幾點(diǎn):首先要將環(huán)保條款寫進(jìn)合同中;其次要注明所購買家具的具體型號(hào)、顏色、材質(zhì)等，實(shí)木家具一定要注明樹種;三是要向家具賣場開具發(fā)票。這些都是以后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量爭議時(shí)消費(fèi)者維權(quán)的證據(jù)。

3.7 選購板式家具應(yīng)重點(diǎn)注意的問題

①看五金連接件。良好的五金連接件要開關(guān)自如，使用靈巧，沒有噪音;金屬件表面要光滑，電鍍處理好，不能有銹跡、毛刺等;配合件精度要高，開啟式的連接件要轉(zhuǎn)動(dòng)靈活，使用時(shí)平穩(wěn)、輕松、無摩擦聲。

②看貼面和封邊。高檔板式家具為實(shí)木單板貼面，表面油漆涂飾，一般家具為木紋紙飾面(三聚氰胺浸漬紙飾面)。封邊質(zhì)量對家具質(zhì)量影響很大。封邊要平整、無起翹現(xiàn)象，和面板要嚴(yán)絲合縫;而且隔板、抽屜等下口處部件也要全部封邊，不留毛面，這樣有利于降低甲醛釋放量。

③看板材質(zhì)量。面板要平整光滑，有光澤度，邊緣部位無起翹、破邊現(xiàn)象，木紋紙紋理逼真有立體感，薄木單板飾面要無透膠現(xiàn)象，飾面完好無撕裂現(xiàn)象，油漆漆膜要飽滿。

④看尺寸大小。家具的主要尺寸國家標(biāo)準(zhǔn)都有要求，如大衣柜的進(jìn)深應(yīng)大于等于530 mm。

3.8 選購實(shí)木家具時(shí)應(yīng)重點(diǎn)注意的問題

①確定家具用材樹種。這直接影響價(jià)格和質(zhì)量。普通實(shí)木家具通常采用水曲柳、柞木、榆木、松木等;高檔實(shí)木家具主要采用花梨木、酸枝木、檀木等名貴樹種。

②檢查材質(zhì)有無缺陷。立柱或承重橫條不能有大的死節(jié)，或影響強(qiáng)度的活節(jié)，不能有裂紋、蟲蛀、腐朽木料;各種安裝配件不能少件、漏釘、透釘;木材含水率達(dá)到當(dāng)?shù)仄胶夂室蟆?/p>

③檢查干燥質(zhì)量。打開家具柜門、抽屜，觀察木材是否干燥，材質(zhì)是否光滑細(xì)膩，要無毛刺、無刺激氣味，開關(guān)靈活自如。

④檢查油漆涂飾質(zhì)量。表面油漆要涂飾均勻，無刺激氣味，色澤均勻一致，漆膜飽滿，無漏漆、裂紋現(xiàn)象。

⑤檢查實(shí)木材質(zhì)有無變形、開裂現(xiàn)象。由于實(shí)木材質(zhì)特性，家具在周圍環(huán)境變化時(shí)，導(dǎo)致木材含水率出現(xiàn)變化，使家具產(chǎn)生內(nèi)部應(yīng)力，導(dǎo)致木材出現(xiàn)變形、開裂現(xiàn)象。