職工書屋建設(shè)及其有效管理

穆 揚(yáng)

（海城市圖書館，遼寧 海城 114200）

建設(shè)職工書屋是各級(jí)工會(huì)組織為廣大基層職工提供和創(chuàng)造方便實(shí)用的讀書場(chǎng)所和學(xué)習(xí)條件的重要工作。職工書屋由全國(guó)總工會(huì)統(tǒng)一命名，主要在一線職工相對(duì)集中的基層事業(yè)單位、城市社區(qū)、工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村或農(nóng)民工相對(duì)集中的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目工地建立。那么如何才能建立一個(gè)現(xiàn)代化的“職工書屋”并有效發(fā)揮職工書屋的作用?這就需要我們對(duì)職工書屋的建設(shè)進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃和有效管理。

1 建立職工書屋的基礎(chǔ)條件

1.1 建筑空間

根據(jù)2008年中華人民共和國(guó)文化部頒發(fā)的《公共圖書館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》（建標(biāo)108-2008）第三章公共圖書館總建筑面積以及相應(yīng)的總藏?cái)?shù)量、總閱覽室座席數(shù)量控制指標(biāo)規(guī)定作參考，依據(jù)《中華全國(guó)總工會(huì)關(guān)于開(kāi)展全國(guó)工會(huì)“職工書屋”建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》，全總出資援建的職工書屋示范點(diǎn)，應(yīng)遵循的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)為：藏書3000冊(cè)、報(bào)刊20種以上，電子音像制品不少于80種，日接待讀者30人。這就對(duì)職工書屋的建筑空間提出了相應(yīng)的要求，一般建筑面積不少于100平方米，能容納閱覽座席20個(gè)為宜。

1.2 基礎(chǔ)設(shè)備

職工書屋的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該意識(shí)到先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備是職工書屋信息資源開(kāi)發(fā)利用的前提和條件。要維持職工書屋的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，必須購(gòu)置一定數(shù)量與質(zhì)量的設(shè)備。普通書架6～8組，可容納藏書約3000冊(cè)。期刊架4～8組，可存放期刊100種。另需打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)各一臺(tái)，可上網(wǎng)電腦兩臺(tái)。

由于職工書屋的讀者隨意性和流動(dòng)性很強(qiáng)，利用電子圖書和網(wǎng)絡(luò)就應(yīng)該成為職工書屋主要的服務(wù)手段。讀者可以在網(wǎng)上查找、利用本書屋收藏的大量文獻(xiàn)，對(duì)于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源，只要有能力獲取和利用，就可以作為本書屋館藏。這樣職工書屋就可以大大縮減印刷型書刊的收藏，實(shí)現(xiàn)館藏零增長(zhǎng)，以節(jié)約空間。

1.3 管理人員

可調(diào)配1～2名專職或兼職工作人員，從事職工書屋的日常里管理。要求工作人員熟悉了解基本的圖書情報(bào)知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)和學(xué)科專業(yè)知識(shí)等。

1.4 工作流程

新書到館——驗(yàn)收（建賬、加蓋館藏章）——編目（著錄、標(biāo)引）——組織（建立目錄）——排架（上架、做架標(biāo)）——流通（外借、閱覽）。

2 職工書屋的科學(xué)管理

2.1 館藏管理

職工書屋的服務(wù)對(duì)象極具針對(duì)性，為了保證職工書屋正常運(yùn)營(yíng)，發(fā)揮功效，必須有一套科學(xué)的、規(guī)范的管理制度和工作模式。

①建立健全財(cái)產(chǎn)賬。職工書屋在接收?qǐng)D書后，要驗(yàn)收數(shù)量和質(zhì)量，保存好配書清單。建立一式兩份的圖書總括登記賬和個(gè)別登記賬。

②管理好配套設(shè)施及場(chǎng)所。管理和維護(hù)好書架、桌椅、電腦、電視等設(shè)施設(shè)備，做到對(duì)各類設(shè)施設(shè)備都有登記，定期維護(hù)與保養(yǎng)，確保它們完好無(wú)損。

③對(duì)接收的各類出版物做到接收手續(xù)齊備，分類明確，擺放規(guī)范，標(biāo)志醒目，記錄完整，存取方便。保證不丟失，不損壞。

④職工書屋最好備有一枚刻有“××藏書”的印章，在接收?qǐng)D書時(shí)蓋到每一本書的書名頁(yè)上。

⑤職工書屋應(yīng)配備登記本，每半年進(jìn)行一次對(duì)圖書的庫(kù)存清點(diǎn)以及圖書文獻(xiàn)損壞賠償?shù)惹闆r的登記。

⑥做好藏書破損的修補(bǔ)工作，應(yīng)做好記錄。保持環(huán)境干凈整潔，做好防火、防盜、防蟲、防塵等工作。

2.2 流通管理

職工書屋的管理人員要認(rèn)真履行圖書文獻(xiàn)的借閱手續(xù)，嚴(yán)格執(zhí)行借閱制度，按章辦事、不枉私情。對(duì)已經(jīng)分類編目的圖書要按照《中圖法》規(guī)定組織排架，排架至三級(jí)類目；對(duì)沒(méi)有分類編目的圖書也要按照《中圖法》規(guī)定組織排架，排架至二級(jí)類目。

2.3 統(tǒng)計(jì)管理

職工書屋要做好流通數(shù)據(jù)的日、月統(tǒng)計(jì)工作。同時(shí)做好讀者借閱文獻(xiàn)類別的統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)圖書破損致不能使用者，核查情況確屬剔除范圍后，要嚴(yán)格履行剔除手續(xù)方可剔除。

2.4 保證開(kāi)放時(shí)間

職工書屋應(yīng)懸掛鮮明的標(biāo)牌，公開(kāi)借閱制度，保證固定的時(shí)間。開(kāi)放要實(shí)行免費(fèi)借閱，職工可自由挑選文獻(xiàn)；保證周開(kāi)館時(shí)間48小時(shí)，盡力為職工服務(wù)。

2.5 加強(qiáng)館際合作

實(shí)行職工書屋與圖書館、新華書店合作以及職工書屋與職工書屋之間的館際互借。職工書屋與職工書屋之間實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的定期互換流通。在合作伙伴之間借書證通用。持有職工書屋借書證的讀者可以到新華書店、圖書館借閱圖書；持有新華書店、圖書館借書證的讀者可以到職工書屋借閱圖書，實(shí)現(xiàn)“一卡通”。

2.6 工作人員管理

職工書屋的管理人員要嚴(yán)格遵守書屋的各項(xiàng)規(guī)章制度，恪守圖書館員職業(yè)道德，堅(jiān)持“讀者至上、服務(wù)第一”的宗旨，全心全意為讀者服務(wù)。各職工書屋要安排1—2名專職或兼職的具備一定文化水平和管理能力圖書管理員負(fù)責(zé)職工書屋的服務(wù)和日常管理工作，并要求其定期接受專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，掌握?qǐng)D書館專業(yè)知識(shí)。

2.7 建立規(guī)范的管理制度

職工書屋要建立讀者辦證須知；讀者借閱制度；圖書丟失、損壞賠償辦法；閱覽室讀者須知等。同時(shí)應(yīng)建立健全的職工書屋檔案制度。

3 職工書屋的服務(wù)策略

在職工書屋建設(shè)過(guò)程中，要堅(jiān)持貼近基層、貼近實(shí)際、貼近職工的原則，以企事業(yè)單位、工業(yè)園區(qū)職工，特別是農(nóng)民工相對(duì)集中的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村、重點(diǎn)項(xiàng)目工地作為職工書屋建設(shè)重點(diǎn)，以一線職工作為重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。根據(jù)職工書屋的職能和任務(wù)，努力為職工提供快捷、靈活的服務(wù)。

3.1 滿足讀者多元化的需求

職工書屋的服務(wù)對(duì)象是多元化的，職工書屋既要滿足廣大職工求知、求學(xué)的文獻(xiàn)信息需求，也要滿足廣大職工生產(chǎn)科研活動(dòng)對(duì)科技文獻(xiàn)信息的需求，同時(shí)更有責(zé)任滿足廣大職工休閑娛樂(lè)的精神文化需求。職工書屋應(yīng)建設(shè)多元化的館藏結(jié)構(gòu)，采取多元化的服務(wù)手段，將傳統(tǒng)服務(wù)與現(xiàn)代技術(shù)有機(jī)融合，為廣大職工提供便捷、周到、貼心的服務(wù)，最大限度滿足廣大職工多元化的精神文化需求。

3.2 開(kāi)展定題信息服務(wù)

職工書屋的管理人員應(yīng)主動(dòng)深入生產(chǎn)科研第一線，走訪生產(chǎn)科研部門，參加生產(chǎn)技術(shù)例會(huì)，調(diào)查了解用戶需求，從而有針對(duì)性地提供信息服務(wù)。此外，還要參加訪問(wèn)、現(xiàn)場(chǎng)考察、有關(guān)的信息發(fā)布會(huì)、技術(shù)交流會(huì)、學(xué)術(shù)研討會(huì)、技術(shù)鑒定會(huì)、展覽會(huì)等，直接獲取和收集用戶需求信息，緊密圍繞用戶需求，制定服務(wù)策略和服務(wù)規(guī)劃。針對(duì)生產(chǎn)科研的不同階段，分別提供相應(yīng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)。

3.3 搜集信息，建立專題數(shù)據(jù)庫(kù)

跟蹤搜集國(guó)內(nèi)外同類企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)、技術(shù)引進(jìn)與改造、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)營(yíng)銷等全方位的動(dòng)態(tài)信息，并根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況，幫助企業(yè)迅速制定出相應(yīng)的技術(shù)發(fā)展及經(jīng)營(yíng)策略。利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立專題信息數(shù)據(jù)庫(kù)，為企業(yè)決策者提供全面的行業(yè)動(dòng)態(tài)信息。

3.4 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及各種數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)尋找搜集各種信息源，下載與本企業(yè)相關(guān)的各種信息，然后對(duì)這些信息資源進(jìn)行分類、標(biāo)引，幫助用戶集中查找網(wǎng)上的專業(yè)信息，同時(shí)，可利用網(wǎng)絡(luò)通訊手段為用戶提供網(wǎng)上信息服務(wù)。

3.5 從實(shí)際出發(fā)，建設(shè)特色館藏

在經(jīng)費(fèi)拮據(jù)的情況下,首先要深入企業(yè)，開(kāi)展情報(bào)調(diào)研,及時(shí)了解企業(yè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，熟悉本企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)流程及所需的科技導(dǎo)向，有選擇地重點(diǎn)購(gòu)入與企業(yè)科研生產(chǎn)有關(guān)的專業(yè)性書刊。加強(qiáng)職工書屋的自動(dòng)化建設(shè)，通過(guò)網(wǎng)上倉(cāng)庫(kù)的方式，讓職工能夠?yàn)g覽與本行業(yè)相關(guān)的電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)。職工書屋可利用自身的資源優(yōu)勢(shì)，定期出版相關(guān)行業(yè)信息匯編或綜述等，供職工查閱參考。

3.6 走數(shù)字化、合作化建設(shè)之路

首先，職工書屋要不斷開(kāi)發(fā)館藏的傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源，使其數(shù)字化、規(guī)范化，為資源共享提供條件；其次，不斷增加新型數(shù)字文獻(xiàn)的入藏比例，發(fā)揮其信息存貯量大、體積小、檢索速度快、便于保存和共享等優(yōu)勢(shì)；再次，利用指引庫(kù)技術(shù)組織信息資源，利用自動(dòng)跟蹤技術(shù)及時(shí)更新指引庫(kù)，從而使本書屋用戶檢索到館外信息（網(wǎng)絡(luò)信息），這對(duì)館藏?cái)U(kuò)展和服務(wù)延伸具有開(kāi)拓意義。

對(duì)于資金匱乏和技術(shù)落后的職工書屋，可以采取同有實(shí)力的圖書館聯(lián)姻的辦法，依托大的圖書館或信息中心的資源優(yōu)勢(shì)和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，借船出海，達(dá)到為廣大職工提供滿意服務(wù)的目的。

[1] 職工書屋建設(shè)總結(jié) [2012-8-24]www.economicdaily.com.cn/a/201208/79.

[2] 建設(shè)“職工書屋”豐富文化生活[2012-7-23].www.tianshannet.com.cn/shz/2012-07/2.

[3] 全國(guó)職工書屋建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)經(jīng)驗(yàn)交流材料之二[2012-11-30].www.hbzgh.org.cn/2010-01/06/cms26864.