高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量保障機(jī)制研究*

仵志浩

（浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院 浙江 寧波 315211）

頂崗實習(xí)是高職院校專業(yè)教學(xué)的重要組成部分，是學(xué)生在完成文化基礎(chǔ)課、專業(yè)課以及校內(nèi)實訓(xùn)課以后所進(jìn)行的校外實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。隨著高職教育教學(xué)改革和校企合作的深化，國內(nèi)高職院校普遍將頂崗實習(xí)作為重要的教學(xué)形式加以推行。但是，在實踐中，由于存在保障機(jī)制不健全、過程管理跟不上等問題，學(xué)生頂崗實習(xí)的質(zhì)量難以保證。如何構(gòu)建頂崗實習(xí)質(zhì)量保障機(jī)制，使頂崗實習(xí)真正成為提升學(xué)生職業(yè)技能和素質(zhì)的教學(xué)活動，是擺在高職院校管理者面前的重要課題。

現(xiàn)狀描述

為真實了解高職院校學(xué)生頂崗實習(xí)的實際效果，筆者在寧波市三所高職院校2012屆學(xué)生中進(jìn)行抽樣問卷調(diào)查。接受調(diào)查的學(xué)生已經(jīng)完成了頂崗實習(xí)，即將畢業(yè)。本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問卷230份，實際回收有效問卷226份。經(jīng)過統(tǒng)計整理和分析，得出如下結(jié)論。

部分學(xué)生頂崗實習(xí)專業(yè)不對口，針對性不強(qiáng) 在本次調(diào)查中，我們進(jìn)行了學(xué)生實習(xí)內(nèi)容和專業(yè)的吻合度調(diào)查。在受訪的226名學(xué)生中，有23名學(xué)生認(rèn)為頂崗實習(xí)內(nèi)容與大學(xué)所學(xué)專業(yè)非常吻合，占比10.2%；有129名學(xué)生認(rèn)為“基本吻合”，占 57.1%；有 59名學(xué)生認(rèn)為實習(xí)內(nèi)容和大學(xué)所學(xué)專業(yè)不符合，占26.1%；有15名學(xué)生選擇完全不符合，占比6.6%。調(diào)查結(jié)果表明，接近三分之一的學(xué)生認(rèn)為頂崗實習(xí)工作內(nèi)容和大學(xué)所學(xué)專業(yè)關(guān)聯(lián)度不大，針對性不強(qiáng)。如果學(xué)生實習(xí)的崗位和大學(xué)所學(xué)的專業(yè)無關(guān)聯(lián)，這樣的頂崗實習(xí)也就達(dá)不到目的而失去意義。

學(xué)生在頂崗實習(xí)中更換實習(xí)單位現(xiàn)象嚴(yán)重 在回收的226份調(diào)查問卷中，有224名學(xué)生對“在頂崗實習(xí)中你換過幾次工作單位”這一問題進(jìn)行了回答。其中，有119名學(xué)生在頂崗實習(xí)中更換過實習(xí)單位，占比達(dá)53%。在119名更換實習(xí)單位的學(xué)生中，更換過一次實習(xí)單位的有53名，占比23.7%；更換過兩次實習(xí)單位的有48名，占比21.4%；更換三至四次實習(xí)單位的有16名，占比7.1%；更換五次以上實習(xí)單位的有2人，占比0.9%。學(xué)生在頂崗實習(xí)中的“跳槽”會帶來諸多負(fù)面影響：一是影響到學(xué)生頂崗實習(xí)的質(zhì)量和效果；二是增加學(xué)校對頂崗實習(xí)學(xué)生的管理難度；三是企業(yè)不愿意接納學(xué)生從事頂崗實習(xí)；四是破壞學(xué)校和企業(yè)長久合作機(jī)制的建立。

頂崗實習(xí)學(xué)生缺乏企業(yè)師傅的 “傳幫帶” 學(xué)生到企業(yè)從事頂崗實習(xí)后，一部分企業(yè)不安排實習(xí)指導(dǎo)指師，差遣實習(xí)學(xué)生長期從事與專業(yè)知識和技能毫無關(guān)系的日常雜務(wù)工作，不給予其專業(yè)實踐能力鍛煉的機(jī)會，任其自由發(fā)展。還有部分企業(yè)雖然安排有指導(dǎo)教師，但企業(yè)指導(dǎo)教師積極性不高或忙于工作無暇對實習(xí)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。在受訪的226名學(xué)生中，約70%的學(xué)生頂崗實習(xí)所在單位安排有指導(dǎo)教師；30%左右的學(xué)生所在實習(xí)單位沒有安排指導(dǎo)教師。在157名所在實習(xí)單位安排有指導(dǎo)教師的學(xué)生中，有86名學(xué)生能夠經(jīng)常得到企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)，占比55%，71名學(xué)生偶爾能得到實習(xí)指導(dǎo)教師的指導(dǎo)，占比45%。

頂崗實習(xí)內(nèi)容單調(diào)，學(xué)生缺乏輪崗實習(xí)鍛煉 在對學(xué)生頂崗實習(xí)進(jìn)行調(diào)查時，我們注意到很多學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)時始終在一個崗位上實習(xí)，實習(xí)內(nèi)容單調(diào)。根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計，受訪學(xué)生在回答影響實習(xí)效果的因素時，226名學(xué)生中有96名學(xué)生選擇實習(xí)內(nèi)容單調(diào)，占比42%。實習(xí)內(nèi)容單調(diào)是造成學(xué)生實習(xí)效果不佳的最主要影響因素。在幾個月的時間里，學(xué)生始終在一個崗位上實習(xí)，即使專業(yè)對口，也同樣達(dá)不到頂崗實習(xí)的目的。因為沒有哪一個專業(yè)只對應(yīng)一個職業(yè)崗位，如果讓學(xué)生只在一個崗位上頂崗實習(xí)，必然會使學(xué)生在畢業(yè)時選擇職業(yè)的范圍受到限制，不利于學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展。

原因分析

學(xué)校課堂教學(xué)與頂崗實習(xí)教學(xué)銜接不緊密 學(xué)生在課堂教學(xué)中主要是進(jìn)行知識學(xué)習(xí)和模擬實訓(xùn)，而頂崗實習(xí)則是在真實的生產(chǎn)場地進(jìn)行，并且完全按照企業(yè)的制度規(guī)范和生產(chǎn)要求對學(xué)生進(jìn)行管理。頂崗實習(xí)和課堂教學(xué)兩者之間既有一定的差別也有內(nèi)在的聯(lián)系。而在實際中，課堂教學(xué)和頂崗實習(xí)往往割裂開來，學(xué)生在課堂學(xué)習(xí)中沒有學(xué)到頂崗實習(xí)崗位要求的知識和技能，或?qū)W生在課堂學(xué)習(xí)的知識在頂崗實習(xí)崗位上無法應(yīng)用。

頂崗實習(xí)校內(nèi)外指導(dǎo)教師隊伍建設(shè)滯后 頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師在學(xué)生頂崗實習(xí)中起著 “傳、幫、帶”的重要作用。目前，高職院校頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師一般包括校內(nèi)指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)教師。校內(nèi)指導(dǎo)教師由專業(yè)課教師擔(dān)任，企業(yè)指導(dǎo)教師一般由企業(yè)安排相應(yīng)的技術(shù)人員或管理人員擔(dān)任。校內(nèi)指導(dǎo)教師大多承擔(dān)著課堂教學(xué)、科研任務(wù)，不可能長期在學(xué)生實習(xí)企業(yè)實地指導(dǎo)，只能通過走訪、電話和網(wǎng)絡(luò)交流等方式給在校外頂崗實習(xí)的學(xué)生給予指導(dǎo)。對學(xué)生在實習(xí)中常接觸的企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師，高職院校和企業(yè)既無考核約束機(jī)制，又無激勵機(jī)制。同時，企業(yè)指導(dǎo)教師在生產(chǎn)、管理一線工作繁忙，很難集中精力花費時間來指導(dǎo)學(xué)生，且企業(yè)指導(dǎo)教師對學(xué)生頂崗實習(xí)缺乏主動性和積極性。

對學(xué)生頂崗實習(xí)的管理不到位 首先，從客觀上看，高職學(xué)生頂崗實習(xí)大部分采取分散實習(xí)的形式，對實習(xí)地點沒有統(tǒng)一安排，客觀上加大了管理的難度，造成學(xué)校教師指導(dǎo)和監(jiān)督不到位，使學(xué)生實習(xí)不同程度地脫離學(xué)校監(jiān)管。其次，從主觀上看，頂崗實習(xí)學(xué)生的雙重身份決定了學(xué)校與企業(yè)誰都可以管，但誰都不想多管。一些院校認(rèn)為學(xué)生在企業(yè)頂崗實習(xí)，企業(yè)會對他們進(jìn)行各方面的管理，學(xué)校沒有必要再去管理學(xué)生。學(xué)校不主動了解學(xué)生在企業(yè)的實習(xí)情況，企業(yè)也不主動將學(xué)生的情況告知學(xué)校，雙方信息交換不暢。學(xué)生在實習(xí)中遇到的問題不能得到及時的指導(dǎo)和解決，缺乏歸屬感。

對學(xué)生頂崗實習(xí)的考核主體單一，內(nèi)容簡單，缺少量化評價 多數(shù)高職院校頂崗實習(xí)考核的主體為學(xué)校指導(dǎo)教師，缺乏企業(yè)、社會和自我評價，難以真實反映頂崗實習(xí)效果。多數(shù)高職院校對學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量考核內(nèi)容為實習(xí)日志、實習(xí)總結(jié)、實習(xí)單位鑒定，考核項目沒有規(guī)定明確的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，且缺少對學(xué)生崗位工作勝任能力、主動工作和團(tuán)隊協(xié)作精神等方面的考核。多數(shù)高職院校對學(xué)生頂崗實習(xí)的評定沒有相應(yīng)的指標(biāo)體系，大多采取學(xué)校指導(dǎo)教師按照學(xué)生提交的實習(xí)日志、實習(xí)總結(jié)和實習(xí)單位鑒定來評價學(xué)生頂崗實習(xí)成績，成績多為優(yōu)秀、合格及不合格。評價憑教師的主觀印象，缺乏量化考核，難以全面考核學(xué)生頂崗實習(xí)的效果。

保障機(jī)制構(gòu)建

高職院校加大教學(xué)改革力度，實現(xiàn)課堂教學(xué)與頂崗實習(xí)的有機(jī)銜接 將課堂教學(xué)和頂崗實習(xí)有機(jī)銜接，是保證學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量和效果的前提和基礎(chǔ)。為實現(xiàn)課堂教學(xué)與頂崗實習(xí)的有機(jī)銜接，需要高職院校進(jìn)一步加大對教學(xué)改革的力度。一方面，高職院校要認(rèn)真分析各專業(yè)對應(yīng)的行業(yè)和產(chǎn)業(yè)，要找準(zhǔn)各行業(yè)、產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展方向，構(gòu)建動態(tài)更新、貼近實際的課程體系；另一方面，需要高職院校和企業(yè)深度合作，企業(yè)全程介入學(xué)校的教學(xué)工作，學(xué)校的課堂教學(xué)要盡量融入企業(yè)生產(chǎn)的場景、氛圍和元素。在這方面，國家示范性高職院校——寧波職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)行了有益的嘗試。該校與企業(yè)共同參與人才培養(yǎng)，共同制定和修訂人才培養(yǎng)方案、教學(xué)計劃和課程標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生在校學(xué)習(xí)專業(yè)基礎(chǔ)課程一年后，第二學(xué)年的專業(yè)課就由相關(guān)企業(yè)提出，開設(shè)切合企業(yè)實際需要的課程。學(xué)生第三年到企業(yè)頂崗實習(xí)工作一年，并按照企業(yè)的工作時間和工作安排接受企業(yè)的管理和考核。該校不斷改革教學(xué)方法，完善實驗和實訓(xùn)體系，注重學(xué)與用相結(jié)合，保證課堂教學(xué)和頂崗實習(xí)的有效銜接。

校企合作，共同制定科學(xué)、合理、可行的頂崗實習(xí)方案 基于提高學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量、達(dá)到頂崗實習(xí)預(yù)期目標(biāo)的考慮，高職院校應(yīng)和企業(yè)深度合作，通過實地調(diào)研合作企業(yè)提供的實習(xí)崗位，結(jié)合專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)制定科學(xué)的、周密的、切實可行的頂崗實習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn) （包括頂崗實習(xí)教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)實施方案等）和教學(xué)計劃。在頂崗實習(xí)實施方案中，應(yīng)根據(jù)各專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位，明確制訂學(xué)生輪崗實習(xí)安排表，實現(xiàn)頂崗實習(xí)的精細(xì)化管理。校企合作共同制定頂崗實習(xí)教學(xué)方案，力爭做到“三個合一”。（1）工作環(huán)境與學(xué)習(xí)環(huán)境合一。在實習(xí)方案中，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)要求、學(xué)習(xí)興趣和今后的就業(yè)方向，結(jié)合企業(yè)實際，合理安排實習(xí)生到具體的工作崗位上去，讓學(xué)生在真實環(huán)境中學(xué)習(xí)專業(yè)知識與技能，增強(qiáng)學(xué)生的環(huán)境適應(yīng)能力。（2）工作任務(wù)與學(xué)習(xí)任務(wù)合一。校企共同研究學(xué)生在頂崗實習(xí)階段應(yīng)該鍛煉的技能和達(dá)到的素質(zhì)要求，并將其與具體的崗位工作任務(wù)結(jié)合起來，合理安排學(xué)生的實習(xí)和工作任務(wù)。將具體的工作任務(wù)與學(xué)習(xí)任務(wù)結(jié)合起來，使學(xué)生在完成工作任務(wù)的同時也完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到鍛煉技能、提高素質(zhì)的目的。（3）學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)合一。在頂崗實習(xí)過程中，學(xué)生不只是有生產(chǎn)和學(xué)習(xí)任務(wù)，而且要有明確的標(biāo)準(zhǔn)，也就是說，將學(xué)生要掌握的專業(yè)知識標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)甚至職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)與具體的崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，實現(xiàn)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)與崗位技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的融合。

加強(qiáng)過程管理，構(gòu)建學(xué)生頂崗實習(xí)、校企共管共育機(jī)制 保障頂崗實習(xí)質(zhì)量離不開對學(xué)生頂崗實習(xí)過程進(jìn)行有效管理。學(xué)生頂崗實習(xí)管理工作涉及面廣、時間長、管理難度大，需要學(xué)校與企業(yè)共同參與，而且只有在校企雙方共同合作下才能收到實效。構(gòu)建校企共管共育機(jī)制，需要做好以下三方面的工作：（1）學(xué)校支持實習(xí)企業(yè)按照企業(yè)的管理制度對學(xué)生進(jìn)行管理，要求實習(xí)學(xué)生在頂崗實習(xí)過程中聽從企業(yè)的工作安排，遵守企業(yè)的規(guī)章制度，接受企業(yè)的日常管理。（2）采用多種方式（如電話或QQ遠(yuǎn)程交流、實地走訪和座談會等）加強(qiáng)學(xué)校與學(xué)生及其所在企業(yè)之間的交流、溝通。（3）創(chuàng)新管理方式，利用互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代信息技術(shù)實現(xiàn)對頂崗實習(xí)的動態(tài)管理。

質(zhì)量共測，建立頂崗實習(xí)校企多元考評機(jī)制 對學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量評價主要從學(xué)生自我評價、學(xué)校指導(dǎo)教師評價和企業(yè)評價三個方面進(jìn)行。學(xué)生頂崗實習(xí)總成績的評定以企業(yè)評價為主，結(jié)合學(xué)校教師評價，參考學(xué)生的自我評價。學(xué)校指導(dǎo)教師評價應(yīng)從學(xué)生頂崗實習(xí)表現(xiàn)、頂崗能力、實習(xí)報告、實習(xí)日志、實習(xí)成效等方面按照標(biāo)準(zhǔn)量化打分評價；企業(yè)導(dǎo)師的評價主要對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、團(tuán)結(jié)協(xié)作態(tài)度、社會活動能力、完成任務(wù)的質(zhì)量等方面按照標(biāo)準(zhǔn)量化打分評價。學(xué)校和企業(yè)要針對頂崗實習(xí)各環(huán)節(jié)和人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的頂崗實習(xí)考核評價標(biāo)準(zhǔn)，明確考核評價指標(biāo)內(nèi)涵，明晰學(xué)校和企業(yè)在學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量考核評價中的職責(zé)和任務(wù)，做好學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量考核的相應(yīng)記載，確保評價客觀公正。企業(yè)要建立一套科學(xué)的頂崗實習(xí)管理流程，科學(xué)考核評價學(xué)生頂崗實習(xí)質(zhì)量。企業(yè)將頂崗實習(xí)的學(xué)生視為準(zhǔn)員工，采取同樣的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一考核，如生產(chǎn)業(yè)績或經(jīng)營業(yè)績、出勤率、工作態(tài)度、合作態(tài)度、遵守企業(yè)管理制度等。

建設(shè)高素質(zhì)的校外頂崗實習(xí)指導(dǎo)教師隊伍 為保證頂崗實習(xí)的針對性和實效性，高職院校和企業(yè)應(yīng)聯(lián)合探索和實施 “師傅帶徒弟”的培養(yǎng)和管理模式，聘請企業(yè)高級技師做頂崗實習(xí)生的師傅。由學(xué)校和企業(yè)牽頭，企業(yè)師傅和實習(xí)學(xué)生簽訂師徒協(xié)議，明確師徒責(zé)任、培養(yǎng)目標(biāo)、帶徒時間、訓(xùn)練內(nèi)容等。頂崗實習(xí)學(xué)生在指定師傅的指導(dǎo)下，盡快融入工作氛圍，盡快熟悉工作崗位的職責(zé)和工作方法。學(xué)生在師傅的言傳身教下更扎實地進(jìn)行專業(yè)技能的訓(xùn)練。高職院校要與企業(yè)合作，加強(qiáng)對企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師的管理，出臺相應(yīng)的管理辦法。要明確企業(yè)實習(xí)指導(dǎo)教師應(yīng)具備的條件、聘任程序、工作職責(zé)、聘用期間的待遇和獎懲考核等。高職院校要定期開展優(yōu)秀校外實習(xí)指導(dǎo)教師評選活動，表彰在學(xué)生頂崗實習(xí)教學(xué)工作中做出突出貢獻(xiàn)的校外實習(xí)指導(dǎo)教師，以此形成激勵機(jī)制。高職院校應(yīng)重視校外實習(xí)指導(dǎo)教師信息庫的建設(shè)，并且實行動態(tài)管理，不斷更新和完善信息庫，逐步建成以企業(yè)一線管理人員和高級技師為主、專業(yè)能力和實踐能力強(qiáng)的師資隊伍，以保證頂崗實習(xí)的需要。

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