論高校多媒體教學環(huán)境建設與管理中的創(chuàng)新對策

王玉明

河西學院信息技術與傳媒學院 甘肅張掖 734000

1 前言

目前，我國正從三個層面推進信息化教育：一是以多媒體計算機為核心的各種多媒體教學環(huán)境的建設與普及；二是利用網上資源進行學習；三是開辦現(xiàn)代遠程教育。其中以多媒體計算機為核心的各種多媒體教學環(huán)境特別是多媒體教室的建設與普及在高校發(fā)展非常迅速。然而，伴隨著信息化教育事業(yè)的快速發(fā)展，高校多媒體教學環(huán)境建設和管理方面的問題也越來越突出，迫切需要從體制機制以及教學管理等方面進行創(chuàng)新。

2 目前高校多媒體教學環(huán)境建設和管理中存在的問題

2010年以來，對甘肅省部分高校進行了多媒體教學資源應用情況調查，反映出在多媒體教學環(huán)境建設和管理中都存在一些普遍性的問題。

2.1 缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和建設標準，設備配置不盡合理，資源利用率低

各高校在建設多媒體教室時，往往缺乏全局和統(tǒng)籌規(guī)劃的建設意識，普遍存在基層教學院系各自為政建設的情況。由于沒有統(tǒng)一規(guī)劃，沒有標準的建設方案，同一學校同時存在多種類型的多媒體教室，而且許多教室結構復雜，功能繁多，有些設備可有可無，不實用。這不僅造成浪費，而且給教師使用帶來不便，同時也會加大管理維護工作的難度。

2.2 多媒體教室的內部環(huán)境忽略人性化設計，影響教學效果

許多學校的多媒體教室安裝了鋼制的防盜門窗，這樣解決了安全和管理的問題，卻忽略了學生在教室里的學習心理，學生坐在這樣的教室里上課，心理上會產生不舒服的感覺。同時，鋼制門窗不僅改變了教學樓的設計原貌，影響了教學環(huán)境的整體美觀，而且對消防安全工作也帶來不利。另外，為了增強投影幕的亮度，多媒體教室大都采用較厚的窗簾來遮光，而教室的光線非?；璋禃r，學生就容易注重力不集中，這也在一定程度上影響了教學效果。

2.3 重硬件建設輕軟件開發(fā)，缺乏與之相配套的軟件教學資源

多媒體教學中存在較為突出的問題就是教育資源匱乏，特別是與課程內容相配套、直接應用于課堂教學的軟件資源太少，即使有一些教學軟件資源，廣大教師也都制作有用于教學的課件，但由于教學理念、教學方法、制作水平等原因，其科學性、實用性、針對性、有效性等都還有一定差距。這種“有槍無彈”或“彈藥不足”的情況直接影響了多媒體教學的應用和教學效益的發(fā)揮。

2.4 管理體制不夠健全

多媒體教學環(huán)境由于其技術性、專業(yè)性、復雜性的特點，應有專門的部門和機構來管理。但是，目前各高校的多媒體教室管理歸口不夠統(tǒng)一，有的是各教學院系直接管理，有的是學校電教中心（或教育技術中心）或網絡中心管理，有的又是院系和中心各管一部分，而多媒體教室的排課一般由教務處負責。多個部門使用、維護和管理，導致分工不明確，管理辦法、標準和制度不統(tǒng)一，出現(xiàn)問題之后部門之間互相推諉扯皮，問題得不到迅速解決，這必然影響多媒體教學正常有序進行。

2.5 管理制度不夠完善

完善的多媒體教室管理制度應該包括工作職責、管理規(guī)章、操作規(guī)程、安全措施、維護辦法等各個方面。但是，目前有的高校缺乏相應的多媒體教室管理制度，有的高校有一些制度但不完善，有的只是提出了一些要求，沒有相應的制約措施，制度形同虛設。特別是針對多媒體教室使用者的準入制度、事故責任、教學應急措施等大都是空白。教師沒有經過相關培訓，上課不會操作或誤操作，或者設備臨時出現(xiàn)故障，致使教學無法正常進行的現(xiàn)象普遍存在。

2.6 管理措施不夠到位

多媒體教室的管理涉及管理部門、使用單位、任課教師、學生等，在分清管理職責的基礎上要有一些具體的管理措施?，F(xiàn)在存在的問題是各高校普遍缺乏對責任人的制約、激勵、保障、懲戒措施。如：有的教師不愛惜設備，操作不規(guī)范導致設備損壞；有的教師使用后不登記，設備出現(xiàn)故障后不報告；管理人員設備維修、維護不及時；等等。這些問題影響了正常教學，該如何應對沒有具體措施。

2.7 管理方法不夠科學

多媒體教室的管理仍處于簡單的重復性勞動，即上課前開門開機，下課后關機鎖門，在多媒體教室多而且分散的情況下，若設備出現(xiàn)問題，管理人員往往難以應付。一個多媒體教室一般有多個教師使用，各個教師使用的課件不同，展示和播放的教學信息有別，必然會用到不同的計算機軟件，這樣因軟件沖突或缺少而無法正常開展教學活動的現(xiàn)象就時有發(fā)生。面對這種情況，管理維護人員仍然是頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，出現(xiàn)一個臨時解決一個，缺少整體的解決方案。這些都反映出一些高校多媒體教學環(huán)境的管理仍處在低層次水平。

3 高校多媒體教學環(huán)境建設與管理創(chuàng)新對策

3.1 建立健全高校多媒體教學環(huán)境建設和管理機制

健全的組織機構是高校多媒體教學環(huán)境建設和管理工作科學有序進行的保證。圍繞多媒體教學環(huán)境建設、應用、管理以及教學質量保障等工作，應建立一套包括多媒體教學環(huán)境建設決策規(guī)劃、日常應用的組織協(xié)調以及管理執(zhí)行在內的多媒體教學工作組織保障系統(tǒng)。可以在全校范圍內建立一個獨立的主管部門來整合資源，統(tǒng)一規(guī)劃制定全校的多媒體教室建設方案以及負責日常管理，也可以由不同的部門負責，但是要做到全校的協(xié)調統(tǒng)一。如河西學院的多媒體教室由國有資產管理處負責規(guī)劃和建設，日常管理和維護歸口信息技術中心，而教學活動則由教務處來安排。歸口的統(tǒng)一有利于多媒體教學環(huán)境的規(guī)范化建設，有利于管理隊伍、制度和標準的統(tǒng)一，有利于提高管理的效率，保證多媒體教學的順利進行。

3.2 加強和完善高校多媒體教學環(huán)境建設和管理制度

建設再好的多媒體教學環(huán)境，如果沒有配套完善的管理制度，也不能保證多媒體教學的順利進行。各高校應該根據(jù)多媒體教學特點，制定相應的多媒體教學管理制度，如“多媒體教室建設標準”“多媒體教室使用和管理辦法”“多媒體教學要求和規(guī)范”“多媒體教學準入制度”“多媒體課件制作標準”“多媒體教學質量評估標準”“多媒體教室管理維護人員崗位職責”等，通過建構科學合理的多媒體教學管理制度，使每一個教學環(huán)節(jié)都有明確的操作要求，每一個教學違規(guī)行為都有明確的處罰條文，每一項教學成果都有相應的獎勵辦法，使多媒體教學秩序和質量有其制度保障。

3.3 科學規(guī)劃多媒體教室的建設規(guī)模和類型

根據(jù)對國內部分高校的調研和河西學院的使用情況，筆者認為，綜合類高校的多媒體教室率在70%，座位率在80%，多媒體課程率在90%，多媒體教室滿足率在100%，并注意大、中、小多媒體教室的合理搭配（如3:5:2），基本可以滿足全校各專業(yè)教學的要求。根據(jù)不同的學科專業(yè)因使用情況不同，如理科、工科、文科等多媒體教室數(shù)量多少可有不同。在類型上，要多建一些“課堂教學模式”的多媒體教室，以適應各專業(yè)一般多媒體教學需要。另外，“階梯投影型”和“平面電腦型”這兩種高校常見的多媒體教室各有其特點，前一種適合大課堂教學，后一種適合開放式、個性化教學，學校在建設多媒體教室時要考慮其功能和需要。

3.4 建立多媒體教學課程準入和教師準入制度

多媒體技術是一種課堂教學的輔助手段，并非任何課程的教學都適合采用多媒體教學形式，各高校在大力發(fā)展多媒體教學的同時，應根據(jù)課程特點和專業(yè)需要進行統(tǒng)籌安排，對不能實施多媒體教學、沒必要使用多媒體教學、不利于提高教學效率、不利于發(fā)揮多媒體教學效果的課程，應限制其在多媒體教室上課，并通過制定多媒體教學課件標準來提升多媒體教學的準入條件。另外，由于受技術能力、知識水平以及授課風格等限制，并不是每個教師都適合運用多媒體教學。因此，明確教師開展多媒體教學的任職資格，制定多媒體教學的教師準入制度并嚴格貫徹執(zhí)行，是加強多媒體教學質量管理的又一重要手段。

3.5 建立多媒體教室故障應對預案和應急處理機制

多媒體教室的利用率一般較高，上課教師不停地更換，日常使用中不可避免會出現(xiàn)各類故障，為此應建立多媒體教室故障應對預案和應急處理機制。通過建立日查制度，做好對設備的定期檢查與維護，延長設備使用壽命和預防故障發(fā)生。及時更換損壞的和老化的部件，減少推諉、扯皮，保障軟硬件教學資源在教學過程中正常運行。為了解決管理和維護人員不足的問題，可以考慮設立多媒體教室的輔助維護崗位，由經過專業(yè)訓練的學生以勤工助學的方式，負責協(xié)助維護該教室的多媒體設備，配合任課教師正確使用媒體設備。這樣，教師在上課時遇到各種問題，就可以由這些學生當場給予解決，有效地保證了多媒體教室的順利使用，也在很大程度上減輕了維護人員的負擔。

3.6 利用現(xiàn)代計算機技術和網絡技術促進管理方式的科學化

多媒體教學環(huán)境的管理與維護是一個系統(tǒng)工程，為了解決管理人員少、工作效率低的問題，使管理工作科學化，可以考慮利用先進的計算機控制技術和互聯(lián)網技術，把多媒體教室組成一個整體，實施遠程控制和管理，將各多媒體教室重要設備的運行狀態(tài)，教室設備的使用權、控制權，教室設

備的防盜等通過網絡進行集中監(jiān)控、管理和維護，管理人員能在控制室里實時看到教室設備的運行情況，設備操作等一般性問題管理員無須親自到教室現(xiàn)場，通過對講系統(tǒng)指導教師處理，或者通過網絡化的中控管理軟件將問題輕松解決。這樣一來，管理人員處理問題的時間明顯縮短，不僅工作效率大大提高，管理成本也大大降低。

3.7 多媒體教學管理人員職能要實現(xiàn)由管理型向服務型轉變

教學管理人員素質的高低，直接影響到多媒體教學的效率和效果。如何在管理人員緊缺，教室數(shù)量多的情況下，科學有效地保證多媒體教室設備正常運行，這不僅需要管理人員有很強的工作責任心和職業(yè)責任感，而且需要一定的專業(yè)知識和技術能力。學校要重視對多媒體教室管理人員的思想教育和專業(yè)技能的培訓，調動他們的工作積極性，使他們明確工作職責，掌握多媒體設備的使用和維護知識，懂得多媒體教室科學管理的方法。管理人員要以“人本化服務、精細化服務”為目標，不斷提升服務質量和效率，主動進行技術指導和安全巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決，努力實現(xiàn)職能由管理型向服務型的轉變。

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