學(xué)校信息管理員自身能力建設(shè)之路

何 橋

隨著計(jì)算機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，教育信息化已經(jīng)成為一個(gè)炙手可熱的話題，幾乎與每一個(gè)人都息息相關(guān)。教育信息化是國家信息化的重要組成部分和戰(zhàn)略重點(diǎn)，是教育改革與發(fā)展不可或缺的支撐和推動(dòng)力，已經(jīng)成為21世紀(jì)世界教育發(fā)展的鮮明時(shí)代特征。到2020年，我國將基本建成覆蓋城鄉(xiāng)各級(jí)各類學(xué)校的教育信息化體系，實(shí)現(xiàn)教育內(nèi)容、教學(xué)手段和教學(xué)方法現(xiàn)代化。充分利用優(yōu)質(zhì)資源和先進(jìn)技術(shù)，創(chuàng)新運(yùn)行機(jī)制和管理模式，整合現(xiàn)有資源，構(gòu)建先進(jìn)、高效、實(shí)用的數(shù)字化教育基礎(chǔ)設(shè)施。終端設(shè)施的普及，數(shù)字化校園建設(shè)的推進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)多種方式的接入，諸如此類的宏大信息化工程，讓學(xué)校信息管理員成為風(fēng)口浪尖上的“舵手”。 從網(wǎng)線的制作到操作系統(tǒng)的安裝， 從個(gè)人PC到校園網(wǎng)，再到教育城域網(wǎng)，從“班班通”到數(shù)字校園，從輔助教學(xué)到數(shù)字化自主教學(xué)等工作，都和學(xué)校信息管理員密不可分。學(xué)校信息管理員的自身水平制約甚至決定著一個(gè)學(xué)校信息化的發(fā)展和實(shí)際應(yīng)用水平。

一、五年前信息管理員自身能力狀況

五年前，我區(qū)約有70名信息管理員，一所學(xué)校一般有1名信息管理員，大的學(xué)校有2～3名信息管理員，總體上存在兩個(gè)問題：(1)專業(yè)不對(duì)口。信息管理員中，計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)約占20%，另外80%都是其他學(xué)科教師兼任。很多信息管理員最初甚至只會(huì)打字、瀏覽網(wǎng)頁，這給前期的培養(yǎng)工作帶來很大難度。(2)年齡偏大。年齡構(gòu)成中21～30歲者約占20%，31～40歲者約占30%，41～50歲者約占40%，其他約為10%。由于專業(yè)不對(duì)口，年齡構(gòu)成不合理，因此這個(gè)團(tuán)隊(duì)的前期培養(yǎng)顯得尤為重要。

二、兩年培訓(xùn)計(jì)劃

五年前，教育城域網(wǎng)建設(shè)剛好提上議事日程，除了硬件設(shè)備要按部就班地規(guī)劃和布建外，另外一個(gè)重要問題就是信息管理員的培養(yǎng)。前期我們就針對(duì)信息管理員的狀況制訂了專門的培訓(xùn)方案。內(nèi)容主要是網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，但是純理論的內(nèi)容幾乎沒有，完全是操作性很強(qiáng)的內(nèi)容，例如網(wǎng)線制作，路由器、交換機(jī)的簡單配置，設(shè)備聯(lián)網(wǎng)等，每次一個(gè)專題，2～3個(gè)小時(shí)，每月進(jìn)行一次。通過兩年的培訓(xùn)，信息管理員無論動(dòng)手操作能力還是管理水平，都有大幅提升。

三、分片區(qū)管理

全區(qū)各學(xué)校分為上、中、下三段，地理位置上、中、下段也基本上反映了信息管理員自身水平現(xiàn)狀。根據(jù)這個(gè)實(shí)際狀況，將全區(qū)信息管理員按地理位置分為5個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)設(shè)置負(fù)責(zé)人一名，主要負(fù)責(zé)在各自片區(qū)每月組織一次片區(qū)信息管理員學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。要求每次學(xué)習(xí)交流活動(dòng)必須有一個(gè)主題，有活動(dòng)記錄，活動(dòng)結(jié)束后還必須寫活動(dòng)簡報(bào)，介紹學(xué)習(xí)交流活動(dòng)情況和進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等。分片區(qū)管理模式便于對(duì)信息管理員管理，更有助于分層次、分梯度地組織相關(guān)培訓(xùn)，而不是全部統(tǒng)一目標(biāo)培訓(xùn)，培訓(xùn)更具針對(duì)性、目標(biāo)性和實(shí)效性。這樣的管理模式有專門的經(jīng)費(fèi)保障，而且片區(qū)負(fù)責(zé)人和信息管理員每年都有評(píng)優(yōu)等激勵(lì)措施，如優(yōu)秀片區(qū)負(fù)責(zé)人和優(yōu)秀信息管理員等評(píng)優(yōu)活動(dòng)。

四、持證上崗

為使全區(qū)學(xué)校教師充分利用教育城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源，促進(jìn)各中小學(xué)教育信息化發(fā)展，推動(dòng)教育現(xiàn)代化、均衡化，實(shí)現(xiàn)我區(qū)“建基礎(chǔ)教育強(qiáng)區(qū)，筑職業(yè)教育高地”的目標(biāo)，以點(diǎn)帶面，對(duì)全區(qū)學(xué)校信息管理員進(jìn)行選拔、培訓(xùn)及考核，對(duì)考核合格者頒發(fā)教育城域網(wǎng)信息管理員資格證書。通過考前培訓(xùn)學(xué)習(xí)，最后組織考試，70余名信息管理員中有50多人成功通過考核，獲得資格認(rèn)證，成為正式信息管理員，實(shí)現(xiàn)真正意義上的持證上崗。后期每3年組織一次培訓(xùn)考試，凡通過考核者也頒發(fā)資格證書，達(dá)到持證上崗的目標(biāo)。

五、自身能力建設(shè)

學(xué)校信息管理員在基層學(xué)校工作的重要性日益凸顯，工作內(nèi)容主要分幾塊：中心機(jī)房、微機(jī)室、功能室、校園網(wǎng)等設(shè)備的管理與維護(hù)，教育教學(xué)和科研。

設(shè)備管理與維護(hù)需要有過硬的微機(jī)、服務(wù)器管理與維護(hù)能力，如日常故障診斷，操作系統(tǒng)安裝，常用軟件安裝與管理。涉及服務(wù)器管理的，例如Web，F(xiàn)TP，Email等服務(wù)器，更需要對(duì)服務(wù)器及應(yīng)用相當(dāng)了解和熟悉。服務(wù)器的架設(shè)，后期日常管理與維護(hù)，如Web網(wǎng)站更新、后臺(tái)管理、日常維護(hù)等，需要管理員掌握的技能技術(shù)很多，而且還要能夠嫻熟應(yīng)用。微機(jī)室、功能室相關(guān)設(shè)備維護(hù)與軟件操作運(yùn)用也是最基本的技能要求。校園網(wǎng)同樣需要管理員除具備基本常識(shí)，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)，還要有動(dòng)手能力，如網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、組建網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。這部分還涉及路由器、交換機(jī)的配置與管理，既要有理論深度，又要能實(shí)踐操作。信息管理員應(yīng)該清楚校園網(wǎng)架構(gòu)涉及的所有網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備和物理鏈路的布建情況，了解路由器、交換機(jī)等的詳細(xì)配置，IP地址分配以及VLAN等劃分情況。要清楚一級(jí)服務(wù)器配置和應(yīng)用功能分類，并掌握整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)。信息管理員需要具備多方面的能力：(1)敏銳的觀察力和判斷能力。出錯(cuò)信息、日志記錄、指示燈等信息都會(huì)從不同側(cè)面提示導(dǎo)致故障的可能原因，對(duì)故障現(xiàn)象觀察越細(xì)致、越全面，排除故障的幾率就越大。(2)使用工具軟件和輔助設(shè)備的能力。能使用一些必要的網(wǎng)絡(luò)管理軟件和網(wǎng)絡(luò)故障診斷軟件，了解一些攻擊防御軟件，能夠利用輔助設(shè)備來監(jiān)控和維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，迅速判斷問題所在。(3)協(xié)作能力。規(guī)模大的學(xué)校有幾名信息管理員，舉辦大型活動(dòng)可能需要多人協(xié)作完成，就需要信息管理員協(xié)同合作完成工作。(4)自我提升的能力。由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷更新，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常多，最好訂閱一些相關(guān)的專業(yè)報(bào)紙雜志，加入一些知名網(wǎng)絡(luò)論壇，及時(shí)更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，以便應(yīng)對(duì)新問題、新情況。同時(shí)建議管理員考取微軟MCSE、思科或者華為的網(wǎng)絡(luò)工程師認(rèn)證，并獲得相關(guān)證書，做一名既有理論深度，又有動(dòng)手能力的信息管理員。

關(guān)于教育教學(xué)和科研方面，信息管理員一般都是教師出身，而且本身在教學(xué)一線，教育教學(xué)基本不存在問題，只是科研能力稍顯薄弱。因?yàn)楦慵夹g(shù)的人哪怕發(fā)現(xiàn)問題，也解決了問題，但仍不愿意去總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更不愿意動(dòng)手寫下來。這個(gè)問題和我們的引導(dǎo)不到位有關(guān)，我們總是強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)通暢，校園設(shè)施設(shè)備完好，教育教學(xué)成績突出，就是沒有說科研要達(dá)到的程度，需要在此方面加強(qiáng)指導(dǎo)和培訓(xùn)。信息管理員也要根據(jù)自身實(shí)際狀況，加強(qiáng)對(duì)感興趣或熱點(diǎn)問題的教育教學(xué)和科學(xué)研究，提升教育教學(xué)水平和科研水平，如可以參與一些區(qū)級(jí)課題、市級(jí)課題甚至國家級(jí)課題的研究。

六、未來發(fā)展

信息管理員未來的發(fā)展應(yīng)根據(jù)自己的特長、需求、期望來考慮，大致有以下幾個(gè)方向可供選擇：(1)向?qū)＜倚头较虬l(fā)展，不斷加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)研究，注重培養(yǎng)自己的特長，成為本領(lǐng)域名副其實(shí)的專家；(2)走管理路線，可以兼做技術(shù)和管理，全面負(fù)責(zé)學(xué)校的信息化工作，同時(shí)兼任技術(shù)顧問；(3)做教育教學(xué)名師，向教育教學(xué)方向發(fā)展，潛心研究教材，認(rèn)真聽課，悉心授課，閱覽專業(yè)教育教學(xué)雜志等，培育一屆又一屆的優(yōu)秀學(xué)生。無論朝著什么樣的方向發(fā)展，信息管理員都應(yīng)不斷更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，全面了解教育教學(xué)新技術(shù)，注重教育教學(xué)新技術(shù)的研究與應(yīng)用，例如電子白板、電子書包等相關(guān)技術(shù)和設(shè)備，而且以后還會(huì)有更多更先進(jìn)的技術(shù)與設(shè)備應(yīng)用到教育教學(xué)領(lǐng)域。

學(xué)校信息管理員自身能力建設(shè)是個(gè)漫長的過程，跟培養(yǎng)其他學(xué)科教師一樣，也有兩方面的因素—管理團(tuán)隊(duì)的指引和管理員自身的勤奮好學(xué)，尤其需要管理員自身不斷努力，朝著自己預(yù)定的目標(biāo)不斷奮進(jìn)。

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