企業(yè)沖出困局的新方法

開場白：

2012年12月9日，主題為“反思與探索：困局下的可持續(xù)成長”第十五屆成長中國高峰年會在北京召開。當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)能否在內(nèi)憂外患中殺出重圍實(shí)現(xiàn)可持續(xù)成長？以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)為主線的“十二五”規(guī)劃，是國家層面上的應(yīng)對策略。從微觀層面看，中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到了又一個發(fā)展階段，這或許會與“摸著石頭過河”的改革開放時代有明顯的不同，即任何的企業(yè)、公司不再粗放式發(fā)展，轉(zhuǎn)而以國家戰(zhàn)略為導(dǎo)向，綜合考慮各種潛在的變化因素，勾畫和制定出清晰的戰(zhàn)略，遵循科學(xué)發(fā)展的規(guī)律，堅持反思與探索，走出一條可持續(xù)成長的道路。下面我們請部分與會嘉賓談?wù)勊麄兊目捶ā?/p>

●主持人：首先請陳院長談?wù)?，目前的情況下企業(yè)如何發(fā)展才能有實(shí)質(zhì)性的進(jìn)步？能不能介紹一些如何走出困局的具體思路和方法？

●陳 瑜：四年來，由美國始發(fā)迅速向全球蔓延的世界金融危機(jī)嚴(yán)重地影響了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展，對包括中國在內(nèi)的各國實(shí)體經(jīng)濟(jì)給予了沉重的打擊。在世界性金融危機(jī)影響的形勢下，各個國家、地區(qū)和企業(yè)面臨一個共同的任務(wù)是尋找新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式和新的經(jīng)濟(jì)增長期。我認(rèn)為今后企業(yè)的發(fā)展必須在時代進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景的坐標(biāo)上準(zhǔn)確地找到自己的位置，下面我提出幾條具體的辦法：

第一，目前各國的企業(yè)大都采用的是上個世紀(jì)延續(xù)下來的適合賣方為主的商業(yè)模式，新世紀(jì)進(jìn)入到以買方為主的市場就非常不適應(yīng)，主要表現(xiàn)在一是賣貨難，二是資金運(yùn)轉(zhuǎn)差，三是企業(yè)周轉(zhuǎn)不靈。而新的適合買方為主的商業(yè)模式還沒有提出來，這是各國的企業(yè)家對企業(yè)到底如何發(fā)展感到最困惑和迷茫的根本原因。我出了一本書叫《消費(fèi)資本論》，提出來適合賣方為主的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的商業(yè)模式的基本特征是買賣雙方貨款兩清，這個經(jīng)濟(jì)過程就結(jié)束了。現(xiàn)在我國的企業(yè)大部分是這樣做的。但是，在我看來買賣雙方貨款兩清結(jié)束之后，經(jīng)濟(jì)過程并沒有結(jié)束，因?yàn)橄M(fèi)者的貨款到了廠家和商家的手里大部分轉(zhuǎn)到下一個生產(chǎn)和經(jīng)營過程，也轉(zhuǎn)化為資本。企業(yè)家把由消費(fèi)者的貨款產(chǎn)生的利潤一部分返給消費(fèi)者，這對繼續(xù)調(diào)動消費(fèi)者購買企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的積極性是一個極大的調(diào)動，可以迅速擴(kuò)大市場份額，而且還能夠解決企業(yè)自身發(fā)展擴(kuò)大經(jīng)營所需要的資金補(bǔ)充。所以，創(chuàng)新的商業(yè)模式適合買方為主的不應(yīng)該是一個過程，還有第二個過程，就是消費(fèi)者和企業(yè)家分享利潤的過程。這是一種新的組織模式，吸收和發(fā)揮了電子商務(wù)、物流和訂單的優(yōu)勢，并和銀行、保險業(yè)密切合作，是以互相合作為基礎(chǔ)，以產(chǎn)品和服務(wù)為紐帶、以利潤共享為特征、以合作共贏為目標(biāo)的行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的有機(jī)組合體。這個商業(yè)模式在運(yùn)行過程中一定形成一個緊密型的利益共同體，所以企業(yè)要走出困局，就要轉(zhuǎn)變商業(yè)模式和運(yùn)營模式。

第二，各個國家的國民經(jīng)濟(jì)知識化水平越來越高，每個經(jīng)濟(jì)元素包含的知識和科技元素比重越來越大，知識生產(chǎn)率日益成為國家地區(qū)和企業(yè)的關(guān)鍵資源和主導(dǎo)力量，這標(biāo)志著世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入了知識經(jīng)濟(jì)時代。在知識經(jīng)濟(jì)時代人們發(fā)現(xiàn)在物質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)的過程的同時，還存在著知識產(chǎn)品的生產(chǎn)過程，甚至形成了一個獨(dú)立的資本形態(tài)是知識資本。知識資本是一種無污染的、多次復(fù)制、多次發(fā)揮作用的、甚至比貨幣資本帶來更高利潤率的一種資本形態(tài)，現(xiàn)在已經(jīng)引起了各個國家政府、專家學(xué)者和企業(yè)的高度關(guān)注。目前的企業(yè)采用的是建立在單一貨幣基礎(chǔ)上的薪酬體系，忽視了員工的重要作用，致使企業(yè)的發(fā)展面臨一系列的問題。一是企業(yè)員工的主人翁意識比較弱。二是無論高級管理人員、科技人員還是普通員工對工資都不滿意。三是跳槽的現(xiàn)象比較普遍。這三個問題我們的企業(yè)是年年重復(fù)、年年存在，說明多年來我國企業(yè)采取的管理制度對這三個問題是無效的。所以必須要有更先進(jìn)的、現(xiàn)代化的管理工具取而代之。最近我和幾位專家研發(fā)了一個知識資本量化長效機(jī)制管理系統(tǒng)，高級管理人員能把企業(yè)的各部分元素組織得很合理靠的是管理理論和經(jīng)驗(yàn)，是知識資本；工程技術(shù)人員有發(fā)明專利和知識產(chǎn)權(quán)是知識資本；普通員工和工人有技術(shù)，有辦事能力和經(jīng)驗(yàn)，也是知識資本。如果把不同員工投入的知識資本進(jìn)行科學(xué)的、經(jīng)濟(jì)的量化，把一年的業(yè)績逐一記錄在案，逐一轉(zhuǎn)為知識資本量進(jìn)行分配，員工拿到的收入就比較合理了，我稱之為現(xiàn)代企業(yè)必備的管理工具，企業(yè)家必備的管理寶典。

第三，企業(yè)要有一個新的理念，市場經(jīng)濟(jì)的資本構(gòu)成不是單一的貨幣資本，而是貨幣資本、知識資本和消費(fèi)資本。經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式也不是單一的而是多元的，也就是說單一貨幣資本支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)化為貨幣資本和知識資本相結(jié)合的發(fā)展方式，再進(jìn)入到三種資本融合聯(lián)動的發(fā)展方式，應(yīng)該是全世界所有市場經(jīng)濟(jì)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展所面臨的總的趨勢，也是國家地區(qū)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型選擇的方向。

●主持人：企業(yè)面對困局如何實(shí)現(xiàn)跨越和發(fā)展，請孫會長談?wù)劷鉀Q問題的關(guān)鍵點(diǎn)在哪里？

●孫曉華：在中國乃至世界，中小企業(yè)都是企業(yè)的主體。中小企業(yè)所做的貢獻(xiàn)最突出的是兩個方面，一是對就業(yè)的貢獻(xiàn)，二是對創(chuàng)新的貢獻(xiàn)。我國中小企業(yè)所貢獻(xiàn)的新發(fā)明、新技術(shù)、新專利、新產(chǎn)品，平均都在65%以上，所以中小企業(yè)的發(fā)展如何至關(guān)重要。今天主要談的問題是困局下的企業(yè)發(fā)展。

首先講困局。2012年是什么樣的年份，乃至明年會怎么樣，大家可能都有一些判斷和認(rèn)識。我只是用最短的時間談一個觀點(diǎn)，在困難的情況下更重要的是要看到光明和前途，要增強(qiáng)信心。經(jīng)濟(jì)危機(jī)發(fā)生之后都強(qiáng)調(diào)信心比黃金更重要?；叵胫袊駹I企業(yè)的發(fā)展，很多企業(yè)家正是因?yàn)樽プ×藲v史發(fā)展的機(jī)遇走上了自主創(chuàng)業(yè)的道路，又不斷地引領(lǐng)自己的企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，成長進(jìn)步。現(xiàn)在也是如此，在目前的情況下，誰如果能夠看到新的機(jī)遇，抓住機(jī)遇，必然就會走出困境，實(shí)現(xiàn)新的跨越和發(fā)展。

其次講機(jī)遇。大家通過學(xué)習(xí)十八大報告一定對此有更加深刻的認(rèn)識。我今天只講幾句話：第一，抓住機(jī)遇。第二，創(chuàng)新發(fā)展，要走出困境靠什么？就是靠創(chuàng)新，創(chuàng)新包括技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等等，因此，在困境的時候更需要企業(yè)能夠在創(chuàng)新方面邁出新的步伐，不管是哪方面的創(chuàng)新。第三，堅忍不拔，不能遇到困難就想逃避。實(shí)際上大家應(yīng)該看到黨的十八大本身在很多方面都有創(chuàng)新，十八大之后，以習(xí)近平同志為總書記的新一代中央領(lǐng)導(dǎo)集體越來越務(wù)實(shí)，所以習(xí)近平總書記講空談?wù)`國、實(shí)干興邦。企業(yè)家也是如此，困難的時候埋怨是沒有用的，如果能堅持住，把思路好好地梳理一下，下一步怎么走這是最重要的。當(dāng)初中國民營企業(yè)的發(fā)展和許多企業(yè)家是從抓住機(jī)遇起步的，今天其中的許多企業(yè)遇到了很大的困難，但是機(jī)遇仍然相當(dāng)之多，甚至比創(chuàng)業(yè)時機(jī)遇更多，就看你能不能再抓住，抓住了機(jī)遇如果再加上創(chuàng)新再加上堅持，我相信中國的民營企業(yè)會越走越好。

●主持人：作為一個行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，請茅總談?wù)劮教陌l(fā)展和領(lǐng)軍之道，有什么經(jīng)驗(yàn)和建議與大家分享？

●茅忠群：大會給我的題目是困局下的領(lǐng)軍之道。我想企業(yè)遇到了困局無非就兩種解決方法，日子難過時收縮戰(zhàn)線斷臂療傷；日子好過時加大擴(kuò)張力度，甚至是實(shí)現(xiàn)彎道超車等等，因此我覺得還是記住兩句話，臨時抱佛腳為時已晚，平時多念佛才是王道。問題是平時念什么佛？我認(rèn)為要注重四個方面：

一是定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略的本質(zhì)是什么？有三個詞，舍得，不舍不得、大舍大得，切忌什么都想，也許什么都得不到；獨(dú)特，戰(zhàn)略要有獨(dú)特的定位，要與眾不同；容易，為什么講容易呢？其實(shí)《孫子兵法》里有一句話叫“古之所謂善戰(zhàn)者勝于易勝者也”，也就是說古代所謂善于打仗的人是戰(zhàn)勝了容易戰(zhàn)勝的人。毛澤東說打得過就打，打不過就跑，其實(shí)這是一個很重要的戰(zhàn)略思想。

二是樹品牌。品牌是企業(yè)對消費(fèi)者的一種承諾，一種責(zé)任。一旦消費(fèi)者購買了你的產(chǎn)品，在這個產(chǎn)品的生命周期中，你始終要對消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者的安全、使用、體驗(yàn)等承擔(dān)責(zé)任。同時，品牌又是消費(fèi)者對企業(yè)的信任，也是一種口碑。那么如何創(chuàng)品牌？我覺得要抓住品牌跟消費(fèi)者接觸的關(guān)鍵點(diǎn)，并在關(guān)鍵點(diǎn)上下工夫。

三是抓質(zhì)量，其實(shí)對國產(chǎn)品牌消費(fèi)者最不滿意的是質(zhì)量。怎么樣抓質(zhì)量？在我十幾年的工作經(jīng)驗(yàn)中也總結(jié)了三個方面，有決心，有方法，有文化。

四是重創(chuàng)新。首先產(chǎn)品創(chuàng)新是企業(yè)生存的根本。沒有好的產(chǎn)品企業(yè)過去可能生存，但將來一定不可能生存。其次管理創(chuàng)新是企業(yè)的保障。因?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展后人數(shù)會越來越多，僅有好的產(chǎn)品管理跟不上也不行。再有文化創(chuàng)新是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的法寶，只有好的企業(yè)文化才能保持好的永續(xù)的發(fā)展和經(jīng)營。