設(shè)備管理信息化項目實施的成功要素

劉衛(wèi)華

（中海石油氣電集團有限責(zé)任公司生產(chǎn)部，北京 100027）

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立組織保證體系和協(xié)調(diào)機制

高層領(lǐng)導(dǎo)必須提高對設(shè)備管理信息化的認識，以實際行動體現(xiàn)對設(shè)備管理信息化的重視，可幫助項目成員從管理者的角度更深刻地認識企業(yè)設(shè)備管理對信息化的需求；建立完善的設(shè)備管理工作信息化建設(shè)組織體系，落實各級組織直至各級人員的具體責(zé)任，做到“建設(shè)任務(wù)明確、目標定位明確、工作節(jié)點明確、考核要求明確”；建立系統(tǒng)開發(fā)和建設(shè)過程中各專業(yè)管理流程之間界面相容的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌管理機制，確保橫向與縱向管理流程的暢通和相互支持。

二、做好設(shè)備管理信息化系統(tǒng)規(guī)劃

設(shè)備管理信息化工作的中心是用技術(shù)手段實現(xiàn)設(shè)備管理，那么它就不僅僅是技術(shù)范疇內(nèi)的事情，更多還是管理范疇的事情，實施的過程中涉及的職能部門多，業(yè)務(wù)范圍廣，而且要貫穿設(shè)備管理的整個生命周期。同時，企業(yè)的發(fā)展階段的不同和所處的社會、經(jīng)濟環(huán)境的變化，使企業(yè)的發(fā)展目標也將發(fā)生變化，設(shè)備管理信息化必須圍繞企業(yè)在不同階段的不同目標，制定相應(yīng)的統(tǒng)一、科學(xué)的信息化整體規(guī)劃，建立統(tǒng)一的信息化管理平臺，各部門、各崗位在一個信息化管理平臺上統(tǒng)一進行設(shè)備管理的各項工作。

三、完善規(guī)章制度，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程

首先，要完善設(shè)備管理信息化建設(shè)體系，建立相應(yīng)的規(guī)章制度，明確各部門、各管理人員的具體責(zé)任，做到“目標明確、任務(wù)明確、要求明確”。其次，要建立決策保障制度，為信息化建設(shè)和實施過程中各種問題的處理、各流程間的統(tǒng)籌管理提供依據(jù)和方案，確保信息化工作得以順利進行。再次，要建立監(jiān)督體系、完善監(jiān)督機制、增強監(jiān)督力度，改變對設(shè)備管理信息重收集、輕分析的狀況，從而促進管理質(zhì)量和信息化水平的提高。最后，還要建立相應(yīng)的獎懲措施，以公平的獎懲標準激勵管理人員，最大限度地調(diào)動和激發(fā)其參與信息化建設(shè)的積極性、主動性、創(chuàng)造性，促使信息化工作更快、更好地發(fā)展。

四、強化業(yè)務(wù)及管理需求分析

需求分析是與軟件供應(yīng)商之間聯(lián)系的橋梁。項目實施單位應(yīng)提供相關(guān)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和資料（如行業(yè)特點、組織結(jié)構(gòu)圖、部門職能、設(shè)備管理制度、業(yè)務(wù)流程等），協(xié)助配合軟件供應(yīng)商做好需求調(diào)研、提供業(yè)務(wù)咨詢，才能更好地使軟件供應(yīng)商深刻理解需求，明確項目的真實需要，從而評判是否解決了項目的需求問題。

五、建立設(shè)備系統(tǒng)標準數(shù)據(jù)庫，加強數(shù)據(jù)資料管理工作

設(shè)備管理信息系統(tǒng)各功能模塊的有效運行，需要一個龐大的數(shù)據(jù)庫支持，包括設(shè)備管理系統(tǒng)的編碼體系數(shù)據(jù)庫和基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)庫。編碼體系數(shù)據(jù)庫是系統(tǒng)各專業(yè)管理模塊之間進行鏈接與操作的鑰匙，是獲取系統(tǒng)內(nèi)部資源與信息的起點，是溝通系統(tǒng)的語言；同時，基礎(chǔ)資料數(shù)據(jù)庫是設(shè)備管理信息化建設(shè)至關(guān)重要的基礎(chǔ)內(nèi)容。實踐證明，是推進設(shè)備管理信息化的一項極為繁重而又非常重要的基礎(chǔ)工作。

為保證數(shù)據(jù)庫各類數(shù)據(jù)和有關(guān)資料的可靠性、時效性、完整性和安全性，實施單位要嚴格數(shù)據(jù)庫管理制度，明確規(guī)定數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)格式、把關(guān)審核的責(zé)任、錄入處理工作的程序等，切實搞好數(shù)據(jù)的搜集、審核、處理和錄入。

六、全員參與，轉(zhuǎn)變觀念和管理模式

1.堅持全員參與的原則

設(shè)備管理信息化實施的過程，也是企業(yè)更新設(shè)備管理理念、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的過程，不僅是幾個人、某些部門的工作，而需要所有管理者、管理部門共同參與和配合。只有每一名員工都積極參與，從系統(tǒng)全局出發(fā)，主動調(diào)整自己在新業(yè)務(wù)環(huán)境中的位置，認真研究新業(yè)務(wù)流程的管理理念，才能成為信息化的受益者。

2.統(tǒng)一認識，轉(zhuǎn)變觀念

設(shè)備管理信息化帶來先進管理技術(shù)手段的同時，會同傳統(tǒng)的思維模式和管理習(xí)慣發(fā)生沖突，要勇于轉(zhuǎn)變觀念，敢于擺脫傳統(tǒng)思維模式和管理習(xí)慣帶來的束縛。

3.堅持軟件實施與管理模式變更并舉

在信息化實施過程中，不斷會有各種業(yè)務(wù)由手工處理轉(zhuǎn)移到信息化平臺上來，形成了越來越多的新業(yè)務(wù)，這就要求企業(yè)管理者制定相應(yīng)的規(guī)章制度或者變更業(yè)務(wù)機構(gòu)，使新業(yè)務(wù)得到規(guī)范化、條理化，以期避免由于職責(zé)不清造成的扯皮現(xiàn)象。企業(yè)應(yīng)該充分認識到，某特定時期實施的軟件只能實現(xiàn)一定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的功能，只有相關(guān)業(yè)務(wù)的管理理念和相關(guān)制度與軟件功能完好配合了，信息化協(xié)助管理的目的才能達到。

七、加強人員培訓(xùn)

從系統(tǒng)的調(diào)研和設(shè)計階段，就要建立一套符合人員結(jié)構(gòu)特點、結(jié)合業(yè)務(wù)實際、多種知識層次、多種培訓(xùn)形式相結(jié)合的培訓(xùn)機制，逐步提高員工對系統(tǒng)的認知程度，確保系統(tǒng)實施前后各項工作的穩(wěn)定過渡。

培訓(xùn)應(yīng)把正在實施的信息化產(chǎn)品的處理流程和員工的具體業(yè)務(wù)結(jié)合起來，向員工說明“為什么要這么做、有什么必要、有什么效益”，同時向員工說明應(yīng)用軟件系統(tǒng)的具體使用方法。實施人員應(yīng)當(dāng)認識到這種培訓(xùn)是持續(xù)性的、重復(fù)性的，是隨時隨地的。從企業(yè)外部請專家作顧問指導(dǎo)在項目開始時是必要的，而本企業(yè)優(yōu)秀員工的現(xiàn)身說法，更容易被本企業(yè)的人員所接受。