詹麗香
(浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院,浙江杭州 310021)
我國(guó)的農(nóng)業(yè)科研單位,在經(jīng)歷了近20年的體制機(jī)制改革探索之后,逐步形成了一套與農(nóng)業(yè)科研單位運(yùn)行規(guī)律基本適應(yīng)的后勤保障系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)既接納了歷史傳遞下來(lái)的體制和人員,也體現(xiàn)出事業(yè)單位管理模式改革進(jìn)取的共性。在中國(guó)邁入農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的新階段,農(nóng)業(yè)科研單位肩負(fù)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新的重任。針對(duì)農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化工作的要求,農(nóng)業(yè)科研單位后勤保障系統(tǒng)又一次顯現(xiàn)出服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率的差距。這種差距既體現(xiàn)在社會(huì)化服務(wù)水平上,也體現(xiàn)在單位內(nèi)部職工專業(yè)化服務(wù)水準(zhǔn)上。
作者以浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科技保障服務(wù)工作為例,通過(guò)歷史沿革回顧、科技保障服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)需求、制約農(nóng)業(yè)科研院所后勤保障服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的瓶頸問(wèn)題分析,探討新形勢(shì)下做好省級(jí)農(nóng)業(yè)科研單位后勤保障工作的改革設(shè)想與對(duì)策,供相關(guān)部門(mén)參考。
后勤保障工作是農(nóng)業(yè)科研單位的重要組成部分,直接關(guān)系到科研單位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院在1965年中共浙江省委批復(fù)成立時(shí),就設(shè)有總務(wù)處,并下設(shè)事務(wù)組、設(shè)備組、財(cái)務(wù)組、膳食科等科室。1977年院機(jī)構(gòu)調(diào)整,成立后勤處。1984年,更名為行政處。1988年撤消行政處,分設(shè)計(jì)財(cái)條件處和后勤處。1993年后勤處、計(jì)財(cái)條件處的公益服務(wù)型和經(jīng)營(yíng)實(shí)體型2類人員合并組建成綜合服務(wù)中心,該中心是為全院提供科研服務(wù)的公益類服務(wù)部門(mén)和為職工提供生活服務(wù)的經(jīng)營(yíng)類服務(wù)實(shí)體,合計(jì)在編職工139人,下設(shè)辦公室、會(huì)計(jì)室、事務(wù)組、綠化組、食堂、衛(wèi)生所、幼兒園、汽車隊(duì)、物資供應(yīng)站、建筑 (維修)工程隊(duì)、電話總機(jī)組、鍋爐浴室、招待所、商店和菜場(chǎng)等部門(mén)。
此后,浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院的后勤保障服務(wù)工作一直在探索中前進(jìn)??傮w思路是分類改革、逐步社會(huì)化,工作目標(biāo)是為科研服務(wù)、為職工服務(wù)。2000年綜合服務(wù)中心對(duì)原有科室進(jìn)行整合,根據(jù)工作實(shí)際需要和發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行重新定編定崗,分類管理,精簡(jiǎn)和分流人員。后勤管理與服務(wù)的正式編內(nèi)職工約80人。除中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員管理崗之外,確定編制崗位數(shù)72個(gè),其中開(kāi)發(fā)崗21個(gè) (包括資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、工程維修、水電維修、水電收費(fèi)等),有償服務(wù)崗38個(gè) (包括汽車隊(duì)、衛(wèi)生所、幼兒園、儀器維修與木工維修等),公益服務(wù)崗13個(gè) (包括辦公室、高配值班、物業(yè)管理等科室)。在院全員聘用合同制的基礎(chǔ)上,保留職工原有檔案身份,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,打破干部工人身份界限,打破用人上的固定制和終身制,按照“公開(kāi)、平等、擇優(yōu)”和“雙向選擇”的原則,采用一級(jí)聘一級(jí)的辦法,按崗聘用干部職工。所有科室負(fù)責(zé)人由中心組織面向全院公開(kāi)招聘,競(jìng)爭(zhēng)上崗。財(cái)務(wù)核算上實(shí)行分類管理,公益類崗位人員院全額撥付人員經(jīng)費(fèi) (等同機(jī)關(guān)管理人員待遇);有償服務(wù)類崗位人員院撥款70%基本工資,對(duì)提供的服務(wù)收取適當(dāng)?shù)姆?wù)費(fèi)彌補(bǔ)差額工資,獎(jiǎng)金自創(chuàng),盈余上交;開(kāi)發(fā)類崗位全額削減事業(yè)費(fèi),工資納入全成本核算,實(shí)行事業(yè)單位企業(yè)化管理,效益定額上交、超額分成。在實(shí)施上述改革后,院綜合服務(wù)中心堅(jiān)持的做法是:精簡(jiǎn)后勤管理人員,嚴(yán)格控制進(jìn)人,對(duì)臨近退休人員動(dòng)員內(nèi)退,招聘具有一定勞動(dòng)技能的編外職工,逐步推進(jìn)后勤服務(wù)社會(huì)化改革,2011年底后勤服務(wù)在編職工減少到57人。
2012年,為不斷創(chuàng)新管理思路,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),以適應(yīng)農(nóng)業(yè)科技發(fā)展需要,對(duì)綜合服務(wù)中心進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)擴(kuò)展與服務(wù)職能提升。明確劃入機(jī)關(guān)的安全保衛(wèi)服務(wù)人員及其職能,并把綜合服務(wù)中心更名為科技保障中心,核定編制人數(shù)88人。在中心整體改革的同時(shí),后勤保障工作服務(wù)職能也在進(jìn)行逐步的調(diào)整。
農(nóng)業(yè)科研單位的中心任務(wù)是農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化,因此,后勤保障服務(wù)必須圍繞這個(gè)中心任務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)。農(nóng)業(yè)科研單位一般都是綜合性的科研單位,學(xué)科比較齊全,后勤保障服務(wù)需求面廣。浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院現(xiàn)有在職職工1 071人,設(shè)16個(gè)研究所,有大量的精密儀器設(shè)備需要維護(hù)和保養(yǎng),同時(shí)因科研人員知識(shí)層次高且工作繁忙,對(duì)單位保障工作的要求相對(duì)較高;另外農(nóng)業(yè)科研單位地理位置相對(duì)偏僻,據(jù)統(tǒng)計(jì)95%以上的農(nóng)業(yè)科研單位坐落在郊外[1],一般處于城郊結(jié)合部,城市配套設(shè)施相對(duì)欠缺,而且大部分單位職工家屬區(qū)與工作區(qū)相連,部分后勤保障工作會(huì)涉及生活區(qū),因此提供高標(biāo)準(zhǔn)的后勤保障服務(wù)工作在農(nóng)業(yè)科研單位顯得非常迫切。
農(nóng)業(yè)科研單位研究基地分布面廣,且員工工作和生活地點(diǎn)分散,后勤保障工作管理難度大。而后勤部門(mén)自身的在職職工與離退休人數(shù)多、運(yùn)轉(zhuǎn)成本高、經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重,且創(chuàng)收能力弱、經(jīng)濟(jì)效益低。僧多粥少的狀況長(zhǎng)期制約后勤事業(yè)的發(fā)展,這是大多數(shù)農(nóng)業(yè)科研單位后勤管理部門(mén)的共性問(wèn)題。如浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院科技保障中心承擔(dān)著全院科研用水用電的正常供應(yīng),辦公區(qū)的水、電、泥、木、儀器的維修,職工子女學(xué)前教育,職工健康體檢與普通病的診治,院辦公區(qū)及試驗(yàn)基地職工用餐、環(huán)境美化保潔及治安管理等工作,現(xiàn)有在崗職工137人,其中編內(nèi)正式職工66人,編外職工71人,同時(shí)還有128位退休職工,經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重。
農(nóng)業(yè)科研單位后勤服務(wù)人員普遍存在工人多、專業(yè)技術(shù)人員少[2],年齡結(jié)構(gòu)老化,學(xué)歷層次偏低,服務(wù)技能、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量有待提高等問(wèn)題。其主要原因?yàn)檗r(nóng)業(yè)科研單位后勤服務(wù)的大部分人員是在多次科研體制改革中從院各部門(mén)分流到后勤的,這些人員年齡結(jié)構(gòu)老化突出 (大部分人員在分流后3~5年內(nèi)退休)。對(duì)現(xiàn)科技保障中心66位在編職工的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度以及職稱(職務(wù))情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì),結(jié)果50歲以上41人 (占總?cè)藬?shù)的62.1%),40~50歲15人 (占總?cè)藬?shù)的22.7%),40歲以下10人 (占總?cè)藬?shù)的15.2%);本科及以上18人 (占總?cè)藬?shù)的27.3%),大專11人 (占總?cè)藬?shù)16.7%),中專與高中畢業(yè)8人(占總?cè)藬?shù)12%),初中及以下29人 (占總?cè)藬?shù)44%);副高級(jí)職稱及副處以上人員7人 (占總?cè)藬?shù)10.6%),中級(jí)職稱及科級(jí)人員16人 (占總?cè)藬?shù)24.2%),技師6人 (占總?cè)藬?shù)9.1%),初級(jí)職稱或高級(jí)工以下人員37人 (占總?cè)藬?shù)56.1%)。后勤保障人員是科研院所的人才洼地,分流人員的集中地,長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)后勤保障工作的這種定位,致使這支隊(duì)伍整體素質(zhì)不理想,甚至一直被認(rèn)為是包袱,這就使后勤隊(duì)伍難以成為高標(biāo)準(zhǔn)的科技后勤保障隊(duì)伍,嚴(yán)重制約著后勤保障工作的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
省級(jí)農(nóng)業(yè)科研院所承擔(dān)著國(guó)家、省或者某領(lǐng)域關(guān)鍵性、戰(zhàn)略性的重大農(nóng)業(yè)科研任務(wù),為公益性的研究機(jī)構(gòu),公益性農(nóng)業(yè)科研單位一般無(wú)償向社會(huì)提供成果與社會(huì)服務(wù),一般只有社會(huì)效益而很難取得經(jīng)濟(jì)效益,經(jīng)費(fèi)管理按財(cái)政全額撥款的單位進(jìn)行管理,年度經(jīng)費(fèi)根據(jù)編制的部門(mén)預(yù)算管理,人員工資由財(cái)政撥付,公用支出定額管理超支不補(bǔ)。如果在財(cái)政預(yù)算充足的情況下,尚可正常運(yùn)行。以浙江省農(nóng)業(yè)科學(xué)院為例,近年來(lái),事業(yè)費(fèi)零增長(zhǎng),全院經(jīng)費(fèi)供給、經(jīng)費(fèi)保障力度嚴(yán)重不足。在這種情況下,需要優(yōu)先保障科技人才引進(jìn)、科研隊(duì)伍的生存與激勵(lì),后勤隊(duì)伍屬于非主流人才隊(duì)伍,經(jīng)費(fèi)削減一般都首當(dāng)其沖。如此處境,后勤系統(tǒng)會(huì)疲于“保命”,缺乏主動(dòng)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)的熱情和動(dòng)力。
升級(jí)主流方向
科技體制改革的不斷深入和農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新與成果轉(zhuǎn)化工作的發(fā)展,對(duì)后勤保障服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。面對(duì)新形勢(shì),農(nóng)業(yè)科研后勤保障服務(wù)部門(mén)要進(jìn)一步明確新任務(wù),制定新目標(biāo),迎接新挑戰(zhàn)。
要明確后勤保障服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的主流方向,作者認(rèn)為主流方向應(yīng)該是“大服務(wù)、小管理”。現(xiàn)在推行這個(gè)方向,無(wú)論從內(nèi)外部條件分析,都是適時(shí)的。從外部因素看,隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,城市化建設(shè)的迅速推進(jìn),第三產(chǎn)業(yè)不斷興旺,社會(huì)化服務(wù)水平日益提高,社會(huì)化服務(wù)系統(tǒng)日益完善,為農(nóng)業(yè)科研單位的后勤服務(wù)社會(huì)化轉(zhuǎn)型提供了強(qiáng)有力的條件;從內(nèi)部因素看,后勤人員經(jīng)過(guò)多次的改革與精簡(jiǎn),人員不斷減少,大量簡(jiǎn)單服務(wù)的勞動(dòng)力日漸不足,而現(xiàn)有人員素質(zhì)卻在不斷提高,承擔(dān)后勤管理的能力增強(qiáng),可以在實(shí)行社會(huì)化管理的部門(mén)擔(dān)任專職管理人員,承擔(dān)服務(wù)項(xiàng)目管理和考核等工作。目前,農(nóng)業(yè)科研單位后勤保障部門(mén),無(wú)論外部與內(nèi)部,都基本具備了社會(huì)化服務(wù)改革的條件,應(yīng)及時(shí)推進(jìn)“小管理、大服務(wù)”的服務(wù)模式。使農(nóng)業(yè)科研單位的后勤服務(wù)工作,由自我服務(wù)為主逐步過(guò)渡到由社會(huì)承擔(dān)服務(wù)為主,最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)化服務(wù),節(jié)約經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,提高服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量。
把后勤服務(wù)交給社會(huì),這是實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)科研單位后勤改革與發(fā)展的必經(jīng)之路[3]。委托社會(huì)管理,這不涉及后勤資產(chǎn)的轉(zhuǎn)移,而僅僅是服務(wù)功能的委托。從社會(huì)購(gòu)買服務(wù),將打破原來(lái)自我封閉、行政指令的管理方式,把服務(wù)作為項(xiàng)目管理,真正實(shí)現(xiàn)“小管理,大服務(wù)”管理模式。在這個(gè)模式中,農(nóng)業(yè)科研單位后勤保障服務(wù)體系要加強(qiáng)自身建設(shè),要完善制度,強(qiáng)化管理,提高后勤服務(wù)效率,進(jìn)一步完善分類管理、績(jī)效掛鉤的運(yùn)行機(jī)制;要拓寬工作思路,不斷改進(jìn)創(chuàng)新服務(wù)能力,積極探索便捷高效的保障服務(wù)模式,切實(shí)提高科技保障服務(wù)水平。
后勤隊(duì)伍建設(shè)是事業(yè)單位后勤改革成敗的關(guān)鍵[4]。圍繞轉(zhuǎn)型升級(jí)目標(biāo)進(jìn)行人員精簡(jiǎn)與提高,包括多層次的工作。
首先,引進(jìn)與培養(yǎng)后勤高層次管理人才。科研單位非常重視科研高層次人才引進(jìn),每年都有大量的學(xué)科帶頭人或博士、博士后引進(jìn),但往往忽視了后勤管理人才的引進(jìn)與培養(yǎng)。實(shí)際上,農(nóng)業(yè)科研單位的科技后勤保障工作,也是一項(xiàng)高水準(zhǔn)的工作,需要?jiǎng)?chuàng)新開(kāi)拓。要真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)保障與高效保障,就必須加強(qiáng)對(duì)后勤管理復(fù)合型人才的培養(yǎng)與引進(jìn),這樣才能為下一步科研單位后勤保障轉(zhuǎn)型升級(jí)與社會(huì)化服務(wù)改革奠定基礎(chǔ)。
其次,提高后勤服務(wù)隊(duì)伍的整體素質(zhì)。后勤隊(duì)伍普遍存在人才缺乏、流動(dòng)性小、年齡嚴(yán)重老化、文化素質(zhì)與職稱低等現(xiàn)象。而且科研事業(yè)單位進(jìn)人制度十分嚴(yán)格,低學(xué)歷的后勤人員已多年停止進(jìn)編制,然而后勤保障服務(wù)的若干技術(shù)工種又有特殊要求,不是誰(shuí)都能干。作者認(rèn)為,從實(shí)際出發(fā),后勤社會(huì)化改革擬采取這樣的操作辦法:通過(guò)自然減員精簡(jiǎn)編內(nèi)職工人數(shù),同時(shí)嚴(yán)格控制低學(xué)歷人員進(jìn)入編制,操作人員基本上由編外職工完成,對(duì)精簡(jiǎn)后留下的編內(nèi)工作人員通過(guò)培訓(xùn)提高工作能力、培養(yǎng)服務(wù)骨干或者提升為管理人員,為下一步后勤社會(huì)化改革打好基礎(chǔ),待時(shí)機(jī)成熟,即啟動(dòng)實(shí)施社會(huì)化服務(wù)。
第三,按照花錢買服務(wù)理念,使農(nóng)業(yè)科研單位的后勤服務(wù)工作,由自我服務(wù)為主逐步過(guò)渡到由社會(huì)承擔(dān)服務(wù)為主,逐步推進(jìn)社會(huì)化服務(wù),對(duì)一些服務(wù)項(xiàng)目可以利用市場(chǎng)上的服務(wù)力量完成的,可以逐步啟動(dòng)社會(huì)化服務(wù),這既可提升服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量,又可以使自身的后勤系統(tǒng)減肥瘦身,減輕負(fù)擔(dān),精干高效。
科研保障服務(wù)主要包括:保證辦公區(qū)與科研實(shí)驗(yàn)區(qū)辦公設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行、水電供應(yīng)、辦公用品供應(yīng)、辦公區(qū)室內(nèi)外環(huán)境美化與保潔、辦公區(qū)安全與保衛(wèi)、職工上下班接送服務(wù)等等。為精簡(jiǎn)編制內(nèi)管理人員,節(jié)省開(kāi)支,上述服務(wù)項(xiàng)目可以設(shè)立水電供應(yīng)與維修科、物業(yè)保障科與汽車隊(duì)。水電供應(yīng)與維修科主要職責(zé)為確保辦公區(qū)及實(shí)驗(yàn)區(qū)有關(guān)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。具體為辦公區(qū)水電安全配送、電器維修、實(shí)驗(yàn)室精密儀器設(shè)備日常維護(hù)、維修業(yè)務(wù)委托服務(wù)管理、水電費(fèi)用與維修費(fèi)的結(jié)算。該科室編內(nèi)管理人員擬定5~7人。物業(yè)保障科主要職責(zé)為辦公區(qū)室內(nèi)外綠化與道路保潔、院區(qū)門(mén)衛(wèi)執(zhí)勤管理、辦公區(qū)車輛停泊管理等的管理服務(wù)與委托項(xiàng)目管理服務(wù)。具體工作包括負(fù)責(zé)委托社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目的日常監(jiān)督管理、制度與考核管理辦法制定、委托管理協(xié)議的起草與管理、委托管理的工作考核等日常管理工作。該科室編內(nèi)管理人員擬定6~8人。原保衛(wèi)科的保衛(wèi)功能,今后一方面要依托政府公安力量而精簡(jiǎn)院內(nèi)保衛(wèi)人員數(shù)量,另一方面要加大辦公區(qū)保衛(wèi)工作技防設(shè)施建設(shè),從治安管理逐步過(guò)渡到秩序維護(hù),主要涵蓋工作區(qū)和基地內(nèi)部。家屬區(qū)安保工作由社區(qū)管理,門(mén)衛(wèi)保安委托保安公司管理。汽車隊(duì)做好上下班接送的同時(shí)服務(wù)好行政、科研與開(kāi)發(fā)等工作用車。
根據(jù)農(nóng)業(yè)科研單位工作場(chǎng)所分散、試驗(yàn)基地所處的地理位置一般為較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村等特點(diǎn),許多需提供的服務(wù)項(xiàng)目社會(huì)不能提供或不能完全提供,還需要立足農(nóng)業(yè)科研單位的實(shí)際,建立自主管理保障服務(wù)模式。如公共實(shí)驗(yàn)室管理、試驗(yàn)基地管理、圖書(shū)館資料檔案管理等,這些部門(mén)專業(yè)技術(shù)要求較高,所以要有一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng)且具有一定管理水平的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行自主保障管理。
生活保障服務(wù)主要包括:職工用餐、醫(yī)療保健、職工子女入托和就學(xué)等保障服務(wù)。這類保障服務(wù)可設(shè)立生活保障服務(wù)部,下設(shè)職工食堂、衛(wèi)生所、幼兒園等。職工食堂可確定4~6名編內(nèi)職工作為管理人員,主要負(fù)責(zé)做好生鮮伙食采購(gòu)、各項(xiàng)制度制定與監(jiān)督、菜價(jià)核定、廚藝管理、財(cái)務(wù)收支管理,以及合同工管理等日常監(jiān)督管理工作,其他人員全部向勞務(wù)派遣公司招聘編外合同工。人員工資包括編外職工全部由院撥給,伙食進(jìn)價(jià)成本、日常維護(hù)如水電、燃料費(fèi)用等一并記入伙食成本,按全成本核算日常應(yīng)收伙食價(jià)格,基本實(shí)現(xiàn)收支平衡,每月向職工公布食堂伙食收支情況,接受全院職工監(jiān)督。衛(wèi)生所分為診治與配藥,診治功能可以借助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站與附近醫(yī)院醫(yī)療力量,藥房可以考慮推向市場(chǎng)由社會(huì)上的藥房藥店承擔(dān),但考慮到農(nóng)業(yè)科研單位人員多、科研人員工作繁忙等原因還需配備醫(yī)務(wù)室,其主要功能為職工患病初診、常見(jiàn)病方便門(mén)診處理、職工保健、體檢組織和健康檔案管理等。衛(wèi)生所人員可以配備3~4人,包括2名全科醫(yī)生處理常見(jiàn)病、1名化驗(yàn)人員兼管藥品、1名護(hù)理人員并兼管職工體檢和健康檔案的管理等,藥房?jī)H配備常見(jiàn)病方便藥品。幼兒園可以借助社區(qū)力量,與有豐富辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的幼兒園結(jié)對(duì)辦學(xué),采取引進(jìn)來(lái)和走出去并舉的策略,提高專業(yè)化管理水平,同時(shí)形成規(guī)?;芾?,節(jié)約后勤保障服務(wù)管理成本。
生活保障服務(wù)的工作主體可以是農(nóng)業(yè)科研單位科技后勤保障系統(tǒng)分支部門(mén),也可以是社會(huì)企業(yè)??梢蕴峁┑姆?wù)涉及科研人員及家屬生活的方方面面。按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,對(duì)部分服務(wù)實(shí)行內(nèi)部收費(fèi)制,實(shí)行有償服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)的商品化和社會(huì)化。后勤實(shí)體實(shí)行經(jīng)費(fèi)包干、獨(dú)立核算,人員實(shí)行企業(yè)人事管理制度。通過(guò)多途徑探索與嘗試,逐步建立生活保障服務(wù)部的實(shí)體企業(yè)模式。
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