從“小學(xué)生”到“研究生”——中國電科社會責(zé)任報告“五星級”成長之路

■ 苗 婧

中國電科2012年社會責(zé)任報告獲得為數(shù)不多的五星級卓越評價，管理體系被評為央企第五、軍工企業(yè)第一……一連串的好成績?nèi)绾稳〉?？是由怎樣的團隊創(chuàng)造的？

頂層謀劃 動力與支持同在

“集團領(lǐng)導(dǎo)班子對社會責(zé)任工作一直高度重視?！敝袊娍瀑|(zhì)量安全與社會責(zé)任部仲里主任在談到企業(yè)社會責(zé)任工作歷程時說到。

熊群力總經(jīng)理在中國電科發(fā)展規(guī)劃中明確要求企業(yè)“成為融入社會、保護環(huán)境，兼顧員工、企業(yè)和利益相關(guān)方的社會主義公民型企業(yè)”。樊友山書記也曾指出，社會責(zé)任工作是黨中央、國務(wù)院對央企的殷切期盼，是全社會對央企的廣泛要求，也是中國電科實現(xiàn)二次騰飛促進可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在需要。

先后分管社會責(zé)任工作的左群聲副總經(jīng)理與毛遠(yuǎn)建副總經(jīng)理都要求總部機關(guān)學(xué)習(xí)貫徹國資委社會責(zé)任工作會議精神，借鑒兄弟集團的先進經(jīng)驗，著眼集團公司社會責(zé)任戰(zhàn)略、規(guī)劃、重點、實踐和管理，將中國電科社會責(zé)任工作做出特色、做出成效。

“集團公司已連續(xù)三年對外發(fā)布社會責(zé)任報告。集團第一屆社會責(zé)任報告發(fā)布會，熊總和樊書記都親自出席會場；第二屆發(fā)布會是毛總出席的，另外熊總專門接受了人民網(wǎng)的專訪，并與網(wǎng)友互動，深度解讀了集團公司社會責(zé)任報告，宣傳集團公司規(guī)劃發(fā)展和履行社會責(zé)任工作的情況；第三屆是樊書記出席的，并現(xiàn)場致辭。對于每一年的社會責(zé)任報告，集團領(lǐng)導(dǎo)班子都會親自逐字逐句審閱批改并提出詳細(xì)建議和意見。”對于集團領(lǐng)導(dǎo)對社會責(zé)任工作的重視，仲里主任感慨地說，“分管社會責(zé)任的毛總多次帶領(lǐng)我們集體研討社會責(zé)任工作的策劃與部署。就拿今年的社會責(zé)任工作來說，毛總親自帶領(lǐng)著有關(guān)部門來策劃、安排、部署、實施。他對社會責(zé)任報告也提出了很多寶貴的具體意見，并帶領(lǐng)大家從事編制工作。為了編好這本報告，推進社會責(zé)任工作的開展，他親自到主要責(zé)任的典型單位，調(diào)研走訪、了解情況。2012年9月11日，二十七所成立集團公司第二家社會責(zé)任示范基地，毛總冒著大雨在儀式現(xiàn)場揭牌。他還策劃了全集團的節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品內(nèi)部推介會，簽訂了17個協(xié)議，年底取得2000多萬的實際交易，有效降低了有關(guān)場所的能耗?！?/p>

得益于高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略決策，得益于高屋建瓴的頂層設(shè)計，在高層領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下，中國電科社會責(zé)任工作一起步，便立于企業(yè)整體運營過程的關(guān)鍵位置。

凝練理念 決定高度與方向

社會責(zé)任理念直接決定著今后工作的主要內(nèi)容與努力方向，第一個嚴(yán)峻任務(wù)便是梳理凝練企業(yè)社會責(zé)任理念。

作為軍工電子國家隊、國民經(jīng)濟信息化建設(shè)的主力軍、戰(zhàn)略型中央企業(yè)和電子信息技術(shù)高科技集團，中國電科被寄予了更多期望，也被賦予了更多使命。而社會責(zé)任作為專業(yè)概念，其自身同樣擁有著豐富內(nèi)涵。如何權(quán)衡兩者的比重？如何把握兩者的關(guān)系？又如何從社會責(zé)任的角度審視企業(yè)的價值與目標(biāo)，確定企業(yè)履行社會責(zé)任的核心議題，形成具有企業(yè)特色的核心理念？

為此，整個團隊翻閱數(shù)年的內(nèi)部資料、文件，與成員單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家研討，緊扣時代脈搏，著眼戰(zhàn)略規(guī)劃，深度挖掘企業(yè)底蘊，思索總結(jié)企業(yè)的本質(zhì)屬性與根本任務(wù)，從深思、爭論、取舍到再深思、再爭論、再論證、再修正，反復(fù)、推翻、重建……通過集體智慧的數(shù)次碰撞，中國電科將“國家利益高于一切”的價值觀作為自身企業(yè)社會責(zé)任的核心，形成了“構(gòu)建國家經(jīng)絡(luò)體系，共享平安智慧生活”的責(zé)任使命；確立了“創(chuàng)一流企業(yè)，擔(dān)一流責(zé)任”的責(zé)任目標(biāo)；構(gòu)建了“維護國家安全”、“確保經(jīng)濟發(fā)展”、“促進社會和諧”、“推動環(huán)境保護”、“全面融入責(zé)任管理”為一體的企業(yè)社會責(zé)任模型，為企業(yè)全面履行社會責(zé)任明確了工作重點和努力方向。

3+1份報告 攀登業(yè)界高峰

五年前，面對社會責(zé)任這樣一個全新概念，中國電科產(chǎn)生過許多疑問：什么是社會責(zé)任？什么是軍工央企的社會責(zé)任？中國電科的社會責(zé)任應(yīng)該是哪些？社會責(zé)任工作需要如何啟動與推動？……

“那時，我們這些干社會責(zé)任工作的人，也不太明白社會責(zé)任是什么，我們得怎么干，完全從零開始?！辟|(zhì)量安全與社會責(zé)任部吳永亮副主任回憶道，“為了把社會責(zé)任搞明白，我們著實下了一番功夫。先是自己買書研究，把社會責(zé)任理論、國外實踐經(jīng)驗、國內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀等等熟悉吃透。然后，帶著學(xué)習(xí)中的疑問，我們開始積極參加國內(nèi)培訓(xùn)、會議，走訪社會責(zé)任工作成績突出的單位。很多次，為了能與上級領(lǐng)導(dǎo)、專家學(xué)者直接交流、探討，我們都是厚著臉皮趁著領(lǐng)導(dǎo)與專家午休時請教的。就這樣一邊學(xué)一邊干，一邊干一邊學(xué)，在集團領(lǐng)導(dǎo)與全部門的共同努力下，逐步將集團公司社會責(zé)任工作推向了制度化、流程化、系統(tǒng)化。”

“和我們同樣規(guī)模的集團公司，好多都是從2005年就開始編制社會責(zé)任報告，而我們是從2010年才開始，應(yīng)該說我們屬于小學(xué)生的水平。”質(zhì)量安全與社會責(zé)任部仲里主任介紹中國電科社會責(zé)任報告編制過程時說，“但我們用了三年的時間就做到了五星級，達(dá)到了國內(nèi)前幾名，相當(dāng)于研究生的水平了，這個過程的難度是可以想象的。”

社會責(zé)任報告評級是由“中國企業(yè)社會責(zé)任報告評級專家委員會”依據(jù)《中國企業(yè)社會責(zé)任報告編制指南(CASS-CSR 2.0)》和《中國企業(yè)社會責(zé)任報告評級標(biāo)準(zhǔn)(2013)》對社會責(zé)任報告的質(zhì)量進行評價。具體而言，主要從六項指標(biāo)對報告進行評級：實質(zhì)性、完整性、易讀性、平衡性、可比性和創(chuàng)新性。根據(jù)六項指標(biāo)的總分值來最終確定報告星級。目前，國內(nèi)社會責(zé)任報告共分為七個級別，即報告分為五星級、四星半級、四星級、三星半級、三星級、二星級和一星級。而國內(nèi)每年被評為五星級的報告不超過十份。

中國電科的社會責(zé)任報告走過四星級、四星半、再登頂五星級，從集團報告到兩級三類報告體系，3載時光、3+1份報告、3+1個臺階，記載的不僅僅是一個企業(yè)的履責(zé)實踐，更印證著一個團隊精誠合作、拼搏奮斗的日日夜夜，凝結(jié)著集體的智慧與汗水。

“按照集團公司的總體部署，各個成員單位都承擔(dān)了大量的社會責(zé)任工作。在報告編制過程中，每個成員單位都會詳細(xì)系統(tǒng)地提供相關(guān)事例、數(shù)據(jù)、案例、圖片等等。”仲里主任介紹道，“具體負(fù)責(zé)編寫社會責(zé)任報告的這個團隊，雖然是分散在各個成員單位的領(lǐng)導(dǎo)、專家，并且大都不是專職做社會責(zé)任工作的，但每當(dāng)大家聚在一起，都會時刻迸發(fā)著團結(jié)、拼搏、激情的力量?！?/p>

這支隊伍中，有集團公司首席科學(xué)家、有副總工程師、有年輕的中干、也有入職不久的新人。一個專業(yè)、經(jīng)驗經(jīng)歷、思維角度各異的團隊，面臨社會責(zé)任這一共同話題時，有爭論、有異議，但更多地是在一次次的頭腦風(fēng)暴中收獲的默契、共識與成長。

“每一份報告都經(jīng)歷主題策劃、框架敲定、資料匯總與整理、初稿撰寫、研討修訂、資料補充、意見征求等階段。其中，電科院學(xué)報編輯部給予我們大量的人力與智力支持。每次都由他們先擬定策劃方案與初稿，在每一份策劃方案、初稿呈現(xiàn)于專家團隊之前，就已經(jīng)歷了至少5、6輪的研討、修改，他們真是非常辛苦的?！辟|(zhì)量安全與社會責(zé)任部史軍副處長在談到編制報告過程時感慨地說，“別看報告最后是3萬余字，但這3萬余字是一個由無到有，由薄變厚，再由厚變薄的復(fù)雜過程?！?/p>

在素材匯編時，首先面臨的最大問題便是手頭素材的匱乏。因為社會責(zé)任報告涉及集團各部門、各成員單位、各業(yè)務(wù)一年的情況，而編寫團隊并沒有獲得信息的直接、便捷渠道，只能依靠日常積累的內(nèi)外網(wǎng)新聞，但這些新聞中符合社會責(zé)任要求且可直接利用的信息少之又少。而當(dāng)編寫組經(jīng)過資料征集、搜集之后，面臨的第二個問題卻是信息的爆炸。一個人手頭上會有近千頁、數(shù)百萬字的原始材料。這些材料需要在短短一個星期內(nèi)全部消化，再經(jīng)過一個星期的甄選、歸類、縮減等環(huán)節(jié)整理為可用素材，然后經(jīng)過文字加工，轉(zhuǎn)化為初稿內(nèi)容?！斑@個工作量是非常大的，而且要求極高。它不僅要求一定的文字功底和閱讀能力，還需要對社會責(zé)任內(nèi)涵、報告編寫指南指標(biāo)以及集團戰(zhàn)略、發(fā)展思路等極其熟悉，才能準(zhǔn)確地選擇、把握素材。”

“當(dāng)初稿形成后，專家團隊會對這一文稿反復(fù)修改。這個過程中注定會有那么幾個不眠之夜。大家會對近10萬字的素材稿逐字逐句的斟酌、修改，反復(fù)修改里面的文章、案例，遴選照片等。然后再交付廣告公司設(shè)計，而這又是另一個復(fù)雜過程，沒有十幾版的修改，也是不可能設(shè)計出來的。”

“現(xiàn)在回想起每一個編制和設(shè)計過程，我們經(jīng)歷過大幅度的更改、完全的替換、徹底的推翻，會猶豫、會質(zhì)疑、甚至?xí)晕曳穸āＨ欢?，這可以說有些糾結(jié)、殘忍、痛苦的過程卻并沒有使我們?nèi)魏我粋€人喪失信心與動力。我們精益求精、追求完美，希望能夠把中國電科所做的工作又精又好地展現(xiàn)出來?！笔奋姼碧庨L說。

當(dāng)70多頁的報告最終成型，當(dāng)報告被評定為國內(nèi)五星卓越級，當(dāng)報告發(fā)布會順利落下帷幕，對整個編制團隊而言，這些重要時刻不僅意味著喜悅、興奮、激動，更見證著艱辛付出與收獲成長；對中國電科而言，不僅意味著過去一年的拼搏、創(chuàng)新、發(fā)展，更抒寫著豪情壯志與騰飛夢想。

質(zhì)量安全與社會責(zé)任部史軍副處長說：“我們不敢停歇，也不會停歇。發(fā)布會一結(jié)束，在京的幾個專家就在同一間會議室開會，商量明年報告該如何提升。其實，無論對于我們，還是對于電科而言，新的征程再次開始，中國電科的社會責(zé)任工作一直在路上！”