靶場試驗關(guān)鍵過程控制

陳冬科, 張 迪

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靶場試驗關(guān)鍵過程控制

陳冬科, 張 迪

(中國人民解放軍91388部隊, 廣東 湛江, 524022)

關(guān)鍵過程是GJB9001B質(zhì)量管理體系的質(zhì)量控制重點和難點, 本文以體系內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)靶場試驗關(guān)鍵過程存在的一些問題為契機, 從靶場試驗的實際特點出發(fā), 對解讀關(guān)鍵過程定義以及關(guān)鍵過程識別方法等提出了具體且可操作的方法, 并結(jié)合定型試驗, 給出了試驗關(guān)鍵過程識別結(jié)果、關(guān)鍵過程明細表編制與評審、關(guān)鍵過程控制等具體操作過程, 為靶場試驗的質(zhì)量控制提供參考。

靶場試驗; 識別方法; 關(guān)鍵過程; 質(zhì)量控制

0 引言

為了使試運行的質(zhì)量管理體系順利地通過第二方審核, 被審核的單位都會在第二方審核前幾個月外聘質(zhì)量專家對其質(zhì)量體系進行一次全面的審核, 把可能存在的不符合項和問題提前糾正。靶場對外聘質(zhì)量專家審核質(zhì)量體系后開出的不符合項和問題進行梳理, 發(fā)現(xiàn)共性問題較多的是各個試驗項目的關(guān)鍵過程控制。從質(zhì)量體系的產(chǎn)品實現(xiàn)過程來說, 試驗關(guān)鍵過程本身是較難掌握和控制的, 況且由于靶場引入質(zhì)量管理體系進行管理的時間較短, 存在著對關(guān)鍵過程中有關(guān)要求較難理解的諸多因素, 所以編制文件和操作記錄難以做到符合要求, 出現(xiàn)了個別關(guān)鍵過程未能識別、識別出的關(guān)鍵過程不符合要求、關(guān)鍵過程明細表缺少支持文件等問題。關(guān)鍵過程是對形成產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的過程, 也是質(zhì)量控制容易出現(xiàn)薄弱的環(huán)節(jié), 假如關(guān)鍵過程得不到正確識別和有效控制, 將可能導致不可接受的風險。關(guān)鍵過程控制質(zhì)量決定著試驗產(chǎn)品質(zhì)量, 在各種審核中, 審核員也特別關(guān)注試驗關(guān)鍵過程的質(zhì)量控制和質(zhì)量記錄。

本文針對外審中發(fā)現(xiàn)的問題和實際工作中對一些質(zhì)量概念理解不透的問題, 以裝備試驗為例, 按照靶場試驗適用的識別要求去識別關(guān)鍵過程并進行控制, 保證了靶場的試驗質(zhì)量。

1 關(guān)鍵過程定義的解讀

要識別關(guān)鍵過程, 首先要對GJB9001B所定義的關(guān)鍵過程有正確的理解。關(guān)鍵過程是對形成產(chǎn)品質(zhì)量起決定作用的過程[1]。一般包括形成關(guān)鍵、重要特性的過程; 加工難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定、易造成重大經(jīng)濟損失的過程等(靶場的主要任務(wù)為試驗, “加工”可變更為“試驗”)。那么, 靶場人員需正解地確認靶場的產(chǎn)品和產(chǎn)品質(zhì)量是什么, 然后才能有效地進行相關(guān)的質(zhì)量活動。

靶場的根本職能主要是對武器裝備進行試驗鑒定(包括定型、鑒定、抽檢、驗收等), 給出被試武器裝備是否達到規(guī)定的標準。當試驗鑒定結(jié)束后, 靶場給顧客交付的產(chǎn)品是含明確鑒定結(jié)論的試驗結(jié)果報告。是否可以說靶場只需控制試驗結(jié)果報告編寫質(zhì)量就能控制靶場試驗產(chǎn)品的質(zhì)量呢？答案是否定的, 因為靶場需首先關(guān)注試驗過程控制的質(zhì)量, 給顧客提供產(chǎn)品過程的技術(shù)狀態(tài)管理符合規(guī)定要求的證據(jù), 才能最終證實過程輸出的產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。過程質(zhì)量是過程活動條件及過程活動效果滿足要求的程序[2], 試驗過程質(zhì)量是靶場試驗固有的質(zhì)量特性, 隨著對裝備試驗的軍事效益和經(jīng)濟效益要求的日漸提高, 靶場提出“優(yōu)質(zhì)試驗, 低耗高效”的質(zhì)量方針符合試驗過程質(zhì)量的控制要求, 而過程質(zhì)量控制的重點則是關(guān)鍵過程控制。裝備試驗關(guān)鍵過程是指對形成試驗結(jié)果和服務(wù)質(zhì)量起決定作用的過程[3], 在靶場試驗的質(zhì)量目標中, 重要的評定指標都與關(guān)鍵過程緊密關(guān)聯(lián), 所以把握好關(guān)鍵過程的質(zhì)量才能確保整個試驗的質(zhì)量。

2 試驗關(guān)鍵過程識別要求

關(guān)鍵過程識別是關(guān)鍵過程控制的頭道工序[4]要準確識別還應有一套科學的識別方法, 遵循靶場試驗適用的識別原則, 并根據(jù)靶場產(chǎn)品的特點, 在設(shè)計和開發(fā)階段進行關(guān)鍵過程的策劃。

1) 識別方法。從關(guān)鍵過程的定義上, 本文歸納出兩個主要識別關(guān)鍵過程的方法。一是產(chǎn)品特性分析法, 可從產(chǎn)品質(zhì)量控制的關(guān)鍵特性、重要特性入手分析, 在產(chǎn)品中含有關(guān)鍵特性、重要特性的過程一定是關(guān)鍵過程; 二是過程流程圖分析法, 從產(chǎn)品過程流程圖中對產(chǎn)品實現(xiàn)的每個過程逐個分析, 確定難度大、質(zhì)量不穩(wěn)定、易造成重大經(jīng)濟損失的過程為關(guān)鍵過程。

2) 識別原則。靶場試驗全過程, 包含預先準備、直接準備、組織實施和試驗撤收等4個試驗過程, 根據(jù)裝備試驗的復雜程度和要求, 可進一步細分出更多的過程, 而用過程流程圖分析法識別時, 工作量很大且耗時長。在實際試驗工作中,可根據(jù)靶場以往試驗所積累的經(jīng)驗去制定科學的識別原則, 工作可得到簡化, 這些識別原則有如下4種。a) 與靶場產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)無關(guān)的過程可不作為關(guān)鍵過程去識別, 如設(shè)備計量、試驗轉(zhuǎn)場等; b) 過程簡單、檢查要求較熟悉的過程亦不需作為關(guān)鍵過程去識別, 如試驗準備狀態(tài)檢查過程、試驗大綱完成情況檢查過程等; c) 試驗組織實施過程中, 技術(shù)準備難度大的、與被試品的技術(shù)狀態(tài)相關(guān)的過程或靶場產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)緊密相關(guān)的過程等, 則需重點關(guān)注并識別, 如某個被試品重要試驗參數(shù)的檢查、被試品內(nèi)測數(shù)據(jù)錄取、外彈道數(shù)據(jù)測量等; d) 試驗組織實施過程中, 若有影響人員健康和生命安全的危險操作, 如危險品裝配等, 可重點關(guān)注并識別。

3 試驗關(guān)鍵過程識別結(jié)果

對于靶場一項大型、復雜的試驗來說, 識別關(guān)鍵過程是關(guān)鍵過程控制的首要工作。在裝備試驗中, 因為沒有涉及危險性操作, 所以主要根據(jù)第1、第2、第3條識別原則并運用試驗過程流程圖分析法去確定關(guān)鍵過程所在試驗階段為組織實施過程, 在進一步分析后確定為被試品技術(shù)準備過程和外場實施過程。用產(chǎn)品特性分析法重點分析此兩個過程中所有小過程, 識別含關(guān)鍵特性、重要特性的過程為關(guān)鍵過程, 以下是部分關(guān)鍵過程的識別情況。

1) 識別被試品技術(shù)準備過程中的某些過程為關(guān)鍵過程

對裝備技術(shù)準備中所有小過程進行識別, 判定這些過程是否含有關(guān)鍵特性。如果一些操作結(jié)果不能在后面的檢查中被發(fā)現(xiàn)是否正確, 并且該操作結(jié)果會影響被試品的正常航行狀態(tài), 可根據(jù)重要程度識別對此類特性為關(guān)鍵特性。

識別二次電池充電后的電壓檢查為關(guān)鍵特性, 該電池技術(shù)準備過程為關(guān)鍵過程。因該裝備動力所用大電流鋰離子電池活性高, 存在一定的安全風險, 如已定型的某裝備在定型試驗中使用的鋰離子電池曾發(fā)生過自燃現(xiàn)象, 損壞了多個組部件。根據(jù)使用經(jīng)驗, 若嚴格控制電池的充電電壓, 可確保使用安全, 那么檢查電池充電后的電壓值是否符合要求就顯得非常關(guān)鍵。

識別總裝后航行體氣密檢查為關(guān)鍵特性, 總裝過程為關(guān)鍵過程。水下航行裝備需保證其航行過程中航行體不能進水, 否則將影響航行裝備可靠地執(zhí)行任務(wù), 檢查是否進水是通過檢查總裝后的航行體是否漏氣完成的。

識別水下航行體在裝管前接通動力電源為關(guān)鍵特性, 裝管過程為關(guān)鍵過程。為確保該裝備動力電池在發(fā)射后安全起動, 航行體在推進發(fā)射平臺前需將電源轉(zhuǎn)換開關(guān)由斷開轉(zhuǎn)為接通狀態(tài), 否則不能航行并造成試驗無效, 此項操作結(jié)果不能在后面的檢查中被發(fā)現(xiàn)。

“‘煤炭老板！’我喊道，那急切的聲音裹在呼出的熱氣里，在嚴寒中顯得格外沉濁?！薄啊荒荞R上’這兩個詞多么像鐘聲啊，它們和剛才聽到的附近教堂尖塔上晚鐘的聲響混合在一起，又是怎樣地使人產(chǎn)生了錯覺??！”

2) 識別外場試驗中供靶準備過程、被試品航行彈道測量過程為關(guān)鍵過程

識別核對靶標設(shè)定參數(shù)與任務(wù)書要求是否一致、試驗過程中靶標信號收發(fā)監(jiān)測和試后供靶數(shù)據(jù)正確性檢查為關(guān)鍵特性, 供靶過程為關(guān)鍵過程。識別測量設(shè)備所錄取參數(shù)的完整性、有效性檢查為關(guān)鍵特性, 被試品航行彈道測量過程為關(guān)鍵過程。靶標供靶數(shù)據(jù)和被試品航行彈道測量數(shù)據(jù)是試驗結(jié)果報告中對被試品性能評定的重要依據(jù), 若發(fā)生無效數(shù)據(jù)將導致被試品試驗無效, 試驗不得不重做。

3) 被試品試后數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存過程為關(guān)鍵過程

識別被試品內(nèi)測數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存時點擊錄取按鈕和錄取完畢后的數(shù)據(jù)回放檢查為關(guān)鍵特性, 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存過程為關(guān)鍵過程。被試品內(nèi)測數(shù)據(jù)是在試驗結(jié)束后對航行體的記錄數(shù)據(jù)讀取, 它是試驗結(jié)果評定的重要依據(jù), 如果錄取操作不當將造成數(shù)據(jù)的丟失或損壞, 該試驗項目可能重做, 所以試后數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)存非常重要。

發(fā)射過程是一個重要的過程, 但因該過程的保障單位不是靶場, 所以靶場無需對該過程進行關(guān)鍵過程識別。雖不用識別, 但并不代表靶場不用監(jiān)視和控制, 因為靶場是過程管理的責任單位, 在進場后靶場對此過程進行能力認定, 在實施過程中進行監(jiān)視, 確保試驗要求得到貫徹和實施。

4 關(guān)鍵過程明細表編制與評審

組織應編制關(guān)鍵過程明細表。靶場的相關(guān)專業(yè)所對形成試驗質(zhì)量起決定作用的過程加以分析、識別, 擬制《關(guān)鍵過程明細表》, 由靶場歸口管理部門匯總。編制關(guān)鍵過程明細表時需明確與關(guān)鍵過程有關(guān)的產(chǎn)品、過程（工序）及特性[5]，對靶場來說，即明確關(guān)鍵過程所處的試驗階段、名稱、所用的標記、控制主導要素等, 關(guān)鍵特性(質(zhì)量控制點)列在備注欄中, 方便關(guān)鍵過程評審人員及崗位操作時能夠準確掌握和控制。歸口管理部門組織本單位質(zhì)量人員、軍方代表和研制單位質(zhì)量人員對匯總的關(guān)鍵過程明細表進行評審, 擬制關(guān)鍵過程的單位根據(jù)與會專家提出的意見增加個別關(guān)鍵過程和關(guān)鍵特性?！蛾P(guān)鍵過程明細表》經(jīng)試驗現(xiàn)場有關(guān)參試單位會簽后報主管單位批準, 下發(fā)試驗現(xiàn)場相關(guān)單位執(zhí)行。

試驗期間, 靶場在收集、分析和處理相關(guān)的質(zhì)量信息(包括承研單位的建議)后發(fā)現(xiàn)某一個過程存在薄弱環(huán)節(jié), 易出現(xiàn)質(zhì)量風險時, 試驗現(xiàn)場應增補該過程為關(guān)鍵過程, 并相應修改有關(guān)文件和操作檢查表。如在裝備試驗后的內(nèi)測數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)水壓保險開關(guān)不能正常工作, 對該組件分解后發(fā)現(xiàn)其內(nèi)腔中有少量黑色殘留物, 原因分析為該黑色殘留物引起組件卡滯、不動作, 從而導致故障。對此黑色物體作進一步調(diào)查后確認為調(diào)試中用于液壓的流質(zhì)物體不干凈帶入而不是實航中進入的。因水壓保險開關(guān)不動作在試驗結(jié)果評定中為一票否決, 技術(shù)組和質(zhì)管組共同商定應對該組件調(diào)試過程嚴加管理, 因此決定加強流質(zhì)物體的檢查, 改進操作檢查表的檢查內(nèi)容, 同時增補該過程為關(guān)鍵過程并在評審通過后實施, 此后該故障沒有再次出現(xiàn)。

5 關(guān)鍵過程控制

關(guān)鍵過程控制可分為實施控制前的準備工作和正在實施的控制活動, 人員培訓和作業(yè)文件編寫為控制前的準備工作, 質(zhì)量控制點控制和關(guān)鍵過程標識為正在進行的控制活動。關(guān)鍵過程實施過程中需保持試驗技術(shù)狀態(tài)不變, 若發(fā)生異常情況則執(zhí)行規(guī)定的處理程序。

2) 作業(yè)文件編寫。關(guān)鍵過程控制所反映的是靶場試驗過程的管理能力, 與具體的硬件生產(chǎn)過程能力無關(guān), 所以在作業(yè)文件規(guī)定中沒有特別地提出對生產(chǎn)工藝的要求。與被試品技術(shù)準備及試后處理有關(guān)的關(guān)鍵過程結(jié)合在靶場技術(shù)陣地質(zhì)量控制辦法編寫, 不單獨編寫。供靶準備過程和實航外彈道測量過程的控制要求結(jié)合專裝操作規(guī)程編寫, 不單獨編寫。在要求中, 明確每個關(guān)鍵過程的各崗位職責和關(guān)鍵過程操作后的確認要求。

3) 質(zhì)量控制點控制。關(guān)鍵過程明細表的備注欄中列明了每個質(zhì)量控制點(即關(guān)鍵特性、關(guān)鍵步驟)。技術(shù)陣地崗位人員在關(guān)鍵步驟操作后對檢查結(jié)果進行復查確認, 被試品準備組在技術(shù)狀態(tài)檢查會上對技術(shù)準備過程的關(guān)鍵過程監(jiān)督情況進行匯報。在外場試驗的供靶和被試品航行外彈道測量在質(zhì)量控制點上對過程參數(shù)進行連續(xù)監(jiān)測跟蹤, 并在檢查表上記錄監(jiān)測結(jié)果。

4) 試驗關(guān)鍵過程標識。編寫操作檢查表時對涉及到關(guān)鍵步驟部分的檢查項目及有關(guān)內(nèi)容加粗, 關(guān)鍵過程操作檢查結(jié)束后, 在關(guān)鍵步驟及檢查表封面蓋印章。

6 關(guān)鍵過程的監(jiān)督與質(zhì)量分析

質(zhì)量部門在試驗現(xiàn)場中對關(guān)鍵過程進行監(jiān)督管理, 檢查關(guān)鍵過程的確定和標識是否符合要求, 檢查增補的關(guān)鍵過程評審是否符合要求, 檢查關(guān)鍵過程是否得到嚴格控制。對關(guān)鍵過程的監(jiān)督結(jié)果, 填入《關(guān)鍵過程質(zhì)量監(jiān)督記錄表》, 并按《記錄控制程序》相關(guān)規(guī)定存檔。

質(zhì)量部門和檢驗人員應對關(guān)鍵過程進行質(zhì)量追蹤, 收集、分析和處理相關(guān)的質(zhì)量信息; 適宜時, 應運用適當?shù)慕y(tǒng)計技術(shù)進行分析, 找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)律性原因, 對產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)量特性趨勢進行監(jiān)控, 以減少產(chǎn)品的質(zhì)量波動。

7 結(jié)束語

關(guān)鍵過程控制是過程控制的重點和難點, 靶場通過對關(guān)鍵過程存在的問題進行整改并在后續(xù)質(zhì)量工作中進行有針對性的培訓, 關(guān)鍵過程的識別能力和控制能力有了較大的提高, 在近來裝備試驗的質(zhì)量管理中取得良好的效果, 被試品技術(shù)狀態(tài)和靶場產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)都得到了正確的控制。

[1] 中國人民解放軍總裝備部. GJB9001B-2009質(zhì)量管理體系要求[S], 2009.

[2] 徐克俊. 航天發(fā)射質(zhì)量控制[M]. 北京: 國防工業(yè)出版社, 2012.

[3] 鄭鵬翱, 蔡朝元. 常規(guī)兵器試驗關(guān)鍵過程探討[J]. 標準科學, 2012(1): 69-74.

[4] 潘超美. 艦船建造過程中的關(guān)鍵過程識別[J]. 質(zhì)量與可靠性, 2008(2): 42-44.

[5] 中國人民解放軍總裝備部電子信息基礎(chǔ)部技術(shù)基礎(chǔ)局, GJB9001B-2009《質(zhì)量管理體系要求》實施指南[M]. 北京: 中國人民解放軍總裝備部, 2011.

Key Process Control for Range Test

CHEN Dong-ke, ZHANG Di

(91388thUnit, The People′s Liberation Army of China, Zhanjiang 524022, China)

Quality control of key process is important and difficult in the quality management system GJB9001B. According to the problems in the key process of range test found in system internal audit and considering the actual situation of range test, a practical method for interpreting key process definition and identification is proposed in this paper. Taking an acceptance trial for example, this study presents the operations for the key process, such as the identification, the list preparation and evaluation, and the control, in order to provide a reference for the quality control of range test.

range test; identification method; key process; quality control

TJ630.6

A

1673-1948(2013)01-0054-04

2012-06-12;

2012-08-03.

陳冬科(1968-), 男, 工程師, 主要研究方向為軍事裝備試驗和質(zhì)量管理.

(責任編輯: 許 妍)