Windows8銷售不佳：忽視PC用戶體驗(yàn) 應(yīng)用難逾越

本刊記者 | 孫永杰

Windows8銷售不佳：忽視PC用戶體驗(yàn) 應(yīng)用難逾越

本刊記者 | 孫永杰

據(jù)微軟透露，去年年底發(fā)布的Windows 8系統(tǒng)已經(jīng)銷售了1億份，銷售量聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但是數(shù)字不能說(shuō)明實(shí)際使用的人數(shù)有多少。這是因?yàn)槲④沇indows系統(tǒng)大部分是通過(guò)和企業(yè)簽訂多年的合作合同出售的，而其中又有不少的企業(yè)用戶已經(jīng)從Windows8系統(tǒng)降級(jí)至Windows 7系統(tǒng)。

跨架構(gòu)平臺(tái) 技術(shù)與應(yīng)用仍存軟肋

作為業(yè)內(nèi)第一款跨平臺(tái)的操作系統(tǒng)，Windows8同時(shí)支持X86架構(gòu)和ARM架構(gòu)是否意味著兩個(gè)系統(tǒng)之間的程序可相互兼容?意味著我們可以在裝載Windows8系統(tǒng)的ARM平板電腦上，享受到那些豐富而精彩的傳統(tǒng)X86桌面PC應(yīng)用?如果真的可以這樣，那Windows8平板無(wú)疑是成功的。

不幸的是，理想和現(xiàn)實(shí)之間的鴻溝再次出現(xiàn)，當(dāng)下的現(xiàn)實(shí)是：ARM架構(gòu)的Windows 8設(shè)備只能運(yùn)行基于ARM架構(gòu)開(kāi)發(fā)的程序，而無(wú)法兼容傳統(tǒng)PC機(jī)上的舊有程序。

“實(shí)際上，X86和ARM架構(gòu)之間的差異非常大，前者基于CISC指令集，后者則采用RISC指令集，前者追求更高的性能，后者則注重更低的功耗。要在這兩個(gè)截然不同的架構(gòu)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)程序兼容是非常困難的?！蹦耻浖_(kāi)發(fā)者告訴記者。

從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，性能更強(qiáng)，可以使用更多復(fù)雜指令的X86架構(gòu)設(shè)備可以通過(guò)使用虛擬機(jī)模擬來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)其他架構(gòu)程序的運(yùn)行，但是這種方法會(huì)犧牲掉一部分的性能。而對(duì)于性能相對(duì)較弱，指令被精簡(jiǎn)的ARM設(shè)備而言，通過(guò)虛擬機(jī)的方式來(lái)運(yùn)行X86程序的方式顯然就不太現(xiàn)實(shí)。對(duì)此，英特爾高級(jí)副總Renee James很早之前就曾表示過(guò)：“Windows 8的X86與ARM版本彼此之間有著根本性的差異，支持X86的Windows只會(huì)支持英特爾、AMD以及其他兼容于X86架構(gòu)的平臺(tái)，并且保持現(xiàn)有軟件的兼容性。至于ARM的版本則無(wú)法通過(guò)任何方式、包括虛擬機(jī)，來(lái)兼容現(xiàn)有的X86 Windows應(yīng)用程序?！?/p>

“傳統(tǒng)PC市場(chǎng)的巨大用戶基數(shù)，被認(rèn)為是微軟最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。ARM設(shè)備無(wú)法兼容傳統(tǒng)PC的X86程序，意味著Windows8很難將自己這些用戶基數(shù)移植到平板領(lǐng)域。同推出已久、各具核心優(yōu)勢(shì)的谷歌Android系統(tǒng)和iOS系統(tǒng)相比，平板領(lǐng)域的Windows8看上去就是一個(gè)配角般的存在?！蹦硺I(yè)內(nèi)人士告訴記者。

該人士的判斷在市場(chǎng)中得到了檢驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，基于Windows8系統(tǒng)的平板電腦（包括微軟自己的Surface），在上個(gè)季度中的銷量?jī)H為900萬(wàn)部，僅排名

第五，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于蘋果iPad和基于Android系統(tǒng)的三星。

未阻PC下滑 傳統(tǒng)PC用戶難習(xí)慣

Windows 8的本意是利用軟件跨越平板電腦和傳統(tǒng)個(gè)人電腦之間的鴻溝，其軟件既適用于觸摸屏，也能在用戶需要?jiǎng)?chuàng)建幻燈片或者Excel表格時(shí)轉(zhuǎn)換至傳統(tǒng)界面，方便用戶使用鍵盤和鼠標(biāo)。所以，強(qiáng)調(diào)信息交互、主打觸控體驗(yàn)是Windows8的主要賣點(diǎn)之一。

但對(duì)于傳統(tǒng)PC用戶而言，觸控卻不會(huì)發(fā)揮太大空間。而傳統(tǒng)PC關(guān)乎效率和精度，在這一方面，鼠標(biāo)顯然比觸屏更具優(yōu)勢(shì)。另外，在一個(gè)和地面垂直的平面上進(jìn)行諸如點(diǎn)、劃之類觸控操作需要更大的動(dòng)作幅度，時(shí)間長(zhǎng)了很容易讓人產(chǎn)生疲勞感。當(dāng)撇掉觸控操作后，Windowes8又有什么意義呢?用鼠標(biāo)來(lái)操作觸控應(yīng)用嗎?。

很早以前，打造過(guò)最優(yōu)質(zhì)觸控體驗(yàn)的蘋果公司就曾公開(kāi)表示過(guò)，觸屏操作非常不適合在桌面終端上完成，所以，業(yè)內(nèi)至今仍未看到蘋果推出過(guò)任何一款采用觸摸屏幕的臺(tái)式機(jī)和筆記本。除了蘋果之外，目前在智能手機(jī)市場(chǎng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)的谷歌，日前也聲稱，其不會(huì)將定位在智能手機(jī)和平板電腦的Android系統(tǒng)與使用在筆記本上的Chrome OS融合，而是獨(dú)立發(fā)展?？梢?jiàn)一個(gè)系統(tǒng)兼具兩種體驗(yàn)，無(wú)論是在技術(shù)的平衡，還是用戶的使用習(xí)慣上對(duì)于廠商都是不小的挑戰(zhàn)。

“作為業(yè)內(nèi)第一款跨平臺(tái)和跨體驗(yàn)的融合操作系統(tǒng)，從市場(chǎng)和用戶的反饋看，其過(guò)于倚重觸控而忽略傳統(tǒng)PC體驗(yàn)的設(shè)計(jì)，在破壞了跨界融合產(chǎn)品的平衡之外，更是背離了其借助Windows8提振傳統(tǒng)PC的初衷（按理說(shuō)即便是倚重，也更應(yīng)該偏向于傳統(tǒng)PC體驗(yàn)的改進(jìn)上才是）。即使是這樣，搭載Windows8超極本的觸控體驗(yàn)也未能超越，甚至趕上單純的平板電腦體驗(yàn)，而之前傳統(tǒng)PC的體驗(yàn)因?yàn)檫@種倚重，反而降低了?！蹦承袠I(yè)內(nèi)人士如此評(píng)價(jià)Windows8在傳統(tǒng)PC領(lǐng)域中的尷尬。

同樣由于Windows8還要兼顧傳統(tǒng)PC的體驗(yàn)，這讓其使用在單純的平板電腦中（例如微軟自己的Surface）的體驗(yàn)也不及蘋果的iOS及谷歌Android系統(tǒng)的平板電腦。

Windows Blue欲發(fā)消除“學(xué)習(xí)曲線”是關(guān)鍵

如上述所述，Windows 8系統(tǒng)一開(kāi)始并不被看好，因?yàn)楫?dāng)時(shí)大部分PC和平板電腦無(wú)法很好地適配和習(xí)慣該系統(tǒng)的觸控功能。微軟對(duì)此曾表示，Windows8銷售不如預(yù)期，該公司將努力對(duì)其新版本進(jìn)行調(diào)整，為用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，即Windows Blue將在今年發(fā)布。

據(jù)知情人士稱，Windows Blue版本除恢復(fù)“開(kāi)始”按鈕、添加開(kāi)機(jī)直接登陸桌面選項(xiàng)之外，很可能還將修改Windows 8系統(tǒng)中革命性的“Charm”手勢(shì)，使其在鼠標(biāo)操作環(huán)境下更加易用。此外，Windows Blue版本還可能內(nèi)置用戶指南和實(shí)時(shí)幫助信息。有消息稱，該版本的“開(kāi)始屏幕”也會(huì)作出相應(yīng)調(diào)整，以讓傳統(tǒng)用戶能更好適應(yīng)其界面和功能。不過(guò)，也有消息稱，上述功能或許暫時(shí)不會(huì)在6月低即將發(fā)布的Windows Blue預(yù)覽版中出現(xiàn)。 但總體而言，微軟對(duì)最新Metro界面功能的修改將讓用戶使用起來(lái)更加得心應(yīng)手。

對(duì)于今年欲發(fā)布的Windows Blue，有業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“在Windows8發(fā)布不到一年時(shí)間新系統(tǒng)的發(fā)布，證明作為業(yè)內(nèi)第一款跨界融合操作系統(tǒng)并不成功，而Windows Blue要想避免重蹈覆轍，消除傳統(tǒng)PC用戶的‘學(xué)習(xí)曲線’將是關(guān)鍵?！?/p>