成都市錦江區(qū)慈善會(huì)探索慈善事業(yè)發(fā)展新思路

成都市錦江區(qū)慈善會(huì)作為四川省第一家街道慈善會(huì)，2012年八月正式成立。這個(gè)由民間發(fā)起運(yùn)作的公益性團(tuán)體，是社區(qū)居民互助體系的平臺(tái)和載體，希望通過(guò)社區(qū)居民之間的互助交流讓生活在社區(qū)的居民感到溫暖和幸福。這也是在政府為主體的社會(huì)保障體制下，促進(jìn)多元參與的一次有益實(shí)驗(yàn)，為慈善事業(yè)的發(fā)展打開(kāi)了一扇新思路之門(mén)。

構(gòu)建社區(qū)參與式互助體系

3月8日，水井坊街道慈善會(huì)的社工和社區(qū)志愿者對(duì)社區(qū)的肖大爺進(jìn)行走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)他身體不適，經(jīng)過(guò)醫(yī)生診斷是感冒引發(fā)肺部感染。隨后，社工和志愿者陪著肖大爺在醫(yī)院打了點(diǎn)滴，然后再把他和女兒兩人送到家中。臨走前，肖大爺一直拉著社工和志愿者的手不肯松開(kāi)，連說(shuō)了很多聲“謝謝”。

幾個(gè)月前，肖大爺?shù)膽B(tài)度可是截然相反。當(dāng)時(shí)，水井坊街道慈善會(huì)剛成立不久，社工通過(guò)走訪調(diào)研了解到，社區(qū)的肖大爺帶著六十多歲的智障女兒生活，條件非常不好。當(dāng)社工帶著生活物資去看望老人家的時(shí)候，卻被認(rèn)為另有目的，甚至還拿著棍子把社工趕了出去。后來(lái)，輾轉(zhuǎn)從街道和社區(qū)工作人員那里得知真相之后，已89歲高齡的肖大爺一大早就帶著女兒來(lái)到慈善會(huì)辦公室門(mén)口，非要親自給社工道歉，還說(shuō)這是自己這輩子犯下的最大錯(cuò)誤。

如今，肖大爺不僅和慈善會(huì)的社工成了忘年交，也成了社區(qū)的一名志愿者。不久前，看著很多老人家喜歡到社區(qū)活動(dòng)室下棋，肖大爺找出了家里那副已經(jīng)很久不用的象棋，一個(gè)一個(gè)用水洗干凈、晾干，拿到慈善會(huì)說(shuō)是要捐給大家。

據(jù)了解，水井坊街道慈善會(huì)的主要幫助對(duì)象是水井坊轄區(qū)內(nèi)的低收入、負(fù)擔(dān)重的困難家庭，尤其是孤寡老人、殘疾人家庭等。在確定幫助對(duì)象之前，先開(kāi)會(huì)討論確定實(shí)施的社區(qū)，然后再由專業(yè)的社工深入院落進(jìn)行實(shí)地的走訪和調(diào)研，等到最終確認(rèn)擬幫助對(duì)象的情況之后才會(huì)真正進(jìn)入救助的具體實(shí)施階段。這種走訪和調(diào)研，將在每一次的不定期資助物資發(fā)放的過(guò)程中持續(xù)開(kāi)展，以便能夠及時(shí)根據(jù)受助家庭的情況變化進(jìn)行調(diào)整，確保每一次資助都能夠真實(shí)、有效。

除了動(dòng)員和接受社會(huì)上熱心人士捐款，籌集資金，幫助水井坊街道轄區(qū)鰥寡孤獨(dú)、困難戶、殘疾人士以及其他因病、因?yàn)?zāi)造成特殊困難的群眾解決實(shí)際困難，扶危濟(jì)困，造福社會(huì)等一般意義上的慈善之外，水井坊街道慈善會(huì)還希望通過(guò)整合各類(lèi)資源解決社區(qū)問(wèn)題，成為社區(qū)居民互助體系的平臺(tái)和載體，讓更多的人關(guān)注城市社區(qū)中的社區(qū)問(wèn)題，關(guān)注社區(qū)融合。

為了使慈善工作能夠透明化，水井坊街道慈善會(huì)接收到的所有物資都會(huì)在水井坊為老助殘關(guān)愛(ài)中心、官方博客上進(jìn)行公示。愛(ài)心家庭捐贈(zèng)的每一件物資都會(huì)有收據(jù)，并且都會(huì)擁有一個(gè)獨(dú)有的編號(hào)，根據(jù)物資的編號(hào)，愛(ài)心家庭可以查詢到自己捐贈(zèng)的物資是什么時(shí)候發(fā)送到了哪一戶困難家庭，發(fā)放的工作人員是誰(shuí)，以及接收物資的困難家庭的一些基本情況。這樣的做法，不僅增加了機(jī)構(gòu)與居民之間的信任，而且吸引了更多的居民參與到慈善活動(dòng)中。

從物質(zhì)幫扶到情感關(guān)懷

水井坊轄區(qū)有兩位老奶奶，一位是87歲的劉奶奶，一位是89歲的程奶奶，倆人年輕時(shí)在軍隊(duì)工作，轉(zhuǎn)業(yè)后到地方從事科研和教育工作。因終身未嫁，兩人相依為命住在一起相互照應(yīng)。由于性格孤僻，兩位老人很少與外人交往，再加上年老多病，甚至曾經(jīng)產(chǎn)生了輕生的念頭。

水井坊街道慈善會(huì)的社工和志愿者通過(guò)對(duì)社區(qū)居民的走訪，了解到兩位老人的情況后，經(jīng)常組織志愿者定期或不定期去到老人家中探望，陪老人聊天，幫老人做清潔，送慰問(wèn)品，讓老人在濃濃的關(guān)愛(ài)當(dāng)中重新找到了生活的溫暖，漸漸又體會(huì)到幸福。

在水井坊街道慈善會(huì)，除了有實(shí)力的企業(yè)和個(gè)人提供的現(xiàn)金捐贈(zèng)之外，更多的是倡導(dǎo)社區(qū)居民提供的非現(xiàn)金小額捐贈(zèng)，這些捐贈(zèng)物包括A類(lèi)（舊物資）、B類(lèi)（食品）、C類(lèi)（洗化品）、D類(lèi)（時(shí)間）。愛(ài)心家庭可以選擇一個(gè)月捐贈(zèng)一袋米、一桶油、一支牙膏、一袋鹽、一次陪護(hù)等等。

時(shí)間捐贈(zèng)是其中的一大特色。在水井坊街道慈善會(huì)的倡導(dǎo)下，來(lái)自社區(qū)的捐贈(zèng)者為困難人群提供特別的愛(ài)心幫扶，通過(guò)捐贈(zèng)時(shí)間的方式，陪著行動(dòng)不便的殘疾人、孤寡老人去醫(yī)院就醫(yī)，幫著空巢老人去購(gòu)買(mǎi)生活物資，陪他們聊天。不論刮風(fēng)下雨還是炎炎烈日，時(shí)間捐贈(zèng)者們用實(shí)際行動(dòng)讓困難家庭感受到了來(lái)自社區(qū)家庭的愛(ài)和關(guān)懷。在這些時(shí)間捐贈(zèng)者中，很多都來(lái)自受助家庭，他們用捐贈(zèng)時(shí)間的方式回饋社區(qū)，因此在這里并沒(méi)有絕對(duì)的受助與施助，大家都可以通過(guò)力所能及的方式去幫助別人，用自己的方式參與社區(qū)建設(shè)。雖然這些幫助不能徹底改變貧困人群的生活，但是來(lái)自鄰里的關(guān)愛(ài)卻使得他們不再孤單。

“我們?cè)谒统雒恳患镔Y的時(shí)候，都會(huì)告訴接收物資的困難家庭：‘這是鄰居們送來(lái)的一點(diǎn)愛(ài)心，希望能夠幫助到你們’”水井坊街道慈善會(huì)的工作人員張利君告訴記者，這樣做的目的，是為了向居民傳遞“鄰里互助”的關(guān)愛(ài)理念，從改善社區(qū)居民之間的關(guān)心入手，建立居民之間的慈善自助平臺(tái)。

在水井坊轄區(qū)，除了水井坊街道慈善會(huì)的17個(gè)專業(yè)社工之外，還有眾多的社區(qū)志愿者。這些志愿者當(dāng)中，有老人、中年人，也有年輕人和小朋友，正是他們無(wú)私的愛(ài)心，使水井坊轄區(qū)始終蕩漾著愛(ài)的暖陽(yáng)。這種對(duì)于貧困群體的心靈幫助，突破了傳統(tǒng)意義上的慈善含義，從以往單純的物資幫扶擴(kuò)展到心靈的幫扶，在溫暖人心的同時(shí)，拉進(jìn)了社區(qū)居民之間的關(guān)系，建立了充滿互動(dòng)性的關(guān)愛(ài)紐帶，也真正實(shí)現(xiàn)了水井坊街道慈善會(huì)“構(gòu)建更具幸福感的社區(qū)”的目標(biāo)。

水井坊轄區(qū)的一位居民告訴記者，在街道慈善會(huì)的努力下，轄區(qū)居民之間的關(guān)系正變得越來(lái)越好，以往的冷漠不見(jiàn)了，取而代之的是充滿溫暖的表情。“鄰里關(guān)系看上去是件小事，但折射出社會(huì)發(fā)展所帶來(lái)的人與人之間關(guān)系遠(yuǎn)近的變化。只有當(dāng)社區(qū)里的每一個(gè)居民都和睦相處、互幫互助，整個(gè)社會(huì)才能和諧發(fā)展?！?/p>