最該下課的三位CEO

每到辭舊迎新的時(shí)刻，總會(huì)有各種形式的“最佳”或者“最差”評(píng)比。近日，美國(guó)《福布斯》雜志評(píng)出了“2013年最應(yīng)該下課的三位CEO”，分別是美國(guó)超威半導(dǎo)體公司（英文縮寫(xiě)AMD）總裁兼CEO羅里·里德、微軟公司CEO史蒂夫·鮑爾默、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon的CEO安德魯·梅森。文章認(rèn)為，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，許多傳統(tǒng)公司面臨巨大挑戰(zhàn)，在行業(yè)環(huán)境發(fā)生變化、公司要扭轉(zhuǎn)業(yè)績(jī)時(shí)，如果管理團(tuán)隊(duì)遲遲不能做出適當(dāng)反應(yīng)，可能就到了更換CEO的時(shí)候了。

里德，父親的經(jīng)驗(yàn)不夠用了

AMD是全球第二大個(gè)人電腦芯片制造商，在筆記本電腦和臺(tái)式機(jī)盛行的年代一度風(fēng)光無(wú)限。近年來(lái)，曾被認(rèn)為只是小眾市場(chǎng)的平板電腦和智能手機(jī)迅速普及，瘋狂蠶食筆記本電腦與臺(tái)式機(jī)的銷(xiāo)售額。在應(yīng)對(duì)移動(dòng)設(shè)備的興起和快速增長(zhǎng)方面，AMD顯得有些措手不及。

2011年1月，公司董事會(huì)辭退了前任CEO德克·梅耶。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的找尋，最終在6月任命聯(lián)想集團(tuán)原總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官里德?lián)蜟EO。里德的職業(yè)背景不錯(cuò)，在管理方面有著良好的記錄?，F(xiàn)年51歲的他擁有美國(guó)哈特威克學(xué)院信息系統(tǒng)學(xué)士學(xué)位，進(jìn)入聯(lián)想之前，曾在IBM工作23年，擔(dān)任過(guò)不同的管理職位。在負(fù)責(zé)聯(lián)想美洲區(qū)工作期間，里德曾扭轉(zhuǎn)了該地區(qū)虧損的局面，實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。2009年他升任聯(lián)想總裁兼首席運(yùn)營(yíng)官，幫助聯(lián)想成為全球增長(zhǎng)最快的個(gè)人電腦制造商。聯(lián)想也是AMD的最大客戶(hù)之一，所以有人認(rèn)為，將里德這樣的重要客戶(hù)發(fā)展成為公司最高管理者，有望增進(jìn)與終端設(shè)備廠商的關(guān)系。任命里德的消息宣布后，公司股價(jià)當(dāng)天開(kāi)盤(pán)上漲3%，而在里德就任之前的6個(gè)月里，股價(jià)已經(jīng)累計(jì)下跌30%。

不過(guò)，人們很快就意識(shí)到，里德在IBM和聯(lián)想的經(jīng)驗(yàn)不僅沒(méi)有幫到忙，反而成為發(fā)展的巨大制約。AMD需要一位在智能手機(jī)和移動(dòng)市場(chǎng)上有建樹(shù)的領(lǐng)導(dǎo)人，而里德卻是一個(gè)沉溺于個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的管理者。里德稱(chēng)，他相信AMD在個(gè)人電腦市場(chǎng)將會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張，“我認(rèn)為迅速采取行動(dòng)總是最棒的，動(dòng)手越快越好、動(dòng)作越大越好”。上任之后，里德堅(jiān)持原來(lái)的做法，雖然進(jìn)行了兩輪裁員，但公司仍繼續(xù)虧損，市場(chǎng)份額也繼續(xù)被侵蝕。2012年第三季度財(cái)報(bào)顯示，公司總收入12.7億美元，同比減少24.9％，凈虧損1.57億美元。其中，中央處理器業(yè)務(wù)的虧損達(dá)1.14億美元，主要原因是售價(jià)下調(diào)和銷(xiāo)量減少。

里德的父親曾經(jīng)在IBM工作過(guò)38年，里德稱(chēng)父親一直是他的知己和導(dǎo)師?！耙宦纷邅?lái)，父親幫助我規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，為我在不同領(lǐng)域的工作崗位提供指導(dǎo)?！比欢谝苿?dòng)終端領(lǐng)域，父親的經(jīng)驗(yàn)派不上用場(chǎng)了，里德也面臨下課的風(fēng)險(xiǎn)。

鮑爾默，“把自己變成了一個(gè)小丑”

另一個(gè)陷入困境的公司是微軟。在過(guò)去的幾年里，微軟聯(lián)合幾家設(shè)備合作伙伴，推出了幾款移動(dòng)操作系統(tǒng)，但反響并不大。去年微軟推出了最新的Windows 8操作系統(tǒng)，盡管有人預(yù)計(jì)它會(huì)提振個(gè)人電腦需求，但從2012年10月下旬面市以來(lái)，業(yè)績(jī)一直令人失望。根據(jù)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，2012年10月底至12月第一周期間，美國(guó)Windows產(chǎn)品銷(xiāo)售總額相比上年同期減少了13％。

Windows 8的落寞讓CEO鮑爾默成為“千夫所指”的對(duì)象。《福布斯》雜志稱(chēng)，多年來(lái)，鮑爾默在產(chǎn)品、市場(chǎng)以及用人方面的決策一錯(cuò)再錯(cuò)，已經(jīng)把自己變成了一個(gè)小丑。

57歲的鮑爾默1980年加盟微軟，是微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨聘用的第一位商務(wù)經(jīng)理。在過(guò)去30年里，鮑爾默先后擔(dān)任了微軟公司多項(xiàng)重要職位，負(fù)責(zé)公司運(yùn)營(yíng)、操作系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售和支持。1998年7月，他被提升為總裁，負(fù)責(zé)微軟的日常管理與運(yùn)營(yíng)。2000年1月，他被任命為CEO。然而，自鮑爾默接任微軟CEO以來(lái)，微軟股價(jià)已下跌了40％以上。

在微軟的發(fā)展史上，鮑爾默的敗筆無(wú)處不在。首先是用人。過(guò)去幾年，微軟幾乎每個(gè)部門(mén)都損失了經(jīng)驗(yàn)最豐富的人才，包括辦公軟件Office部門(mén)負(fù)責(zé)人杰夫·萊克斯、平臺(tái)和服務(wù)部門(mén)總裁凱文·約翰遜、商業(yè)軟件部門(mén)總裁史蒂芬·埃洛普等人，就連Windows部門(mén)主管、Windows 8之父史蒂文·辛諾夫斯基也在Windows 8發(fā)布之際選擇了離開(kāi)。日前，微軟首席研究兼戰(zhàn)略官克雷格·蒙迪剛剛宣布了辭職。至此，比爾·蓋茨離開(kāi)公司前任命的高管已全部出局。

其次是產(chǎn)品和市場(chǎng)。鮑爾默不再信任開(kāi)發(fā)者。微軟對(duì)開(kāi)發(fā)者奉行“你能為我們做什么”的原則，旨在將開(kāi)發(fā)人員可能創(chuàng)造的利潤(rùn)全部占為己有，以致開(kāi)發(fā)人員都投奔了蘋(píng)果和谷歌。鮑爾默對(duì)產(chǎn)品的命名也是既可怕又業(yè)余，“Windows正版優(yōu)勢(shì)”、“必應(yīng)搜索”等詞匯至今都沒(méi)有為消費(fèi)者所接受。另外，錯(cuò)綜復(fù)雜、陷阱遍布的定價(jià)策略也讓最忠實(shí)的微軟追隨者棄之而去……

更令人匪夷所思的是，在蘋(píng)果推出革命性的第一代iPhone時(shí)，微軟卻生產(chǎn)了一款茶幾大小的觸摸屏電腦。2012年7月，微軟又宣布它將開(kāi)始銷(xiāo)售基于Windows 8系統(tǒng)的82英寸巨型平板電腦。之前有消息稱(chēng)，鮑爾默的辦公室里就掛著一款82英寸的平板電腦。不可否認(rèn)，微軟新推出的Surface平板電腦得到了不少用戶(hù)的喜愛(ài)，但Surface的在線(xiàn)銷(xiāo)售還可以，實(shí)體店銷(xiāo)售的數(shù)量則少得可憐。而且，在安卓平板電腦泛濫的今天，Surface的價(jià)格也確實(shí)沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì)。2012年第四季度，Surface的實(shí)際銷(xiāo)售數(shù)字只有50萬(wàn)到60萬(wàn)臺(tái)，遠(yuǎn)低于130萬(wàn)臺(tái)的銷(xiāo)售目標(biāo)。

蘋(píng)果在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大展身手的時(shí)候，微軟的產(chǎn)品卻連大眾消費(fèi)市場(chǎng)都無(wú)法進(jìn)入。2012年6月，曾有消息人士透露，無(wú)論Windows 8操作系統(tǒng)在發(fā)布后的市場(chǎng)反響如何，鮑爾默都將選擇“功成身退”。如今，微軟董事會(huì)是該找一位比鮑爾默更有能力與蘋(píng)果、谷歌等公司展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的人來(lái)?yè)?dān)任CEO了。

梅森，提供的啤酒太多了

2011年下半年，全球約有800家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站倒閉，全球第一家團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站Groupon雖然還在勉強(qiáng)維持，但面臨的壓力也是越來(lái)越大。

2011年11月，Groupon登陸納斯達(dá)克，融資7.5億美元，市值達(dá)到200億美元。但此后，公司股價(jià)一路下行，從一年前略高于23美元的價(jià)位一路下滑到5美元以下。投資者要求更換Groupon創(chuàng)始人兼CEO梅森的呼聲甚囂塵上。

“80后”的梅森與扎克伯格一樣，喜歡自由，童心未泯。2008年10月22日，Groupon推出第一個(gè)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，這種模式讓人們既可以享受到同品質(zhì)的服務(wù)，價(jià)格上又可以得到一個(gè)優(yōu)惠，積累了強(qiáng)大的用戶(hù)基礎(chǔ)。2009年，Groupon將業(yè)務(wù)推廣至全美國(guó)。很快，梅森發(fā)現(xiàn)，Groupon的模式已經(jīng)傳遍全球，但在一些金融分析人士的眼中，這樣的商業(yè)模式很難持久。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的模式是，用戶(hù)把在本地商家消費(fèi)的資金先交給網(wǎng)站，消費(fèi)完成之后，網(wǎng)站再把大部分的收入還給商家。因此，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站雖然“流水”收入很高，但這些收入本質(zhì)上并不屬于自己。尤其在中國(guó)，由于競(jìng)爭(zhēng)慘烈，團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)毛利潤(rùn)只有10%—15%，大家都是賠本做生意，這與Groupon在全球保持30%以上毛利的做法相去甚遠(yuǎn)。Groupon的中國(guó)版高朋網(wǎng)上線(xiàn)后，每個(gè)月都砸上千萬(wàn)元用于廣告，收入?yún)s無(wú)法填平這個(gè)“無(wú)底洞”，致使梅森遭遇了創(chuàng)業(yè)后的首次滑鐵盧。

2012年，梅森在管理方面的缺陷暴露得越來(lái)越多，部分董事會(huì)成員對(duì)梅森的表現(xiàn)越來(lái)越失望，已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)真討論對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行重大調(diào)整。就連梅森自己也承認(rèn)：“公司已經(jīng)沒(méi)有剩余空間可以容納任何錯(cuò)誤了。”

“我們的外表看上去擁有一個(gè)成年男子的體魄，但在很多方面，我們處理問(wèn)題的行為仍像是一個(gè)蹣跚學(xué)步的小孩?！泵飞谂c員工的會(huì)議上表示，“對(duì)不起，過(guò)去我們提供太多啤酒了?！边@話(huà)是什么意思呢？有人猜測(cè)，Groupon會(huì)在休息室中提供啤酒，每一位員工都能在上班時(shí)免費(fèi)享用。或許梅森的意思是，公司提供的酒精讓員工無(wú)法專(zhuān)心致志地工作。

2010年，谷歌曾開(kāi)價(jià)60億美元收購(gòu)Groupon，但被當(dāng)時(shí)自信心爆棚的梅森斷然拒絕。現(xiàn)在回頭看，當(dāng)時(shí)出售公司是更加明智的選擇。那樣的話(huà)，Groupon就不會(huì)在2012年結(jié)束時(shí)市值縮減至31.5億美元。

一名優(yōu)秀的CEO應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地面對(duì)公司所處的商業(yè)環(huán)境，適時(shí)做出必要調(diào)整，來(lái)保持公司的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額，不斷推陳出新，而不是讓公司一成不變地經(jīng)營(yíng)下去，最后被時(shí)代所淘汰。2013年已經(jīng)開(kāi)始，如果上述3位CEO能回頭看看過(guò)去一年里他們所犯下的錯(cuò)誤并及時(shí)改正，也許還能挽回大局。