媒介采訪成本及其統(tǒng)籌芻議

摘要：

《世界新聞報》“竊聽門”事件在西方引發(fā)一場“媒介大地震”。事件始作俑者為此付出了慘重的采訪成本。這一事件為我國業(yè)內(nèi)人士認知媒介采訪成本及其統(tǒng)籌提供了一份反面素材。媒介采訪成本指媒介及其采訪者為采訪過程增值和結(jié)果有效所已付出或應(yīng)付出的資源代價，由采訪的經(jīng)濟成本、政治成本、道德成本和法律成本等構(gòu)成。我國媒介采訪需要導(dǎo)入成本統(tǒng)籌機制，全面統(tǒng)籌各種采訪成本，實現(xiàn)媒介采訪效益最大化。

關(guān)鍵詞：

媒介采訪成本 采訪成本統(tǒng)籌 采訪效益

創(chuàng)辦168年和擁有750萬讀者的《世界新聞報》因“竊聽門”事件而蒙羞關(guān)停。默多克刊登公開信，出席聽證會接受質(zhì)詢?！短枅蟆肪W(wǎng)站還是難逃一度被黑掉的厄運，網(wǎng)站被黑當天還發(fā)布一條默多克死亡的假消息，使媒體大亨在自己的媒體上遭遇“被死亡”游戲。目前，竊聽丑聞事件尚未平息。2011年10月21日，國際新聞公司向事件受害者之一米莉·道勒家人賠償200萬英鎊，默多克向慈善機構(gòu)捐款100 萬英鎊，以表達對竊聽行為的歉意。據(jù)估計，新聞集團將負擔“很有可能超過1億美元的”調(diào)查費用，經(jīng)歷長達2年至4年的法律程序 。[1]《世界新聞報》及默多克傳媒集團為此付出慘重代價。因此，吸取《世界新聞報》“竊聽門”事件的教訓(xùn)，把握媒介采訪成本內(nèi)涵，導(dǎo)入成本統(tǒng)籌機制和全面統(tǒng)籌采訪成本理應(yīng)成為規(guī)范我國媒介采訪競爭、促進媒介產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展的重要舉措之一。

一、媒介采訪成本的內(nèi)OvvnkB05zXS93J4uHLrEK6ksQW2NbzgKJQXLq1uUf18=涵和構(gòu)成

中國成本協(xié)會發(fā)布的CCA2101：2008《成本管理體系術(shù)語》中指出，成本是指為過程增值和結(jié)果有效已付出或應(yīng)付出的資源代價。筆者認為，媒介采訪成本是指媒介及其采訪者為采訪過程增值和結(jié)果有效所已付出或應(yīng)付出的資源代價?；趯Y源代價是綜合的概念的認識，媒介采訪成本可以劃分為媒介采訪的經(jīng)濟成本、政治成本、道德成本和法律成本等。

（一）媒介采訪的經(jīng)濟成本。媒介雙重屬性逐步為我國媒介從業(yè)人員所認同后，媒介必須考慮獲取媒介產(chǎn)品的經(jīng)濟效益。在媒介采訪過程中，涉及的經(jīng)濟成本主要指其間所耗費的可以用貨幣形式來表現(xiàn)的資源代價。媒介采訪者在采訪活動前期的策劃和相關(guān)準備工作的耗費，采訪過程中所耗費的差旅費和合理的采訪付費，以及因為采訪失誤、失當而支出的賠付等費用都可以納入媒介采訪的經(jīng)濟成本范疇。

（二）媒介采訪的政治成本。媒介采訪的政治成本不僅包括媒體作為黨和政府的喉舌如維護國家形象等所需消耗的成本，而且還包括媒體自身獲得的美譽度、影響力和公信力等民心成本，如公眾支持程度以及媒介聲譽等。最大限度滿足公眾知情權(quán)、表達權(quán)、批評建議和輿論監(jiān)督等權(quán)利，承擔起以人為本、提供關(guān)鍵信息以及整合社會資源等功能和職責，是我國媒介采訪政治成本概念中的應(yīng)有之義。

（三）媒介采訪的道德成本。媒介采訪的道德成本是指采訪者在采訪過程中對被采訪對象、新聞線人等信源和觀眾道德層面的資源代價以及媒介和媒介采訪者自身道德修養(yǎng)的耗費。媒介采訪過程中媒介和媒介采訪者違背公序良俗等失信、失德問題是媒介產(chǎn)業(yè)發(fā)展不成熟、不規(guī)范的衍生物。媒介及其采訪者在從事道德風險活動時需要穩(wěn)重、謹慎和權(quán)衡其利弊得失，具備道德成本觀念和自覺意識。

（四）媒介采訪的法律成本。媒介采訪的法律成本指采訪者在采訪過程中所要承擔的法律耗費。有的采訪牽涉被報道者的相關(guān)利益，往往會引發(fā)法律糾紛。還有些采訪因涉及隱私問題，可能觸及法律底線，為此付出相應(yīng)的法律代價。媒介采訪的法律成本從法治化進程角度看，實際上關(guān)系到促進還是阻礙包括采訪環(huán)節(jié)在內(nèi)的整個媒介產(chǎn)業(yè)能否良性生存和發(fā)展的速度、信度和效度問題。因新聞侵權(quán)而產(chǎn)生的新聞官司引發(fā)負面效應(yīng)和惡性循環(huán)，將大大增加媒介采訪的法律成本。

二、媒介采訪需要導(dǎo)入成本統(tǒng)籌機制

統(tǒng)籌媒介采訪成本是對媒介及其采訪者特定有限的時間、條件和范圍，以及將要完成的采訪任務(wù)作出全面統(tǒng)籌和優(yōu)選分析，選擇出一個最佳的采訪方案，以實現(xiàn)采訪效益最大化。我國大多數(shù)媒體至今并沒有建立全面統(tǒng)籌思想下的成本管理機制，在一定程度上削弱了市場競爭力。媒介產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入包括媒介采訪成本在內(nèi)的成本統(tǒng)籌機制，打造傳媒職業(yè)經(jīng)理人，激發(fā)所有勞動、知識、技術(shù)、管理和資本的活力，將有助于提升核心競爭力。

（一）媒介采訪需要統(tǒng)籌經(jīng)濟成本。在我國，媒體被推向市場后，意味著必須實現(xiàn)市場機制轉(zhuǎn)軌，而轉(zhuǎn)軌必然會出現(xiàn)追逐經(jīng)濟效益的行為。目前文化體制新一輪改革將使媒體市場化屬性更加凸顯。資金、成本等問題已成為每一家媒體不可忽視的核心問題之一。毫無疑問，市場經(jīng)濟體制下的媒介產(chǎn)業(yè)需要媒介市場經(jīng)濟基礎(chǔ)的支撐，降低采訪過程中不合理的花銷，合理、高效調(diào)配使用采訪經(jīng)費顯然有助于提高媒介的經(jīng)濟效益。

（二）媒介采訪需要統(tǒng)籌政治成本。政治成本是隱性的、不可量化的。媒介及其采訪者應(yīng)有必要的政治性考量，即考慮到采訪背后可能產(chǎn)生的政治成本。媒介采訪失語、失范和失衡等不當作為會產(chǎn)生“壞賬”性政治成本。這種“壞賬”性政治成本的惡性支出，破壞和威脅社會信息穩(wěn)定。因此，要在政策允許的前提下開拓媒介采訪的廣度、深度，滿足受眾知情權(quán)，構(gòu)建傳媒公信力，用政治成本統(tǒng)籌來保障媒介采訪的正確方向，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的“雙贏”。

（三）媒介采訪需要統(tǒng)籌道德成本。包括采訪道德在內(nèi)的媒體道德關(guān)系到媒體競爭力和聲譽，影響著整個社會道德的形塑。媒介采訪不當會直接傷害乃至侵蝕社會道德風尚，形成媒介傷害、媒介暴力或媒介教唆。有些有犯罪企圖而沒有犯罪行為的人，可能由此真的走上了犯罪道路。[2]媒介及其采訪者缺乏媒介采訪道德成本意識，必然導(dǎo)致社會道德體系瓦解甚至崩潰，從而喪失媒介公信力。

（四）媒介采訪需要統(tǒng)籌法律成本。在我國，媒介及其采訪者依法享有采訪權(quán)等一系列權(quán)利，因此，社會有責任和義務(wù)為其采訪活動提供必要便利和保障，并維護其合法權(quán)益。但是，媒介及其采訪者并不是可以為所欲為，也必須遵守法律法規(guī)，如果在采訪過程中逾越或觸及了法律底線，媒介及其采訪者也要受到相應(yīng)的制裁，并為此付出媒介采訪的法律成本。

三、全面統(tǒng)籌采訪成本，實現(xiàn)媒介采訪效益最大化

（一）加強認知，樹立統(tǒng)籌媒介采訪成本的觀念。媒介及其采訪者忽視對采訪成本統(tǒng)籌的正確認知而產(chǎn)生敗壞了自身形象的悲劇。上述《世界新聞報》深陷“竊聽門”丑聞就是例證。2011年4月，新華社記者到洪湖調(diào)研采訪，期間記者曾主動要求結(jié)算食宿費用被婉拒。采訪結(jié)束后，實際接待費用為7402.52元。當?shù)赜嘘P(guān)部門以記者調(diào)研為由，向政府提出解決接待經(jīng)費4萬元的請示。9月23日，這份報告被上傳到網(wǎng)上，被網(wǎng)友們戲稱為“天價接待費”。9月24日，有關(guān)部門立即發(fā)出聲明，向新華社表示歉意，對事實真相進行澄清。當?shù)匾越哟氯A社記者為由一并申請解決其他記者接待經(jīng)費的做法，差點損害了新華社的形象，造成不良影響。可見，要加強對媒介采訪成本及其統(tǒng)籌問題的認知，樹立采訪是成本、采訪也出效益的觀念，維護媒介及其采訪者的聲譽和形象。

（二）實施編輯統(tǒng)籌，優(yōu)化采訪成本的統(tǒng)籌層次。采訪成本統(tǒng)籌要求統(tǒng)一籌集和調(diào)配使用采訪成本，并要求實施集中經(jīng)營和管理，具體來說是要求在一定程度、一定范圍內(nèi)實現(xiàn)統(tǒng)籌層次的制度、標準、管理和調(diào)劑使用等“四個統(tǒng)一”。換言之，采訪成本統(tǒng)籌層次的實質(zhì)是媒介及其采訪者應(yīng)該怎樣配置采訪活動的事權(quán)和財權(quán)，以及構(gòu)建一個什么樣的采訪成本統(tǒng)籌體系。這一管理體系的責權(quán)劃分集中體現(xiàn)在采訪成本統(tǒng)籌層次上。如果清晰界定了媒介及其采訪者的各項責權(quán)，采訪成本統(tǒng)籌層次問題就會得到有效解決，采訪效益就會獲得迅速提高。但是，目前國內(nèi)媒介及其采訪者的責權(quán)劃分比較籠統(tǒng)模糊，采訪成本統(tǒng)籌概念缺失以及成本的統(tǒng)籌層次沒有合理目標定位。因此，當務(wù)之急是清晰界定媒介及其采訪者在采訪成本統(tǒng)籌問題上的責任，優(yōu)化包括編輯統(tǒng)籌在內(nèi)的采訪成本統(tǒng)籌層次，盡快建立健全有效、符合具體國情和媒介產(chǎn)業(yè)實際情況的采訪成本統(tǒng)籌機制。

（三）建立以價值鏈為核心的采訪成本統(tǒng)籌體系。媒介采訪成本統(tǒng)籌不只是采訪某一環(huán)節(jié)或某一步驟的成本管理，而是整個采訪價值鏈的成本管理。即使全面統(tǒng)籌采訪成本也不能僅以采訪成本最小化為目的，而完全忽視甚至拋棄以包括媒介采訪效益在內(nèi)的媒介整體效益最大化這一終極目標。一方面，媒介及其采訪者要辯證把握每一次采訪成本構(gòu)成，平衡主要成本與次要成本、成本的主要方面與次要方面等各種要素之間的關(guān)系，不能唯經(jīng)濟成本馬首是瞻。比如，當下很多媒介及其采訪者積極響應(yīng)“走基層、轉(zhuǎn)作風、改文風”的號召，但也有個別人認為，走基層費力不討好，采訪難度較大，付出的成本較高，得到的報酬偏低。時間一長，記者往往會回避深入基層，而是選擇難度偏小、相對輕松的選題來對付。可見，媒介及其采訪者的采訪方針決定采訪成本效益最大化的不同內(nèi)涵和側(cè)重點，過于計較經(jīng)濟成本得失會影響采訪初衷。

另一方面，媒介及其采訪者要彰顯責任成本理念，既講究采訪成本效益最大化戰(zhàn)略，又正視自己的社會責任，而不能為了獲取線索、完成采訪而罔顧公德和逃避義務(wù)。深圳“楊武事件”發(fā)生后，媒體記者不計成本地圍堵采訪受害夫妻，這種“最殘忍的采訪”既造成對當事人的“二次傷害”，背離新聞專業(yè)主義宗旨，又造成媒介采訪成本的鋪張浪費，飽受社會和世人詬病。

（四）節(jié)約挖潛，創(chuàng)新媒介采訪成本的統(tǒng)籌方法。在采訪技術(shù)和條件短時間內(nèi)或局部范圍內(nèi)通常不會發(fā)生重大變化時，媒介及其采訪者應(yīng)該將成本統(tǒng)籌重點放在限制浪費上。比如，參照自身實力尋找標桿，引入作業(yè)成本法節(jié)約挖潛。具體做法是以優(yōu)秀媒體為基準，事先確定每項或每類采訪的標準成本，然后經(jīng)由采訪任務(wù)分配進入采訪產(chǎn)品成本，找出媒介采訪資源耗用的缺陷，或者在最優(yōu)狀態(tài)下，核算每項采訪成本，列示其成本構(gòu)成，發(fā)現(xiàn)采訪過程中的不足之處加以對照改進。當最小成本投入贏得最大效益產(chǎn)出、成本倒逼機制撬動采訪競爭升級等等規(guī)則內(nèi)化為媒介及其采訪者認同共享的采訪法寶之后，媒介產(chǎn)業(yè)就會涌現(xiàn)出更多更富有創(chuàng)造性的采訪成本統(tǒng)籌機制和行為，真正實現(xiàn)媒介采訪效益最大化。

參考文獻：

[1] http：//finance.people.com.cn/h/2011/0921/c226333-2007467348.html？prolongation=1.

[2] 黃學建.隱性采訪的道德成本[J].現(xiàn)代傳播，2004（4）.

（作者單位：江西師范大學傳播學院）