EE本年度一季度業(yè)績報告披露其LTE進(jìn)展與挑戰(zhàn)

OVUM觀點(diǎn)

英國移動通信運(yùn)營商Everything Everywhere（EE）近日發(fā)布了其2013年一季度業(yè)績——凸顯出該運(yùn)營商的成功，并指出了它未來所面臨的挑戰(zhàn)。EE在2013年一季度的收入同比下降0.4%；如果包括移動網(wǎng)間結(jié)算費(fèi)率下調(diào)的話，收入同比下降增至5.4%。

EE在后付費(fèi)客戶群、ARPU（每用戶平均收入）、智能手機(jī)用戶數(shù)、客戶流失率減少方面則交出了更令人滿意的答卷。然而更重要的是該運(yùn)營商首次披露其LTE用戶數(shù)，聲稱截至2013年一季度末擁有約32萬 LTE用戶——在其后付費(fèi)用戶群中占比2.3%；OVUM估計其LTE用戶在其總客戶群中約占比1.2%。盡管這些數(shù)據(jù)不算太差，但OVUM認(rèn)為EE的LTE用戶數(shù)應(yīng)該會更高。隨著其他英國電信運(yùn)營商準(zhǔn)備推出自己的LTE，EE很可能已經(jīng)錯過在英國LTE市場上獲得顯著先發(fā)優(yōu)勢的機(jī)會。

LTE取得進(jìn)展

關(guān)于EE LTE用戶群的消息是令人鼓舞的。該運(yùn)營商在短短5個月內(nèi)已與318 000個 LTE用戶簽約，并表示有信心到2013年底簽約100萬客戶。此外，EE聲稱1 600多個中型和大型企業(yè)使用其LTE服務(wù)，這為EE發(fā)展企業(yè)客戶奠定了良好基礎(chǔ)。

圖1 為EE的LTE服務(wù)定價，前期終端成本，以及超過24個月的所有權(quán)總成本（2012年10月）

EE的LTE客戶全部簽訂的是后付費(fèi)合同；該運(yùn)營商指出其LTE客戶在總后付費(fèi)客戶群中占比2.3%；OVUM預(yù)計其LTE用戶在總客戶群中占比約1.2%。EE在2013年一季度增加了166 000個后付費(fèi)客戶，這是自它建立以來創(chuàng)造的最好的一季度業(yè)績。 EE表示目前53%的客戶簽訂的都是后付費(fèi)合同，這一數(shù)字較2012年一季度報告的49%有所增長。由于EE報告稱后付費(fèi)客戶帶來的ARPU是預(yù)付費(fèi)客戶的5倍，后付費(fèi)客戶的增長對于EE來說顯然具有重要意義。

EE的后付費(fèi)客戶已經(jīng)接受了智能手機(jī)——該運(yùn)營商報告其82%的后付費(fèi)客戶以及93%的新抑或更新的后付費(fèi)手機(jī)合同用戶都采用智能手機(jī)；其中42%采用4G或支持4G的智能手機(jī)。EE在2013年一季度的后付費(fèi)用戶流失率為1.2%，這是其客戶流失率連續(xù)第8個季度達(dá)到或低于1.2%。綜上所述，所有這些較好的業(yè)績都掩蓋了一個事實(shí)，即EE在本季度損失了571 000名預(yù)付費(fèi)客戶。

除了在用戶規(guī)模方面的強(qiáng)勁表現(xiàn)，EE還披露了其巨大的頻譜資產(chǎn)，特別是能夠支持LTE的頻譜資產(chǎn)。該運(yùn)營商為購買800 MHz頻段上的2×5 MHz頻譜以及2.6 GHz頻段上的2×35 MHz頻譜支付了約5.9億英鎊，表示目前持有英國移動頻譜36%的領(lǐng)先份額。EE強(qiáng)大的頻譜優(yōu)勢為未來奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

EE是否能夠表現(xiàn)得更好

OVUM認(rèn)為如果EE更為積極地吸收客戶便可以在英國LTE市場取得更大的成功。該運(yùn)營商實(shí)質(zhì)上壟斷了英國的LTE市場，并實(shí)現(xiàn)了值得稱道的LTE網(wǎng)絡(luò)覆蓋；同時還擁有一個強(qiáng)大的LTE終端組合。因此，EE已經(jīng)具備了趕在競爭對手推出自己的LTE服務(wù)之前在市場上取得主導(dǎo)地位的所有條件。然而，我們認(rèn)為EE針對LTE服務(wù)收取一定費(fèi)用的決定表明它沒有好好利用這個機(jī)會。

EE（和所有其他收取費(fèi)用的電信運(yùn)營商）都想當(dāng)然地認(rèn)為客戶愿意為使用新技術(shù)支付額外費(fèi)用。然而，由于LTE是一個演進(jìn)式技術(shù)，因此所有想要維系生存的移動運(yùn)營商最終必然要推出該服務(wù)——這意味著對于任何一家運(yùn)營商來說擁有LTE網(wǎng)絡(luò)并不是一個長期優(yōu)勢。

我們認(rèn)為LTE的優(yōu)點(diǎn)在于它所帶來的成本效率，而不是任何潛在的收入上升。鑒于EE迅速推出了其LTE網(wǎng)絡(luò)，在推出時擁有一個強(qiáng)大的終端組合，并從一開始就把LTE定位成一個“大眾市場價值主張”，我們認(rèn)為收取高價費(fèi)用的決定與EE這些個戰(zhàn)略要素相違背。

圖1為EE的LTE服務(wù)定價，前期終端成本，以及超過24個月的所有權(quán)總成本（2012年10月）。