人本管理 助推企業(yè)提升培訓(xùn)成效

【摘 要】文章闡述了企業(yè)推行人本管理，根據(jù)員工的不同情況結(jié)合人力資源特點(diǎn)開展工作。進(jìn)而對職工培訓(xùn)工作應(yīng)如何以需求為導(dǎo)向在培訓(xùn)內(nèi)容、形式、教師隊(duì)伍建設(shè)、管理等方面開拓創(chuàng)新，提出了看法和思路。

【關(guān)鍵詞】人力資源；培訓(xùn)管理；創(chuàng)新；思路

1.結(jié)合人力資源特點(diǎn)開展培訓(xùn)工作

1.1重視人才和人才激勵(lì)機(jī)制

培訓(xùn)是人力資源開發(fā)與管理的重要環(huán)節(jié)，“人本管理”的重要方面就是以企業(yè)職工做為管理中心，實(shí)施針對不同個(gè)體進(jìn)行培訓(xùn)，所以，培訓(xùn)的投資實(shí)質(zhì)上是人力資源的投資，它可以使人力資本增值，提高人力資本的使用效益，提高企業(yè)整體盈利能力，是企業(yè)所有投資中回報(bào)率最高的投資。培訓(xùn)工作只有與人力資源特點(diǎn)相結(jié)合開展，才能使人力資源的價(jià)值實(shí)現(xiàn)最佳，浪費(fèi)減少到最小。

企業(yè)應(yīng)當(dāng)把職工教育培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容，堅(jiān)持系統(tǒng)性、長期性開展工作，建立制度規(guī)范、手段先進(jìn)、管理細(xì)致的職工教育培訓(xùn)機(jī)制和科學(xué)有效的工作程序。

1.2根據(jù)員工背景不同而進(jìn)行不同培訓(xùn)

員工受教育程度不同、工作經(jīng)驗(yàn)不同，對事物的認(rèn)知能力不同，接受外界信息的方式也不同。即使是在相同的崗位，對不同背景的員工也要區(qū)分層次、采取不同內(nèi)容、不同方式的培訓(xùn)。對生產(chǎn)一線的職工可以大力開展崗位練兵活動，通過強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，不斷提高他們的操作技能；對那些精力旺盛、自學(xué)能力強(qiáng)者，應(yīng)為他們創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)他們自主進(jìn)行專業(yè)知識以外的其他培訓(xùn)，以促進(jìn)不同背景人員在各個(gè)層次上的發(fā)展，只有這樣的培訓(xùn)才能更有利于人力資源的開發(fā)利用。

1.3根據(jù)員工不同生理階段進(jìn)行培訓(xùn)

人力資源是一個(gè)生命周期，完全遵循誕生—發(fā)展—衰亡的自然規(guī)律，而且在不同的生理階段接受知識、理解和解決問題的能力又有所不同。企業(yè)應(yīng)根據(jù)員工特點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，安排合適的工作崗位，把員工特性與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來，使其為企業(yè)發(fā)揮最大的價(jià)值，同時(shí)也順利地、完全地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。企業(yè)培訓(xùn)工作應(yīng)根據(jù)員工各個(gè)生理階段，工作閱歷、能力和崗位的不同，確定其勝任本職工作所應(yīng)達(dá)到的理論、工作技能，制定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)、明確培訓(xùn)目標(biāo)，進(jìn)行不同知識的培訓(xùn)，適時(shí)、適宜地對人力資源進(jìn)行引導(dǎo)開發(fā)，讓人力資源質(zhì)量在不同階段均得到提高，以使?jié)撃艿陌l(fā)揮達(dá)到最大化。

2.開展多形式、多內(nèi)容、多渠道的培訓(xùn)

教育與培訓(xùn)雖同屬一個(gè)大的范疇，但二者卻有明顯的區(qū)別。教育是培養(yǎng)新生一代，準(zhǔn)備從事社會生活的全過程，主要指學(xué)校對兒童、少年、青年進(jìn)行培養(yǎng)的過程。而培訓(xùn)則是通過精心設(shè)計(jì)的一整套活動方案，來激發(fā)學(xué)員訓(xùn)練的熱情，增加他們的知識，提高他們的技能，歸攏他們的經(jīng)驗(yàn)，改善他們的態(tài)度，開發(fā)他們的潛能，從而提高學(xué)員工作與生活能力的一種訓(xùn)練方式。這就決定了培訓(xùn)必須內(nèi)容多、形式活、渠道廣才能收到預(yù)期效果。

2.1“以需求為導(dǎo)向”確定培訓(xùn)內(nèi)容

企業(yè)培訓(xùn)的對象是生產(chǎn)管理人員和一線工人，教育培訓(xùn)的內(nèi)容要始終伴隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程，其培訓(xùn)效果要直接體現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營效益，企業(yè)對人才的需求、員工對知識的需求都在不斷地發(fā)生變化。因此，培訓(xùn)工作要立足企業(yè)，做到及時(shí)、主動，同時(shí)又要關(guān)注質(zhì)量和效益，體現(xiàn)服務(wù)性和效益性。

2.2企業(yè)培訓(xùn)要搞好需求調(diào)查，按需施教

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，人才需求，從長遠(yuǎn)考慮，選擇培訓(xùn)內(nèi)容，編制培訓(xùn)計(jì)劃，確定企業(yè)人才培訓(xùn)目標(biāo)；根據(jù)各崗位員工的需求，選擇員工最亟待學(xué)習(xí)的內(nèi)容，確定培訓(xùn)教材，編制崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃。比如我們單位，為適應(yīng)企業(yè)走市場的需要，曾多次與有關(guān)大學(xué)聯(lián)系，組織管理人員短期培訓(xùn)班，聘請知名教授，講解競價(jià)上網(wǎng)、法律、工商管理、人力資源管理等，員工不僅了解了市場信息，而且掌握了有關(guān)知識，在最需要培訓(xùn)的時(shí)候培訓(xùn)最需要的知識，收益才能最好，效益才能最大。

2.3企業(yè)內(nèi)部基層部門培訓(xùn)工作要有自主性

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，知識更新速度的加快，以及企業(yè)內(nèi)部用人、用工制度改革的逐步深入，員工的業(yè)務(wù)技能水平成為其上崗的根本條件，則學(xué)習(xí)成為其生存的必要保證。然而，員工“最缺乏什么”，“掌握哪些知識才能勝任本職工作”，“最想學(xué)什么”，員工所在基層部門最了解，他們自己最清楚。企業(yè)培訓(xùn)工作一方面要有超前意識，掌握市場信息，緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，有針對性地開展培訓(xùn)，服務(wù)于企業(yè)，滿足員工需求；另一方面，要發(fā)揮管理職能，協(xié)調(diào)引導(dǎo)基層部門，圍繞企業(yè)中心任務(wù)，與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合開展培訓(xùn)工作，并為基層部門創(chuàng)造條件，讓他們根據(jù)各自崗位情況，自主開展培訓(xùn)，使各部門崗位培訓(xùn)切實(shí)發(fā)揮應(yīng)有的作用。

2.4加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè)

2.4.1加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)

企業(yè)管理者應(yīng)慧眼識材。一是對工作在基層學(xué)歷層次高、業(yè)務(wù)過硬、工作能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)的生產(chǎn)骨干或優(yōu)秀的管理人才，要善于發(fā)現(xiàn)，開發(fā)潛能，并有計(jì)劃、有目的的加以培養(yǎng)，聘請他們做培訓(xùn)兼職教師，創(chuàng)造機(jī)會鍛煉、提高授課技能。二是讓那些實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、負(fù)責(zé)經(jīng)營、財(cái)務(wù)和技術(shù)管理的中層干部，肩負(fù)所屬專業(yè)的培訓(xùn)重任，要求針對專業(yè)特點(diǎn)和職工培訓(xùn)需求，策劃本專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目、擬定活動方案、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，并擔(dān)負(fù)授課任務(wù)。并把他們工作中的管理經(jīng)驗(yàn)提升為理論，編撰成結(jié)合企業(yè)實(shí)際，有說服力、有價(jià)值的培訓(xùn)教材。三是吸收工程技術(shù)人員、高技術(shù)操作能手和有特殊技能的人，擔(dān)任兼職培訓(xùn)教師，不斷更新和充實(shí)教學(xué)力量。四是建立企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)教師師資網(wǎng)絡(luò)，對所有有能力授課的人員經(jīng)過考核選拔，進(jìn)行內(nèi)部教師資格認(rèn)定，持證上崗。建立起一支經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、素質(zhì)高的兼職教師隊(duì)伍。

2.4.2加大對專職教師的培訓(xùn)力度

教培系統(tǒng)流行著一句行話：“培訓(xùn)者要想培訓(xùn)別人，自己應(yīng)該先受到培訓(xùn)”。為了將企業(yè)的教育培訓(xùn)工作提高一個(gè)新水平，企業(yè)應(yīng)結(jié)合內(nèi)部師資情況，制定詳細(xì)、系統(tǒng)的專職教師培訓(xùn)計(jì)劃，從學(xué)歷層次、英語、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、授課技能、技巧、生產(chǎn)現(xiàn)場操作等方面進(jìn)行培訓(xùn)。使專職教師必須能策劃、善開拓，會管理，熟悉職工教育培訓(xùn)的全過程，向著企業(yè)培訓(xùn)師的方向發(fā)展。

2.5改善培訓(xùn)條件

現(xiàn)代化的教學(xué)設(shè)備是實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)現(xiàn)代化的前提，隨著數(shù)字化通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體及信息網(wǎng)的發(fā)展，教學(xué)方式也必須不斷變化。如果仍停留在“粉筆+黑板”的教學(xué)模式上是遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代化培訓(xùn)要求的。一是充分掌握和運(yùn)用多媒體、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教學(xué)等，使家庭、崗位、辦公場所都能達(dá)到學(xué)習(xí)條件，員工何時(shí)想學(xué)就能學(xué)，想學(xué)什么就能學(xué)到什么。二是利用高科技成果，直觀、準(zhǔn)確、生動地將生產(chǎn)及運(yùn)行所需的技能和可能出現(xiàn)的故障演示出來，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的實(shí)際效力。

3.結(jié)論與展望

3.1結(jié)論

從企業(yè)發(fā)展的形勢來看，創(chuàng)新已成為企業(yè)立足市場的法寶，缺乏創(chuàng)新的人才將不僅不能滿足企業(yè)的需求，甚至可能被淘汰出局。為適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的需要，要以新的培訓(xùn)理念、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式來創(chuàng)造新的培訓(xùn)效果。培訓(xùn)工作作為一項(xiàng)事業(yè)，它需要科學(xué)的理論作指導(dǎo)，需要一支掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段的專門的教師隊(duì)伍。人力資源已成為企業(yè)是否具有競爭力的關(guān)鍵因素，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供更有質(zhì)量的創(chuàng)新人才，是企業(yè)培訓(xùn)工作的長期戰(zhàn)略。

3.2展望

通過職工培訓(xùn)，達(dá)到崗崗有人才，即任何一個(gè)生產(chǎn)崗位都有大批高技能操作能手，任何一個(gè)管理崗位都是優(yōu)秀的管理人員，從而使職工在每個(gè)崗位上都能夠用心工作、主動工作、快樂工作，最終樹立不主動學(xué)習(xí)，等于自動下崗的理念，即不能把學(xué)習(xí)視為生存需要和發(fā)展動力的人，就是在自動淘汰自己。