計(jì)算機(jī)死機(jī)問題的分析與解決

【摘 要】死機(jī)是計(jì)算機(jī)使用過程中經(jīng)常遇到的一種現(xiàn)象，主要原因有環(huán)境、軟件、硬件三種。對(duì)于軟件原因造成的死機(jī)故障，如果是病毒感染，可以使用干凈的引導(dǎo)盤重新引導(dǎo)計(jì)算機(jī)后，再運(yùn)行殺毒軟件清除病毒；如果是應(yīng)用軟件與操作系統(tǒng)有沖突，建議采用修改程序配置與改變計(jì)算機(jī)硬件配置相結(jié)合的方法解決。硬件故障的檢查原則是，首先根據(jù)故障現(xiàn)象，推斷出故障的性質(zhì)，然后根據(jù)推斷，利用萬用表、邏輯筆、示波器等工具，檢查硬件線路上的相應(yīng)信號(hào)干擾或時(shí)序漂移等現(xiàn)象，然后找到相應(yīng)的硬件進(jìn)行維修或更換。

【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī)；死機(jī)；診斷；維修

0.引言

在微機(jī)運(yùn)行中，常見的故障現(xiàn)象之一，就是死機(jī)。死機(jī)故障是一種難于找到原因的故障現(xiàn)象之一，由于“死機(jī)”狀態(tài)下無法用軟件或工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷，因而增加了故障排除的難度。死機(jī)現(xiàn)象一般表現(xiàn)為系統(tǒng)不能啟動(dòng)或畫面“定格”無反應(yīng)，顯示“黑屏”或“藍(lán)屏”，顯示“凝固”，鍵盤、鼠標(biāo)不能輸入，軟件運(yùn)行非正常中斷等。然而死機(jī)常常令操作者甚為煩惱的是造成工作中的數(shù)據(jù)丟失，由此所造成的經(jīng)濟(jì)損失，有時(shí)是不可估量的，盡管造成死機(jī)的原因繁多，但它萬變不離其宗，主要是硬件和軟件兩方面的問題。其次常常是由于操作失誤，計(jì)算機(jī)病毒等因素。

1.死機(jī)的原因

死機(jī)的原因有千千萬萬種，大致分為三個(gè)方面：一是環(huán)境因素對(duì)于計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行有著很大的影響，二是由電腦硬件引起的，三是軟件設(shè)計(jì)不完善或與系統(tǒng)和系統(tǒng)其它正在運(yùn)行的程序發(fā)生沖突。

1.1環(huán)境因素造成的死機(jī)故障占故障總數(shù)的10%左右

計(jì)算機(jī)對(duì)環(huán)境的要求主要包括：溫度、濕度、電網(wǎng)干擾、電磁沖擊、外界震動(dòng)沖擊、靜電、接地系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等方面內(nèi)容?；覊m、潮濕引起芯片間線路短路或插拔件接觸不良，都有可能引起系統(tǒng)死機(jī)。

1.2軟件原因造成的死機(jī)故障占故障總數(shù)的20%左右

1.2.1軟硬件不兼容

一些三維軟件和一些特殊軟件在某些機(jī)器上存在著軟硬件兼容方面的問題。

1.2.2病毒感染

電腦感染病毒導(dǎo)致死機(jī)的故障比較常見，一般表現(xiàn)為系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)間長，啟動(dòng)系統(tǒng)運(yùn)行速度減慢、無故死機(jī)以及出現(xiàn)錯(cuò)誤提示等。

1.2.3初始化文件遭破壞

1.2.4動(dòng)態(tài)鏈接庫文件（DLL）丟失

在Windows操作系統(tǒng)中有一類擴(kuò)展名為DLL的動(dòng)態(tài)鏈接庫文件是非常重要的，這些文件從性質(zhì)上來講屬于共享類文件，也就是說，一個(gè)DLL文件可能會(huì)有多個(gè)軟件在運(yùn)行時(shí)需要調(diào)用它。如果我們?cè)趧h除一個(gè)應(yīng)用軟件的時(shí)候，該軟件的反安裝程序會(huì)記錄它曾經(jīng)安裝過的文件并準(zhǔn)備將其逐一刪去，這時(shí)候就容易出現(xiàn)被刪掉的動(dòng)態(tài)鏈接庫文件同時(shí)還會(huì)被其它軟件用到的情形，如果丟失的鏈接庫文件是比較重要的核心鏈接文件的話，那么系統(tǒng)就會(huì)死機(jī)，甚至崩潰。

1.2.5濫用測試版軟件

測試軟件通常帶有一些BUG或者在某些方面不夠穩(wěn)定，使用后會(huì)出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失的程序錯(cuò)誤、死機(jī)或者是系統(tǒng)無法啟動(dòng)。

1.2.6非法卸載軟件

不要把軟件安裝所在的目錄直接刪掉，如果直接刪掉的話，注冊(cè)表以及Windows目錄中會(huì)有很多垃圾存在，久而久之，系統(tǒng)也會(huì)變得不穩(wěn)定而引起死機(jī)。

1.2.7 CMOS設(shè)置不當(dāng)

該故障現(xiàn)象很普遍，如硬盤參數(shù)設(shè)置、模式設(shè)置、內(nèi)存參數(shù)設(shè)置不當(dāng)從而導(dǎo)致計(jì)算機(jī)無法啟動(dòng)。如將無ECC功能的內(nèi)存設(shè)置為具有ECC功能，這樣就會(huì)因內(nèi)存錯(cuò)誤而造成死機(jī)。

1.2.8硬盤剩余空間太少或碎片太多

電腦在運(yùn)行時(shí)都會(huì)借用一些硬盤空間作為虛擬內(nèi)存，硬盤不要裝的太滿，否則容易引起死機(jī)。

1.2.9非正常關(guān)閉計(jì)算機(jī)

1.2.10內(nèi)存中沖突

1.2.11錯(cuò)誤操作

對(duì)初級(jí)用戶而言，在使用計(jì)算機(jī)過程中一些錯(cuò)誤的操作也會(huì)造成系統(tǒng)的“死機(jī)”。比如熱插拔硬件、在運(yùn)行過程中震動(dòng)計(jì)算機(jī)、隨意刪除文件或安裝了超過基本硬件設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)的軟件等都可以造成“死機(jī)”。

1.3硬件原因造成的死機(jī)故障占故障總數(shù)的70% 左右

1.3.1接觸不良

內(nèi)存、聲卡、網(wǎng)卡和顯卡等配件都采用金手指與主板插槽接觸，而金手指比較容易被氧化，導(dǎo)致接觸不良。

1.3.2灰塵殺手

計(jì)算機(jī)在工作一定時(shí)間后內(nèi)部會(huì)堆積灰塵，如軟驅(qū)磁頭或光驅(qū)激光頭沾染過多灰塵后，會(huì)導(dǎo)致讀寫錯(cuò)誤，嚴(yán)重的會(huì)引起電腦死機(jī)。

1.3.3散熱不良

計(jì)算機(jī)在運(yùn)行的時(shí)候CPU和顯卡的發(fā)熱是很多的，如果散熱不好使電腦內(nèi)部溫度過高，從而引起死機(jī)，嚴(yán)重的可能燒壞CPU。

1.3.4移動(dòng)不當(dāng)

在移動(dòng)中可能會(huì)使計(jì)算機(jī)內(nèi)部的各個(gè)連接直接松動(dòng)，從而引起死機(jī)。

1.3.5硬盤故障

如硬盤出現(xiàn)壞道，若系統(tǒng)讀取的數(shù)據(jù)存放在硬盤壞道處就容易造成死機(jī)。

1.3.6 CPU超頻

超頻提高了CPU的工作頻率，同時(shí)，也可能使其性能變得不穩(wěn)定。CPU在內(nèi)存中存取數(shù)據(jù)的速度本來就快于內(nèi)存與硬盤交換數(shù)據(jù)的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到所需數(shù)據(jù)的情況，這樣就會(huì)出現(xiàn)“異常錯(cuò)誤”。

1.3.7 CPU電壓設(shè)置參數(shù)錯(cuò)誤導(dǎo)致死機(jī)

1.3.8硬件資源沖突

由于聲卡或顯示卡的設(shè)置沖突，引起異常錯(cuò)誤。此外，其它設(shè)備的中斷、DMA或端口出現(xiàn)沖突的話，可能導(dǎo)致少數(shù)驅(qū)動(dòng)程序產(chǎn)生異常，以致死機(jī)。

1.3.9內(nèi)存容量不夠

內(nèi)存容量越大越好，應(yīng)不小于硬盤容量的0.5～1%。

1.3.10劣質(zhì)零部件

在某些小商家組裝兼容機(jī)的時(shí)候，使用質(zhì)量低劣的板卡、內(nèi)存，這樣的機(jī)器很不穩(wěn)定，發(fā)生死機(jī)在所難免。

1.3.11 BIOS設(shè)置不當(dāng)

BIOS設(shè)置不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致電腦中的配件無法正常工作，甚至?xí)?dǎo)致電腦死機(jī)。

1.3.12系統(tǒng)資源耗盡

當(dāng)電腦運(yùn)行太多程序時(shí)，導(dǎo)致系統(tǒng)資源耗盡，使個(gè)別程序需要的數(shù)據(jù)在內(nèi)存或虛擬內(nèi)存中找不到，也會(huì)出現(xiàn)異常錯(cuò)誤。

2.死機(jī)故障的分析與解決

2.1解決計(jì)算機(jī)死機(jī)問題時(shí)要遵循的原則

2.1.1先軟后硬

當(dāng)電腦死機(jī)的時(shí)候，在不知道是硬件問題還是軟件問題的情況下，應(yīng)該先檢查電腦的軟件是否正常，排除軟件故障后，再進(jìn)行硬件故障的排除。

2.1.2先外后內(nèi)

當(dāng)電腦死機(jī)時(shí)，應(yīng)該先從外部設(shè)備開始檢測，然后再對(duì)主機(jī)內(nèi)與之相關(guān)的硬件進(jìn)行檢查。

2.1.3先簡單后復(fù)雜

在計(jì)算機(jī)問題的解決過程中，應(yīng)先進(jìn)行簡單的檢測工作，待排除有關(guān)可能的故障后再進(jìn)行那些相對(duì)比較復(fù)雜的檢測工作。

2.1.4先一般后特殊

遇到電腦死機(jī)時(shí)，應(yīng)盡量先考慮最可能出現(xiàn)故障的原因，避免進(jìn)行一些特殊的操作。

2.2遇到死機(jī)故障后一般的檢查處理方法

2.2.1病毒感染引起的死機(jī)現(xiàn)象與排除

用無毒干凈的系統(tǒng)盤引導(dǎo)系統(tǒng)，然后用殺毒軟件的最新版本對(duì)硬盤進(jìn)行檢查，排除因病毒引起的死機(jī)問題。另外，如果在殺毒后引起了死機(jī)現(xiàn)象，這多半是因?yàn)椴《酒茐牧讼到y(tǒng)文件、應(yīng)用程序及關(guān)鍵的數(shù)據(jù)文件，或是殺毒軟件在消除病毒的同時(shí)對(duì)正常的文件進(jìn)行了誤操作，破壞了正常文件的結(jié)構(gòu)。碰到這類問題，只能將被損壞（即運(yùn)行時(shí)引起死機(jī)）的系統(tǒng)或軟件重裝。

2.2.2軟件安裝、配置問題引起的死機(jī)現(xiàn)象與排除

如果是在軟件安裝過程中死機(jī)，則可能是系統(tǒng)某些配置與安裝的軟件沖突。這些配置包括系統(tǒng)BIOS設(shè)置、CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT的設(shè)置、WIN.INI、SYSTEM.INI的設(shè)置以及一些硬件驅(qū)動(dòng)程序和內(nèi)存駐留程序的設(shè)置。

試著修改上面的配置，對(duì)BIOS可以取其默認(rèn)設(shè)置，對(duì)CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT則可以在啟動(dòng)時(shí)按F5跳過系統(tǒng)配置文件或按F8逐步選擇執(zhí)行以及逐項(xiàng)修改CONFIG.SYS和AUTOEXEC.BAT中的配置來判斷硬件與安裝程序什么地方發(fā)生了沖突，一些硬件驅(qū)動(dòng)程序和內(nèi)存駐留程序則可以通過不裝載它們的方法來避免沖突。

如果是在軟件安裝后發(fā)生了死機(jī)，則是安裝好的程序與系統(tǒng)發(fā)生沖突。一般的做法是恢復(fù)系統(tǒng)在安裝前的各項(xiàng)配置，然后分析安裝程序新裝入部分使用的資源和可能發(fā)生的沖突，逐步排除故障原因。刪除新安裝程序也是解決沖突的方法之一。

2.2.3系統(tǒng)啟動(dòng)過程中的死機(jī)現(xiàn)象與排除

系統(tǒng)自檢過程未完成就死機(jī)，一般系統(tǒng)不給出提示。對(duì)此可以根據(jù)開機(jī)自檢時(shí)致命性錯(cuò)誤列表的情況，再結(jié)合其它方法對(duì)故障原因作進(jìn)一步的分析。

在自檢過程中或自檢完成后死機(jī)，可以根據(jù)開機(jī)自檢時(shí)非致命性錯(cuò)誤代碼表和開機(jī)自檢時(shí)鳴笛音響對(duì)應(yīng)的錯(cuò)誤代碼表來檢查，但也不能忽略相關(guān)部件的檢查，因?yàn)橄喈?dāng)多的故障并不是由提示信息指出的部件直接引起，而常常由相關(guān)部件故障引發(fā)。

2.2.4因使用、維護(hù)不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象與排除

灰塵導(dǎo)致系統(tǒng)死機(jī)：過多的灰塵附著在CPU、芯片、風(fēng)扇的表面會(huì)導(dǎo)致這些元件散熱不良，電路印刷板上的灰塵在潮濕的環(huán)境中常常導(dǎo)致短路。上述情況均會(huì)導(dǎo)致死機(jī)?？梢杂妹⒒覊m掃去，或用棉簽沾無水酒精清洗積塵元件。注意不要將毛刷和棉簽的毛、棉留在電路板和元件上而成為新的死機(jī)故障源。

長時(shí)間不使用電腦，會(huì)導(dǎo)致部分元件受潮而不能正常使用。可用電吹風(fēng)的低熱擋均勻?qū)κ艹痹"烘干\"。注意不可對(duì)元件一部分加熱太久或溫度太高，避免烤壞元件。

板卡、芯片引腳氧化導(dǎo)致接觸不良，將板卡、芯片拔出，用橡皮擦輕輕擦拭引腳表面去除氧化物，重新插入插座。

板卡、外設(shè)接口松動(dòng)導(dǎo)致死機(jī)：檢查各I/O插槽插接是否正確、各外設(shè)接口接觸是否良好、線纜連接是否正常。

2.2.5硬件安裝不當(dāng)引起的死機(jī)現(xiàn)象與排除

部件安裝不到位、插接松動(dòng)、連線不正確引起的死機(jī)，顯示卡與I/0插槽接觸不良常常引起顯示方面的死機(jī)故障，如\"黑屏\"，內(nèi)存條、CACHE與插槽插接松動(dòng)則常常引起程序運(yùn)行中死機(jī)，其它板卡與插槽（插座）的接觸問題也常常引起各種死機(jī)現(xiàn)象?？梢詫⑾鄳?yīng)板卡、芯片用手摁緊、或從插槽（插座）上拔下重新安裝，或者將該部件換一個(gè)插槽（插座）安裝以解決接觸問題。線纜連接不正確有時(shí)也會(huì)引發(fā)死機(jī)故障。

安裝不當(dāng)導(dǎo)致部件變形、損壞，口徑不正確、長度不恰當(dāng)?shù)穆葆攲?dǎo)致部件安裝孔損壞，螺釘接觸到部件內(nèi)部電路，不規(guī)格的主板、零部件或不規(guī)范的安裝步驟導(dǎo)致機(jī)箱、主板、板卡外形上的變異、擠壓，可以通過正確的安裝方法和更換符合規(guī)格的零部件來解決；如果已經(jīng)導(dǎo)致內(nèi)部元件損壞，則只能更換新的零部件了。

3.預(yù)防電腦死機(jī)的辦法

其實(shí)，許多情況的死機(jī)是可以避免的，只需我們?cè)谌粘Ｊ褂秒娔X的時(shí)候多注意一點(diǎn)：

（1）打掃灰塵

（2）保留硬盤空間

（3）定期維護(hù)系統(tǒng)

（4）隨時(shí)進(jìn)行殺毒

（5）隱藏系統(tǒng)文件

另外，有時(shí)操作失誤也會(huì)引起死機(jī)，所以我們還應(yīng)該注意下面的幾點(diǎn)：

1）在應(yīng)用軟件沒有正常結(jié)束時(shí)，不要關(guān)機(jī)，否則可能造成系統(tǒng)文件的損壞，使下次運(yùn)行時(shí)死機(jī)或者啟動(dòng)時(shí)死機(jī)。

2）在安裝應(yīng)用軟件出現(xiàn)是否覆蓋文件的提示時(shí)，最好不要覆蓋。

3）在卸載文件時(shí)，不要?jiǎng)h除共享文件。某些共享文件可能被系統(tǒng)或者其他程序使用，一旦刪除會(huì)使應(yīng)用軟件無法啟動(dòng)而死機(jī)，或者出現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行死機(jī)。

4）系統(tǒng)正常結(jié)束后再關(guān)機(jī)，某些硬盤在數(shù)據(jù)讀寫狀態(tài)下關(guān)機(jī)將使電腦無法啟動(dòng)，此時(shí)可將此硬盤拿到其它機(jī)器上啟動(dòng)一下再拿回即可。

4.結(jié)論

參考了有關(guān)計(jì)算機(jī)死機(jī)故障現(xiàn)象及解決方法的各種書籍，總結(jié)了以常見的死機(jī)原因及解決的方法，這樣，我們?cè)谑褂糜?jì)算機(jī)過程中如遇到上述的死機(jī)性故障時(shí)就不會(huì)感到措手無策了。但是，計(jì)算機(jī)的死機(jī)故障還有很多，我們還需不斷的加強(qiáng)自己在計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)更新，使自己能與時(shí)代同步。平時(shí)在使用電腦的時(shí)候切記要細(xì)心、謹(jǐn)慎。