“淘寶事件”對大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)影響及對策

【摘 要】創(chuàng)業(yè)也已成為越來越多在校大學(xué)生的就業(yè)首選，但大學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在著很多的制約條件，無論是資金上還是經(jīng)驗(yàn)上都十分缺乏，電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式具有投資少、回報(bào)快、創(chuàng)業(yè)成本低、營業(yè)時(shí)間和營業(yè)空間不受限制、交易不受距離限制等優(yōu)點(diǎn)，使電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成為很多大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)模式。從2012年起，為了促使商家更加嚴(yán)肅對待在商場的經(jīng)營行為，淘寶公司進(jìn)行了一系列改革措施，這些改革措施直接遏制了初創(chuàng)企業(yè)的生存空間，特別是對大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了較大的不利影響，對大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展上升的壓力增大。

【關(guān)鍵詞】淘寶事件；大學(xué)生；電子商務(wù)；創(chuàng)業(yè)

截至2010年底，淘寶公司擁有注冊會員3.7億，在線商品數(shù)達(dá)8億；淘寶公司2010年交易額高達(dá)4000億元，是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商；淘寶公司創(chuàng)造了超過183萬個(gè)直接且充分的就業(yè)機(jī)會。以淘寶公司為中心，形成了一個(gè)多層次的產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈和生態(tài)鏈。大量的小型創(chuàng)業(yè)者紛紛涌入。從2012年起，為了促使商家更加嚴(yán)肅對待在商場的經(jīng)營行為，淘寶商城將原有的每年6000元的技術(shù)服務(wù)年費(fèi)提高至3萬元和6萬元兩個(gè)檔次，等于一下漲至5倍到10倍。同時(shí)，淘寶商城建立“商家違約責(zé)任保證金制度，商家進(jìn)駐將必須在支付寶賬戶凍結(jié)違約責(zé)任保證金，分別為5萬、10萬、15萬三檔。一旦發(fā)生達(dá)到一定程度的違規(guī)行為，將一次扣除至少1萬元的保證金，這相對于往年1萬元的保證金漲至5倍到15倍。雖然淘寶公司官方聲稱，這樣做是為了拔掉混水的商家，提高寶貝質(zhì)量以及方便淘寶公司管理，但這種大幅提高服務(wù)費(fèi)和網(wǎng)店押金的做法會使很多前期投資過大，或剛剛加入的賣家陷入血本無歸、進(jìn)退兩難的境地。淘寶公司的一系列改革措施，直接遏制了初創(chuàng)企業(yè)的生存空間。造成中小賣家很難再繼續(xù)在淘寶商城生存，對他們造成利益上的損失，也將影響到他們對未來的預(yù)期，或者引發(fā)了他們對未來不確定性的恐懼感。但這是中國電子商務(wù)轉(zhuǎn)型、升級發(fā)展所必須經(jīng)受的陣痛。美國社會有良好的現(xiàn)代流通產(chǎn)業(yè)和信息化基礎(chǔ)，電子商務(wù)發(fā)展的起點(diǎn)一開始就較高。中國電子商務(wù)則不然，先從低端的C2C（個(gè)體對個(gè)人）做起來，現(xiàn)在市場培育差不多了，要考慮秩序的優(yōu)化。提高門檻，優(yōu)勝劣汰，是市場升級的必需。目前淘寶事件對整個(gè)中國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展引發(fā)了非常大的行業(yè)影響，相信這也將是中國電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)拐點(diǎn)。

在中央鼓勵創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)的政策下，越來越多的高校高高地舉起創(chuàng)業(yè)教育的大旗，大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)教育，創(chuàng)業(yè)也已成為越來越多在校大學(xué)生的首選。創(chuàng)業(yè)的形式是多種多樣的，總體而言，大學(xué)生創(chuàng)業(yè)存在著很多的制約條件，無論是資金上還是經(jīng)驗(yàn)上都十分缺乏，低位起步的形式則非常有利于學(xué)生創(chuàng)業(yè)。電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)模式具有投資少、回報(bào)快、創(chuàng)業(yè)成本低、營業(yè)時(shí)間和營業(yè)空間不受限制、交易不受距離限制等優(yōu)點(diǎn)，使電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)成為很多大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)模式。大學(xué)生選擇電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)最主要的原因在于門檻低。開網(wǎng)店只需尋找好的貨源、申請店鋪、上傳商品資料、聯(lián)系物流、店鋪推廣即可全部搞定?！耙桓W(wǎng)線加一個(gè)電腦”的創(chuàng)業(yè)方式讓許多大學(xué)生躍躍欲試，無論是在校生，還是待業(yè)階段，甚至在工作以后，經(jīng)營網(wǎng)店成了一部分大學(xué)生的主業(yè)。但電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)入行要求門檻低、監(jiān)管困難；大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營主體自身看，普遍存在規(guī)模小、經(jīng)營者年輕、管理不善等缺陷，在高速發(fā)展的同時(shí)也遇到了包括物流、網(wǎng)絡(luò)安全、倉儲等問題，地區(qū)、行業(yè)間的競爭也非常激烈，隨著地區(qū)和同性質(zhì)的競爭的白熱化，特別是“淘寶事件”的發(fā)生，許多學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)面臨著重新洗牌。雖然淘寶商城做了補(bǔ)救措施，但對大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)產(chǎn)生了較大的不利影響，對大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)進(jìn)一步發(fā)展上升的壓力增大。但這也是大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型、升級發(fā)展所必須經(jīng)受的。

1.熟練掌握電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識

從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生，在進(jìn)入該行業(yè)之前必須掌握電子商務(wù)相關(guān)的專業(yè)知識，熟練掌握電子商務(wù)運(yùn)營的各個(gè)流程，從電子商務(wù)平臺的選擇、貨物的選擇、資金的流轉(zhuǎn)到物流公司的選擇和物流的過程都要非常的了解，做好充分的準(zhǔn)備，切忌盲目的進(jìn)入。

2.做好網(wǎng)店的定位

什么是定位？網(wǎng)店該定位些什么？主要有以下幾個(gè)問題：第一，我們的目標(biāo)消費(fèi)者是誰？第二，他們的需求是什么？第三，我們是什么？第四，我們改怎么樣才能更好滿足消費(fèi)者的需求？第五，我們有什么理由讓消費(fèi)者去相信我們？這些都是我們網(wǎng)店定位中需要回答的問題！網(wǎng)店的貨物切忌一味求全求大，要形成自己的特色。網(wǎng)店的初創(chuàng)著盡可能開一些專賣店或精品店，只要將這個(gè)店鋪?zhàn)鼍鰧?shí)，一樣可以擁有比較大的交易量。如何可能的話，網(wǎng)店店主可以和一些實(shí)體店鋪進(jìn)行合作，有些實(shí)體店鋪的負(fù)責(zé)人并不熟悉網(wǎng)上銷售，這樣就可以采用實(shí)體店鋪外包的方式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，這樣做的另一個(gè)好處是，可以順暢地解決進(jìn)貨和物流的問題。

3.做好貨品的選擇

物美價(jià)廉，是亙古不變的商業(yè)法則，誰能組織到好的貨源，誰能夠拿到更低的進(jìn)貨價(jià)，誰的產(chǎn)品是獨(dú)一無二的，誰就會有更強(qiáng)的競爭力，誰就會有不錯的利潤。網(wǎng)上銷售的貨品，有其特有的性質(zhì)，不是所有的商品都適合在網(wǎng)上銷售。網(wǎng)上銷售最暢銷的東西大多是一些物流方便，價(jià)格低廉，質(zhì)量過關(guān)的易耗商品。如果銷售一些帶有比較強(qiáng)的地域特色的商品，也會更加容易成功。

4.打造友好網(wǎng)購流程

網(wǎng)購流程包含商品信息交流、購買、發(fā)貨、送貨、售后、關(guān)懷等六個(gè)方面，是店鋪與客戶接觸的全過程。做到購買流程順心，發(fā)貨流程放心，送貨流程安心，售后流程省心，關(guān)懷流程貼心。好的一個(gè)網(wǎng)購流程代表了一家店鋪的“軟實(shí)力”。當(dāng)客戶通過物質(zhì)體驗(yàn)對店鋪產(chǎn)生初步興趣后，好的網(wǎng)購流程及時(shí)跟進(jìn)，就能讓客戶確信自己的判斷沒錯。繼而將網(wǎng)店納入信任、喜愛范疇，產(chǎn)生持續(xù)購買。作為大學(xué)生進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，如果想真正成就一番自己的事業(yè)，一定要注重自己的網(wǎng)上信譽(yù)，能熟練的運(yùn)用網(wǎng)店的交易規(guī)則，注重商品質(zhì)量及退換貨等服務(wù)，如果網(wǎng)上信譽(yù)比較差，該網(wǎng)店就前功盡棄了。

5.組建有力的團(tuán)隊(duì)

大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，如果采用單槍匹馬的方式進(jìn)行，往往力量薄弱，一個(gè)人無法勝任各個(gè)環(huán)節(jié)，更無法和強(qiáng)大的對手競爭，但如果能發(fā)揮大學(xué)的人才優(yōu)勢，如果能組建一支有力而精干的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，合理分工，責(zé)權(quán)分明，各自又都能夠獨(dú)當(dāng)一面，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員各自的專業(yè)優(yōu)勢，將會有無窮的力量。這也是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個(gè)核心優(yōu)勢。

只要大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)者能緊緊抓住此次事件，在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)過程中及時(shí)了解行業(yè)的動態(tài)，及時(shí)的掌握最新的交易規(guī)則，不斷的提升自己，努力的適應(yīng)各種環(huán)境，主動的做好電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級之路，就能把此次“危機(jī)”轉(zhuǎn)變成一個(gè)很大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)獲得更多持續(xù)發(fā)展的機(jī)會。

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