蘇寧電器公司財務管理問題及對策研究

【摘 要】經(jīng)過近二十年的快速發(fā)展和規(guī)模擴張，中國家電連鎖業(yè)在借鑒日本、電連鎖業(yè)成功經(jīng)驗的過程中，開創(chuàng)了具有中國特色的家電連鎖發(fā)展模式。其中蘇寧電器公司最具代表性。隨著蘇寧電器自身的極速擴張，雖然規(guī)模在大，但是財務管理方面，依然存在著、財務人才出現(xiàn)短缺、財務信用標準缺失、財務信息滯后等相關問題。本文基于上述考慮，針對性提出提升蘇寧電器公司發(fā)展過程中財務管理的對策。

【關鍵詞】蘇寧電器；財務管理；問題及對策

1.蘇寧電器公司概述

1.1蘇寧公司簡介

蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。截至目前，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡覆蓋了中國大陸30個省，300多個城市、香港和日本地區(qū)，擁有1000多家連鎖店，80多個物流配送中心、3000家售后網(wǎng)點，經(jīng)營而積500萬平米，員工13萬多人，年銷售規(guī)模1200億元，牌價值508.31億元，是中國最人的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前二，中國企業(yè)500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零件企業(yè)第1。

1.2蘇寧電器發(fā)展過程

2004年7月，蘇寧電器在深圳證券交易所上市。憑借優(yōu)良的業(yè)績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。圍繞市場需求，按照專業(yè)化、標準化的原則，蘇寧電器形成了旗艦店、社區(qū)店、專業(yè)店、專門店4大類，18種形態(tài)，旗艦店已發(fā)展到第七代。開發(fā)方式上，蘇寧電器采取“租、建、購、并”四位一體、同步開發(fā)的模式，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢，每年新開200家連鎖店，同時不斷加人自建旗艦店的開發(fā)，以店面標準化為基礎，通過自建開發(fā)、訂單委托開發(fā)等方式，在全國數(shù)十個以、二級市場推進自建旗艦店開發(fā)。預計到2020年，網(wǎng)絡規(guī)模將突破3000家，銷售規(guī)模突破3500億元。

回顧整個發(fā)展歷程，蘇寧電器基本上經(jīng)歷了三個階段。第一階段，創(chuàng)業(yè)階段。企業(yè)規(guī)模很小，所有權與經(jīng)營權合一。第二階段，第二次創(chuàng)業(yè)階段。其本質是從經(jīng)驗（直覺）式管理演變?yōu)橐?guī)范管理。第三階段，資本運營階段，企業(yè)通過資本運營來賺取利潤。

2.蘇寧公司財務管理存在的問題

2.1大規(guī)模連鎖拓展財務人才短缺

蘇寧電器面臨批量化、規(guī)?；?、標準化、專業(yè)化的人才儲備難題。由于家電連鎖企業(yè)在我國發(fā)展時間不長，處于摸索階段，不少管理人員是從其他行業(yè)轉過來，不太熟悉國際連鎖店通行的管理方式。經(jīng)驗豐富的中高級管理人員的嚴重缺乏影響了我國家電連鎖企業(yè)的管理水平。在蘇寧電器企業(yè)內部己經(jīng)出現(xiàn)管理人才中空化，就是總部只剩下集團各體系的負責人，帶著一些剛剛畢業(yè)一兩年的大學生。中高級管理人才，特別是財務人才的匾乏在一定程度上阻礙了蘇寧電器的發(fā)展，成為連鎖發(fā)展的瓶頸。

2.2財務管理信息系統(tǒng)建設落后

蘇寧電器連鎖企業(yè)下屬公司設立獨立的會計賬簿，實行獨立核算，并在會計期末向上級單位報送財務報表，報告單個主體的經(jīng)營業(yè)績及經(jīng)營成果，整個企業(yè)則通過合并報表才能了解本企業(yè)的經(jīng)營全貌。在這種情況下，各個會計主體只有到會計期末才能得到有關下屬企業(yè)的經(jīng)營報表，才能匯總出蘇寧整個集團的財務及經(jīng)營狀況。面對莫測的市場變化，蘇寧總部需要隨時做出決策，進行必要的調整，這種滯后的信息對總部的各項決策很難起到支撐性作用。

2.3廠商關系緊張的財務信用缺失

目前，國內家電連鎖業(yè)的企業(yè)信用體系尚未完善，隨心所欲經(jīng)常拖欠上游廠家的貨款，合同形同廢紙，誠信問題已成為制約家電連鎖業(yè)發(fā)展的瓶頸。家電連鎖企業(yè)還有一個巨大優(yōu)勢，就是其巨額銷售可以創(chuàng)造出一個巨大的現(xiàn)金流，這對蘇寧電器來說十分重要，并衍生出獨特的銀商企相互寄生的關系。其運作模式是，蘇寧利用連鎖商場生產(chǎn)的巨大現(xiàn)金流量讓銀行開具一個到期承兌匯票，然后，蘇寧電器就可以將這張匯票支付給廠商，而廠商就可以據(jù)此再行發(fā)貨。在這樣一個循環(huán)過程中，蘇寧電器是用別人的錢賺自己的錢。雖然規(guī)定了30天的結賬制度，但結算日卻規(guī)定在結算周期滿30天，或通過復雜的流程使賬期變成60天，有時可能會更長。這種信用的缺失也導致上游生產(chǎn)商與蘇寧之間的關系一直處于緊張狀態(tài)。如格力與蘇寧“兵戎相見”直接從蘇寧撤柜，造成兩敗俱傷，當然這是極端現(xiàn)象，但是與上游廠商不斷的沖突已經(jīng)成為蘇寧電器連鎖發(fā)展過程中的硬傷。

3.提升蘇寧公司財務管理的對策

3.1加強家電連鎖企業(yè)財務人員的培養(yǎng)

我國家電連鎖企業(yè)對人員的錄用，大都強調德字優(yōu)先，對財務人員就更是如此，它包括從業(yè)者的個人品質，職業(yè)道德。財務負責人在任用人員時應注重穩(wěn)定性的把握，對于內部員工要合理分配崗位，加強溝通、指導工作，加強企業(yè)文化教育。家電連鎖企業(yè)的高速發(fā)展對財務人員不僅是工作方法、業(yè)務技能上的挑戰(zhàn)，還是一種觀念的轉變與認可，徹底地把傳統(tǒng)會計的秋后算賬變成事前縝密的全面預算；把經(jīng)營結果利潤事前追求的常量；把原來的只核算到公司層級的損益核算到每個職能體系及部門。

加強財務人員的培訓，不僅僅是提高財務人員的職業(yè)素養(yǎng)和文化素質，還應該不斷地提高他們的業(yè)務技能和管理水平，更好地改善財務人員的服務質量，用有競爭力的人力資源管理體系有效地吸納人才、培養(yǎng)人才、留住人才，形成一個具有職業(yè)化素養(yǎng)的優(yōu)秀團隊。至于有效地進行科學決策、打造一流的執(zhí)行力、成功復制連鎖經(jīng)驗，都不過是人才隊伍建設的題中應有之意。

3.2加強家電連鎖企業(yè)財務信息化建設

蘇寧以前的系統(tǒng)采用分布式結構，不同的分公司使用不同的數(shù)據(jù)庫。它們有相對獨立的業(yè)務和財務系統(tǒng)。業(yè)務和財務系統(tǒng)分離運作，容易造成相關數(shù)據(jù)不準確。而且，由于數(shù)據(jù)分散于各地公司，總部不能及時準確地獲取和匯總數(shù)據(jù)，不利于相關決策。可以采用新的SAP/ERP系統(tǒng)的實施收益。比如，無紙化辦公后的節(jié)約。蘇寧可以節(jié)省買發(fā)票和送貨單的費用80%以上，按照目前的發(fā)展速度，預計每年僅買紙這一項，蘇寧就可節(jié)約1個億。SAP系統(tǒng)還可以形成區(qū)域公司倉庫共享資源，使存貨周轉率提高大幅提升。企業(yè)提高了市場反應速度，商品交易時間縮短，節(jié)約了上下游的交易成本。

蘇寧可以通過建立了擁有自主知識產(chǎn)權的集中式的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡，把商品的進、銷、存、送、裝全部通過ERP系統(tǒng)銜接、互通、控制；內部管理也可以操作全國聯(lián)網(wǎng)的OA、人事、考勤系統(tǒng)；還能通過建設了內部電話VOIP系統(tǒng)、短信平臺和視頻會議系統(tǒng)改善內部溝通與信息傳遞。與專業(yè)公司合作，共同開發(fā)符合自身要求的B2C和B2B；并且上馬BI（商業(yè)智能化）項目，完善公司決策支持系統(tǒng)，提高工作效率。

3.3樹立家電連鎖企業(yè)財務經(jīng)營理念

要向所有財務人員輸入財務經(jīng)營的理念：要按照銀行的運作方式來管理資金；要按照資產(chǎn)管理公司的方式來管理資產(chǎn)；要按照會計師事務所的方式來進行會計核算。傳統(tǒng)觀念總是認為財務不能創(chuàng)造價值，事實上，財務人員如果退出財務這個畫面去干財務，跳出單純發(fā)工資、報賬、提供財務報表這種財務模式的圈子，自我上升到企業(yè)的管理師和分析家的層次。由此我們想到在企業(yè)管理的過程中，許多看似合情合理的東西卻并不能給我們帶來更大的收益，而只有沖出原有的思想，原有的理念，改變操作的方式，才能化腐朽為神奇，也才能真正將企業(yè)的財務管理做好。

【參考文獻】

[1]中國注冊會計師協(xié)會.財務成本管理[M].北京：中國財政經(jīng)濟出版社，2009.

[2]王雍君.財務精細化分析與公司管理決策[M].北京：中國經(jīng)濟出版社，2008.

[3]閏聽.對國美、蘇寧等家電連鎖企業(yè)的“類金融”發(fā)展模式的思考[J].商場現(xiàn)代化，2007，（10）.