試論企業(yè)學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建
2012-12-31 00:00:00商貴新
【摘 要】學(xué)習(xí)型組織的管理理念是20世紀(jì)90年代以來，在管理理論與實(shí)踐中發(fā)展起來的，是一種全新的、被稱為新世紀(jì)管理新模式的理念。企業(yè)學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氣氛建立起來的一種有機(jī)的高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織。本文論述了企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的意義及構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的具體措施。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；學(xué)習(xí)型組織；組織構(gòu)建
隨著信息革命、知識經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的競爭環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的組織模式和管理理念已越來越不適應(yīng)環(huán)境。因此，研究企業(yè)組織如何適應(yīng)新的知識經(jīng)濟(jì)環(huán)境、增強(qiáng)自身的競爭能力、延長組織的壽命成為世界企業(yè)界和理論界關(guān)注的焦點(diǎn)。在這樣大背景下，提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的具體措施，正是適應(yīng)了這一時代的要求。
1.學(xué)習(xí)型組織的含義及特征
1.1學(xué)習(xí)型組織的含義
學(xué)習(xí)型組織是指通過培養(yǎng)彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機(jī)的、高度柔性的、符合人性的能持續(xù)發(fā)展的組織。這種組織具有持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，具有高于個人績效總和的綜合績效。
1.2學(xué)習(xí)型組織的特征
組織成員擁有一個共同的愿景、組織由多個創(chuàng)造性團(tuán)體組成、善于不斷學(xué)習(xí)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)；其示意圖是扁平的從最上面的決策層到最下面操作層、中間相隔層次極少、自主管理，即員工能邊工作邊學(xué)習(xí)并使工作和學(xué)習(xí)緊密結(jié)合；組織的邊界將被重新界定，它是建立在組織要素與外部環(huán)境要素互動關(guān)系的基礎(chǔ)上，將超越根據(jù)職能或部門劃分的“法定”邊界；員工家庭與事業(yè)的平衡；領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)計師、仆人、教練、教師。
2.企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的意義
2.1企業(yè)獲得生存和發(fā)展的基本條件
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)生存和發(fā)展的外部環(huán)境變得越來越復(fù)雜和惡劣。企業(yè)唯一的競爭優(yōu)勢就是其管理者比其他競爭對手學(xué)得更快，如果學(xué)習(xí)的速度能大于外界變化的速度，就能保證企業(yè)內(nèi)部的變化速度大于外部的變化速度，企業(yè)才能獲得生存和發(fā)展。
2.2全面提升企業(yè)的競爭力
商界已沒有永恒的神話，只有適者生存的法則。企業(yè)為了生存發(fā)展，不僅要對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程或結(jié)構(gòu)等外在因素進(jìn)行調(diào)整，而且要對影響組織運(yùn)行的各種因素，包括企業(yè)的價值觀、思維模式乃至根本目標(biāo)進(jìn)行改革。企業(yè)只有不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，才能發(fā)現(xiàn)并提升自身的競爭力，才能在激烈的競爭環(huán)境中處于不敗之地。
2.3一種新型的企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的造血器，它以企業(yè)、使命、價值、愿景為標(biāo)志，是完全滲透到企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、辦公環(huán)境等硬件里的企業(yè)靈魂。企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織是通過學(xué)習(xí)而獲取知識并進(jìn)行創(chuàng)新和改造自我的一種文化，有利于培育企業(yè)文化。
3.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織型的具體措施
3.1調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，更新管理理念，改變管理方式
要想使傳統(tǒng)組織向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變。首先必須調(diào)整和優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，減少管理層次，合并職能重復(fù)的部門，撤銷作用不大的部門，加大組織核心部門的力量和規(guī)模。
高層管理人員的管理理念對整個組織來說非常重要，它決定著企業(yè)整體戰(zhàn)略的制定和價值觀的取向。因此，要改變那些陳舊的管理理念，樹立新的管理理念，深信“21世紀(jì)的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)，企業(yè)唯一持久的競爭優(yōu)勢就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力?！?/p>
3.2行之有效的現(xiàn)代企業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)制
3.2.1全員學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)要實(shí)現(xiàn)從個人學(xué)習(xí)到團(tuán)隊學(xué)習(xí)，但不能用高壓與逼迫的方式組織學(xué)習(xí)，而應(yīng)該以關(guān)心和諧的態(tài)度去動員員工學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)組織具有開放性與協(xié)調(diào)性。企業(yè)內(nèi)部建立適合組織的學(xué)習(xí)渠道和學(xué)習(xí)方法，學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要在企業(yè)內(nèi)部形成全員學(xué)習(xí)機(jī)制。企業(yè)內(nèi)部可以成立知識管理部，加強(qiáng)知識的積累，變無形的知識為固化的知識。
3.2.2會議
組織可以舉行各種會議，如：統(tǒng)一思想、振奮精神的誓師會；回顧過去、展望未來的總結(jié)會；征求意見、探討工作的研討會；協(xié)調(diào)會、工作會等等。通過開會，不僅能統(tǒng)一思想、貫徹精神，而且還能交流經(jīng)驗(yàn)、集思廣益、提高決策的科學(xué)性。
3.2.3教育與培訓(xùn)
教育與培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的主要手段，同時又是個人學(xué)習(xí)的重要方式，組織應(yīng)注重全員、全方位、全過程的教育培訓(xùn)。建立較完善的教育培訓(xùn)體系，從新員工入職培訓(xùn)，接受組織企業(yè)文化的熏陶，到開展研討班及管理培訓(xùn)班通過教育與培訓(xùn)。不僅提高可以員工適應(yīng)崗位的能力，而且可以統(tǒng)一認(rèn)識、有利于建立共同遠(yuǎn)景。
3.3超前的組織學(xué)習(xí)保證與促進(jìn)機(jī)制
3.3.1建立共同遠(yuǎn)景
建立共同遠(yuǎn)景目標(biāo)是成功進(jìn)行組織學(xué)習(xí)的第一步。拿聯(lián)想集團(tuán)為例來說，自創(chuàng)辦之初，聯(lián)想就抱定了“要把聯(lián)想辦成一個長久的、有規(guī)模的高技術(shù)企業(yè)”的信念，并逐漸為自己定下了更清晰目標(biāo)：到2010年力爭進(jìn)入世界500強(qiáng)?，F(xiàn)在這個目標(biāo)已深深植根于每個聯(lián)想員工的內(nèi)心深處，它就像一盞明亮的燈，指引著全體聯(lián)想員工奮勇前進(jìn)。
3.3.2企業(yè)文化認(rèn)同
人力資源管理的一個重要工作就是建立一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的，對企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)文化有強(qiáng)烈認(rèn)同感和歸屬感的員工隊伍。企業(yè)文化認(rèn)同對于維護(hù)整體、保持戰(zhàn)斗力具有重要作用。因此，組織可采取幾種行之有效的措施來保證員工對企業(yè)文化的認(rèn)同增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
3.3.3領(lǐng)導(dǎo)以身作則
在學(xué)習(xí)型組織中，領(lǐng)導(dǎo)者是設(shè)汁師、仆人和教師。領(lǐng)導(dǎo)者作為教師的首要任務(wù)是界定真實(shí)情況，協(xié)助人們對真實(shí)情況進(jìn)行正確、深刻的把握，提高他們對組織系統(tǒng)的了解能力，促進(jìn)每個人的學(xué)習(xí)。
成熟的領(lǐng)導(dǎo)人物有四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)：一要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、能以大局為重、不爭尺短寸長；二要立意高能經(jīng)得住表揚(yáng)、不因點(diǎn)滴成功而驕傲自滿；三要有自知之明、能看到別人的長處和自己的不足、能夠接受別人的批評，開展自我批評；四要能善于總結(jié)、勤于思考、努力找出規(guī)律。由此可見，一個成熟的領(lǐng)導(dǎo)者本身就應(yīng)該是一個好的學(xué)習(xí)者。領(lǐng)導(dǎo)以身作則可以在公司內(nèi)培養(yǎng)起良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，從而帶動整個組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。
3.3.4加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員流動
伴隨著組織結(jié)構(gòu)調(diào)整而來的是公司人員的頻繁流動，人員流動一般有以下幾種情況；一是為培養(yǎng)后備干部而進(jìn)行的工作輪換；二是在人崗不相稱的情況下，對稱職的要么給更大的舞臺、更重的職責(zé)，要么嘗試新的崗位，對不稱職者降職；三是由于現(xiàn)工作環(huán)境不適合或組織業(yè)務(wù)發(fā)展需要而進(jìn)行的調(diào)整。通過人員流動，不僅可以提高人才的適應(yīng)性、鍛煉才干，而且可以發(fā)現(xiàn)人的潛能，以做到人盡其才、發(fā)揮每位員工的聰明才智。除此之外，伴隨著人員流動，知識可以在組織內(nèi)流動，提高了組織學(xué)習(xí)的效果。
3.3.5知識的收集、傳播與利用
信息將成為世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代最重要的戰(zhàn)略資源，應(yīng)用知識提高知識的附加價值將成為經(jīng)濟(jì)活動的核心。在組織內(nèi)部有以下幾種收集信息、促進(jìn)信息在組織內(nèi)傳播與利用的機(jī)制。第一，廣泛收集外部信息。首先，可以在公司內(nèi)部設(shè)立專門的信息收集部門市場部信息處、熱線電話、公開信箱以及Internet主頁；其次，由總公司信息管理部和業(yè)務(wù)發(fā)展部綜合負(fù)責(zé)信息的規(guī)劃與處理；第二，促進(jìn)知識傳播。為了傳播知識、信息，可以采取以下幾種辦法：首先，是開會。通過開會，不僅能傳播知識、交流經(jīng)驗(yàn)而且能統(tǒng)一思想，貫徹企業(yè)文化；其次，是制度保證。組織要形成一整套領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度、決策保證制度和培訓(xùn)制度，從制度上保證知識、經(jīng)驗(yàn)在公司內(nèi)的傳播；第三，通過公司內(nèi)部刊物傳遞信息。第四，大力推進(jìn)辦公自動化和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)。方便員工溝通、促進(jìn)知識的傳播與利用。
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