企業(yè)如何降低員工流失率

【摘 要】員工流失是企業(yè)發(fā)展過程中一個很重要的制約因素，也是很普遍的現(xiàn)象。本文從員工培訓(xùn)著手，找出對應(yīng)的解決員工流失問題的措施，并從員工培訓(xùn)角度對企業(yè)解決員工流失問題提出建議。

【關(guān)鍵詞】員工；流失；培訓(xùn)

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人才流動已經(jīng)成為很普遍的現(xiàn)象。美國國家統(tǒng)計局的一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，美國每個月?lián)Q工作的人數(shù)約在80萬左右。而世界上公認(rèn)的人才流動率非常低的日本，平均每一個人換工作的次數(shù)在一生中也達(dá)到了將近4次，而我國也有二三次。企業(yè)要怎么樣才能有效地減少員工流失率呢？本文將從員工培訓(xùn)的維度對員工流失提出對策與建議。

一、員工流失的原因

員工流失的原因是多方面的，薪酬待遇、發(fā)展機(jī)會等因素都會造成員工主動離開企業(yè)，然而調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)自身存在的問題是員工流失的主要原因，如缺少良好的企業(yè)文化和氛圍，良好、和諧的工作氛圍會讓員工對企業(yè)環(huán)境產(chǎn)生留戀心理，反之，人際關(guān)系緊張，企業(yè)內(nèi)部勾心斗角，會直接影響員工的精神狀態(tài)和理想追求，進(jìn)而產(chǎn)生離職的念頭；任人唯親，而非任人唯賢，民營企業(yè)往往是家族企業(yè)，他們常常將重要的職位交給自己的家族成員，而這樣出于親屬關(guān)系的選擇，往往意味著效率低下和冗員，而低下的效率和冗員又會使有才能的人對企業(yè)失望，從而選擇離開；不注重員工的發(fā)展與培訓(xùn)，一個有上進(jìn)心的員工，在努力工作的同時，常常會審視自己所從事的工作的發(fā)展前景，如果企業(yè)不能夠給員工提供一個良好的發(fā)展前景，員工就會考慮做出新的選擇。

二、員工培訓(xùn)的重要性

有效的企業(yè)培訓(xùn)，其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程。事實上，培訓(xùn)的效果并不取決于受訓(xùn)者個人，而恰恰相反，企業(yè)組織本身作為一個有機(jī)體的狀態(tài)，起著非常關(guān)鍵的作用。

1.增強(qiáng)員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。就企業(yè)而言，對員工培訓(xùn)得越充分，對員工越具有吸引力，越能發(fā)揮人力資源的高增值性，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。資料顯示，百事可樂公司對深圳270名員工中的100名進(jìn)行一次調(diào)查，這些人幾乎全部參加過培訓(xùn)。其中80%的員工對自己從事的工作表示滿意，87%的員工愿意繼續(xù)留在公司工作。培訓(xùn)不僅提高了職工的技能，而且提高了職工對自身價值的認(rèn)識，對工作目標(biāo)有了更好的理解。

2.增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強(qiáng)主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)科技開發(fā)能力會明顯增強(qiáng)。

3.提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)盈利能力。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報率大約可達(dá)20%～30%。摩托羅拉公司向全體雇員提供每年至少40小時的培訓(xùn)。調(diào)查表明：摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。摩托羅拉公司認(rèn)為，素質(zhì)良好的公司雇員們已通過技術(shù)革新和節(jié)約操作為公司創(chuàng)造了40億美元的財富。

4.增強(qiáng)競爭優(yōu)勢，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力。企業(yè)競爭說穿了是人才的競爭。明智的企業(yè)家愈來清醒地認(rèn)識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。在同樣的設(shè)備條件下，增加“人本”投資，可達(dá)到投1產(chǎn)8的投入產(chǎn)出比。

三、通過員工培訓(xùn)降低員工流失率

1.制訂培訓(xùn)規(guī)劃，讓員工與企業(yè)互動成長。管理者要綜合考慮企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、知識更新的速度、人才市場供求等因素，制訂員工培訓(xùn)規(guī)劃。培訓(xùn)目標(biāo)要切合企業(yè)發(fā)展的需要，做到為企業(yè)的發(fā)展預(yù)先儲備專業(yè)人員。從內(nèi)容上來說要根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的需要有計劃地進(jìn)行職業(yè)技能開發(fā)；時間上對一名員工的培養(yǎng)要結(jié)合他本人的職業(yè)生涯規(guī)劃，在職業(yè)發(fā)展的不同階段，為其提供有針對性的開發(fā)項目。

2.加強(qiáng)管理制度建設(shè)，使員工培訓(xùn)具有長期性和規(guī)范性。企業(yè)的管理制度是一個完整的系統(tǒng)，為了保證培訓(xùn)取得實效，其它管理制度也應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的配套建設(shè)，加強(qiáng)制度之間的協(xié)調(diào)性和相互保障作用。在制度中要建立內(nèi)部競爭機(jī)制，改變主要取決于上級決定的“伯樂相馬”式的人才選拔方式，更多的是通過“賽馬”的方式由員工自己的才能來證明實力，為員工提供展示才能的“賽場”，通過制度保證員工的職業(yè)發(fā)展空間。員工與企業(yè)的共同發(fā)展既是相互依存的，又必須是相互制約的，因此確定好培訓(xùn)對象后，企業(yè)要與之簽訂培訓(xùn)合同，以此形成一定的約束力。為防止員工專業(yè)技能提高后另謀高就，合同中要注明培訓(xùn)后的員工應(yīng)在企業(yè)服務(wù)的時間、違約后的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，對員工產(chǎn)生紀(jì)律和經(jīng)濟(jì)方面的雙重約束，如果員工離職，企業(yè)還可獲得一定的經(jīng)濟(jì)賠償，減少企業(yè)的投資損失。

3.明確培訓(xùn)對象的選擇標(biāo)準(zhǔn)。投資于每種類型員工對企業(yè)帶來的流失風(fēng)險是不一樣的，應(yīng)當(dāng)針對不同類型的員工在企業(yè)中制定選擇標(biāo)準(zhǔn)，對每位員工一視同仁，避免培訓(xùn)對象選擇的隨意性。對于有自發(fā)要求培訓(xùn)的員工提供選擇性培訓(xùn)項目。培訓(xùn)雖然存在員工流失風(fēng)險，但是同時也是吸引高素質(zhì)員工的一種手段。向自發(fā)要求培訓(xùn)的員工，提供選擇性的培訓(xùn)，可以提高企業(yè)對高素質(zhì)員工的吸引力。

4.培訓(xùn)中應(yīng)全程控制。培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇專門人員與培訓(xùn)人員及受訓(xùn)人員保持聯(lián)系。通過溝通，了解受訓(xùn)人員的需求、表現(xiàn)和心理狀態(tài)。提高培訓(xùn)的效率和效果，有效防止培訓(xùn)員工流失。培訓(xùn)不是單方面的投資，除了企業(yè)要投入資金外，員工還要投入時間和精力。因此，培訓(xùn)后員工總是期望能夠以某種方式得到回報。如果企業(yè)給予的回報不及時，員工認(rèn)為培訓(xùn)前后在企業(yè)中沒有什么改變，就會通過跳槽選擇更好的工作環(huán)境。因此創(chuàng)造良好的學(xué)以致用的環(huán)境、提供更有挑戰(zhàn)性的工作、提高受訓(xùn)員工報酬等方式承認(rèn)員工通過培訓(xùn)努力的結(jié)果，對于留住培訓(xùn)員工至關(guān)重要。

5.進(jìn)行人力資源會計核算。員工培訓(xùn)意味著資金的投人，要提高員工培訓(xùn)的有效性，必須采取科學(xué)的管理辦法，通過建立人力資源會計核算體系，對人力資本投資的成本與效益問題進(jìn)行定量化的分析，幫助管理者獲悉在員工培訓(xùn)方面的投人產(chǎn)出情況，分析培訓(xùn)前后的工作效率與工作效果，合理確定工作量，合理分配資金，確定人力資本投入的優(yōu)先順序、結(jié)構(gòu)，從而確保為員工培訓(xùn)提供資源支持。

在加強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、穩(wěn)定員工隊伍方面，企業(yè)的文化建設(shè)必不可少，以形成企業(yè)倡導(dǎo)的價值體系，提高員工管理的效果，從而有效地降低流失率。

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