論新時期企業(yè)員工的素養(yǎng)及其提升

【摘 要】企業(yè)興衰與員工發(fā)展是息息相關(guān)的。現(xiàn)代社會市場競爭關(guān)鍵取決于企業(yè)員工的素養(yǎng)。本文就新時期的企業(yè)員工應具備什么樣的素養(yǎng)及其如何提升提出了相應的措施。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)員工；素養(yǎng)；提升

企業(yè)興衰與員工是息息相關(guān)的。員工發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的首要條件，沒有員工的發(fā)展，就很難支撐企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，即使發(fā)展也不可能健康發(fā)展。市場競爭，歸根到底是人才的競爭。如果企業(yè)是一條船，那么 員工們的每一雙手就是一支槳，只有員工們共同伸出雙手，讓千千萬萬支槳一起使勁，企業(yè)的航船才能劈波斬浪，勇往直前。因此，加強新時期企業(yè)員工的素養(yǎng)及其提升研究具有較為深遠的意義。

一、新時期企業(yè)員工應具備的素養(yǎng)

人是生產(chǎn)力中最積極最活躍并起決定性作用的因素?，F(xiàn)代社會市場競爭越來越激烈，一個企業(yè)要想在這種殘酷的商戰(zhàn)中立于不敗之地，關(guān)鍵取決于企業(yè)員工。

1.忠誠企業(yè)，恪守“三性”。優(yōu)秀的員工有一個共同的特點：責任意識強、工作很主動、富有創(chuàng)造力，尤其是團隊精神好。人無忠信，不可立于世?，F(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導者認為，企業(yè)員工可以有點小毛病，也可以做事不夠圓滑，但絕對不能不忠誠。寧可使用一個對企業(yè)足夠忠誠、哪怕能力差一點兒的員工，也不愿意使用一個能力非凡但卻朝三暮四的員工。因為對于企業(yè)而言，忠誠既是企業(yè)發(fā)展的競爭力，又是企業(yè)員工的職業(yè)道德，更是對責任的堅守。而對于員工而言，忠誠是獲得回報的前提。沒有忠誠，就沒有回報。忠誠決定你在組織中的真正地位。一個沒有忠誠敬業(yè)精神的人，即使能力再強也不會得到人們的尊敬和接受；而能力相對薄弱但具有忠誠敬業(yè)精神的人，卻往往能夠找到自己發(fā)揮才能的舞臺，從而實現(xiàn)自身的價值。在任何一個企業(yè)里，都存在一個無形的同心圓，圓心就是企業(yè)的負責人，圓心周圍是忠誠于企業(yè)，忠誠于職業(yè)的人。離圓心越近的人，就是忠誠度越高的人，越可能獲得穩(wěn)定的職業(yè)和穩(wěn)定的回報。因為忠誠如一面旗幟，能引領(lǐng)我們?nèi)〉脩?zhàn)爭的勝利；忠誠如一盞明燈，在黑暗中照亮我們前進的方向；忠誠如不變的星辰，永遠閃耀在心靈的夜空。忠誠既是境界更是行動，忠誠就是要與企業(yè)同舟共濟，就是要對企業(yè)利益負責，就是要對自己的工作負責。因此，員工要把忠誠于企業(yè)作為個人發(fā)展的座右銘，與企業(yè)同甘共苦，共謀發(fā)展。一個新時期的員工只有恪守了下面“三性”，才算忠誠于企業(yè)。

一是命運相依性。就是把自己的前途、命運與企業(yè)的發(fā)展緊緊聯(lián)系在一起。作為企業(yè)員工，一定要樹立企業(yè)發(fā)展我進步，企業(yè)興旺我幸福，企業(yè)退步我受阻，企業(yè)倒閉我失業(yè)的思想意識和觀念。員工對企業(yè)的忠誠受益的并不僅僅是企業(yè)，最大的受益者其實是員工自己。企業(yè)與員工相互依賴，企業(yè)的興衰直接關(guān)系到職工的命運。企業(yè)與員工是相依相連相存的“家庭”關(guān)系、“船槳”關(guān)系、“唇齒”關(guān)系、“海水”關(guān)系。企業(yè)對員工來講，是第二個家。人的一輩子在企業(yè)里待的時間很長，占到三分之一，職工個人的價值和愿望很多要通過企業(yè)的發(fā)展來實現(xiàn)，企業(yè)里有大家共同的利益。只有企業(yè)穩(wěn)定并發(fā)展了，才能改善員工的物質(zhì)生活和精神生活，才能為員工提供包括薪酬保障、就業(yè)機會、發(fā)展通道、施展才華、發(fā)揮潛能、實現(xiàn)自我等平臺，才能有員工更加美好的未來。也只有當一個人真正把自己的前途、命運融入于一個家庭、一個單位、一個集體之中時，他的生活才會充滿信念，充滿希望，充滿熱愛，充滿陽光。二是言行一致性。就是要做到表里如一，忠誠于企業(yè)，不是看你說得怎樣，重要的是看你行動上是否與企業(yè)保持一致，為企業(yè)的發(fā)展所思所想所干，為企業(yè)興旺盡心盡責。從維護企業(yè)的形象出發(fā)，該說的一定要說，不該說的必須要三緘其口。我們沒有理由對企業(yè)去說三道四，背后說有利于企業(yè)發(fā)展的話，比在公開場合說顯得更加難能可貴。背后有意識的說一些不利于企業(yè)發(fā)展的話，比無意識或某些場合為了“迎合”說，顯得更加不利于團結(jié)協(xié)作、不利于企業(yè)發(fā)展。作為一名企業(yè)的員工應該襟懷坦白，對企業(yè)或領(lǐng)導的決策有不同意見可以當面說出來，闡明自己的觀點，或者保留起來以后選擇合適的場合再溝通，決不能表面去“迎合”，背后發(fā)牢騷，行動使“絆子”。三是工作主動性。發(fā)揮主觀能動性，積極干好本職工作，這是企業(yè)員工的起碼要求，也是衡量一名員工是否忠誠于企業(yè)的具體體現(xiàn)。工作主動性表現(xiàn)在，著眼公司大局，有較強的動手能力，不推諉扯皮、拖延應付，做事不聲張、不張揚，默默無聞。

2.和合偕習，常有“三心”。管子曰，畜之以道，養(yǎng)之以德。畜之以道，則民和；養(yǎng)之以德，則民合。和合故能習，習故能偕，偕習能悉，莫之能傷也。即用共同的理想、信念和道德融合眾人，通過共同學習形成和諧群體，從而無敵于天下。一個新時期的企業(yè)員工要把自己融入到和諧之中，最起碼應有“三心”。

一是有責任心。責任和忠誠是企業(yè)員工的基本操守，是企業(yè)的精神和靈魂。有這樣一個真實故事：武漢市鄱陽街有一座1917年修建的6層洋樓，這座名叫“景明樓”的樓宇在度過80個春秋后的一天，該樓的設計者——英國一家設計事務所遠隔萬里來信一封，告知：景明樓為本所1917年設計，年限80年，現(xiàn)已超期服役，敬請業(yè)主注意。一個員工的責任心強不強首先要看他工作是否努力，其表現(xiàn)也是多方面的，公德考見人的責任心，職業(yè)道德檢驗人的責任心，敬業(yè)體現(xiàn)人的責任心，努力工作實踐人的責任心，追求完美表明人的責任心，責任就等于就業(yè)機會加能力加努力。二是有上進心。機會是留給有準備的人的，人無遠慮，必有近憂，付出和得到是成正比的。態(tài)度比能力更重要，一個人如果沒有上進心，不思進取，在競爭中就會處于劣勢，最終會被淘汰。工作中比薪水更重要的是學習經(jīng)驗、鍛煉能力、獲得成長的機會。你的工作不只是為了企業(yè)，更是為了你自己。企業(yè)借助你的力量，你也借助企業(yè)給你提供的工作機會生存并成就自身。如果你只愿意干你分內(nèi)的工作，你永遠無法在同事和上司的心目中建立起良好形象。因此，作為員工應該有更高的追求和遠大的理想，在工作上斤斤計較只會是撿了芝麻丟了西瓜。不計報酬才能獲得更多報酬，被短期利益蒙蔽住心智的人，永遠無法超越那些眼光高遠的人。即使原本是鷹，如果它當自己是雞，時間長了就會真的失去想飛的沖動和能力。三是有寬容心。心若改變，你的態(tài)度會跟著改變；態(tài)度改變，你的習慣會跟著改變；習慣改變，你的性格會跟著改變；性格改變，你的人生會跟著改變。事實證明那些傲慢的人，缺乏自信的人，感情用事的人，教條的人，虛偽的人，對企業(yè)不忠誠的是人不受用人單位和同事們歡迎的。有寬容心就是要不斤斤計較，不議論別人，不否定對方，不搞小團體。具體來講，一要語言親和會說話。“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”會說話不是指花言巧語、巧言令色。真正會說話，是要先管住自己的舌頭，學會傾聽。污辱人的話，會損害別人的友誼、自尊心和主動性，打擊別人的情緒，使別人不肯提供幫助。特別要注重嘴上十禁忌，即“閉嘴”、“插嘴”、“雜嘴”、“臟嘴”、“葷嘴”、“油嘴”、“貧嘴”、“強嘴”、“刀子嘴”、“電報嘴”。二要換位思考待他人?？隙ê头Q贊就像人際交往中的潤滑劑，人類本性中最深層的需要是渴望獲得別人的肯定，被人稱贊。想要別人怎么對你，你就該怎樣對待別人。三要職場交往有分寸。工作中摻雜過多的私人情緒，是現(xiàn)代職業(yè)規(guī)范中的大忌。同事之間做伙伴不做朋友，職場是一個充滿激烈競爭的地方，是一個人人削尖腦袋追求自己最大利益的場所。如果你和他人分享心情、隱私，很可能在某天這些會成為對方的把柄，在顧及不到你的時候，對方就會舍你而取利了。因為了解你、掌握你的弱點的人如果想對你不利，打擊將是致命的?；谏婧透偁幍目紤]，想不丟掉飯碗，最好避免在工作中建立過于親密的友誼。作為企業(yè)員工只應做上司的左膀右臂，別想著做上司的朋友，尊重你的上司，認真對待上司的交待。要心存善意，互相尊重，為你的同事提供他所需要的幫助。要欣賞同事不張狂，只要你敞開胸懷，你就會發(fā)現(xiàn)，雖然人無完人，但任何人也絕不會是一無是處。懂得欣賞別人優(yōu)點的人，才會讓身邊的人快樂，才能讓自己幸福。你熱情以待，對方自然會產(chǎn)生一種受尊重的感覺。即使你對同事的請求無能為力，也會在情感上給對方以支持。得人心者得天下贏人心者贏職場。

3.志存高遠，爭當“三型”。企業(yè)員工有很多類型，如好學上進型、利益至上型、閑言碎語型、自我膨脹型、駱駝祥子型、上班下班型、茫然失措型、孔雀開屏型、馬馬乎乎型、未來領(lǐng)袖型。一個新時期的企業(yè)員工應該有遠大的志向，努力把自己培養(yǎng)成為“三型”員工。

一是上進型員工。好學上進型員工的優(yōu)點就是勤奮，善于發(fā)現(xiàn)問題，并且經(jīng)常會向領(lǐng)導詢問問題，經(jīng)常有新點子，并且對工作充滿激情，有更高的不斷追求。二是能力型員工。適應能力、溝通能力、領(lǐng)導能力、執(zhí)行能力、學習能力、創(chuàng)新能力和團隊合作能力是企業(yè)對員工能力的七種最基本的要求。三是工兵型員工。這種員工是老黃牛式的、吃苦耐勞型的，做事謹慎細致，處理程序性的工作表現(xiàn)得尤為出色。一位在自己的崗位上做出輝煌成績的人告誡那些對自己的工作頗有微詞的年輕人：記住，這是你的工作！既然你選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就必須接受它的全部，而不是僅僅只享受它給你帶來的益處和快樂。就算是屈辱和責罵，那也是這個工作的一部分。

二、努力提升自身素養(yǎng)，爭做新時期合格的企業(yè)員工

同舟共濟海讓路。團隊造就個人，個人成就團隊。在新時期，員工要適應新市場新任務新變化的要求，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和能力，把自己培養(yǎng)成為一名合格的企業(yè)員工。

（1）擔當責任，好學上進。一是要工作認真負責，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美、盡職盡責，不能馬馬虎虎、隨隨便便、應付了事。對自己的工作負責是對企業(yè)忠誠的直接體現(xiàn)。二是要有強烈的上進心，僅僅滿足于把自己分內(nèi)的事情做好是不夠的，應該有更高的追求和更遠大的理想。求上進的起碼要求是愛學習。著名作家王蒙指出，學習是一個人的真正看家本領(lǐng)，是人的第一特點，第一長處，第一智慧，第一本源，其他一切都是學習的結(jié)果，學習的恩澤。學習是提升個人修養(yǎng)的根本途徑，是一個人的重要內(nèi)涵，學以立德，學以增智，學以致用。通過學習使自身達到政治覺悟高 、職業(yè)道德優(yōu)、文化修養(yǎng)好、服務技能精、應變能力強、健康素質(zhì)良。（2）解放思想，與時俱進。企業(yè)員工要樹立世界眼光，強化市場意識，自覺與時俱進，即主動順應時代潮流，適應社會發(fā)展，與發(fā)展的社會相和諧。與社會發(fā)展相和諧，首先是人自身的和諧，包括人自身思想上的和諧、心理上的和諧、發(fā)展上的和諧。思想上的和諧，就是把自身的思想調(diào)適到與時代脈搏相一致，處于與時俱進的狀態(tài)。心理上的和諧，就是把自身的心理調(diào)適到積極向上狀態(tài)，不要總認為自己人生不得志，領(lǐng)導看不起，組織沒重用，那樣只能是自尋煩惱。發(fā)展上的和諧，就是你的思維、品德、能力的全面發(fā)展要與時代的發(fā)展同步，隨時代與社會的發(fā)展而進步，不能落后于時代。（3）樂于奉獻，愛崗奮進。一是每天為企業(yè)多付出一點，尊重愛護企業(yè)，把它當作自己的家，耐得起寂寞，吃得起勞苦，把比別人多奉獻一點看成是一種幸福、一種收獲，把奉獻看成是人生最高的品格，把給別人帶來快樂視為自己真正的快樂。二是主動自覺愛崗敬業(yè)。愛崗是我們的職責，敬業(yè)是我們的本分，責任是我們的動力。愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)，敬業(yè)是愛崗的具體表現(xiàn)，不愛崗就很難做到敬業(yè)，不敬業(yè)也很難說是真正的愛崗。始終要以主人翁的姿態(tài)愛崗敬業(yè)，以企為家，以積極的心態(tài)建言獻策，在建設好企業(yè)的同時，在自己的崗位上努力提升自己。三是調(diào)整好自己的工作心態(tài)，養(yǎng)成良好的工作習慣，在工作中正確的認識自己，在個人需求與企業(yè)需要之間尋找最佳的結(jié)合點，以高度的事業(yè)心和責任感，在本職崗位上做到干一行、愛一行、鉆一行，力爭在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績，為企業(yè)的發(fā)展做出應有的貢獻。做人就要做事，有人會做事，有的人不會做事；有的人能做大事，有的人只能做小事；有的人能做困難的事，有的人只能做容易的事；有的人做事要很多人一起才能完成，有的人做事自己就能獨自承擔。無論是大事小事、難事善事，還是簡單的事、平凡的事，都應該用心盡力去做，把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。有一本小書，名叫《每人只錯一點點》，講述了一個發(fā)人深省的真實故事.巴西遠洋公司“環(huán)大西洋”號海輪是條性能先進的船，但在一次海難中沉沒了，21名船員全部遇難。當救援船到達出事地點時，有人從中發(fā)現(xiàn)了一張紙條，上面記載著21名船員的留言：每個人都犯了一點錯誤，每個人都沒有很好地負責，最終釀成船毀人亡的悲劇，這就是大家在死亡臨近時做出的結(jié)論。這個結(jié)論啟示我們，愛崗敬業(yè)的態(tài)度比能力更重要。（4）團結(jié)協(xié)作，和諧共進。如果在一個企業(yè)中缺乏團隊精神，人人都以自我為中心，各自為政，那企業(yè)縱有再多有才能的人，到頭來還只是一盤散沙，處處失控，那談何企業(yè)形象呢？ 所以同事之間，一是要團結(jié)協(xié)作，在工作中，同事一起合作，雖分工不同，但對企業(yè)而言缺一不可。要盡可能在同事遇到困難時主動幫忙，與同事之間友好工作，創(chuàng)建和諧的工作環(huán)境。二是要和睦相處，學會與人打交道，不能結(jié)怨、不能仇視，要通過你的努力，創(chuàng)造出一種互相關(guān)心、互相愛護、互相幫助的良好氛圍。對人的友好，對社會的友好，就是對自己的友好。三是要有平常心態(tài)，做人處事要“六然”，即“自處超然”、“處人藹然”、“無事澄然”、“處事斷然”、“得意淡然”、“失意泰然”。在同事中要做與人為善的人，要做和而不流的人，要做見賢思齊的人，要做樂于忘憂的人。

參 考 文 獻

[1]李霞.基于知識視角的服務企業(yè)員工創(chuàng)新行為研究[D].東華大學博士論文.2010

[2]王玉杰、尤玉祥.基于培訓有效性的企業(yè)員工培訓問題與對策探討[J].企業(yè)經(jīng)濟.2012（5）

[3]孟玉珍.淺析企業(yè)員工教育培訓的對策與措施[J].企業(yè)導報.

2009（4）

[4]企業(yè)員工工作責任心的理論構(gòu)建及其與忠誠度的關(guān)系研究[D].西南大學碩士論文.2009

作者簡介：劉楚鳳，男，1956年10月生，湖南慈利人，副教授，中共張家界市委黨校副校長。研究方向：企業(yè)管理、區(qū)域經(jīng)濟。主要學術(shù)造詣：曾在《人民日報》理論版、《稅務研究》、《學習時報》等權(quán)威與核心期刊發(fā)表文章數(shù)篇。