論中國(guó)傳統(tǒng)文化在構(gòu)建多層企業(yè)文化中的作用

【摘 要】中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化的關(guān)系密切，儒家的“仁、義、禮、智、信”在構(gòu)建多層企業(yè)文化中，以“忠”為本構(gòu)建企業(yè)文化內(nèi)層的“魂文化”、以“仁”為本構(gòu)建企業(yè)文化中層的“法文化”、以“信”為本構(gòu)建企業(yè)文化外層的“形文化”的作用巨大。以“五常”為核心構(gòu)建同心圓文化是企業(yè)文化建設(shè)需要。

【關(guān)鍵詞】傳統(tǒng)文化；企業(yè)文化；作用

中國(guó)傳統(tǒng)文化是先輩傳承下來(lái)的豐厚遺產(chǎn)，內(nèi)容特別豐富，包括儒家、道家、法家、佛家等較多的文化形態(tài)，其中的核心內(nèi)容是儒家文化。歷史悠久、博大精深的傳統(tǒng)文化，是今天構(gòu)建多層企業(yè)文化的一個(gè)超大寶庫(kù)。

一、中國(guó)傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化的關(guān)系

企業(yè)文化始于國(guó)外，進(jìn)入中國(guó)后便跳出了西方管理理論的局限而融入中國(guó)文化體系中，逐步完成了企業(yè)文化的中國(guó)化過(guò)程。胡平在《企業(yè)文化》一書的序言中指出：“中國(guó)的企業(yè)文化在與國(guó)際交流中最有生命力的還是受中國(guó)傳統(tǒng)文化影響的那部分。要想發(fā)展、繁榮中國(guó)的企業(yè)文化，需要我們把好的傳統(tǒng)繼承下來(lái)，并在實(shí)踐的過(guò)程中創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)文化的對(duì)接和超越。”中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)企業(yè)文化具有影響力，企業(yè)文化能融合中國(guó)傳統(tǒng)文化的內(nèi)容，主要是兩者功能上具有相似性、作用上具有相互性兩大方面原因。

（一）傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化兩者功能上的相似性

傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化同屬文化的范疇，兩者功能上相似性特征明顯。文化的概念非常廣泛，難下一個(gè)精確定義，傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化在類別和層次上也不可能劃一起，但兩者共性較多，特別是在道德規(guī)范層面，雙方的要求基本一致。2002年的8月，黑龍江省哈爾濱市工商銀行哈爾濱雷鋒儲(chǔ)蓄所，推出了“雷鋒形象永相伴，客戶需求記在心”的服務(wù)理念。雷鋒是為大家做好事的典型，儲(chǔ)蓄所與儲(chǔ)戶聯(lián)系密切，把雷鋒精神與工行理念結(jié)合起來(lái)的創(chuàng)新服務(wù)觀念，實(shí)際上是對(duì)員工的具體要求，就是要為儲(chǔ)戶著想做好自己的本職工作。這與儒家提倡的“愛人”（《論語(yǔ)·顏淵》）中對(duì)人要愛的要求，本質(zhì)上是沒有區(qū)別的。從這個(gè)例子，體現(xiàn)了企業(yè)文化和傳統(tǒng)文化道德規(guī)范上對(duì)人的共同要求。

（二）傳統(tǒng)文化與企業(yè)文化彼此作用上的相互性

外國(guó)企業(yè)文化進(jìn)入我國(guó)后，能較快融入我國(guó)文化體系、煥發(fā)出強(qiáng)勁的生命力，與生存的土壤和與主宰生存土壤的傳統(tǒng)文化作用上的相互性密切相關(guān)。首先，傳統(tǒng)文化能為企業(yè)文化生存提供合適土壤。在中國(guó)，優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的土壤，對(duì)企業(yè)文化構(gòu)建的影響客觀存在，濃郁傳統(tǒng)文化的土壤，受傳統(tǒng)文化影響的人，這些為企業(yè)文化生存和發(fā)展提供了條件。其次，企業(yè)文化發(fā)展可從傳統(tǒng)文化中獲取必要的成分。在數(shù)千年占據(jù)著正統(tǒng)地位的儒家思想，深刻滲透在每個(gè)中國(guó)人的心中，制約著今天人們的思想和行為方式。像儒家提倡的“仁”等觀念思想，對(duì)企業(yè)文化發(fā)展可以起到較大影響。再者，企業(yè)文化為弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化提供了一個(gè)有效載體。傳統(tǒng)文化為中華民族的繁榮作出了巨大的貢獻(xiàn)，在漫長(zhǎng)歷史中積淀的豐富內(nèi)容要有效的途徑傳承下去，需要較多的途徑，企業(yè)文化就是一個(gè)很好的載體。

二、中國(guó)傳統(tǒng)文化在構(gòu)建多層企業(yè)文化中的作用

企業(yè)文化是由核心層、中間層和外圍層構(gòu)成的多層次的系統(tǒng)，要構(gòu)建好這具有多層次結(jié)構(gòu)及關(guān)聯(lián)錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)，就離不開中國(guó)傳統(tǒng)文化。

（一）企業(yè)文化的多層結(jié)構(gòu)

企業(yè)文化作為多層次的錯(cuò)綜復(fù)雜的系統(tǒng)，要形象地看實(shí)際上就是一個(gè)“同心圓”，提出該模型的是加拿大的佩格·紐豪熱、佩·本德和科可·斯特姆斯伯格。同心圓模型中內(nèi)層圓是核心，它是以國(guó)家政治方針、行業(yè)政策和企業(yè)價(jià)值觀為宗旨的理念文化層面，簡(jiǎn)稱“魂文化”；中層圓是保證，它是以國(guó)際慣例、行業(yè)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章規(guī)范為內(nèi)容的承上啟下的制度文化層面，簡(jiǎn)稱“法文化”；外層圓是基礎(chǔ)，它是以市場(chǎng)認(rèn)同為目標(biāo)的產(chǎn)品文化、環(huán)境文化和服務(wù)文化等看得見、摸得著的形象文化層面，簡(jiǎn)稱“形文化”。構(gòu)建企業(yè)文化同心圓模型，等于打通了企業(yè)文化的脈絡(luò)，該脈絡(luò)猶似一張大網(wǎng)，把企業(yè)的管理、生產(chǎn)、流通、服務(wù)等部門緊緊網(wǎng)住，使企業(yè)文化作為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能發(fā)揮它本身的作用。

（二）傳統(tǒng)文化在構(gòu)建多層企業(yè)文化中的作用

歷史上，“仁、義、禮、智、信”在國(guó)家穩(wěn)定、發(fā)展上作用巨大?！拔宄！笔莻€(gè)人應(yīng)該具備的五種基本常識(shí)，這對(duì)人要求的道德規(guī)范，是中國(guó)價(jià)值體系中的最核心因素。五常的核心是“仁”，包括孝、弟（悌）、忠、恕、禮等等方面內(nèi)容，它所具有功能，在構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)的多層文化中能發(fā)揮多方面作用。

1.導(dǎo)向、激勵(lì)作用。以“忠”為本構(gòu)建企業(yè)文化內(nèi)層的“魂文化”，發(fā)揮傳統(tǒng)文化的“導(dǎo)向、激勵(lì)”作用?！爸?，敬也，盡心曰忠?！保ā墩f(shuō)文解字》）這就是說(shuō)對(duì)別人盡心盡力為“忠”，對(duì)于“忠”，曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣?！保ā墩撜Z(yǔ)·里仁》）這是曾子對(duì)孔子的評(píng)價(jià)，說(shuō)老師的道就是忠恕。如“子曰：君子……主忠信”（《論語(yǔ)·學(xué)而》》），孔子意思是說(shuō)對(duì)人要以“忠、信”兩種道德為主。關(guān)于忠，孫中山說(shuō)：“我們?cè)诿駠?guó)之內(nèi)，照道理上說(shuō)，還是要盡忠，不忠于君，要忠于國(guó)，忠于民，要為四萬(wàn)萬(wàn)人去效忠?！保ā秾O中山選集》）孫中山轉(zhuǎn)化了忠的對(duì)象，將忠于皇上轉(zhuǎn)為忠于國(guó)家和人民。在中國(guó)，無(wú)數(shù)在忠于國(guó)家精神感召下的人士，以“修身、齊家、治國(guó)、平天下”（《禮記·大學(xué)》）的情懷，為民族獻(xiàn)出畢生的精力、生命。民族英雄岳飛，英雄雷鋒，好干部焦裕祿，科技精英錢學(xué)森等等，這些英雄人物又激勵(lì)無(wú)數(shù)后來(lái)者，加入到為國(guó)盡忠的隊(duì)伍，奉獻(xiàn)精力才華。企業(yè)文化同心圓最里面那層為“魂文化”，即“精神文化層”，內(nèi)層的內(nèi)容以國(guó)家政治方針、行業(yè)政策和企業(yè)價(jià)值觀為宗旨的理念，兼容了國(guó)家的發(fā)展觀、企業(yè)的價(jià)值觀和員工的事業(yè)觀。企業(yè)理念體系是同心圓文化的核心內(nèi)容，通常以企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)信條等來(lái)體現(xiàn)的。

構(gòu)建“魂文化”實(shí)際是鑄造企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，理念是一個(gè)企業(yè)的靈魂。在企業(yè)靈魂鑄造中，要融入傳統(tǒng)文化精髓，將“忠”的理念注入其中，發(fā)揮傳統(tǒng)文化 “導(dǎo)向、激勵(lì)”作用，引導(dǎo)員工忠于國(guó)家、企業(yè)，履行自己應(yīng)盡的義務(wù)。

著名企業(yè)海爾，它的企業(yè)文化內(nèi)層主要由“海爾理念、海爾精神、海爾目標(biāo)”組成的，海爾精神的內(nèi)容是“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”，巧妙的融入了“忠”的理念，滲透著“修身、齊家、治國(guó)、平天下”（《禮記·大學(xué)》）的志士精神。

成功企業(yè)具有獨(dú)特企業(yè)文化。百年企業(yè)華新水泥，“誠(chéng)信、奉獻(xiàn)、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”是它的核心價(jià)值觀，這融國(guó)家發(fā)展觀、企業(yè)的價(jià)值觀和員工事業(yè)觀內(nèi)容于一體的八個(gè)字里，完整再現(xiàn)了儒家“誠(chéng)信”主張、一樣融入了“忠”的理念。

可以看出，融入傳統(tǒng)文化精髓的海爾精神“敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越”和華新水泥的核心價(jià)值觀“誠(chéng)信、奉獻(xiàn)、業(yè)績(jī)、創(chuàng)新”，分別深入了兩個(gè)企業(yè)員工的內(nèi)心，為員工指明了為國(guó)盡“忠”和“忠”于企業(yè)的人生方向，充分激勵(lì)了員工奮發(fā)努力情懷。海爾的成功和“華新”品牌永不隕落，企業(yè)文化起到了關(guān)鍵作用。

還有中國(guó)移動(dòng)公司“正德厚生、臻于至善”的核心價(jià)值觀，完全是古為今用的成功典范。現(xiàn)代企業(yè)構(gòu)建企業(yè)“魂文化”，融入傳統(tǒng)文化精髓是個(gè)正確選擇。

2.凝聚、關(guān)愛作用。以“仁”為本構(gòu)建企業(yè)文化中層的“法文化”，發(fā)揮傳統(tǒng)文化的“凝聚、關(guān)愛”作用?！叭省北疽庵傅氖侨伺c人之間相互親愛?？鬃影选叭省弊鳛樽罡叩牡赖略瓌t、道德標(biāo)準(zhǔn)和道德境界，是儒家思想的核心。兩個(gè)人一起為“仁”，大家都是人，把人當(dāng)人看。歷代的有識(shí)之士強(qiáng)調(diào)人要有仁愛之心。世界上幾大文明古國(guó)，只有中國(guó)獨(dú)立于世，與儒家建立的以“仁”為核心的價(jià)值理念分不開，強(qiáng)調(diào)“仁者愛人”的做人信條，它產(chǎn)生的凝聚力是無(wú)窮的。

中層圓“法文化”是“制度文化層”，就是企業(yè)要構(gòu)造的制度體系。以“仁”為本也是以“人”為本，強(qiáng)調(diào)在“法文化”建設(shè)中要具有人性化理念。古代的孟子“民為貴，社稷次之，君為輕”（《孟子·盡心下》）里體現(xiàn)出“百姓”的地位高于“社稷”“君”的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)了以“人”為本的思想。

企業(yè)制度文化構(gòu)建，主要包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度三個(gè)方面。構(gòu)建企業(yè)文化除正確的理念外，少不了“法文化”的保證作用。“法文化”“作為同心圓模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它是以國(guó)際慣例、行業(yè)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章規(guī)范為內(nèi)容的承上啟下的制度文化層面，對(duì)上體現(xiàn)著企業(yè)理念，對(duì)下制約著員工行為，對(duì)外平衡著企業(yè)與社會(huì)、與客戶的關(guān)系。”盡快建立符合國(guó)家、企業(yè)、職工實(shí)情，適應(yīng)時(shí)代需求的經(jīng)營(yíng)等機(jī)制，是現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的必然要求。

華為是我國(guó)民企的龍頭企業(yè)，是全球最大的電信網(wǎng)絡(luò)解決方案提供商、第二大電信基站設(shè)備供應(yīng)商，職工人數(shù)11萬(wàn)。這么大的跨國(guó)企業(yè)，任正非1987年創(chuàng)業(yè)時(shí)是個(gè)20多人的小企業(yè)，20多年時(shí)間達(dá)到世界級(jí)規(guī)模大企業(yè)，是當(dāng)今的奇跡。奇跡背后是華為總裁任正非非凡的智慧和他創(chuàng)建的獨(dú)特的企業(yè)文化。

《華為基本法》第四條：“愛祖國(guó)、愛人民、愛事業(yè)和愛生活是我們凝聚力的源泉?！钡诹藯l“公司保證在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期與事業(yè)發(fā)展良好階段，員工的人均年收入高于區(qū)域行業(yè)相應(yīng)的最高水平?！?/p>

華為承諾兌現(xiàn)了?！叭A為2010年年報(bào)顯示，公司在雇員費(fèi)用這塊的支出是306億元，以華為11萬(wàn)員工計(jì)算，其員工平均年薪近28萬(wàn)元”（《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》）。“這306億元還不包括股票分紅，華為職工有6.5萬(wàn)人持有公司股票，2010年分紅118億元”（《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》），股票這一塊收益非常豐厚。華為職工工資加股紅兩項(xiàng)收益，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般的企業(yè)職工收入的數(shù)倍或十幾倍。

任正非認(rèn)為“仁愛”是凝聚力的源泉，旗幟鮮明的將“仁者愛人”的思想融入到了企業(yè)文化中，在“仁愛”力量感召下，上下擰成一股繩、勁往一處使：職工愛自己企業(yè)、崗位拼命工作，企業(yè)全方位關(guān)愛職工、高收入回報(bào)職工；職工得到實(shí)惠后，更加拼命工作。企業(yè)得到快速發(fā)展，華為創(chuàng)造了中國(guó)速度。

現(xiàn)代企業(yè)以“仁”為本構(gòu)建企業(yè)“法文化”，將人性化的關(guān)愛融入制度、規(guī)章等建設(shè)中，能將傳統(tǒng)文化的“凝聚、關(guān)愛”作用最大化，使精神力量外化為強(qiáng)大的動(dòng)力，為企業(yè)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。

3.約束、示范、警醒作用。以“信”為本構(gòu)建企業(yè)文化外層的“形文化”，發(fā)揮傳統(tǒng)文化的“約束、示范、警醒”作用。信，過(guò)去指?jìng)髟挼?，信得過(guò)的人才有資格傳話?！白釉唬骸硕鵁o(wú)信，不知其可也’”（《論語(yǔ)·為政》）意思是一個(gè)人沒有信用不知他怎么立足。講信用是大家做人的立身之本、國(guó)家的立國(guó)之本。

《史記·商君列傳》里記載了“商鞅立木取信”的故事，說(shuō)是戰(zhàn)國(guó)時(shí)商鞅要在秦國(guó)推行變法，怕別人不信、不支持，就在秦國(guó)都城南門外立一根木頭，說(shuō)誰(shuí)把木頭搬到北門，賞十金。一個(gè)人真的把木頭扛到了北門，商鞅追加賞金給那人五十金。這一舉動(dòng)，使人們感到商鞅是個(gè)說(shuō)話算數(shù)的人，講信用的人，他的新法獲得了大家的信任支持，在秦國(guó)很快全面推廣了。

《史記·周本紀(jì)》里有個(gè)“烽火戲諸侯”的故事。周幽王寵妃褒姒不笑，周幽王為博取褒姒歡笑，數(shù)次點(diǎn)燃驪山烽火臺(tái)上的柴草和狼糞，狼煙四起，各地諸侯以為軍情急帶兵來(lái)救，結(jié)果數(shù)次上當(dāng)受騙。后來(lái)真的軍情緊急，燃狼煙，諸侯怕受騙不來(lái)救了，西戎兵馬入城殺死周幽王，搶走了褒娰，還放火燒了宮殿，周幽王的不誠(chéng)信帶給自己滅頂?shù)湠?zāi)。

以上事例看出：古人堅(jiān)守“誠(chéng)信”，以此約束自己，為后人做出了示范表率；古人拋棄“誠(chéng)信”，為后人立下一面警醒的鏡子。外層圓“形文化”是“物質(zhì)文化層”，建設(shè)該文化層就是要塑造企業(yè)品牌形象。外層是以物質(zhì)形態(tài)為主要研究對(duì)象的表層企業(yè)文化，由職工創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化，主要包括企業(yè)的產(chǎn)品、包裝、服務(wù)等方面內(nèi)容。企業(yè)品牌形象塑造，任務(wù)很艱巨，但“誠(chéng)信”是企業(yè)應(yīng)永遠(yuǎn)堅(jiān)守的經(jīng)營(yíng)之道。

我國(guó)“海爾砸冰箱”的故事，家喻戶曉，1985年廠長(zhǎng)張瑞敏把76臺(tái)存在質(zhì)量問(wèn)題的冰箱當(dāng)眾砸毀。他知道，誠(chéng)信和產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，立于不敗的是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。他砸出了新天地，今天海爾已成為跨國(guó)企業(yè)、世界最大的家電企業(yè)。

企業(yè)如果缺乏誠(chéng)信，它無(wú)法生存。老企業(yè)“三鹿奶粉”的消失就是鐵證。

華新水泥是中國(guó)名牌產(chǎn)品，長(zhǎng)江上的大橋基本是華新水泥做的，還有中國(guó)、世界一些重點(diǎn)工程都用的華新水泥，用戶認(rèn)可華新產(chǎn)品是認(rèn)可華新這個(gè)百年品牌，品牌背后是過(guò)硬的產(chǎn)品。然而，曾經(jīng)一個(gè)時(shí)期，當(dāng)華新改為“東風(fēng)”后，重要客戶都丟失了，恢復(fù)華新后，丟失的客戶才回來(lái)。這說(shuō)明品牌的重要。

“形文化”是把精神變成物質(zhì)、把制度變成行為，直接創(chuàng)造效益和財(cái)富的文化層面。但業(yè)務(wù)本身不是文化，貫穿業(yè)務(wù)之中的經(jīng)營(yíng)謀略、營(yíng)銷策略、服務(wù)技巧等才是我們需要塑造的文化。

企業(yè)建設(shè)好企業(yè)文化是時(shí)代的需要，自身內(nèi)在需求，企業(yè)構(gòu)建同心圓文化的最高境界：具有主導(dǎo)產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)服務(wù)、凸顯人才素質(zhì)與企業(yè)實(shí)力等綜合的品牌形象，這是構(gòu)建同心圓模式的終極目的。一個(gè)企業(yè)要達(dá)到這終極目的，企業(yè)就要運(yùn)用好儒家文化的核心內(nèi)容，融入到內(nèi)、中、外三層的文化建設(shè)中去，真正建設(shè)內(nèi)外一體的同心圓文化，企業(yè)才能做大做強(qiáng)，走向世界。

參 考 文 獻(xiàn)

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項(xiàng)目基金：本論文為2010年黃石理工學(xué)院校級(jí)科研課題研究的成果之一（課題名稱：基于傳統(tǒng)文化背景下的現(xiàn)代企業(yè)文化構(gòu)建研究項(xiàng)目編號(hào)：10yjr55B）。