淺談閩南地區(qū)鞋服類企業(yè)微博營銷

【摘 要】在信息新時(shí)代，微博作用即時(shí)信息交流工具，也被運(yùn)用于企業(yè)微博營銷，閩南地區(qū)企業(yè)也抓住時(shí)機(jī)，利用好微博營銷這一手段，加強(qiáng)品牌影響力，助力企業(yè)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】閩南地區(qū)鞋服類企業(yè)；微博營銷

一、微博營銷的優(yōu)勢

首先，使用微博進(jìn)行營銷的門檻低。只需一個(gè)帳號(hào)，認(rèn)證之后即可通過發(fā)表微博吸引粉絲關(guān)注從而推銷自己的產(chǎn)品，省去了大手筆的常用富媒體廣告費(fèi)。其次，微博平臺(tái)傳達(dá)信息形式的多樣化?？梢砸远喾N方式吸引消費(fèi)者，更靈活地推銷產(chǎn)品。最重要的是，如今微博成為廣大民眾的日常生活的一部分，大量的微博用戶使信息的傳播驚人之快。不少閩南地區(qū)的鞋服類企業(yè)抓住機(jī)遇，很好地利用了微博營銷推廣了自己的品牌，取得了名利雙收的效果。

二、微博營銷的要點(diǎn)

（1）互動(dòng)是精髓。在微博上，人情味、趣味性、利益性、個(gè)性化是引發(fā)網(wǎng)友互動(dòng)的要點(diǎn)。由于微博營銷的草根性特點(diǎn)，不僅僅是發(fā)布一些簡單的文字和圖片、視頻，如何有效的評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)、回復(fù)粉絲更是微博營銷的重中之重。特步就很好地把握了互動(dòng)這一精髓。微博上除了品牌商品的發(fā)布，還轉(zhuǎn)發(fā)了一些有趣的微博。特別舉辦一些活動(dòng)，設(shè)置些獎(jiǎng)項(xiàng)吸引粉絲關(guān)注。這才使特步的官方微博受到數(shù)萬人的關(guān)注，因?yàn)槠洳粌H為了自己的產(chǎn)品著想，還更多的替客戶設(shè)身處地、貼心服務(wù)。瀏覽其官方微博時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，特步微博上還有許多有趣的事，比如前陣子微博上瘋傳一張某地區(qū)洪水，有豬上樹的圖片，一舉推翻了多年來“男人靠得住，母豬會(huì)上樹”的詛咒，特步轉(zhuǎn)發(fā)來逗趣粉絲，實(shí)在是很平民化。（2）明星、企業(yè)管理者助力，錦上添花。微博的影響力已足以廣而告之一個(gè)企業(yè)，如果能再加上明星效應(yīng)更是錦上添花。很多商也知曉這一道理，爭相請(qǐng)明星代言。有些明星也很盡責(zé)，在其微博上為品牌做廣告。一般明星的粉絲都達(dá)到幾百萬甚至上千萬，而粉絲的粉絲總數(shù)如果相加將更是驚人，這樣的二次人脈數(shù)是多么驚人的數(shù)據(jù)。如果品牌做的好，宣傳效果將比得上一家電視臺(tái)，可謂百利而無一害。但前提是要找合適的明星代言對(duì)的產(chǎn)品，要是疏忽大意，那驚人的粉絲群體將造成不可估量的后果。柒牌請(qǐng)了李連杰這位熒幕上的武打巨星，生活中的真男人代言，也體現(xiàn)了柒牌男裝的男子氣概。通過轉(zhuǎn)發(fā)明星關(guān)于自己品牌推廣的微博，通過明星之口來表達(dá)企業(yè)品牌理念，宣傳品牌活動(dòng)。明星模式的微博營銷取得了很好的成效，是一股不可忽視的力量。企業(yè)微博營銷不僅有明星大腕的一臂之力，各大企業(yè)的公司老總，高級(jí)管理者也紛紛利用自己的個(gè)人微博來推廣自己的品牌。七匹狼的王永才、利郎的王良星等，通過自己的私人微博轉(zhuǎn)發(fā)品牌官方微博的宣傳，加大了微博品牌營銷的力度。同時(shí)，通過發(fā)布所見所聞等生活感悟，發(fā)揮榜樣的力量。個(gè)人微博與企業(yè)官方微博相輔相成，互相促進(jìn)，只為讓自己的品牌更有影響力。（3）售后服務(wù)，讓品牌更貼心。有些官方微博還提供客服售后服務(wù)的項(xiàng)目。幫助顧客輕松地找到客服熱線，也可以在線進(jìn)行咨詢，很大程度上方便了消費(fèi)者，給人留下良好的影響。商品除了質(zhì)量過硬外，企業(yè)的服務(wù)很大成分上聚集其了一批忠實(shí)的老主顧，好的服務(wù)帶來好的口碑。對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的推廣起了很大的輔助作用。如今競爭激烈的商界，產(chǎn)品的各具特色，各有優(yōu)缺點(diǎn)，顧客在抉擇時(shí)也會(huì)略顯猶豫，此時(shí)比拼的就是商家的服務(wù)態(tài)度和售后保障了。所以，做好微博客服是具有極其重要意義的。企業(yè)應(yīng)放眼長遠(yuǎn)的目標(biāo)，長遠(yuǎn)的利益，所以抓住顧客的心，讓服務(wù)說話。同時(shí)，大多數(shù)品牌亦提供投訴平臺(tái)，讓消費(fèi)者能找到恰當(dāng)?shù)姆绞絹韮A訴自己的不滿，有則改之無則加勉。（4）趨利避害，及時(shí)合理化險(xiǎn)為夷。有利必有弊，微博也是一把雙刃劍。微博最大的特點(diǎn)就是：發(fā)布信息快速，信息傳播的速度快。微博的廣泛應(yīng)用也成了傳播負(fù)面消息的一個(gè)隱患。一個(gè)失敗的微博營銷的例子：西門子“冰箱門”造成的負(fù)面影響無疑給西門子公司帶來了沉重的一擊。試想，如果在媒體介入之前西門子能及時(shí)作出恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)，或者媒體跟進(jìn)之后能很好地表示自己“有意愿去解決問題，改正不足”的態(tài)度，可想而知，結(jié)果或許能大相徑庭。微博在大多數(shù)人的眼中，不僅僅是個(gè)宣傳和推廣品牌的渠道，更是一個(gè)賺取好口碑的地方。因此，一個(gè)企業(yè)在如何利用好微博這個(gè)平臺(tái)去做好營銷，更是需要謹(jǐn)言慎思。閩南地區(qū)的鞋服類企業(yè)在這一點(diǎn)上目前還沒有暴露出現(xiàn)較大的紕漏，但尊重消費(fèi)者，講誠信，負(fù)責(zé)任，將一直是閩南地區(qū)企業(yè)服務(wù)、微博營銷不可忽視的要點(diǎn)。大多數(shù)閩南地區(qū)的鞋服類企業(yè)通過設(shè)置和管理好投訴等板塊，讓消費(fèi)者能夠找到途徑表達(dá)自己的想法。（5）利用好微博營銷，勢不可擋。微博是個(gè)廣大的空間，其中還有許多各式各樣的營銷模式，只要利用的好微博將成為很好的營銷平臺(tái)。相信“愛拼才會(huì)贏”的閩南人和閩南企業(yè)最重要的還是做好自己的產(chǎn)品，提供好的服務(wù)，這才是最根本的。在利益面前，我們要先扮演好自己服務(wù)者的角色，其次才是獲取盈利。善用微博平臺(tái)，做好品牌，做好商品，做好服務(wù)，閩南地區(qū)鞋服類企業(yè)的前景將一片光明。