那些創(chuàng)業(yè)的年輕人

創(chuàng)業(yè)是孤獨(dú)的還是快樂的?似乎是一個(gè)難以回答的問題。快樂和孤獨(dú)，正如一枚硬幣的兩面，在創(chuàng)業(yè)者身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

2011年9月，由袁岳、季琦等人在上海創(chuàng)辦了飛馬旅創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)。這個(gè)由飛馬旅創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)、飛馬天使基金、飛馬投資基金聯(lián)盟結(jié)合而成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，專為有需求的潛力創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)幫助。

“飛馬旅”中聚集了一大批有夢(mèng)想有實(shí)力的創(chuàng)業(yè)人，這群年輕人，他們將目光瞄向了以內(nèi)需為基礎(chǔ)的創(chuàng)新服務(wù)業(yè)，去迎接即將到來的消費(fèi)時(shí)代。他們心靈的愉悅，來自于創(chuàng)新的樂趣；他們心靈的孤寂，則是不被理解的無奈。

王雨豪：創(chuàng)業(yè)是件典當(dāng)靈魂的事情

這不是王雨豪的第一次創(chuàng)業(yè)，可這次創(chuàng)業(yè)來了一個(gè)開門紅，他所在的即略網(wǎng)絡(luò)發(fā)布了手機(jī)應(yīng)用程序“名片碰碰1.0”，在2011年6月——上線第一個(gè)月，便達(dá)到10萬用戶的下載量。

與其他基于地理位置的移動(dòng)社交工具不同的是，名片碰碰聚焦在移動(dòng)商務(wù)社交服務(wù)，主要為用戶提供：名片交換、名片掃描等功能。如此簡(jiǎn)便商務(wù)的手機(jī)應(yīng)用程序迅速被市場(chǎng)看好，在同一時(shí)間收到5份投資意向書，估值超過5000萬元人民幣，在當(dāng)年的7—8月就完成了首輪100萬元人民幣的融資，眼看著大好的形勢(shì)，王雨豪舒了口氣，去年的“十一”黃金周，他把手中的活暫時(shí)一放，選擇去度假。

正當(dāng)他沉醉在喜馬拉雅南麓的尼泊爾時(shí)，一個(gè)突如其來的電話，讓他感覺“整個(gè)人都被凍住了”。

電話是手下打來的，手下通知王雨豪，騰訊推出的新款手機(jī)應(yīng)用程序——“微信”，同時(shí)升級(jí)具備了名片碰碰的類似功能，朋友見面將手機(jī)對(duì)撞，就可以交換個(gè)人信息。

這個(gè)應(yīng)用程序并不可怕，“名片碰碰”曾與多個(gè)山寨軟件或類似軟件狹路相逢，這次讓王雨豪心生憂患的是微信背后的龐大用戶群。

作為中國(guó)服務(wù)用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，騰訊公司憑借QQ聊天工具已經(jīng)在全國(guó)積攢了眾多的客戶資源。一個(gè)是20歲左右的青壯年，一個(gè)是呱呱墜地的嬰兒，面對(duì)不在一個(gè)重量級(jí)的比賽，“名片碰碰”怎樣才能贏得這場(chǎng)比賽?

隨后幾天，身在尼?白爾的王雨豪陷入寢食難安的境地，他彷佛靈魂出竅，一路的繁華似錦無一入眼，心中念念想的都是“怎么辦”?!

一回國(guó)，王雨豪馬上召開會(huì)議，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)制定了更加明確的對(duì)策，既然“微信”憑借龐大的客戶群取勝，那“名片碰碰”從細(xì)化市場(chǎng)人手，鎖定高端定位的商務(wù)用途，將界面做得更加簡(jiǎn)潔易操作，更加個(gè)性化，也更具有質(zhì)感?！懊雠觥保缙涿?，就是一個(gè)商務(wù)用途的名片交換工具，以及在此基礎(chǔ)上發(fā)散的商務(wù)社交功能。以區(qū)別化的細(xì)分市場(chǎng)，來應(yīng)對(duì)客戶基數(shù)龐大的競(jìng)爭(zhēng)。

“讓同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)變得不同質(zhì)，”王雨豪如此總結(jié)即略網(wǎng)絡(luò)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的對(duì)策：團(tuán)隊(duì)需要具有持續(xù)創(chuàng)新的能力，在研發(fā)中累計(jì)用戶習(xí)慣，并且要具有運(yùn)用各種資源的能力。

通過不斷優(yōu)化升級(jí)，即略網(wǎng)絡(luò)于2012年4月初在三星移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)全球首發(fā)“名片碰碰4.0”(三星版名片碰碰)，并隨即在蘋果APP Store，Android Market及其他安卓市場(chǎng)發(fā)布?！懊雠?.0”(三星版名片碰碰)利用手勢(shì)操作，具有名片交換、名片識(shí)別、名片掃描、商務(wù)社交、來電提醒、人脈管理、名片模板等主要功能。這種功能強(qiáng)大，數(shù)據(jù)信息庫龐大的應(yīng)用程序，借三星手機(jī)的市場(chǎng)占有率助推，終于在市場(chǎng)穩(wěn)穩(wěn)站住了腳跟。

“創(chuàng)業(yè)只有兩種人，成功的人可以將靈魂贖回來，失敗的話相當(dāng)于把靈魂給了魔鬼，對(duì)個(gè)人打擊特別大，對(duì)事業(yè)、生活都有影響?！?003年便開始創(chuàng)業(yè)的王雨豪認(rèn)識(shí)很多創(chuàng)業(yè)的朋友，為了創(chuàng)業(yè)，最終一事無成甚至家庭破裂的他都見過?！皠?chuàng)業(yè)就是典當(dāng)靈魂的事情，成功的人少之又少。”說到這里，王雨豪還在為失敗的朋友嘆息。

“在我看來，創(chuàng)業(yè)能否成功取決于創(chuàng)業(yè)者能否抓到本質(zhì)，這個(gè)本質(zhì)就是一好企業(yè)是為了滿足客戶需求而存在，企業(yè)家因給了客戶所需的價(jià)值而偉大。如果創(chuàng)業(yè)只是為了完成自己的夢(mèng)想，滿足創(chuàng)業(yè)者的野心，而不去關(guān)注客戶需求，這是很多人創(chuàng)業(yè)失敗的原因?！?/p>

尚超：藝術(shù)也能標(biāo)準(zhǔn)化?

電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了商業(yè)的運(yùn)作模式，也改變了人們的購(gòu)物習(xí)慣。

隨著淘寶、拍拍等購(gòu)物網(wǎng)站的迅猛發(fā)展，網(wǎng)店店主們對(duì)店鋪的視覺效果有了更高的要求，也帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的快速興起，網(wǎng)絡(luò)服裝拍攝(簡(jiǎn)稱：網(wǎng)拍)，就是其中的重要代表。

說起攝影，尚超似乎并不在行，而正是這個(gè)“門外漢”卻在這個(gè)行業(yè)闖出了一片新天地。由于網(wǎng)絡(luò)店鋪的服裝沒有實(shí)體店鋪，只能用圖像形式展示，而電商網(wǎng)拍的零散需求正在向常態(tài)化發(fā)展。

尚超發(fā)現(xiàn)，小型電商如果自己整合資源不僅費(fèi)時(shí)，而且費(fèi)力；中型電商雖然有足夠的能力，但在網(wǎng)拍方面花費(fèi)過多精力必然在品牌推廣方面受到影響；大型企業(yè)，盡管資金實(shí)力雄厚，但管理成本卻很高，也很難形成一個(gè)良好的團(tuán)隊(duì)。正是這個(gè)行業(yè)良好前景，也讓尚超萌生了“提供一站式電子商務(wù)攝影服務(wù)”的創(chuàng)業(yè)想法。

傳統(tǒng)意義上的攝影是一個(gè)師傅帶徒弟的行業(yè)，行業(yè)沒有任何標(biāo)準(zhǔn)可言。而尚超所要做的就是讓攝影這個(gè)看似“虛無縹緲”的藝術(shù)形式，也能夠標(biāo)準(zhǔn)化。

盡管有好的想法，但創(chuàng)業(yè)的過程卻是困難重重，如何把一個(gè)藝術(shù)人變?yōu)橐粋€(gè)公司人，是尚超最頭疼的問題，

在零零貍成立最初的半年時(shí)間里，尚超和他的團(tuán)隊(duì)幾乎天天在一線，研究在拍攝過程中發(fā)生的每一個(gè)節(jié)點(diǎn)，繪制表格，制作系統(tǒng)，然后做成一個(gè)詳細(xì)的清單。有了最初的標(biāo)準(zhǔn)化流程設(shè)置，就可以對(duì)其他的環(huán)節(jié)進(jìn)行流程復(fù)制。如把攝影過程中的距離、感光、快門等進(jìn)行量化，這一過程整整花了一年半的時(shí)間。

盡管在這一過程中有許多人不理解，認(rèn)為“零零貍這些外行人，根本不懂?dāng)z影”，而尚超并不為所動(dòng)，因?yàn)樗溃挥袠?biāo)準(zhǔn)化才能得到客戶的認(rèn)可。

如今，零零貍已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)最大的網(wǎng)拍基地，專業(yè)規(guī)范的服務(wù)流程也在行內(nèi)樹立了標(biāo)榜，專業(yè)到位的攝影服務(wù)更是得到市場(chǎng)的一致認(rèn)可。創(chuàng)業(yè)是孤獨(dú)的，創(chuàng)業(yè)者是能夠享受孤獨(dú)的人，更是能夠忍受孤獨(dú)的人。孤獨(dú)不僅是一種體驗(yàn)，更是一種堅(jiān)守。

阮洋：“三無”行業(yè)的摘帽困惑

與許多“專注”的創(chuàng)業(yè)者不同，阮洋是個(gè)不折不扣的“折騰者”，在2009年之前，他反復(fù)折騰于與電腦、旅游、媒體有關(guān)的創(chuàng)業(yè)。但正是這十年的不斷摸索，讓他積累了比別人更多的經(jīng)驗(yàn)、人脈、市場(chǎng)，同時(shí)也開始找到自己有感覺的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

提到久駕代駕，阮洋認(rèn)為這是一次悄然而至的機(jī)會(huì)。在一次和朋友K歌結(jié)束，酒酣耳熱，沒有辦法自駕，朋友就代為請(qǐng)了當(dāng)時(shí)剛剛興起的代駕員。從等待代駕員半小時(shí)，到后面費(fèi)用不清，整個(gè)不愉快的代駕過程讓他看到了商機(jī)。當(dāng)時(shí)他就想，為什么我不做一個(gè)讓顧客有全程愉快體驗(yàn)的代駕?“我要么不做，要么就用最好的團(tuán)隊(duì)，用尖端的系統(tǒng)，做代駕行業(yè)最優(yōu)的品牌。”

第二天，他就開始著手成立久駕公司，同樣從招募團(tuán)隊(duì)開始，即使是代駕員這個(gè)相對(duì)在社會(huì)較低層次的行業(yè)，他仍然用領(lǐng)先于行業(yè)的薪酬選擇這個(gè)行業(yè)的佼佼者，讓顧客有最優(yōu)的體驗(yàn)。

與很多代駕公司不同的是，久駕不是做更大的代駕公司，而是為代駕服務(wù)者與需求者提供更加方便的信息服務(wù)平臺(tái)。

目前久駕已經(jīng)分階段完成了后臺(tái)系統(tǒng)的建設(shè)，由全國(guó)400電話呼人統(tǒng)一收集客戶信息，再由后臺(tái)系統(tǒng)分配處理給全國(guó)各地代駕司機(jī)，安排指定司機(jī)后系統(tǒng)會(huì)推送代駕司機(jī)的聯(lián)系方式并做時(shí)間、地點(diǎn)確認(rèn)，用這一套系統(tǒng)平臺(tái)他們可以把全國(guó)各地的代駕公司做一個(gè)聯(lián)盟整合，方便最大限度地分享與分配客源，與最大限度地方便客觀找到服務(wù)者，這樣把本是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公司捆綁成利益共同體。

憑借著良好的經(jīng)營(yíng)模式，久駕自2010年成立至今，短短兩年已成為杭州地區(qū)行業(yè)領(lǐng)先者。

“做全國(guó)市場(chǎng)份額第一的代駕公司”是久駕的愿景，然而代駕行業(yè)的“三無”特性：無主管單位、無準(zhǔn)入門檻、無統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，卻成為了阮洋最大的困擾。

代駕亂局亟待規(guī)范，在沒有形成明確行業(yè)規(guī)范的情況下，久駕的品牌聯(lián)盟可以在一定程度上減少代駕市場(chǎng)亂象，規(guī)范代駕市場(chǎng)，減少消費(fèi)者的信任顧慮。

在阮洋看來，創(chuàng)業(yè)不僅是自我價(jià)值的體現(xiàn)，更具有一定的社會(huì)價(jià)值，這是讓他堅(jiān)持并快樂的關(guān)鍵。

張良：不被人理解最無助

走進(jìn)某五星級(jí)酒店，門外兩側(cè)不同的植物配置五彩斑斕，大堂內(nèi)大理石地面光潔如鏡，酒店內(nèi)的保潔人員整潔有序，就連大堂內(nèi)鋪設(shè)的地毯也色彩艷麗，十分明媚。

人們?nèi)滩蛔≠潎@這家酒店的管理有序，可卻搞錯(cuò)了表揚(yáng)的對(duì)象，這些在五星級(jí)酒店做著清潔、綠化、安保、門童等工作的不是酒店工作人員，而是來自某服務(wù)外包公司，這些服務(wù)外包公司正憑借高質(zhì)量服務(wù)，迅速地?fù)屨忌虾５母鞔笸赓Y五星級(jí)酒店市場(chǎng)。張良，就創(chuàng)辦了這樣一家企業(yè)。

起先在美國(guó)工作的張良早早接觸到服務(wù)外包這個(gè)行業(yè)，回國(guó)后他發(fā)現(xiàn)，這個(gè)行業(yè)在國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)沒有得到應(yīng)有的發(fā)展，面對(duì)巨大的服務(wù)市場(chǎng)潛力，張良創(chuàng)辦了蝶麟服務(wù)(上海)，專門承辦上海外資五星級(jí)酒店的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安保、門童等服務(wù)工作，現(xiàn)在已經(jīng)與麗絲卡爾頓、上海艾美、世博洲際、萬豪酒店等酒店建立了合作關(guān)系。

“現(xiàn)在可以和你坐在這里很輕松地聊著天，這說明原來我該做的都做到了，該吃的苦、該受的委屈也都差不多受盡了。”張良如今的生意做得風(fēng)生水起，可剛創(chuàng)業(yè)時(shí)，張良的感受是“孤獨(dú)的地方太多?！?/p>

剛開始創(chuàng)業(yè)時(shí)，張良找了好多朋友，想一起做一番事業(yè)。可一開始就備受打擊。“你們的費(fèi)用這么高，酒店為什么要給你做?沒有理由啊”，反對(duì)的聲音不在少數(shù)，好多朋友根本不理解張良創(chuàng)辦這家公司的意義何在，可張良憑借自己多年在美國(guó)的工作經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)準(zhǔn)這才是酒店服務(wù)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。不顧周圍人的質(zhì)疑和反對(duì)，招兵買馬，創(chuàng)建公司，2009年10月公司和新加坡的一家公司簽訂了首例合同。

“我這種創(chuàng)業(yè)屬于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化改造，不是具有爆發(fā)性的新興產(chǎn)業(yè)，需要踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印扎實(shí)地做好，容不得半點(diǎn)馬虎。今天做的不干凈，明天就有投訴?！睆埩紘?yán)格控制服務(wù)品質(zhì)的做法，卻不被他的團(tuán)隊(duì)所接受。

“經(jīng)理來了，員工也招了，剛開始將理念傳遞下去，員工們接受，可在實(shí)際操作中，他們會(huì)覺得太難?！睆埩紱]有想到，創(chuàng)業(yè)理念的執(zhí)行在他這里成了大問題。

“我原來在類似的公司做，都沒這么麻煩的要求，你們?yōu)槭裁匆竽敲磭?yán)格、那么高?”“酒店的老總都不說什么，為什么我們自己的老板要求這么嚴(yán)格?”在張良的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中，相當(dāng)多的員工接受不了張良的高品質(zhì)理念，紛紛辭職不做。

張良自己一個(gè)人坐在辦公室，怎么也想不通，為什么這么好的理念分享給大家，大家卻不能接受，“這時(shí)你會(huì)覺得自己孤立無助?！闭f到這里，張良還是略顯無奈。

張良慢慢試著讓員工們接受，“有些人加入蝶麟前，連五星級(jí)酒店的概念都沒有，我會(huì)帶他們?nèi)ノ逍羌?jí)酒店開一個(gè)客房，這些同事和員工在項(xiàng)目當(dāng)中才會(huì)慢慢理解，原來張良推崇的理念是被五星級(jí)酒店接受的。人們往往這樣，別人說的不信，往往要看到的，才相信?！?/p>

只有達(dá)成了理念認(rèn)同的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)齊心協(xié)力向著目標(biāo)前進(jìn)。蝶麟決定走標(biāo)準(zhǔn)化、本土化的發(fā)展路線。本土化讓蝶麟在與本地員工的溝通中更有優(yōu)勢(shì)，標(biāo)準(zhǔn)化就需要蝶麟扎實(shí)地沉淀自己的口碑和價(jià)值，不停為員工灌輸質(zhì)優(yōu)取勝的服務(wù)理念。

作為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化改造創(chuàng)業(yè)，張良有自己對(duì)服務(wù)業(yè)有自己的見解：“服務(wù)業(yè)是需要一個(gè)培訓(xùn)、凈化、不斷更新的過程。服務(wù)業(yè)需要大量的培訓(xùn)和服務(wù)理念的灌輸，如果一味盲目擴(kuò)張而忘了這些的話，最后會(huì)失去自己的根本，做得再大也會(huì)崩盤。如果做大后再來調(diào)整這些培訓(xùn)或者服務(wù)理念，就已經(jīng)晚了?？蛻粢呀?jīng)做出了對(duì)你不合適的判定，口碑會(huì)越來越差?！?/p>

高高瘦瘦的張良談吐從容，文質(zhì)彬彬，他與其他創(chuàng)業(yè)成功的80后有著共同的特點(diǎn)：目光篤定，氣定神閑。這種與年齡不太相符的從容與成熟，是創(chuàng)業(yè)帶給這些年輕人最寶貴的財(cái)富。