淺析人力資源管理創(chuàng)新理念

創(chuàng)新，是未來(lái)管理的主旋律，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的原動(dòng)力。人類的發(fā)展依賴于創(chuàng)新，科技的進(jìn)步依賴于創(chuàng)新，開(kāi)創(chuàng)人力資源管理工作新局面同樣還是要依賴于創(chuàng)新。筆者認(rèn)為，現(xiàn)代人力資源工作者要想做到與時(shí)俱進(jìn)、從容地應(yīng)對(duì)環(huán)境變化帶來(lái)的挑戰(zhàn)，必須始終堅(jiān)持全方位地改革創(chuàng)新，不斷探索新形勢(shì)下人力資源開(kāi)發(fā)與管理的新途徑新方法。創(chuàng)新的內(nèi)容至少要包括六個(gè)方面：管理理念的創(chuàng)新；管理體制的創(chuàng)新；管理機(jī)制的創(chuàng)新；管理制度的創(chuàng)新；管理組織的創(chuàng)新；管理技術(shù)的創(chuàng)新。而首要問(wèn)題為理念的創(chuàng)新。

理念問(wèn)題任何時(shí)候都起先導(dǎo)作用，多一分理論就多一分清醒。沒(méi)有理論指導(dǎo)的人力資源管理工作，是盲目的、不自覺(jué)的、不清醒的，也是上不了臺(tái)階上不了層次的，只能是低水平的循環(huán)往復(fù)。理念一詞現(xiàn)在十分時(shí)尚，各行各業(yè)各個(gè)領(lǐng)域都在講自己的新理念。什么叫理念？仁者見(jiàn)仁，智者見(jiàn)智。依筆者之見(jiàn)，理念，就是在理性思考的基礎(chǔ)上，得出的結(jié)論，形成的觀念。反思以往，面對(duì)現(xiàn)實(shí)，放眼未來(lái)，人力資源工作者必須牢牢確立以下幾個(gè)理念：

1.確立“從管理人到開(kāi)發(fā)人”的理念

近20年來(lái)，世界范圍內(nèi)人事管理正在進(jìn)行一場(chǎng)根本性的變革，變革的基本趨勢(shì)是：告別傳統(tǒng)的人事管理，取而代之的是現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)。中國(guó)的情況也是如此，我們正在順應(yīng)這種趨勢(shì)，推動(dòng)這場(chǎng)變革。在這樣的國(guó)際國(guó)內(nèi)背景下，人力資源管理工作者需要確立的第一個(gè)理念就是自覺(jué)實(shí)現(xiàn)“從管理人到開(kāi)發(fā)人”的轉(zhuǎn)變，必須從思想上搞清楚什么是傳統(tǒng)人事管理？什么又是現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)？?jī)烧咧g有哪些區(qū)別？根據(jù)筆者的研究發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)兩者之間存在著八大區(qū)別：一是視角不同。傳統(tǒng)的人事管理視人力為成本，只看到我國(guó)人口眾多、社會(huì)成本過(guò)大等負(fù)面影響的一面，看不到人的資源性一面；而現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)則視人力為資源，認(rèn)為人力資源是第一資源，是世界上一切資源中最寶貴的資源，經(jīng)過(guò)開(kāi)發(fā)了的人力資源可以升值增值，能夠給人類帶來(lái)巨大的利潤(rùn)。不同的視角差異，將會(huì)帶來(lái)兩種截然不同的結(jié)果。二是類型不同。傳統(tǒng)的人事管理屬于被動(dòng)反應(yīng)型，人事部門整日忙于具體事務(wù)，工作自主性很?。欢F(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)屬于主動(dòng)開(kāi)發(fā)型，人力資源部門可以根據(jù)組織發(fā)展戰(zhàn)略的要求自主實(shí)施對(duì)人的開(kāi)發(fā)，諸如制定人才規(guī)劃、實(shí)施人才培訓(xùn)、引導(dǎo)人才流動(dòng)等事項(xiàng)，人力資源部門都可以自主進(jìn)行，工作的自主性較大。三是層次不同。傳統(tǒng)的人事管理始終處于執(zhí)行層，一切按領(lǐng)導(dǎo)的意圖行事，很少參與決策；而現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)則逐步進(jìn)入了決策層，人力資源部門的地位顯著提升。四是焦點(diǎn)不同。傳統(tǒng)的人事管理以事為中心，通常是因事?lián)袢?，是傳統(tǒng)人事管理的突出特征；而現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)則是以人為中心，強(qiáng)調(diào)的是以人為本、因人擇事，始終堅(jiān)持把對(duì)人的開(kāi)發(fā)放在第一位，努力促進(jìn)人與社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。五是廣度不同。傳統(tǒng)的人事管理工作領(lǐng)域相對(duì)很狹?。欢F(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)則不僅關(guān)注內(nèi)部管理，更重要的是積極倡導(dǎo)面向國(guó)內(nèi)外的人才市場(chǎng)引才借智?！耙沤柚恰币殉蔀楫?dāng)今社會(huì)的一種時(shí)尚，正在受到全社會(huì)的普遍推崇。六是深度不同。傳統(tǒng)的人事管理只關(guān)注人的顯能開(kāi)發(fā)，做到學(xué)用一致即可；而現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)則關(guān)注人的潛能開(kāi)發(fā)，強(qiáng)調(diào)要把開(kāi)發(fā)員工的創(chuàng)造潛能作為現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)，使每一個(gè)人潛在的巨大能量都能得到充分地釋放，使每一個(gè)人的創(chuàng)造才能得到盡情的施展。有研究成果表明，迄今為止，人類的潛能至少還有80%處在沉睡狀態(tài)，有待于我們?nèi)ラ_(kāi)發(fā)利用。七是形態(tài)不同。傳統(tǒng)的人事管理表現(xiàn)為個(gè)體的和靜態(tài)的管理，喜歡在一種常態(tài)情況下思考問(wèn)題、進(jìn)行工作；而現(xiàn)代人力資源管理開(kāi)發(fā)則強(qiáng)調(diào)實(shí)施整體的和動(dòng)態(tài)的管理，要求各級(jí)人事部門和廣大人力資源管理工作者要學(xué)會(huì)在大局下行動(dòng)，對(duì)整個(gè)人力資源管理工作的近期打算和遠(yuǎn)期設(shè)想都要通盤考慮、整體謀劃、全面安排，而且要充分考慮到各種不確定的動(dòng)態(tài)因素。八是部門性質(zhì)不同。傳統(tǒng)的人事管理部門包括企業(yè)的人事部門在內(nèi)全都屬于非生產(chǎn)和非效益部門，不講投入產(chǎn)出，成本意識(shí)淡薄，資源浪費(fèi)嚴(yán)重；而現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)部門則應(yīng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)部門和效益部門，必須講求投入和產(chǎn)出。生產(chǎn)的產(chǎn)品就是合格人才，追求的效益包括人才效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的統(tǒng)一，還包括近期效益和遠(yuǎn)期效益的統(tǒng)一。

2.確立“從管理人到服務(wù)人”的理念

我國(guó)傳統(tǒng)的人事管理是一種全方位的壟斷性管理。重管理，輕服務(wù)是它的重要特征之一?，F(xiàn)如今，人力資源管理已經(jīng)由過(guò)去單一的管理轉(zhuǎn)化為多元化、多層次、全方位的服務(wù)。“管理就是服務(wù)”已經(jīng)成為共識(shí)。這些年來(lái)，人力資源管理工作的服務(wù)功能在日益拓展，各地的人才市場(chǎng)、人事代理、人才租賃等服務(wù)業(yè)務(wù)日趨成熟。滿足人才需求、保障人才權(quán)益、促進(jìn)人才發(fā)展等提上了重要日程。

3.確立“從行為管理到心理管理”的理念

剛性管理的時(shí)代即將結(jié)束，柔性管理的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。未來(lái)的管理是：剛?cè)嵯酀?jì)、以柔為主、柔中帶剛、以柔克剛?，F(xiàn)代管理者必須懂得：人事兩柄，一獎(jiǎng)一懲，以獎(jiǎng)為主，以懲為輔。多一點(diǎn)激勵(lì)，多一點(diǎn)溝通，多一點(diǎn)理解，多一點(diǎn)關(guān)愛(ài)。要善于運(yùn)用心理學(xué)和行為科學(xué)的方法，研究員工的心理現(xiàn)象，了解員工的心理需求，把握員工的心理規(guī)律。

4.確立“從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代管理”的理念

管理理論發(fā)展大致經(jīng)歷了六個(gè)階段：泰勒的經(jīng)濟(jì)人階段；梅奧的社會(huì)人階段；馬斯洛的自我人階段；戴維斯的組織人階段；公司文化興起時(shí)期的文化人階段；彼得·圣吉的學(xué)習(xí)人階段?，F(xiàn)代管理理論是1911年泰勒先生提出來(lái)的，這一理論提出使企業(yè)管理從無(wú)序管理轉(zhuǎn)入有序管理，從而使企業(yè)的管理效益倍增。泰勒主張把人看成是“經(jīng)濟(jì)人”，這是現(xiàn)代管理理論的第一階段；第二階段代表人物是梅奧，他主張把人看成是“社會(huì)人”，認(rèn)為人不僅能具有經(jīng)濟(jì)屬性，同時(shí)還具有社會(huì)屬性，比泰勒進(jìn)了一步；第三階段的代表人物是馬斯洛，他主張把人的需求由低到高分為五個(gè)不同層次，其中得到社會(huì)認(rèn)可、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值是人的最高需求；第四階段的代表人物是戴維斯，他通過(guò)對(duì)組織文化的研究，提出要把人看成是“組織中的人”，任何人都應(yīng)該在一定的組織里生活；第五階段是20世紀(jì)80年代公司文化興起后把企業(yè)人看成是“文化人”；第六階段即20世紀(jì)90年代彼德·圣吉提出的學(xué)習(xí)型組織理論，提倡系統(tǒng)思考、自我超越、努力改善心智模式、積極參與組織的學(xué)習(xí)，主張把人看成是“學(xué)習(xí)人”。在共同愿景下努力發(fā)展自己，不僅把學(xué)習(xí)看作人的天性，而且把學(xué)習(xí)看作生命的源泉。彼得·圣吉先生的學(xué)習(xí)型組織理論有三個(gè)核心內(nèi)容：第一，它強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)體的學(xué)習(xí)而不是個(gè)人的學(xué)習(xí)；第二，它強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)的學(xué)習(xí)而不是一時(shí)的學(xué)習(xí)；第三，它強(qiáng)調(diào)的是改變?nèi)藗冃闹悄Ｊ降膶W(xué)習(xí)而不是一般知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)。

5.確立“從傳統(tǒng)人才觀到科學(xué)人才觀”的理念

2010年5月26日，中共中央、國(guó)務(wù)院在北京召開(kāi)全國(guó)人才工作會(huì)議。中共中央總書記、國(guó)家主席、中央軍委主席胡錦濤在會(huì)上發(fā)表重要講話，強(qiáng)調(diào)切實(shí)做好人才工作，加快建設(shè)人才強(qiáng)國(guó)，是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展、實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)奮斗目標(biāo)的重要保證，是確立我國(guó)人才競(jìng)爭(zhēng)比較優(yōu)勢(shì)、增強(qiáng)國(guó)家核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略選擇，是堅(jiān)持以人為本、促進(jìn)人的全面發(fā)展的重要途徑，是提高黨的執(zhí)政能力、保持和發(fā)展黨的先進(jìn)性的重要支撐，并提出了科學(xué)人才觀的論斷。如何理解、怎樣確立科學(xué)的人才觀呢？我認(rèn)為，首先必須了解新中國(guó)人才觀的階段劃分，第二必須把握科學(xué)人才觀的三項(xiàng)核心內(nèi)容，第三必須深刻理解科學(xué)人才觀的全面內(nèi)涵。

筆者認(rèn)為，要貫徹落實(shí)好科學(xué)人才觀，必須全面把握科學(xué)人才觀的深刻內(nèi)涵?？茖W(xué)人才觀博大精深，內(nèi)涵豐富，至少蘊(yùn)含著12個(gè)重要觀點(diǎn)，具體是：人才存在的廣泛性；人才類型的多樣性；人才本質(zhì)的創(chuàng)造性；人才標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代性；人才資源的稀缺性；人才本體的相對(duì)性；人才發(fā)現(xiàn)的潛顯觀；人才鑒別的實(shí)踐觀；人才使用的時(shí)空觀；人才培訓(xùn)的投資觀；人才評(píng)價(jià)的分類觀；人才開(kāi)發(fā)的多維觀。