觀點

不講理是開放社會的大敵

曹林

暑假之后，我的孩子要升小學(xué)四年級了。北京的小升初是個大戰(zhàn)役，我們開始糾結(jié)上什么中學(xué)。

我一輩子生活在農(nóng)村的父親從沒有過這樣的糾結(jié)?！皼]什么，好好考就行，大不了回家跟我種田打漁。”父親當(dāng)年送我參加高考時很平常恬淡。

從我父親的平常心，到我開始糾結(jié)于孩子輸不起的功利心，這是一個家庭心態(tài)和價值觀的蛻變，也是這個社會及其價值觀蛻變的一個側(cè)影。

這種變化，往好了說，不妨看作是有夢想有追求。但另一面，沒有了平常心，輸不起，是正常社會的一劑毒藥，最終可能帶來思想行為的扭曲，直至整個社會生活發(fā)生變異扭曲。

退一步海闊天空，也必得有大海和天空可退。歷史告訴我們，一個輸?shù)闷鸬纳鐣?，一定是一個高度開放的社會。只有在開放社會中，資源才能實現(xiàn)自由流動，才有自由選擇的空間和機(jī)會，實現(xiàn)其內(nèi)在價值。哪怕遭遇失敗，還可以選擇重頭再來。

某種意義上，輸?shù)闷鹌鋵嵰彩莻€體和社會的試錯過程。一個允許試錯的社會才能葆有活力，不斷向上，也才可能成為一個正常的社會。

（《中國周刊》）

勞駕您多說幾句好嗎？

伍德庚

相信不少人都遭遇過類似的事：去醫(yī)院看病，好不容易輪到了，醫(yī)生只問了兩句就低下頭來忙著開處方；去銀行辦理業(yè)務(wù)，來回跑了多次，每次銀行工作人員都提出不同的新要求；去某政府部門辦理手續(xù)，工作人員第一次說“少簽了字”，第二次又說“少蓋了章”……

小窗口展示大形象。辦證理稅、信訪接待、醫(yī)療服務(wù)、水電煤氣等窗口單位和服務(wù)行業(yè)，聯(lián)系民生最緊密，服務(wù)群眾最直接。如果“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”，久而久之，信任就會在“不愿多說”的態(tài)度中喪失，形象也會在冷若冰霜的表情中折損。如果工作人員總以“當(dāng)家人”、“管事人”自居，總以為別人是在“求”自己辦事，把職責(zé)當(dāng)權(quán)力，把服務(wù)當(dāng)恩惠，話自然就不會好聽，事也可能難辦。

怎樣才能讓“不扯皮、不推諉、不刁難”成為服務(wù)要求？這就要求加強(qiáng)工作人員的職業(yè)道德建設(shè)，把服務(wù)意識內(nèi)化為價值理念，從內(nèi)心深處放下“權(quán)力意識”，多一些換位思考。制度的設(shè)計恐怕更為急迫。一些企業(yè)給我們提供了范例。比如很多通信運營商，建立了與客戶滿意度相掛鉤的員工績效評價體系，讓客戶為員工服務(wù)打分；比如一些汽車、電器銷售行業(yè)，通過對消費者的售后回訪，進(jìn)行用戶滿意度調(diào)查。肩負(fù)公共服務(wù)職能的政府部門、相關(guān)機(jī)構(gòu)，完全可以借鑒這些制度措施，做得更好。（《人民日報》）

孔雀偉哥

北京野生動物園里，有只“神奇”的孔雀，只要游人有需求，這只孔雀“想什么時候開屏就什么時候開屏”。開屏的孔雀除了頭能動一動，身體都動彈不得。媒體介入，園方才揭秘：孔雀屏是電動的。孔雀開屏主要是為求偶。人和動物不一樣，一年四季都有對異性的需求，遇到麻煩不能“開屏”的時候，還有偉哥保駕護(hù)航，但人家孔雀沒有。不是公孔雀吃了偉哥，而是人的求財之心吃了偉哥。

《羊城晚報》文/小強(qiáng) 圖/春鳴

輿情與真相，究竟差多遠(yuǎn)？

媒體是惡行的揭露者——淫穢的！悲情的！腐朽的！——當(dāng)一個無可認(rèn)知的事件發(fā)生，社會總要卷起輿論的漩渦，強(qiáng)勢的渦流足可讓一個國家動蕩。面對“眾說紛紜”，政府有的部門往往缺少透明的導(dǎo)向和鮮明的態(tài)度，甚至于用回避、迫制的方式與輿論大磋太極手。輿情與真相究竟有多遠(yuǎn)呢？一個政府機(jī)構(gòu)，假如只有一扇門且被設(shè)計者掌控著，這個政府機(jī)構(gòu)很可能缺少光明。要想陽光普照，設(shè)計者應(yīng)該開設(shè)多扇窗，讓輿論走向權(quán)力、走向真相，像只啄木鳥讓輿論在國家機(jī)體上剔除著蛀蟲?！@才是長治久安的強(qiáng)國之道！《諷刺與幽默》 圖/張浩

高聳的摩天大樓與消失的城中村

韓青

“全球第一高樓封頂之時，即是經(jīng)濟(jì)衰退之日?！边@是20世紀(jì)摩天大樓與商業(yè)周期關(guān)系的“勞倫斯魔咒”。因此有專家擔(dān)心，隨著長沙要建造838米的世界第一高樓，中國會不會迎來宏觀經(jīng)濟(jì)的拐點。

摩天大樓對應(yīng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)是服務(wù)業(yè)，只有建在人口密集、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大都市才能發(fā)揮效力。而城市要為摩天大樓提供經(jīng)濟(jì)環(huán)境，則需要有強(qiáng)勁的動力，有外來人口的涌入，有向上的需求拉動。

外來人口主要有兩類：大學(xué)生和農(nóng)民工。給他們一個落腳之處，一個創(chuàng)業(yè)謀生的環(huán)境，讓他們可以通過奮斗站穩(wěn)腳跟，向更高處攀登，這既是一個城市應(yīng)有的胸懷，也是在為自己補(bǔ)充新鮮血液。城中村其實就在發(fā)揮這樣的作用。對此，政府本應(yīng)注資支持，提供交通、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生等諸多方面的便利?？涩F(xiàn)在，城中村面臨的命運似乎只是拆遷。

西方大城市在這方面走過彎路，因此現(xiàn)在有了“去規(guī)劃”的運動，開始著意給外來移民留出低廉的生存空間，并提供多方面的政策扶持，哪怕看上去有些臟亂差，但這只是表面上的，“水至清則無魚”，一旦城中村全部消失，外來人口的落腳之處灰飛煙滅，城市的發(fā)展會失去原生態(tài)的動力，摩天大樓的基礎(chǔ)也將會被動搖。（一五一十部落）

王友琴，1952年出生，1982年畢業(yè)于北京大學(xué)中文系，1988年在中國社會科學(xué)院研究生院獲得文學(xué)博士學(xué)位?，F(xiàn)任教于美國芝加哥大學(xué)東亞語言與文化系。出版有《魯迅和中國現(xiàn)代文化震動》、《文革受難者》等書和若干中英文論文。近30年來一直堅持從事文革研究，致力于真實記錄文革場景和普通人的苦難。

（摘自愛思想網(wǎng)，有刪節(jié)）

爭鳴是媒體走向自由的必經(jīng)之路

楊公振

在媒體發(fā)聲的過程中，社論的基調(diào)代表了該媒體在此事件上的態(tài)度。既然是態(tài)度表達(dá)，就有不被同意的可能，這種“不同意”聲音的出現(xiàn)，是可喜的，因為它體現(xiàn)了言論自由與思想進(jìn)步；但對于有些媒體人，它卻是刺耳的、無法接受的。

媒體人是最了解言論自由為何物的職業(yè)。沒有言論自由的新聞業(yè)，只是一個虛假的小丑。在新聞業(yè)的發(fā)展過程中，無法避開百家爭鳴的階段。當(dāng)社會逐漸開放，民智逐步開啟的時候，民眾不再只滿足從始至終的一個聲音圍繞在耳邊。新聞業(yè)正是這樣一個有著表達(dá)觀點功用的平臺，在這個平臺上，人人都可以站在箱子上高談闊論，聽眾可以選擇喜歡的言論聽下去，但不能讓不喜歡的言論噤聲。這才是真正的言論自由。

媒體各自為了宣揚自己的觀點，除了說“自己好”以外，慢慢學(xué)會了說“別人不好”。說“別人不好”是可以的，不過應(yīng)該注意的是在哪方面表達(dá)觀點的對立，才是合情合理的。動輒將意見相左的人定義為無德無能，這并不是說“別人不好”的明智選擇。社會需要的是有信息含量的思想，是能讓民眾看清事實的思想，更需要能提升民智的思想。這種思想不是通過人身攻擊來實現(xiàn)的，而是“你方唱罷我登場”有秩序的發(fā)言。

（愛思想網(wǎng)）