新時(shí)期加強(qiáng)農(nóng)商行工會(huì)工作管理的對(duì)策及建議

工會(huì)是由企業(yè)職工自愿組織起來(lái)的群眾組織，它是農(nóng)村商業(yè)銀行（以下為農(nóng)商行）領(lǐng)導(dǎo)班子與廣大職工的橋梁與紐帶，也是維護(hù)農(nóng)商行廣大職工切身利益的群眾組織。作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，新時(shí)期如何建立和完善工會(huì)組織，全面履行工會(huì)的職能，最大限度地把職工團(tuán)結(jié)和凝聚在黨的周圍，組織、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮農(nóng)商行廣大職工投身到改革和發(fā)展，為推動(dòng)農(nóng)商行持續(xù)協(xié)調(diào)健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、新時(shí)期工會(huì)在農(nóng)商行的地位和作用

（一）工會(huì)是企業(yè)職工自己的組織。

工會(huì)是在同級(jí)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的群眾組織，是黨聯(lián)系職工的橋梁和紐帶，新時(shí)期農(nóng)商行工會(huì)擔(dān)負(fù)著維護(hù)職工合法權(quán)益的重要使命。在一定意義上說(shuō)是職工利益的代表。創(chuàng)建和諧企業(yè)，整合內(nèi)部積極因素，是企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)要求。所以工會(huì)既是農(nóng)商行和諧的建設(shè)者、推動(dòng)者、維護(hù)者，又是和諧企業(yè)建設(shè)的主體。

（二）工會(huì)是廣大職工的“娘家”。

隨著農(nóng)商行改革的不斷深化，干部、職工在利益分配、職務(wù)聘任等各種問(wèn)題也隨之而來(lái)。創(chuàng)建和諧企業(yè)，把職工群眾的思想統(tǒng)一在共同的遠(yuǎn)景目標(biāo)下并不是一件容易的事，不僅黨政領(lǐng)導(dǎo)要發(fā)揮作用，工會(huì)組織更要利用工會(huì)是企業(yè)和職工的“協(xié)調(diào)人”、“主持人”、“代言人”、“監(jiān)督人” 的獨(dú)特身份，把職工群眾團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成和諧企業(yè)人人共享、人人有責(zé)，從我做起，自覺(jué)參與到創(chuàng)建和諧企業(yè)中來(lái)；不斷教育員工提高思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)，建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍，最大限度地把職工團(tuán)結(jié)和凝聚在黨的周圍，最大限度地調(diào)動(dòng)廣大職工的工作積極性，為農(nóng)商行持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展發(fā)揮應(yīng)有的作用。

(三)工會(huì)是職工利益的維護(hù)者。

工會(huì)組織的的作用，首先要體現(xiàn)在為職工群眾說(shuō)話辦事上。在維護(hù)農(nóng)商行和員工整體利益的同時(shí)，要以\"群眾利益無(wú)小事\"的態(tài)度，更好地維護(hù)職工群眾的具體利益。一方面，要加大工會(huì)組織源頭參與的力度，推動(dòng)農(nóng)商行民主管理、民主參與、民主監(jiān)督機(jī)制的完善。在農(nóng)商行用工、收入分配、勞動(dòng)保障、社會(huì)保險(xiǎn)、職工住房、醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革等事關(guān)員工切身利益的工作中，深入職工，調(diào)查研究，積極反映職工的意愿和呼聲，切實(shí)把維護(hù)職工合法權(quán)益工作貫穿到推動(dòng)改革、促進(jìn)發(fā)展、積極參與、大力幫扶的全過(guò)程。另一方面，要不斷完善基層民主管理體系，暢通民主管理渠道，提高民主管理水平。同時(shí)，要建立完善困難職工幫扶體系，突出為職工辦好事，辦實(shí)事，做到關(guān)心職工疾苦，傾聽職工呼聲，反映職工愿望，解決員工困難，推動(dòng)形成全體職工共謀農(nóng)商行發(fā)展、共享改革成果、共創(chuàng)美好生活的良好局面。

(四)工會(huì)是農(nóng)商行開展活動(dòng)的組織者。

新時(shí)期農(nóng)商行工會(huì)組織要以提高干部職工綜合素質(zhì)為著眼點(diǎn)，以實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合農(nóng)商行文化建設(shè)需要和規(guī)劃，適時(shí)組織干部職工開展豐富多采的職工文體活動(dòng)，通過(guò)組織喜聞樂(lè)見、貼進(jìn)工作、聯(lián)系實(shí)際的活動(dòng)，充分展示農(nóng)商行人奮發(fā)有為、積極進(jìn)取、朝氣澎湃的企業(yè)形象與時(shí)代風(fēng)采；通過(guò)活動(dòng)這個(gè)平臺(tái)，充分展示農(nóng)商行企業(yè)文化成果，提高企業(yè)聲譽(yù)和社會(huì)認(rèn)知度；通過(guò)活動(dòng)這個(gè)載體，既可豐富職工業(yè)余生活，陶冶情操；又可融洽職工的關(guān)系，增進(jìn)了同事之間的情感，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，為創(chuàng)建和諧農(nóng)信起到積極的推動(dòng)作用。

二、目前農(nóng)商行工會(huì)組織的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題

（一）領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工會(huì)工作重視不夠。

目前，農(nóng)村信用社改革為商業(yè)銀行時(shí)，有的縣級(jí)農(nóng)商行沒(méi)有按《工會(huì)法》讓干部職工工選舉工會(huì)主席，所以也就不存在工會(huì)組織?；鶎又袥](méi)有工會(huì)小組，工會(huì)工作實(shí)際上是有人力資源部在管理；有的農(nóng)商行雖然有工會(huì)組織，但沒(méi)有單獨(dú)開展工作，工會(huì)主席由一名副職兼任，以黨代工、以政代工的現(xiàn)象比較嚴(yán)重；省級(jí)聯(lián)社工會(huì)組織和縣級(jí)農(nóng)商行工會(huì)組織沒(méi)有實(shí)現(xiàn)上下對(duì)接；至于基層支行（社），工會(huì)小組更是形同虛設(shè)，有的支行（社）半年還開不了一次工會(huì)小組會(huì)議，甚至誰(shuí)是工會(huì)會(huì)員還搞不清楚；黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新時(shí)期農(nóng)商行工會(huì)工作的重要性仍然認(rèn)識(shí)不夠到位，沒(méi)有真正把工會(huì)工作納入經(jīng)營(yíng)管理工作的議事日程，對(duì)工會(huì)獨(dú)立自主地開展工作支持不夠，創(chuàng)造條件不多，致使工會(huì)未能全面履行維護(hù)、參與、建設(shè)、教育等各項(xiàng)職能，導(dǎo)致農(nóng)商行工會(huì)的工作思路和活動(dòng)方式等不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，維護(hù)職工合法權(quán)益的工作還面臨許多困難。

（二）工會(huì)不能發(fā)揮橋梁和紐帶作用。

農(nóng)商行行務(wù)公開是民主管理的“平臺(tái)”，從維護(hù)職工的知情權(quán)、參與權(quán)出發(fā)，工會(huì)應(yīng)該把這些敏感性工作做實(shí)、做細(xì)，真正代表廣大職工利益?！肮_”化解了內(nèi)部矛盾，“公開”讓職工群眾知行情、解社事，使職工群眾感到他們是農(nóng)商行真正的主人，工作積極性提高了，人的最大潛能才能得到發(fā)揮。然而，在很多地方和單位，行務(wù)公開只是流于形式，掛在口頭上，打印在文件中，而沒(méi)有落到實(shí)處。這種狀況勢(shì)必會(huì)影響到農(nóng)商行的改革和發(fā)展大局。

（三）工會(huì)組織機(jī)構(gòu)不健全。

如果沒(méi)有工會(huì)組織，企業(yè)與勞動(dòng)者在關(guān)系緊張時(shí)，就缺少有效的調(diào)解渠道。完善農(nóng)商行工會(huì)組織并充分發(fā)揮他們的作用，實(shí)際上是農(nóng)商行發(fā)展的必然要求。由于工會(huì)工作存在組織機(jī)構(gòu)不健全、人員配備不夠、干部整體素質(zhì)參差不齊的現(xiàn)狀，且大多數(shù)工會(huì)干部身兼多職，沒(méi)有更多的時(shí)間和精力放在工會(huì)工作上，與職工聯(lián)系不夠緊密，導(dǎo)致工會(huì)班子松散，缺乏凝聚力，職工對(duì)工會(huì)的信任度減弱，職工未能享受到大家庭的更多溫暖。

（四）職代會(huì)職能形同虛設(shè)。

近年來(lái)，由于一些農(nóng)商行工會(huì)組織的弱化，職代會(huì)流于形式的問(wèn)題比較突出，應(yīng)該向職代會(huì)報(bào)告的事項(xiàng)，沒(méi)有按規(guī)定報(bào)告，職工代表的民主權(quán)利得不到發(fā)揮，職代會(huì)的職權(quán)未能真正落實(shí)，廣大職工主人翁地位得不到體現(xiàn)，致使職工的工作積極性沒(méi)有充分調(diào)動(dòng)出來(lái)。

三、加強(qiáng)對(duì)農(nóng)商行工會(huì)干部的組織管理

（一）加強(qiáng)工會(huì)工作的組織建設(shè)。

加強(qiáng)工會(huì)工作的組織建設(shè)，就要選好配強(qiáng)農(nóng)商行工會(huì)主席。職工的切身利益能否得到真正維護(hù)，工會(huì)主席至關(guān)重要。建議省聯(lián)社要按照《工會(huì)法》、《企業(yè)工會(huì)工作條例》的有關(guān)要求，要讓各級(jí)農(nóng)商行配備工會(huì)主席，放手讓廣大職工選舉自己信得過(guò)的工會(huì)主席，上級(jí)工會(huì)和人事部門聯(lián)合進(jìn)行考核發(fā)文。工會(huì)主席可享受副職級(jí)待遇，但不進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子。凡是農(nóng)商行召開研究有關(guān)職工方面的問(wèn)題，應(yīng)邀請(qǐng)工會(huì)主席列席參加。基層支行工會(huì)組長(zhǎng)享受同級(jí)副職待遇，在工作關(guān)系上直接接受上級(jí)工會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)。

（二）建立健全工會(huì)組織機(jī)構(gòu)。

農(nóng)商行要建立健全工會(huì)組織機(jī)構(gòu)，完善職代會(huì)管理、運(yùn)行辦法，召開工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)，產(chǎn)生工會(huì)委員會(huì)、女工委員會(huì)和工會(huì)經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)成員，健全工會(huì)組織的管理機(jī)構(gòu)。其次，要建立健全職代會(huì)制度，使職代會(huì)的運(yùn)作更加規(guī)范、職權(quán)更加落實(shí)，較好地維護(hù)職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。第三，要推動(dòng)“職工之家”建設(shè)上新水平。工會(huì)組織要積極協(xié)調(diào)各有關(guān)部門，規(guī)范建家工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度，形成黨組織領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、工會(huì)運(yùn)作、各方配合、職工廣泛參與的工作格局，按照有班子、有牌印、有場(chǎng)所、有經(jīng)費(fèi)、有制度、有活動(dòng)的“六有”要求，不斷加快建設(shè)職工之家的步伐，逐步充實(shí)，完善職工之家的軟硬條件，改善建家環(huán)境，逐步做到上規(guī)模，上檔次，努力形成合力，建成“黨政工一個(gè)家”，推進(jìn)合格職工之家的建立。第四，要加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理和經(jīng)審工作，建立健全工會(huì)財(cái)務(wù)制度，進(jìn)一步明確了工會(huì)經(jīng)費(fèi)的收支范圍、開支標(biāo)準(zhǔn)、審批程序和批準(zhǔn)權(quán)限，使得工會(huì)經(jīng)費(fèi)收、管、用均得到有效監(jiān)督，從而保證工會(huì)工作正常開展，更好為職工服務(wù)。

（三）加強(qiáng)黨對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

農(nóng)商行要完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、工會(huì)運(yùn)作、各方配合”的工作領(lǐng)導(dǎo)體制，形成黨政工齊抓共管的工作格局。黨委和行政要把加強(qiáng)工會(huì)工作納入重要議事日程，列入雙文明目標(biāo)管理責(zé)任考核內(nèi)容，在布置、檢查、考核、評(píng)比黨建工作的同時(shí)，也要布置、檢查、考核、評(píng)比工會(huì)工作，以黨建促工建，以工建促黨建，黨工共建，為工會(huì)工作創(chuàng)造良好的工作條件和社會(huì)環(huán)境。農(nóng)商行黨政領(lǐng)導(dǎo)要建立健全工作制度，定期聽取工會(huì)工作匯報(bào)，及時(shí)研究工會(huì)提請(qǐng)黨委討論的重要問(wèn)題，采納工會(huì)代表職工反饋的正確意見。黨委要從講政治的高度提高對(duì)工會(huì)地位作用的認(rèn)識(shí)，把工會(huì)工作放到改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局中去把握。只有這樣，才能使工會(huì)組織在農(nóng)商行改革與發(fā)展中更好地發(fā)揮作用。

四、工會(huì)干部做好工會(huì)工作的對(duì)策及建議

（一）認(rèn)清工會(huì)組織的定位。

工會(huì)是由企業(yè)職工自愿組織起來(lái)的群眾組織，它有 “維護(hù)、參與、建設(shè)、教育”四種職能。在農(nóng)商行工作中具體的來(lái)說(shuō)就是工會(huì)要積極參與民主管理和制度建設(shè)工作。完善民主管理工作機(jī)制，在農(nóng)商行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，建立與黨政部門的分工協(xié)調(diào)機(jī)制，整合資源，分解推進(jìn)，形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、工會(huì)協(xié)調(diào)實(shí)施、部門積極支持、職工全程參與”的民主管理運(yùn)行機(jī)制。建立健全職工代表大會(huì)制度、行務(wù)公開、合理化建議、民主評(píng)議制度、職工懇談會(huì)、定期問(wèn)卷調(diào)查等民主管理制度，暢通民意表達(dá)主渠道，形成民意表達(dá)及信息溝通機(jī)制。要積極參與制度建設(shè)和監(jiān)督落實(shí)工作。在農(nóng)商行制定內(nèi)部規(guī)章、制度等決策中，工會(huì)要及時(shí)了解和掌握職工的利益訴求、意愿和要求。積極參與全行性制度的制定，督促相關(guān)部門在制度設(shè)計(jì)、制定過(guò)程中，邀請(qǐng)職工代表參與規(guī)章制度、工作目標(biāo)的制定，廣泛征求廣大職工群眾的意見建議，提高制度設(shè)計(jì)的質(zhì)量和水平，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力。

（二）工會(huì)干部要具備“四個(gè)”素質(zhì)。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與金融經(jīng)濟(jì)的雙重發(fā)展中，尤其是新時(shí)期正處于農(nóng)村信用社向農(nóng)村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變階段，工會(huì)組織要充分發(fā)揮在農(nóng)商行發(fā)展和建設(shè)中無(wú)可替化的重要作用。因此，工會(huì)干部就要具備“四個(gè)”素質(zhì)：一是政治素質(zhì)。工會(huì)干部要具備理論知識(shí)的先進(jìn)性，把握政治方向的敏銳性，貫徹金融方針政策的堅(jiān)定性，為職工群眾排憂解難的主動(dòng)性和創(chuàng)新工作的進(jìn)取性。二是業(yè)務(wù)素質(zhì)。工會(huì)干部要適時(shí)掌握與工會(huì)相適應(yīng)的法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，參與本單位決策所需要的金融管理知識(shí)，疏導(dǎo)情緒化解矛盾的心理知識(shí)和提高效率的信息化知識(shí)等。三是作風(fēng)素質(zhì)。工會(huì)干部是員工的旗幟，具有很大的示范性。因而工會(huì)干部要具有堅(jiān)持真理、遵守原則、履行責(zé)任、令行禁止的良好作風(fēng)。四是道德素質(zhì)。要踐行工作責(zé)任，以尊重、親和、熱情、耐心的態(tài)度對(duì)待員工，要以盡責(zé)、公正、主動(dòng)、奉獻(xiàn)的精神對(duì)待工作，要以清廉、謙虛、穩(wěn)重、樂(lè)觀的思想對(duì)待自身。

（三）要依法建立維權(quán)機(jī)制。

一是在農(nóng)商行管理不斷走向人性化、合諧化、法制化軌道的趨勢(shì)下，工會(huì)干部要學(xué)深、學(xué)透相關(guān)法律法規(guī)。成為依法維護(hù)職工合法權(quán)益的“專家”。同時(shí)，要將《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《勞動(dòng)合同法》等法律文件作為維權(quán)的基礎(chǔ)文件，加大宣傳，引導(dǎo)職工學(xué)法、知法、懂法、守法、用法，把這些法律法規(guī)當(dāng)作自己維權(quán)的利器和法寶。并要完善職工代表大會(huì)制度，發(fā)揮好職代會(huì)民主參與、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督作用，推行行務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，及時(shí)公開職工關(guān)心的企業(yè)改革發(fā)展重大決策，使職工知行情，議改革，干行事。真正使職工權(quán)益實(shí)現(xiàn)從客觀參與上根本維護(hù)，民主參與上凸顯維護(hù)，依照法規(guī)上合理維護(hù)，調(diào)查研究上超前維護(hù)。要堅(jiān)持沒(méi)有群眾基礎(chǔ)的改革方案不出臺(tái)，不經(jīng)職代會(huì)認(rèn)識(shí)的改革措施不出臺(tái)，不經(jīng)職代會(huì)決定的方案不出臺(tái)，不經(jīng)職代會(huì)審議通過(guò)的企業(yè)大事不出臺(tái)的四條原則。真正讓職工在主人翁的歸屬感中激發(fā)責(zé)任感。二是落實(shí)行務(wù)公開制度，切實(shí)保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、和監(jiān)督權(quán)。要充分發(fā)揮工會(huì)做群眾工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，做深入細(xì)致的思想工作，正確疏導(dǎo)職工情緒，引導(dǎo)職工通過(guò)理性合法的方式，反映自身利益的訴求，幫助職工緩解心理壓力和工作壓力，調(diào)整心態(tài)，理順情緒，增強(qiáng)信心，調(diào)動(dòng)工作積極性，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。同時(shí)要完善調(diào)解制度，建立健全勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)和工會(huì)協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系工作制度，做好勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解工作，形成自上而下的調(diào)解平臺(tái)，把爭(zhēng)議解決在基層，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，探索解決新時(shí)期勞動(dòng)關(guān)系問(wèn)題的方法和途經(jīng)，從而保障職工的合法權(quán)益。創(chuàng)建和諧農(nóng)商行溫馨家園既是工會(huì)工作的基本職責(zé)，也是全體職工的根本愿望，要不斷探索新方法，研究新問(wèn)題，在加強(qiáng)聯(lián)系和溝通的前題下利用內(nèi)部網(wǎng)開辟領(lǐng)導(dǎo)信箱、溫馨家園、精神家園等欄目，反映職工心聲、開展網(wǎng)上調(diào)查，宣傳方針政策構(gòu)建工會(huì)工作的良好平臺(tái)。努力增強(qiáng)職工對(duì)在新形勢(shì)下的家園的歸屬感和積極奉獻(xiàn)意識(shí)，要通過(guò)工勞模、英雄人物、職工格言征集、建立榮譽(yù)室、表彰獎(jiǎng)勵(lì)儀式、創(chuàng)造職工價(jià)值等無(wú)形的東西表現(xiàn)出來(lái)，要積極營(yíng)造信息溝通平臺(tái)，要充分利用談心、家訪、領(lǐng)導(dǎo)接待日，座談會(huì)完善信息傳導(dǎo)體制，增進(jìn)上下級(jí)之間互信互動(dòng)、互諒和互解，相互促進(jìn)，配合黨委、行政認(rèn)真做好有關(guān)政策和現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)理念的宣傳、教育和解釋工作，幫助職工解疑解惑，平衡心理，端正態(tài)度，轉(zhuǎn)變觀念，要通過(guò)職代會(huì)、聽證會(huì)、合理化建議等活動(dòng)，建立民主參與民主決策、民主管理、和民主監(jiān)督的機(jī)制，增加工作的透明度，進(jìn)一步增加職工對(duì)工會(huì)組織價(jià)值的依賴和認(rèn)同。

（四）創(chuàng)造性地開展工作。

首先，在農(nóng)村信用社變?yōu)檗r(nóng)村商業(yè)股份制銀行的改革中，工會(huì)要在多樣化的經(jīng)濟(jì)格局中適應(yīng)環(huán)境，以變應(yīng)變，找準(zhǔn)位置，確立工會(huì)工作內(nèi)容、活動(dòng)方式、工作重點(diǎn)，體現(xiàn)出工作的針對(duì)性、特色性、靈活性和實(shí)效性。不斷創(chuàng)新工會(huì)組織體制、運(yùn)行方式和活動(dòng)方式，努力提高服務(wù)能力，真正實(shí)現(xiàn)工會(huì)“受職工之托，忠職工之事，解職工之難，暖職工之心”的職能內(nèi)涵。一是當(dāng)好職工“知心人”。對(duì)職工做到正確引導(dǎo)在心頭，察言觀色看盡頭，防微杜漸抓苗頭，深入談心到家頭。二是當(dāng)好職工的“暖心人”，要站在“職工利益無(wú)小事”的高度，真心誠(chéng)意地為職工群眾辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事，同時(shí)履行“第一知情人，第一報(bào)告人，第一幫扶人”的責(zé)任。三是當(dāng)好職工群眾身心健康的“貼心人”。從關(guān)心職工身心健康和精神生活、提高職工素質(zhì)的角度出發(fā)，在文體活動(dòng)中注入具有時(shí)代特色的新業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，能手崗位技能演示、自學(xué)筆記展評(píng)、崗位大練兵等內(nèi)容，在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的同時(shí)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。使廣大職工文化生活更加豐富多彩，精神風(fēng)貌更加昂揚(yáng)向上，使工會(huì)工作靠豐富的內(nèi)涵，健康的底蘊(yùn)，多樣的形式成為吸引職工的大家庭，教育職工的大學(xué)校，激勵(lì)員工的大后方。其次，工會(huì)是黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是職工自己的家園，充分發(fā)揮工會(huì)組織貼近一線，貼近職工優(yōu)勢(shì)，積極探索“建家”活動(dòng)的新載體和新形式，開展好“青年文明號(hào)”、“巾幗崗位模范”等活動(dòng)，要強(qiáng)化群體意識(shí)，真心誠(chéng)意地為職工辦實(shí)事、解難事、做好事、認(rèn)真落實(shí)好“凝聚力工程”，繼續(xù)堅(jiān)持做好重大節(jié)日 慶?；顒?dòng)，安排好形式多樣、豐富多彩的慶?；顒?dòng)或紀(jì)念活動(dòng)，營(yíng)造喜慶歡樂(lè)的氛圍，進(jìn)一步開展好員工業(yè)余興趣活動(dòng)，提升職工的生活品位，進(jìn)一步實(shí)施職工生日慶賀活動(dòng)，活躍職工業(yè)余生活，組織好勞模和各先進(jìn)個(gè)人的評(píng)選和療養(yǎng)工作，激勵(lì)職工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)，奮發(fā)向上的干勁，進(jìn)一步加強(qiáng)送溫暖慰問(wèn)活動(dòng)，完善特困職工救助，補(bǔ)充醫(yī)療求助方案，實(shí)現(xiàn)“送溫暖”活動(dòng)經(jīng)經(jīng)?；?、制度化，團(tuán)結(jié)和動(dòng)員廣大職工共謀發(fā)展；組織職工集體體檢、向特困員工送溫暖；對(duì)家有考生的職工提供高考幫助措施，并對(duì)考取大學(xué)的職工子女進(jìn)行慰問(wèn)獎(jiǎng)勵(lì); 關(guān)懷離退休內(nèi)退人員生活。

（五）配合行政抓好企業(yè)文化建設(shè)。

一是發(fā)揮工會(huì)在農(nóng)商行企業(yè)文化建設(shè)中的重要作用，引導(dǎo)職工樹立以正確的價(jià)值觀、人生觀，以理念開導(dǎo)人，以機(jī)制引導(dǎo)人，以制度約束人、以文化熏陶人，增加職工奮發(fā)進(jìn)取的事業(yè)心和責(zé)任感，營(yíng)造濃厚的發(fā)展氛圍。圍繞農(nóng)商行核心價(jià)值理念，從強(qiáng)化教育入手，通過(guò)學(xué)習(xí)會(huì)、討論會(huì)等方式，宣傳、講解、灌輸農(nóng)商行的核心價(jià)值理念，在全行廣泛普及和諧文化知識(shí)實(shí)提高員工對(duì)和諧文化建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，使員工更好地理解文化、認(rèn)同文化。二是農(nóng)商行服務(wù)文化建設(shè)的主旨是了解客戶心理、滿足客戶服務(wù)需求，對(duì)一線客戶要樹立“客戶至上”理念，為客戶提供人性化、差別化的服務(wù)，如創(chuàng)建貴賓理財(cái)室，高端客戶理財(cái)專區(qū)，以“一流的服務(wù)質(zhì)量、一流的服務(wù)效率”，取得客戶的信任來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)，創(chuàng)建出富有農(nóng)商行特色的大格局服務(wù)文化。注重形象工程建設(shè)，形象是一個(gè)企業(yè)內(nèi)在素質(zhì)的綜合反映，特別是企業(yè)的辦公營(yíng)業(yè)環(huán)境和服務(wù)行為直接影響客戶心情，直觀反映出企業(yè)的服務(wù)文化建設(shè)底蘊(yùn)。因此，要嚴(yán)格按照省聯(lián)社的要求，規(guī)范管理戶外標(biāo)識(shí)和標(biāo)牌；積極創(chuàng)造條件對(duì)全轄營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)按照新的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范裝修，組建的高尚精品網(wǎng)點(diǎn)，使之成為具有獨(dú)特廣告效應(yīng)、吸引高端客戶的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所。對(duì)內(nèi)，按照整潔、規(guī)范、有序的要求對(duì)辦公室用品、設(shè)施進(jìn)行擺放，統(tǒng)一辦公家具，實(shí)行辦公室內(nèi)外統(tǒng)一物業(yè)管理，這些都能為內(nèi)樹形象、外樹品牌起著潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的效果。

（作者單位：湖北省丹江口農(nóng)村商業(yè)銀行）