論農發(fā)行核心理念的內涵及深刻影響

企業(yè)是樹，文化是根。企業(yè)文化是把企業(yè)特有的管理理念、管理制度、管理方法轉化成為員工的價值取向。向企業(yè)輸入先進的企業(yè)文化等同于向企業(yè)輸入先進的管理理念和管理方法。企業(yè)文化在企業(yè)經營發(fā)展中具有無可替代的核心作用，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保證。

一、農發(fā)行核心理念的內涵

農發(fā)行總行《全面推進企業(yè)文化建設的實施意見》部署農發(fā)行企業(yè)文化建設以“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”為核心價值觀，以文化人，“培育四個理念，打造三個品牌”。

（一）培育四個理念

1、培育“與新農村共發(fā)展，與農發(fā)行共成長”的價值理念。按照“中國農業(yè)發(fā)展銀行，建設新農村的銀行”品牌要求和構建社會主義和諧社會的要求，豐富和詮釋農發(fā)行對外宣傳語和企業(yè)文化核心理念，在此基礎上培育農發(fā)行“與新農村共發(fā)展，與農發(fā)行共成長”的價值觀，增強員工對農發(fā)行歷史使命和核心理念的認同感，使其深入員工心田，落實到行動上，展示在形象里，體現于發(fā)展上。

2、培育“團結、合作、發(fā)展、和諧”的團隊理念。倡導團隊精神，大力培育農發(fā)行特有的團隊理念，樹立以農發(fā)行為中心的共同價值取向、道德標準和整體信念，改變員工原來偏向從個人角度出發(fā)建立的價值觀念，增強農發(fā)行的向心力和凝聚力，增強員工的歸屬感、自豪感、敬業(yè)精神和團隊協作意識。

3、培育“忠誠、精業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的職業(yè)理念。深化“知榮明恥、愛崗敬業(yè)”主題實踐活動，深入開展社會主義榮辱觀教育和職業(yè)道德教育，并與學習貫徹落實《公民道德建設實施綱要》結合起來，強化員工為國家、為農發(fā)行和為客戶服務的意識，提升員工職業(yè)道德水平。

4、培育“文明、誠信、規(guī)范、高效”的服務理念。農發(fā)行總行提出“創(chuàng)優(yōu)良業(yè)績，建精品銀行”要求，以客戶為中心，不斷創(chuàng)新服務手段，完善服務流程，規(guī)范服務行為，提高服務質量和效率，提升服務水平，形成具有農發(fā)行特色的服務理念。

（二）打造三個品牌

1、以客戶為中心，著力打造支農服務品牌。樹立服務品牌意識，堅持以客戶需求為中心，以不斷創(chuàng)新開發(fā)金融產品為切入點，全面提升業(yè)務經營創(chuàng)造力、執(zhí)行力和核心業(yè)務能力，實現企業(yè)文化與業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和諧統一，著力打造具有農發(fā)行特色的建設新農村的銀行服務品牌。

2、以人本文化建設為重點，著力打造團隊精神品牌。倡導和實施“培養(yǎng)人、關心人、理解人、尊重人、愛護人、依靠人”的人文關懷，積極挖掘宣傳符合農發(fā)行核心理念和價值觀的標兵單位和先進典型，發(fā)揮黨團員的模范帶頭作用，促進黨群、干群關系融洽，民主氛圍濃厚，形成“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的局面。

3、以形象視覺標識建設為載體，著力打造企業(yè)形象品牌。本著先外后內的原則，按照總行規(guī)定的格式和要求，統一企業(yè)標識、辦公用品、廣告宣傳、公關事務等用品的制作;以“凈、美、齊、雅”為目標，營造營業(yè)場所布局統一、環(huán)境整潔舒適、服務設施齊備、安全保障有力、辦公環(huán)境優(yōu)雅的工作環(huán)境;統一著裝要求，明確服務行為標準、工作行為規(guī)范，充分展示農發(fā)行視覺形象建設個性。

二、農發(fā)行企業(yè)文化核心理念的深刻影響

企業(yè)文化制度具有導向功能、約束功能、凝聚功能、激勵功能、調適功能和輻射功能。農發(fā)行以“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”為企業(yè)文化建設的核心理念，發(fā)揮了企業(yè)文化的功能，促進了農發(fā)行業(yè)務突飛猛進發(fā)展，農發(fā)行在支持新農村建設中發(fā)揮著主導和骨干作用。

（一）對農發(fā)行經營績效的影響。

企業(yè)文化影響企業(yè)長期經營績效，是因為企業(yè)文化是企業(yè)人群共有且穩(wěn)定的思想和行為，而思想和行為是個人和人群行動效率、效果的最直接影響因素。心理和行為趨同的人群，構成了個體的行為環(huán)境，這種環(huán)境對個體具有巨大的潛移默化的塑造作用，在相當程度上削減了個體的個性、增加了群性，而群性的增加對企業(yè)各項任務的完成是有益的和必要的。良好的企業(yè)文化含有豐富的激勵因素，諸如機會和希望、尊重和公平等，使員工容易受到良好的引導和激勵，從而獲得更好的工作績效。而經營績效不佳企業(yè)的文化特征是：缺少出眾的領袖，領導人素質低下，領導人或者能力平平甚至不學無術，瞎指揮、亂決策；或者專斷獨裁、驕傲狂妄，自以為是，聽不進有益的尤其是反面的意見；或者保守僵化、毫無開拓進取的精神；或者沉溺于爭權奪勢、搞派系斗爭……或者以上情形同時并存，搞得企業(yè)烏煙瘴氣，分崩離析，人心不穩(wěn)，一盤散沙，員工精神沮喪，士氣低落，對工作沒有興趣，主動性和責任心較差，對組織懷有強烈的不滿、懷疑和厭惡，甚至把損害組織利益作為發(fā)泄不滿的途徑。獎罰不明使得企業(yè)內部充斥了投機取巧、拍馬奉迎、損公肥私、行賄受賄等各種不良行為，那些有能力、講品行的優(yōu)秀員工難以得志，抑郁憂憤，一旦機會來臨，便遠走高飛。具有這些特征的企業(yè)很難獲得理想的業(yè)績，需要進行企業(yè)文化的再造。不良的企業(yè)文化因為含有大量的諸如專制、僵化、沖突和不公正等消極因素，使員工容易受到不良影響而產生挫折和怠惰，導致工作績效降低。

（二）對農發(fā)行可持續(xù)發(fā)展的影響。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂氣質和個性氣質，是通過培養(yǎng)教育形成的全體員工共享的企業(yè)意識形態(tài)。企業(yè)文化建設不僅是為了搞好文明生產和標準化建設，最根本的目的還在于提高企業(yè)的管理水平，提高員工的個人素質和企業(yè)的整體素質，最終提高企業(yè)的核心競爭力，實現企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)員工的粘合劑，把各個方面、各個層次的人都團結在企業(yè)目標的旗幟下，使個人的思想感情、命運與企業(yè)的命運緊密聯系起來，產生深刻的認同感，從而與企業(yè)同甘苦共命運。企業(yè)文化各有千秋，具有不可復制、不可轉移、不可剽竊的特點，與企業(yè)的核心競爭力“偷不去、買不來、拆不開、帶不走、溜不掉”一樣，企業(yè)文化深深地烙在每個員工的心里，浸在每個管理環(huán)節(jié)中，灑滿企業(yè)的每個角落，并在潛移默化中影響著企業(yè)的運作和發(fā)展，因此，農發(fā)行“至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和諧”企業(yè)文化核心理念理所當然成為農發(fā)行永葆青春的“獨門秘笈”。農發(fā)行屬于第三產業(yè)，在金融業(yè)中定位于農業(yè)政策性金融服務業(yè)。農發(fā)行的客戶具有弱質、高集中度、與政府關聯密切等特點，而且客戶對農發(fā)行服務產品具有非常專業(yè)的判斷能力和辨別能力，不會因其它同業(yè)的品牌造勢和形象塑造而鐘情。農發(fā)行要決勝市場，最終還是靠國家支農政策、科學技術和企業(yè)文化支撐，特別是高超的管理與優(yōu)質的服務。農發(fā)行企業(yè)文化核心理念輻射到行為、制度、物質等方面，產生強大的感染力和凝聚力，構成農發(fā)行企業(yè)核心競爭力。農發(fā)行企業(yè)文化核心理念已成為農發(fā)行現代銀行建設、做大做強、可持續(xù)發(fā)展的深厚土壤。

（三）對農發(fā)行員工的影響。

農發(fā)行企業(yè)文化是在企業(yè)人本管理潮流中提出的具有積極意義的一種柔性管理手段，從本質上說是一種對“穩(wěn)定和變化”同時進行管理的新戰(zhàn)略，是非強制方式，在員工心目中產生潛在的說服力，從而把組織意識變?yōu)閱T工自覺的行動。在“以人為本”管理理念指導下，把人看作生產經營中的“第一要素”已是管理者與經營者的共識。人才是農發(fā)行的核心和支柱。重視人的價值并努力創(chuàng)造條件促成人的價值的實現和通過人的價值的實現來達到企業(yè)的價值的實現是現代銀行管理的核心。農發(fā)行企業(yè)文化核心理念的實質就是以人為中心，以文化引導為根本手段，以文化人，潛移默化地影響員工的意識和行為，從而達到以激發(fā)員工的自覺性和主動性為目的的一種文化現象和管理思想。與以往的管理相比，農發(fā)行企業(yè)文化注重的是“人”本，更多的是強調農發(fā)行賴以生存的精神環(huán)境。具體表現在以下幾個方面：一是行為規(guī)范作用。文化的行為規(guī)范力，往往具有至高無上的地位，它告訴員工什么樣的行為是被許可的，什么樣的行為是被禁止的。二是思維規(guī)范作用。文化對人的思維方式、思維取向和思維創(chuàng)新，無形中都起著規(guī)范作用，被稱為文化的思維定勢功能。處于農發(fā)行企業(yè)文化背景下的員工在思維方式等方面會有不同的模式，受十六字核心理念這種特定模式的影響，農發(fā)行員工就會形成一定的思維定勢或心智模式并以這種定勢或模式來指導、規(guī)范和約束自己的行為。

三是整體形象持續(xù)促進作用。文化都是以一定的社會和人群組織為依托形成的，反過來，文化又可以對社會和人群的整體形象有維持促進的積極作用。農發(fā)行企業(yè)文化通過員工的文化行為影響社會受眾，從而增強農發(fā)行整體形象的認同感和說服力，這種社會認同又會督促農發(fā)行及其員工保持一貫的風格來維持農業(yè)政策性銀行形象。

三、深化農發(fā)行企業(yè)文化建設的思考

（一）農發(fā)行企業(yè)文化建設存在的問題

1、“以人為本”尚未真正成為核心價值理念。

經過近幾年企業(yè)文化建設，農發(fā)行員工的文化意識開始被喚醒，品牌價值也在不斷提升，也促進了經營效益提高。但是，在成績面前也應該清醒地看到，農發(fā)行企業(yè)文化建設未能發(fā)揮可持續(xù)發(fā)展“領軍”作用，對穩(wěn)定成效和整體工作再提高產生了影響。具體表現為以人為本的思想尚未作為核心價值理念植入全體管理者頭腦，人本管理的文化氛圍和激勵機制也未充分形成。對員工職業(yè)道德教育強化不夠，員工合同工和雇員意識增強了，“主人翁”責任感和職業(yè)道德意識消弱了。許多老員工是業(yè)務骨干，是效益的創(chuàng)造者，但面臨新的競爭壓力和愈來愈高的客戶需求壓力，感到不太適應。一部分員工文化層次較高，適應客戶需求能力強，追求自我價值的實現，對激勵機制的改革有較高期望，存在一定程度上的職業(yè)發(fā)展通道狹窄、核心人才流失現象。二線為一線服務的效率、一線為高端客戶服務的質量有待進一步提升，這些都需要從深化企業(yè)文化建設中尋求解決途徑。

2、深入推進企業(yè)文化建設客觀上存在一定難度。

經過近幾年的企業(yè)文化主題教育活動，企業(yè)文化建設的有效性，已初步為大部分管理者所重視，有了將企業(yè)文化建設與經營管理融合起來的意識。但仍有少數管理者將企業(yè)文化簡單地理解為喊口號、統一標識、做思想政治工作、開展文體娛樂活動，認為企業(yè)文化與營銷管理和經營績效無關，與農發(fā)行發(fā)展戰(zhàn)略和核心競爭力關系不大，片面追求短期效益，缺乏基業(yè)長青意識，忽視企業(yè)文化長期積淀，入腦入心，企業(yè)文化建設和管理工作缺乏總體規(guī)劃和部署，組織推動不力，宣傳手段單一，沒有系統、及時地將核心價值理念進行全面灌輸，導致企業(yè)文化建設相對滯后于改革發(fā)展的整體進程。主要表現在上級行在業(yè)績考核中沒有企業(yè)文化的具體量化標準，使之無法成為“必做工作”，尤其是在基層行表現更為突出，員工缺乏嚴重的參與感，形成“面上”文化。

3、對企業(yè)文化建設認識膚淺，內涵確立有步入誤區(qū)傾向。

一是將企業(yè)文化建設混同于思想政治工作，認為企業(yè)文化建設就是協助所在單位黨組織做好員工的思想政治工作。二是將企業(yè)文化建設混同于精神文明建設，認為企業(yè)文化建設就是搞活動、樹典型、唱贊歌。三是將企業(yè)文化混同于員工娛樂文化，認為企業(yè)文化就是組織員工開展業(yè)余文化生活。誤區(qū)認識的關鍵點在于完全忽視了企業(yè)文化的管理功能，將企業(yè)文化建設游離于經營管理之外，導致基層行企業(yè)文化建設走入誤區(qū)。有些單位甚至將企業(yè)文化當作“泊來品”，并以實用主義的態(tài)度予以支解，想什么時候用，就拿出來用一下，不用，則棄之高閣。

4、企業(yè)文化建設投入和策劃少，文化營銷效果欠佳。

企業(yè)文化是一種營銷力量，但由于觀念、機制和人才的緣故，策劃工作并不順利。市場策劃分散在各業(yè)務部門，條線管理，各自作業(yè)，缺乏有效的溝通和協調，更缺乏文化營銷意識和品牌文化意識，在擴大金融產品的文化含量、滿足客戶個性化審美需求、提升營銷服務文化品位上的功力不夠，效果欠佳。

5、企業(yè)文化建設表面化，影響了其獨特效果的實現。

企業(yè)文化是一種物質和精神因素的綜合體，它包括表層的硬文化、制度文化和觀念文化三個層次。表層的硬文化是指企業(yè)文化的物質的外在表現，包括企業(yè)的建筑、設施、環(huán)境等。企業(yè)的這種有形財富，是企業(yè)文化發(fā)展水平的體現。制度文化是指企業(yè)的各種組織機構、組織制度、規(guī)章制度以及思想政治工作等管理文化的體現。觀念文化即精神文化，亦稱企業(yè)精神，是指企業(yè)的價值觀、企業(yè)目標、經營哲學等無形的文化部分，是企業(yè)文化的核心內容。目前許多基層行在企業(yè)文化建設中往往只注重表層硬文化建設，一味在視覺識別上做文章，而對流程再造、制度建設、教人育人和領導力水平的提高等高層次文化重視較少，結果外表看起來轟轟烈烈，內里卻是換湯不換藥，工作流于形式，起不到應有的效果，就象俗話所說：“思想上的巨人，行動上從矮子?！?/p>

6、企業(yè)文化建設上下聯動不夠，沒有形成合力。

一是管理部門的指導作用發(fā)揮不夠，基層行的企業(yè)文化建設各有各的理解和做法，缺少溝通。二是企業(yè)文化建設存在短期行為。任期內熱衷于抓“見效快”的項目，在企業(yè)文化建設上沒有連續(xù)性，員工無法形成統一的價值觀。三是模仿多，真正從經營管理實踐中提煉的少，往往是“拿來主義”，缺少自身特色，缺乏農發(fā)行企業(yè)文化建設的個性和創(chuàng)意。

7、沒有與時俱進，企業(yè)文化建設與業(yè)務經營發(fā)展融合不夠緊密。

企業(yè)文化說到底是實踐的文化，它產生于經營管理實踐，在經營管理實踐中形成，又指導經營管理實踐。企業(yè)文化通過取得全體員工的共識而對企業(yè)管理系統產生調節(jié)作用，對管理要素產生協調作用，對工作效率和經濟效益產生增效作用，進而提高企業(yè)的經營業(yè)績。企業(yè)文化建設的過程就是運用企業(yè)文化實施經營管理的過程，實踐的環(huán)節(jié)是企業(yè)文化建設的根本環(huán)節(jié)。企業(yè)文化與經營實踐還是 “兩張皮”，沒有轉化為管理行為。

8、企業(yè)文化建設約束軟弱化，影響了其制度化的形成。

企業(yè)文化是在企業(yè)長期經營活動中逐步形成的價值觀、行為準則，不像業(yè)務指標那樣看得見、摸的著、易量化。企業(yè)文化建設效果的考核還處于探索階段，普遍缺乏一套科學的行之有效的考核辦法，基層行對企業(yè)文化認識較為膚淺，導致部分基層行在開展企業(yè)文化建設時往往是說起來重要、做起來次要、忙起來不要；經營效益好時搞點所謂的企業(yè)文化活動，經營效益差時少搞甚至不搞。

9、企業(yè)文化建設地位邊緣化，影響了其功效的發(fā)揮。

企業(yè)文化建設成為業(yè)余生活的點綴。由于認識上的偏差和約束的軟化，企業(yè)文化建設組織機構在開展工作時，難以得到領導和員工的支持，游離于中心工作之外，企業(yè)文化建設被虛化，只是說在嘴上，停在紙上，掛在墻上，就是落不到實處。企業(yè)文化建設組織機構甚至處于拾遺補缺的尷尬境地，淪為不管部門，難以集中力量做好企業(yè)文化建設工作。

（二）深化農發(fā)行企業(yè)文化建設的思路

面對日趨復雜的內外經營環(huán)境和日趨激烈的同業(yè)競爭形勢，農發(fā)行應積極適應“兩輪驅動”戰(zhàn)略轉型的需要，加快培育系統、鮮明的現代企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化在培育精神、規(guī)范行為、塑造形象、引領發(fā)展中的作用。

1、健全企業(yè)文化建設管理機制。

要有專門機構，專門經費，專門人員，專司企業(yè)文化建設，做好企業(yè)文化的策劃、方案的設計和制定、推進、實施、檢查、考核。對員工的教育和培訓，要做到機構落實、人員落實、經費落實、責任落實，以推動企業(yè)文化建設的順利進行。企業(yè)文化建設，往往與領導者的意識、經營管理思想、管理風格以及氣量品質等有很大的關系。從某種意義上講，領導者是企業(yè)文化的第一設計者，第一身體力行者，第一宣傳者。農發(fā)行企業(yè)文化建設，需要領導者的縝密思考、明確提出和強力灌輸，需要領導者身體力行，這種力量誰也無法代替。領導者可以通過象征性行為、語言、故事等各種方式表示出自己對企業(yè)文化建設始終如一的關注，從而使員工也跟著來關注企業(yè)文化建設。領導者應該善于發(fā)現企業(yè)文化存在的不足和弊端，積極推進創(chuàng)新，通過地位和權力優(yōu)勢等影響，排除企業(yè)文化建設中的重重阻力，逐步形成企業(yè)文化建設的良好氛圍。

2、加強培訓，強化意識。

一是確定企業(yè)文化建設的宗旨。二是確立企業(yè)文化建設的基本原則。三是對企業(yè)文化現狀進行全面研究與分析，對企業(yè)文化建設進行準確定位。四是確定企業(yè)文化建設的管理體制、運行與保障機制。既要引導教育，也要強力灌輸，比如遵守規(guī)章制度、按員工行為手冊的要求規(guī)范言行等。要將對員工的教育培訓作為一種投資，同時教育引導員工視學習培訓為最好的福利，改變以往以應急性為主的培訓方式，轉而以系統性、定向性培訓人才為主。要主動為員工的前途著想，引導員工對職業(yè)生涯進行規(guī)劃、提供機會，使每位員工都有自己的預期目標，明白通過自己的努力去實現人生的價值。要加強員工的思想素質、文化素質、技能素質的培訓，制定有針對性的培訓計劃，并按不同的培訓對象、層次、內容、進度、標準等要求實施培訓計劃。通過實施培訓計劃，向員工灌輸農發(fā)行的經營理念及經營策略；利用績效評估、獎勵及晉升手段，鼓勵員工采取與企業(yè)文化相適應的行為，而使違背企業(yè)文化的員工受到懲罰，使企業(yè)文化深入人心，使員工的思想與農發(fā)行的目標保持高度的統一。

3、制定規(guī)劃，做好考評。

考評內容主要包括：一是企業(yè)文化建設是否遵循了企業(yè)文化建設的一般規(guī)律；二是企業(yè)文化建設是否符合上級的總體要求；三是企業(yè)文化建設是否體現了自身的特點；四是經營管理績效、員工隊伍建設與企業(yè)文化建設的關聯性，企業(yè)文化建設是否促進了經營管理績效和員工素質的提高，促進了員工的發(fā)展。價值觀的實現，是企業(yè)文化建設的核心內容。要將價值觀變成一種自覺行為，融入與員工息息相關的每一個體系，成功建立一種強勢的企業(yè)文化，必須將價值觀納入績效考核體系。

4、突出“以人為本”的文化理念，確立員工的主導地位。

企業(yè)文化從根本上說是人的文化，因此，加強企業(yè)文化建設必須真正把人放在中心位置。以對人的價值關懷為目的，確立員工的主體地位，最大限度地調動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。為員工設計職業(yè)生涯的意義在于體現價值，每個人都渴望有一個展示自我價值的舞臺，都對未來充滿希望，并為之不懈的努力。這種希望，正是推動人前進的動力源泉。因此，應著力營造一種“在不斷為實現農發(fā)行遠景目標奮斗的同時，不斷地實現自我的進步”的氛圍，從而把農發(fā)行遠景目標的實現與個人的進步緊密結合在一起，使理想和希望變得清晰、具體，不是遙不可及。目前，就農發(fā)行的實際情況看，基層行員工流動性差，員工的進步在于職位的升遷，但由于職數的限制和人事制度的不完善，特別是偏平化管理之后，基層行的情況更加突出，這就成為員工發(fā)展的一個“瓶頸”。要解決這個問題需要調整思維另辟蹊徑。應改變目前主要通過職務升遷的單一模式，開辟多種員工成長通道。要樹立起“將屬下當作未來的領導來培養(yǎng)”的新觀念，并把人才培養(yǎng)作為領導力評估中的一個重要方面，建立一套量化標準，對領導者培養(yǎng)了多少人員，做了多少培訓計劃，取得了怎樣的成果進行考核，為員工的成長和進步設計職業(yè)生涯，比如實行首席客戶經理等非實職崗位的配置。

5、還原農發(fā)行企業(yè)屬性，奠定企業(yè)文化建設基礎。

目前，國家定性農發(fā)行為“企業(yè)化經營事業(yè)化管理”。依此定性，農發(fā)行就不應加強企業(yè)文化建設，而應加強事業(yè)文化建設?！捌髽I(yè)化經營事業(yè)化管理”存在政策偏差已是不爭的事實。農發(fā)行為了實理企業(yè)經營目標，又必須加強企業(yè)文化建設。人在工作中的表現取決于三大因素：利益、信念和心理狀態(tài)。相對應的激勵機制包括：物質激勵、精神激勵和工作激勵。農發(fā)行要建立以十六字核心理念為核心的戰(zhàn)略薪酬體系，體現按勞分配原則，加大薪酬制度改革力度，提高農發(fā)行薪酬的競爭力，以解決當前“人均績效最高，人均薪酬最低”的突出問題。要通過滿足員工情感上、精神上的需要，對員工的工作予以肯定、表揚和獎勵，讓員工實現自豪感和滿足感來實現核心價值觀落地，提高運營效率。除加大對違規(guī)違紀行為的處理力度，以達到警示教育作用外，對大多數員工而言，應該以正面教育為主，反面教育為輔，以鼓勵表揚為主，批評處罰為輔。實事上，除了一年一度的評先以外，農發(fā)行大多數員工受鼓勵的機會極少，加上評先數額的限制和不合理因素的存在，正面教育的力度更是顯得蒼白無力。要多給員工展示自我和受鼓勵的機會。滿足內在需要是一種隱形的“薪酬福利”，要注意培養(yǎng)員工，大膽授權，讓員工從工作中獲得人生的樂趣，讓員工因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓員工因為自己的夢想在工作中得以實現而獲得滿足，讓員工滋生因工作成效不突出而對不起領導的慚愧感。

6、營造“家園文化”，培植企業(yè)文化“細胞”。

花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”。大家知道，“家”是最穩(wěn)定、最和諧、最有生機的載體。針對農發(fā)行員工流動性差的特點，營造溫馨家園文化無疑是加強農發(fā)行企業(yè)文化的最佳切入點。農發(fā)行企業(yè)文化建設十六字核心理念的實現，靠的是員工相互間有一種和諧的人際關系，企業(yè)文化只有當它與相應的人際關系結合的時候，才能獲得傳播與實踐，才能把企業(yè)的信念轉化為員工的信念，進而把這種信念轉變成一致的行動，為共同的理想齊心協力。開展豐富多彩的文體活動，是營造“家園文化”行之有效的手段。通過文體活動的開展，員工不僅在高雅的活動中陶冶情操、獲得快樂，感受到一種大家庭的溫暖，而且能夠增進員工間的接觸、交往和了解，產生親切感和信任感，使團隊的精神、共同的理念不斷在活動中得到灌輸和強化；能夠打破部門之間的界線，產生親合力和凝聚力，使農發(fā)行的價值觀、服務宗旨，在無形中得到認同和轉化；能夠在制度不能涉及的地方、在無人監(jiān)督的情況下，表現出“以行為家”“為家負責”的自覺行為，培養(yǎng)出良好的行為習慣，努力維護農發(fā)行的聲譽和形象，自覺地把自己的命運與農發(fā)行的興衰成敗緊緊聯系在一起。要提高思想認識，不把文體活動看成是一種娛樂，而將它當成是業(yè)務經營發(fā)展的“潤滑劑”；不把它看成是可有可無的事，而將它作為中心工作的組成部分，列入有關職能部門的工作計劃，投入一定經費，長期不懈的堅持下去。

7、理順關系，形成企業(yè)文化建設合力。

一是處理好企業(yè)文化建設與思想政治工作、精神文明建設的關系。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作、精神文明是一種相互交叉互為依存的關系。思想政治工作、精神文明建設是培育企業(yè)精神、建設企業(yè)文化的重要手段，而企業(yè)文化則為思想政治工作、精神文明建設與管理工作密切結合提供了一個最好的載體。加強企業(yè)文化建設，可使思想政治工作、精神文明建設與企業(yè)管理工作更好地擰成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。二是處理好企業(yè)文化建設中的統與分關系。農發(fā)行作為一級法人，其文化主體、企業(yè)目標理念、價值標準和制度規(guī)范等必須統一，不能搞多元化，且企業(yè)標識、主要廣告用語必須統一，不能各行其是?；鶎臃种袘诳傮w目標理念的引導下，結合經營狀況、人員構成和地區(qū)特點，創(chuàng)造性地開展企業(yè)文化建設。三是處理好企業(yè)文化建設與業(yè)務經營的關系。企業(yè)文化建設必須堅持以經營活動為中心，講究經營之道，培育企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象。

8、注重外部環(huán)境優(yōu)化，提高社會對農發(fā)行的認可和信任。

要想樹立起農發(fā)行的良好形象，以獲得社會與公眾的高度贊譽，必須大力傳播農發(fā)行的企業(yè)文化，不斷地將農發(fā)行的經營理念、員工的良好行為、農發(fā)行為社會提供的產品和服務等傳播給社會的廣大公眾，加強農發(fā)行與社會的溝通，在農發(fā)行與社會公眾之間建立相互理解、信任和支持的關系，從而為農發(fā)行的發(fā)展營造一個良好的關系環(huán)境和輿論環(huán)境。要使農發(fā)行的金融產品成為名牌產品，必須借助文化的力量，傳播積極向上的企業(yè)文化，向社會注入清新的空氣，凈化社會風氣，為提高社會道德水平做貢獻，同時提升農發(fā)行自身的道德水準和道德形象。如可以采取專題活動、新聞報道與專題研究、公益活動、展覽展銷會、接待參觀、提供咨詢服務等方式，增強農發(fā)行企業(yè)文化的社會影響力。

(組長：王克勇)

(成員：李永紅、廖廣彬)