SaaS模式轉(zhuǎn)型促進(jìn)企業(yè)管理軟件提升

企業(yè)管理軟件是計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用的一個(gè)重要領(lǐng)域，它能夠最大價(jià)值的發(fā)揮企業(yè)管理的各項(xiàng)職能，如決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)控、分析等，為企業(yè)提供實(shí)時(shí)、相關(guān)、準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)報(bào)告，幫助企業(yè)做出相應(yīng)的調(diào)控和決策，提高企業(yè)管理流程和企業(yè)生產(chǎn)力。中國(guó)企業(yè)管理軟件有20多年的發(fā)展歷史，是隨著企業(yè)信息化的發(fā)展而推進(jìn)的，我國(guó)的企業(yè)信息化經(jīng)歷了PC機(jī)的產(chǎn)生、信息化概念的提出、信息化的落地應(yīng)用、信息化的普及發(fā)展四個(gè)階段，而企業(yè)管理軟件則經(jīng)歷了會(huì)計(jì)核算軟件階段、財(cái)務(wù)管理軟件階段、一體化企業(yè)管理軟件階段、全面企業(yè)管理軟件階段四個(gè)發(fā)展階段。

為了不斷適應(yīng)企業(yè)日益復(fù)雜化的辦公流程和業(yè)務(wù)模塊，管理信息化為解決業(yè)務(wù)問(wèn)題產(chǎn)生了大量的財(cái)務(wù)軟件、銷售管理軟件、庫(kù)存管理軟件、采購(gòu)管理軟件、生產(chǎn)管理軟件和集大成的ERP管理軟件，目前，企業(yè)管理軟件包括財(cái)務(wù)管理、車間管理、進(jìn)銷存管理(ERP)、資產(chǎn)管理、成本管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、人力資源管理(HR)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)等品種，企業(yè)管理軟件是為了更大的優(yōu)化企業(yè)資源，増值企業(yè)各業(yè)務(wù)部門辦公效率，使管理流程具體化和邏輯化，具有易理解、易學(xué)習(xí)、易操作、易使用的特點(diǎn)。據(jù)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟(jì)信息中心統(tǒng)計(jì)，目前國(guó)內(nèi) 67%的企業(yè)其OA、MIS等基礎(chǔ)性管理信息系統(tǒng)已全部或部分實(shí)現(xiàn)，在綜合性管理系統(tǒng)方面有36%的企業(yè)全部或部分實(shí)現(xiàn)了ERP、CIMS等綜合性管理信息系統(tǒng)，63%的企業(yè)建立了財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)。企業(yè)和部門間使用的業(yè)務(wù)軟件不停地在諸如OA、ERP、CRM、EIM、行政審批、網(wǎng)站訂單系統(tǒng)、客戶故障處理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)軟件間進(jìn)行頻繁的切換，提高了企業(yè)辦公效率。

SaaS概念起源于本世紀(jì)90年代的ASP，比云計(jì)算更早的出現(xiàn)，隨著90年代互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和大規(guī)模應(yīng)用，信息技術(shù)得以高速發(fā)展，早期的SaaS主要表現(xiàn)為企業(yè)開始使用大型機(jī)實(shí)現(xiàn)服務(wù)器的再集中，以適應(yīng)不斷復(fù)雜的管理模式，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。直到21世紀(jì)，SaaS這種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式才逐漸開始興起，SaaS是一種基于互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務(wù)的軟件應(yīng)用模式，具有投入低、收益高、易于實(shí)施和管理等特點(diǎn)，它消除了企業(yè)購(gòu)買、構(gòu)建和維護(hù)基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序的需要，能夠?yàn)槠髽I(yè)構(gòu)建完善、快速、有效的信息化管理系統(tǒng)。

SaaS技術(shù)的成熟和發(fā)展，使得管理型SaaS軟件提上日程，傳統(tǒng)管理軟件通過(guò)在線服務(wù)的模式實(shí)現(xiàn)應(yīng)用，在線OA、在線CRM、在線財(cái)務(wù)、在線ERP等管理型SaaS被用戶接受和認(rèn)可。SaaS應(yīng)用方面的成功案例包括銷售自動(dòng)化、客服流程管理、協(xié)同辦公等。根據(jù)計(jì)世資訊的研究，2008年中國(guó)軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到198.4億元，其中工具型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)規(guī)模為190.5億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為24.5%，管理型軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)規(guī)模為7.9億元，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為75.6%，2010年中國(guó)管理型SaaS市場(chǎng)季度收入已經(jīng)達(dá)到4.45億。

SaaS模式在行業(yè)應(yīng)用里產(chǎn)生了巨大的影響，電信運(yùn)營(yíng)商、傳統(tǒng)管理軟件廠商、電子商務(wù)提供商、IT服務(wù)廠商、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商等，紛紛進(jìn)入SaaS市場(chǎng)。客戶關(guān)系管理軟件提供商Salesforce在2003年提出了SaaS概念，為用戶提供全面的CRM在線軟件租用服務(wù);國(guó)內(nèi)SaaS提倡者八百客，打造在線租用的CRM產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案，CRM軟件作為SaaS應(yīng)用服務(wù)的先驅(qū)，引起了CRM廠商和應(yīng)用商的關(guān)注，此外，越來(lái)越多的ERP、HR等管理軟件逐漸向SaaS模式轉(zhuǎn)型。用友、金蝶、阿里巴巴、神碼在線等企業(yè)，都全面介入SaaS行業(yè)。

作為提高企業(yè)辦公流程的協(xié)同OA軟件， SaaS模式為其提供了更大的擴(kuò)展空間，幫助企業(yè)構(gòu)建起一個(gè)彈性、靈活、高效、安全的電子化協(xié)同辦公與知識(shí)管理平臺(tái)。越來(lái)越多的傳統(tǒng)OA廠商加入SaaS應(yīng)用，改變了傳統(tǒng)的OA辦公模式，提供了可定制、成本低的租賃型OA軟件，如灰姑娘“大協(xié)同”理念，創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程“聯(lián)點(diǎn)成線”；中服軟件的SaaS模式協(xié)同辦公系統(tǒng)，融合了云計(jì)算、SaaS、移動(dòng)計(jì)算、通信、中間件、插件等現(xiàn)代IT技術(shù)，同時(shí)企業(yè)還開發(fā)出PaaS平臺(tái)，以虛擬化云計(jì)算環(huán)境為基礎(chǔ)，以軟件服務(wù)(SaaS)為交付模式，能夠快速的開發(fā)多租戶應(yīng)用系統(tǒng)、個(gè)人應(yīng)用系統(tǒng)，并快速部署到云服務(wù)器。

隨著SaaS管理軟件的蓬勃發(fā)展，云計(jì)算模式的應(yīng)用越來(lái)越普及，客戶也日益增多，企業(yè)在高效的信息化管理平臺(tái)應(yīng)用下，能夠更好的配置和完善企業(yè)資源，提升企業(yè)管理水平，增值企業(yè)各部門辦公效率，在未來(lái)市場(chǎng)上，SaaS管理軟件將滿足更多元化的企業(yè)需求，帶動(dòng)整個(gè)IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。