淺析企業(yè)危機與經(jīng)營風(fēng)險管理

【摘 要】企業(yè)作為市場經(jīng)濟主體，不論規(guī)模大小、業(yè)務(wù)范圍或行業(yè)類別如何，每天都面臨各種不同危機發(fā)生的可能，給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來不同程度的風(fēng)險。加強危機和風(fēng)險管理，是每一個企業(yè)都必須面對的問題。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)危機；風(fēng)險；防控措施

在市場經(jīng)濟的大潮中，企業(yè)作為市場經(jīng)濟主體，每天都面臨各種不同危機發(fā)生的可能，給企業(yè)經(jīng)營發(fā)展帶來不同程度的風(fēng)險。如果不能穩(wěn)妥地處理，不僅將使企業(yè)遭受經(jīng)濟損失，破壞企業(yè)的形象，影響企業(yè)的發(fā)展前景，嚴重時還會影響社會大眾及消費者的權(quán)益與生命財產(chǎn)安全，甚至使企業(yè)面臨生存的挑戰(zhàn)。加強企業(yè)危機與風(fēng)險管理，是每一個企業(yè)都應(yīng)該重視的一個問題。

一、企業(yè)危機和經(jīng)營風(fēng)險的影響因素

企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險包括自然風(fēng)險、社會經(jīng)濟環(huán)境風(fēng)險、法律風(fēng)險和企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營管理風(fēng)險等，當(dāng)經(jīng)營風(fēng)險開始產(chǎn)生后果，就給企業(yè)帶來了危機，因此，對企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險因素的分析是風(fēng)險辨識的前提，也是企業(yè)制定規(guī)避危機和風(fēng)險管理策略的依據(jù)。

（一）自然風(fēng)險：自然環(huán)境的各種變化作用于企業(yè)，如水災(zāi)、火災(zāi)、地震、臺風(fēng)等引起災(zāi)難性的破壞，使既定的經(jīng)營目標、發(fā)展目標無法實現(xiàn)等。

（二）社會經(jīng)濟環(huán)境風(fēng)險：主要包括經(jīng)濟體制、經(jīng)濟政策、經(jīng)濟周期、同行業(yè)競爭、通貨膨脹、市場季節(jié)性變化等，給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來不利因素，從而使企業(yè)面臨成本增加、市場開拓困難等風(fēng)險。

（三）法律風(fēng)險：法律環(huán)境的變化是誘發(fā)企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的一個重要方面。近年來，國家相繼修改完善并新出臺了《公司法》、《物權(quán)法》、《企業(yè)所得稅法》、《勞動合同法》等一系列法規(guī)制度，這些都與企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展息息相關(guān)。許多企業(yè)的經(jīng)營行為在以往是行得通的，隨著新法規(guī)的出臺，就有可能會因經(jīng)營行為不符合新法規(guī)的要求而面臨用工糾紛、產(chǎn)權(quán)糾紛、合同糾紛等風(fēng)險。因此，企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，必須要重視國家法律法規(guī)的出臺和有關(guān)政策的調(diào)整變化，及時適應(yīng)形勢變化，規(guī)范地開展各項生產(chǎn)經(jīng)營工作，避免因依法經(jīng)營水平低和不規(guī)范從業(yè)而增加企業(yè)的經(jīng)營成本，帶來各種風(fēng)險，造成不必要的損失。

（四）安全生產(chǎn)風(fēng)險。當(dāng)前，國家對企業(yè)安全生產(chǎn)要求越來越嚴格。國務(wù)院及國家安監(jiān)總局近年來相繼出臺了《生產(chǎn)安全事應(yīng)急預(yù)案管理辦法》、《電力安全事故應(yīng)急處置和調(diào)查處理條例》、《國家重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案》等法規(guī)和辦法，對礦山、電力、石油、冶金、地鐵、食品等安全事故的處理進行了嚴格規(guī)定，對造成嚴重后果的事件懲處嚴厲；同時，隨著社會的發(fā)展進步和住處的快速傳播，一旦發(fā)生安全事故，尤其是影響面大、覆蓋面廣、涉及人身及生命健康和安全的事故，將立即成為輿論的焦點，承受巨大的壓力，影響企業(yè)信譽，甚至導(dǎo)致市場丟失、企業(yè)關(guān)門等嚴重后果。

（五）企業(yè)內(nèi)部管理風(fēng)險：企業(yè)內(nèi)部管理制度不健全、管理流程不順暢、控制監(jiān)督機制不完備、運營機制不協(xié)調(diào)等同樣會給企業(yè)帶來危機和風(fēng)險。

一是產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的核心，服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的保障。當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險時，如果處理不當(dāng)，往往還會引發(fā)社會輿情風(fēng)險、客戶危機、經(jīng)濟抵制、索賠、訴訟等諸多風(fēng)險。

二是內(nèi)部控制制度不完善帶來的風(fēng)險。內(nèi)部控制制度是企業(yè)為控制經(jīng)營風(fēng)險，實現(xiàn)經(jīng)營目標而制定的各項政策和程序。但我國企業(yè)雖然建立了內(nèi)部審計機構(gòu)，但缺乏有效的監(jiān)督機制，缺乏可行的操作細節(jié)，缺乏可行的實施方案，缺乏具體的落實環(huán)節(jié)，一樣達不到內(nèi)部控制的目標，最終導(dǎo)致控制力度弱化，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險擴大，資產(chǎn)損失也就在所難免了。

三是企業(yè)由于用人不當(dāng)、人力資源配備不合理、社會關(guān)系協(xié)調(diào)不夠、與相關(guān)上下游環(huán)節(jié)合作不力等都將給企業(yè)帶來不同程度的危機和風(fēng)險。

二、企業(yè)風(fēng)險和危機的發(fā)展過程

1、潛伏期。在這個階段中，正如“溫水中青蛙”效應(yīng)所示，企業(yè)對于這種潛伏的、漸進式的風(fēng)險沒有太強烈的感覺，很多企業(yè)在風(fēng)險的潛伏時期也沒有采取預(yù)防措施，對很多潛在的風(fēng)險因素視而不見，只知道事后控制，但當(dāng)危機突然爆發(fā)的時候，就很難避免此種風(fēng)險釀成的后果。

2、爆發(fā)期。由于在風(fēng)險的潛伏時期沒有注意預(yù)防，所以當(dāng)危機突然爆發(fā)的時候，企業(yè)只好匆忙應(yīng)對。目前許多人把被媒體爆光、被消費者投訴這樣鬧得沸沸揚揚的事件才叫危機事件，其實危機是一個非常廣泛的概念，在政策形勢、戰(zhàn)略、資本、管理、人力資源、財務(wù)、產(chǎn)品、營銷、客戶、媒體、政府、自然和社會因素等方面出現(xiàn)的大大小小的問題都可以稱作危機事件?，F(xiàn)在有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就整天忙于充當(dāng)“撲火者”的角色。

3、解決期。當(dāng)風(fēng)險產(chǎn)生后果，就給企業(yè)帶來了危機，企業(yè)就被推到了風(fēng)口浪尖之上，這時候，企業(yè)要做的就是面對危機、控制危機、解決危機。

三、企業(yè)風(fēng)險管理的應(yīng)對措施

法國管理學(xué)家費堯曾說過：管理不是一個點，而是一條線，是相互聯(lián)系的運動過程。風(fēng)險管理也是這樣，它的過程是消除企業(yè)風(fēng)險和危機因素的系列活動。

（一）把好危機預(yù)防關(guān)：樹立強烈的危機意識，加強經(jīng)營過程的跟蹤、監(jiān)督、分析，通過定期開展經(jīng)濟分析、財務(wù)分析、合同分析等方法，查找企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的異動現(xiàn)象，從而預(yù)測可能發(fā)生的危機，采取預(yù)控措施，最大程度地減少危機的發(fā)生。

（二）建立風(fēng)險管理組織體系，明確風(fēng)險管理責(zé)任框架。成立風(fēng)險管理的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，明確企業(yè)風(fēng)險管理的第一責(zé)任人，強化責(zé)任意識。設(shè)立專門的風(fēng)險管理職能部門，牽頭開展風(fēng)險管理工作；同時，與涉及企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各職能部門構(gòu)成風(fēng)險管理的工作機構(gòu)，明確各部室的具體風(fēng)險管理專兼職人員，明確具體的職責(zé)，確保風(fēng)險管理組織能夠順暢運行、正常開展工作，從而發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

(三) 建立風(fēng)險管理的信息系統(tǒng)。主要負責(zé)企業(yè)內(nèi)、外部風(fēng)險信息和有關(guān)因素的收集工作，為企業(yè)風(fēng)險管理工作機構(gòu)定期開展風(fēng)險分析提供信息支撐，從而保障能夠全面分析、識別企業(yè)風(fēng)險事件，并開展風(fēng)險評價。

（四) 明確公司風(fēng)險管理策略。實施風(fēng)險管理決策，由風(fēng)險管理領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的第一責(zé)任人統(tǒng)帥，負責(zé)處理危機的全面工作；結(jié)合企業(yè)的實際情況，確定企業(yè)面臨的風(fēng)險類型和等級，明確企業(yè)的風(fēng)險承受程度，確定重大風(fēng)險的監(jiān)控指標，并對可量化的風(fēng)險確定監(jiān)控預(yù)警區(qū)間。

（五）健全風(fēng)險管理內(nèi)部控制體系。一是要建立和完善嚴格的經(jīng)營決策程序，防范和化解經(jīng)營決策風(fēng)險。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子要建立民主科學(xué)的經(jīng)營決策機制，重大投資事項經(jīng)班子集體研究決定。二是要建立合同評審制度，完善企業(yè)合同管理。合同簽訂前，企業(yè)法律顧問要介入，對合同的風(fēng)險性進行評估，防止合同中不利條款的出現(xiàn)，把合同的隱患消滅在評審階段。三是經(jīng)濟擔(dān)保要慎之又慎。近幾年一些企業(yè)被送上法庭，許多都與擔(dān)保有關(guān)。對于確需為關(guān)聯(lián)方提供擔(dān)保的，應(yīng)對對方的資信狀況嚴格審查，詳細了解對方目前的經(jīng)濟狀況，約定好保證方式，并且力求讓對方提供反擔(dān)?；虻谌吮ＷC。

參考文獻

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