我國醫(yī)藥行業(yè)電子商務的應用

【摘 要】隨著科技的發(fā)展，人們生活水平的提高，醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)逐步進入網(wǎng)絡化，醫(yī)藥行業(yè)電子商務必將成為未來醫(yī)藥企業(yè)進行商務經(jīng)營的重要手段，在分析我國醫(yī)藥行業(yè)現(xiàn)狀的同時，要找到其存在的原因，分析解決對策，提升電子商務在醫(yī)藥行業(yè)中的地位，最終實現(xiàn)醫(yī)藥市場的健康發(fā)展。

【關鍵詞】醫(yī)藥行業(yè)；電子商務；市場需求

一、醫(yī)藥電子商務的涵義

醫(yī)藥電子商務主要是指以從事醫(yī)藥行業(yè)的機構、公司、生產(chǎn)商、銷售商、第三方機構等為網(wǎng)絡組成成員，通過網(wǎng)絡平臺為用戶提過便捷、開放并易于維護和管理的醫(yī)藥電子商務平臺，這樣可以方便用戶的查詢以及提高藥品的流通。降低成本，更好的規(guī)范我國藥品的經(jīng)營與管理。電子商務利用互聯(lián)網(wǎng)能夠有效全面的進行全部的貿(mào)易活動，省去了不必要的過程，從而可以減少開支，降低成本，在網(wǎng)上進行的電子商務活動，監(jiān)管部門可以隨時監(jiān)控活動的整個過程，有效快速的查詢其中存在的弊端，能夠更好的進行管理和監(jiān)控。

二、我國醫(yī)藥行業(yè)電子商務的應用現(xiàn)狀

醫(yī)藥市場多年以來一直都是處于復雜多變的市場，隨著經(jīng)濟的發(fā)展。物價的上漲，醫(yī)藥市場在不斷壯大的同時也存在著一些問題，如信息模糊、回扣泛濫、價格過高、渠道復雜，為了改善現(xiàn)狀，使老百姓能夠買得起藥，又不使醫(yī)藥企業(yè)虧損，急需建立一個新型的藥品流通模式。隨著科技的發(fā)展，電子商務逐步進入人們的生活，備受關注和親睞。目前，我國在醫(yī)藥網(wǎng)絡市場上已涌現(xiàn)出一些從事醫(yī)藥行業(yè)的網(wǎng)站，如九州通醫(yī)藥網(wǎng)，中國醫(yī)藥網(wǎng)等，他們根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營模式已經(jīng)在電子商務這個平臺，探索出了一個新的市場。我國醫(yī)藥市場的電子商務剛剛人們所接受，想要發(fā)展得更好更快還有一段路要走?？傮w而言，我國目前的電子商務醫(yī)藥事業(yè)分為幾種模式：B2B的電子商務模式以及第三方醫(yī)藥電子商務模式。B2B的電子商務主要的服務是針對醫(yī)藥公司、生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)銷商、供應商、醫(yī)療企業(yè)、醫(yī)藥等。其中B2B的電子商務貿(mào)易所占的比例不是很大，但是發(fā)展?jié)摿艽?。我國醫(yī)藥電子商務可選擇的B2B模式首先是企業(yè)信息化模式，鑒于我國現(xiàn)在的經(jīng)濟發(fā)展水平來看，醫(yī)藥電子商務模式要在短時間內(nèi)實現(xiàn)是有困難的，必須要放慢腳步，分階段的實施，要想踏實的走好這一步，必須有完善的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡以及與電子商務安全相連接，更好的進行電子商務交易，促進我國醫(yī)藥市場更好更快的發(fā)展，其次是行業(yè)聯(lián)盟交易模式，顧名思義，此模式是把各自的供應商和客戶統(tǒng)一的集中起來，信息源，產(chǎn)品源有效的結合，大大地提高了經(jīng)營效率，降低成本。各企業(yè)利用已有的B2B平臺建立聯(lián)盟，讓更多的企業(yè)與客戶參與進來，為醫(yī)藥行業(yè)增加新的力量，更好地推動其發(fā)展?；诘谌降尼t(yī)藥電子商務模式為人們提供了一個全面的信息透明、公平、公正的在線交易模式。我國醫(yī)藥行業(yè)作為一個特殊的行業(yè)，一個顯著地特征就是買個市場。傳統(tǒng)意義上的交易都是由買方控制，這樣消費者在選要購買上九處于相對被動的狀態(tài)。在合法的虛擬市場里，運營者不是由買賣雙方來經(jīng)營的，而是由不與交易收益有任何關系的第三方來承擔，可以通過提供平臺交易以及信息服務來獲得收益。在這個虛擬市場，能夠提高服務品質，獲得更多更好更有價值的信息服務，簡化了買賣流程，減低了成本。

三、我國醫(yī)藥電子商務的發(fā)展前景

對于醫(yī)藥電子商務的發(fā)展前景，業(yè)內(nèi)人士都持肯定態(tài)度。國家有關部門也支持網(wǎng)絡開設藥店，經(jīng)營醫(yī)藥，實施多原化的網(wǎng)絡營銷。醫(yī)藥電子商務首先克服了地域的限制，實現(xiàn)全球一體化營銷，適應市場的需求。在我國能夠有資格在網(wǎng)上開設醫(yī)藥電子商務的企業(yè)不超過一百家，可見電子商務的發(fā)展前景是巨大的。

在網(wǎng)上開設醫(yī)藥銷售有很多的優(yōu)勢，首先，就藥品自身性質而言，體積小，重量輕，便于物流的運送。另外，藥品規(guī)格明確，便于查找。網(wǎng)上銷售藥品不占用實體空間，也省去了一些中間環(huán)節(jié)，這樣藥品的價格相對于實體店來說要低，也為消費者省去了一定的花費。網(wǎng)絡醫(yī)藥的有效運用，可以提高效率，節(jié)省人力，這樣可以更好的服務消費者，有利于醫(yī)藥電子商務市場的健康發(fā)展。目前，我國的不少醫(yī)藥企業(yè)開始嘗試網(wǎng)上醫(yī)藥營銷，在收取利益的同時，宣傳企業(yè)文化，讓更多的消費者了解企業(yè)。也有的企業(yè)利用網(wǎng)上免費咨詢的方式銷售藥品，對于消費者來說省去了很多時間，一舉兩得。當下我國醫(yī)藥電子商務對于B2C的領域涉及的相對比較少，所占的市場份額比較少，B2C的發(fā)展空間很大。醫(yī)藥電子商務B2B在我國快速增長，專家預測，醫(yī)藥電子商務的交易額近2年內(nèi)年增長速度約為300%。

四、我國醫(yī)藥行業(yè)電子商務應用存在的問題

1.相關的法規(guī)不完善。電子網(wǎng)絡的發(fā)展已經(jīng)打破了一樣的傳統(tǒng)流通方式，這樣通過互聯(lián)網(wǎng)進行流通交易已經(jīng)繞過了傳統(tǒng)的法律監(jiān)管體系，使相關法律法規(guī)起不到相應有效的作用。由于是在網(wǎng)絡上進行的交易，涉及到的資金交易，如電子交易，網(wǎng)上支付以及各當事人之間的關系，權益保障等等還尚未得到法律的保護，在這些方面上有關的法律法規(guī)孩子不健全，只要針對網(wǎng)絡設施，網(wǎng)站管理服務等方面做了一些相關的規(guī)定，對于關鍵性核心的問題還涉及較少。

2.網(wǎng)絡意識思想淡薄。多年以來，人們已經(jīng)習慣了傳統(tǒng)的藥品交易模式，對于新鮮事物的出現(xiàn)，需要一個接受的過程，特別是在這個醫(yī)藥電子商務剛剛起步的階段，有關法律法規(guī)不健全，會出現(xiàn)一些欺騙行為，更加大了人們的畏懼，抵觸心理。人們的電子商務意識淡薄，早已習慣了舊有的傳統(tǒng)醫(yī)藥方式，這些都嚴重影響醫(yī)藥電子商務發(fā)展的步伐。

3.基礎設施條件差，投資不充足。目前，我國商用網(wǎng)絡率不高，社會的電子商務化水平滯后，企業(yè)商務網(wǎng)絡應用水平落后，居民的收入不高，商務信息的傳播速度，這些都是影響醫(yī)藥電子商務發(fā)展步伐的絆腳石。另外，國家和企業(yè)內(nèi)部投入到醫(yī)藥行業(yè)信息化建設的資金不充足，不足以進行醫(yī)藥商務的有效進行。

4.醫(yī)藥物流配送緩慢。目前，我國的物流配送速度緩慢，跟不上電子商務發(fā)展的步伐。特別是針對藥品來說，客戶在選擇時都需要提供能夠及時。在銷售量小的時候，對于像EMS快遞等快速送貨方式，成本過高，收益獲取不理想。如果改用其他方式，就我國目前的技術水平，經(jīng)濟條件來看，實施起來有很大的難度。

5.電子貨幣支付困難。網(wǎng)絡科技的發(fā)展，使商業(yè)進入一個全新的模式。商家和消費者可以足不出戶在網(wǎng)上選擇世界各地的商品和服務。當用戶決定選擇自己滿意的商品或服務時，就需要一種安全可靠的支付方法。目前，信用卡支付還未全面發(fā)展開。網(wǎng)上銀行支付體系也尚未完善，存在著很多的安全隱患。消費者在選擇支付方式上很困難。

五、我國醫(yī)藥電子商務行業(yè)應用的解決對策

1.改善硬件設施及環(huán)境。硬件環(huán)境的改善，其實就是讓更多的人上網(wǎng)，提高普及率，讓過呢更多的人了解互聯(lián)網(wǎng)，加快信息的傳輸速度，使電子商務更加大眾化，為電子商務的發(fā)展創(chuàng)造一個好的環(huán)境。對于貧困地區(qū)，需要因地制宜，降低上網(wǎng)費用，讓更多的人接觸互聯(lián)網(wǎng)，了解電子商務。對于經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，提高上網(wǎng)速度，新建高速寬帶信息網(wǎng)絡。對于有經(jīng)濟條件的企業(yè)和地區(qū)，應當采取一些政策鼓勵其參與網(wǎng)絡建設，加大投資金額。在建設基本網(wǎng)絡環(huán)境的同時，還要注重企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡環(huán)境，并使其逐漸成熟起來。因為在電子商務交易過程中，需要達賴那個的信息資源，這些信息資源是日積月累起來的，所以好的內(nèi)部信息資源是電子商務發(fā)展的必要條件。只有網(wǎng)絡信息資源豐富了，才會吸引更多的潛在用戶上網(wǎng)，才能更好的接觸電子商務。目前，“鐵通”、“網(wǎng)通”等部門參與電子商務環(huán)境建設中來，使得網(wǎng)絡信息傳輸速度慢的問題也在逐步改善。

2.改變傳統(tǒng)觀念，正確認識電子商務。電子商務作為一項全新的經(jīng)營商務方式進入人們的生活，相對于傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，信息資源更全面，更便捷，更高效，省去了很多中間環(huán)節(jié)。成本更低，無國界，無空間和時間的界限等，為世界各國提供了更廣泛的商業(yè)機會。我國經(jīng)濟形式的改變，醫(yī)療制度的完善，更好的推動了電子商務發(fā)展的步伐。在這樣大好環(huán)境的推動下，我們需要改變傳統(tǒng)思想，抓住機會，更好更快地推動我國電子商務的發(fā)展。

3.完善有關醫(yī)藥電子商務的法律法規(guī)。電子商務的出現(xiàn)帶給世界的是全新的商務方式。電子商務相關法規(guī)的不完善，必將制約電子商務的發(fā)展。醫(yī)藥行業(yè)作為一個特殊的行業(yè)，關系著人們的身體健康，擬定出適合我國醫(yī)藥行業(yè)電子商務健康發(fā)展的法律法規(guī)勢在必行。加強醫(yī)藥市場的監(jiān)管力度，提出具體的有關醫(yī)療電子商務的法律法規(guī)的內(nèi)容和步驟，建立一系列的網(wǎng)上認證體系，保證電子商務業(yè)務的正常有序進行。

4.完善醫(yī)藥行業(yè)電子商務物流的配送。醫(yī)藥物流不是單純的藥品配送，發(fā)貨，收貨，而是完整的物流設備和管理信息系統(tǒng)，這樣能夠縮短庫存及配送時間。由于藥品是一種特殊的商品，它的配送要求具有及時性，因此，加快物流配送速率是當務之急。國內(nèi)做的相對比較好的電子商務醫(yī)藥企業(yè)能夠做到即定即送藥到們的服務，不管藥品價錢的多少，路程的遠近，都會在制定時間送到家門口，方便消費者，但這畢竟是少數(shù)企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)還做不到。

5.培養(yǎng)醫(yī)藥行業(yè)電子商務人才?，F(xiàn)代社會的競爭說到底是人才的競爭，培養(yǎng)醫(yī)藥行業(yè)電子商務人才才是發(fā)展電子商務的核心。相對于醫(yī)藥行業(yè)了解較多的大多數(shù)是中年人，而對于電子商務人才多數(shù)是年輕人。需要既了解醫(yī)藥又懂得電子商務的人才很稀缺，況且針對與電子商務類的工作較其他行業(yè)的薪資待遇較低，如何才能發(fā)現(xiàn)人才，留住人才，也是一個值得思考的問題。

6.建立電子商務市場誠信理念。由于電子商務市場是一個虛擬的網(wǎng)絡市場，會出現(xiàn)很多令人擔憂的問題。賣方信息不真實，產(chǎn)品質量有問題，買方不支付等等。這些都需要買賣雙方共同改進，建立一個以誠信為本的交易市場。只有大家以誠信為經(jīng)營之本，醫(yī)藥電子商務市場才能更好更快的發(fā)展，與此同時也推動我國其他行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

參 考 文 獻

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