從免費(fèi)到倒貼：殺毒軟件的三次革命浪潮

在IT生態(tài)譜中，殺毒軟件是一個(gè)比互聯(lián)網(wǎng)更古老、更早商業(yè)化的物種。但到今天，殺毒軟件的每一次革命都和互聯(lián)網(wǎng)逃不開(kāi)關(guān)系。換句話說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)已成為推動(dòng)殺毒行業(yè)的第一源動(dòng)力。就在7月11日，這一課題有了新的素材：老牌殺毒廠商金山和中國(guó)人保（PICC）共同推出了一種新的保險(xiǎn)品類(lèi)——“網(wǎng)購(gòu)敢賠險(xiǎn)”。

按照商業(yè)保險(xiǎn)的分類(lèi)，這屬于一種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)，可以簡(jiǎn)單的理解為：金山斥資為其每一個(gè)用戶(hù)向PICC購(gòu)買(mǎi)一份保險(xiǎn)，保額為8000元一年，當(dāng)用戶(hù)使用金山毒霸或者獵豹瀏覽器網(wǎng)購(gòu)，因安全問(wèn)題導(dǎo)致財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，可獲得一年最多8000元的賠付?？鋸埖氖牵瑢?duì)用戶(hù)，這一切都是免費(fèi)的，買(mǎi)單者是金山。殺毒產(chǎn)品從收費(fèi)，到免費(fèi)，再到今天的“倒貼”。這便是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的神奇和瘋狂。

免費(fèi)不等于免責(zé)

多年以來(lái)，殺毒行業(yè)有一個(gè)怪現(xiàn)象：當(dāng)用戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題受到損失時(shí)，沒(méi)有人會(huì)站出來(lái)為此負(fù)責(zé)——?dú)⒍緩S商宣布對(duì)此免責(zé)，木馬制作者躲在陰暗處無(wú)處可尋，而偵查機(jī)關(guān)則很難為用戶(hù)追討贓款，甚至網(wǎng)購(gòu)金額普遍較小，連立案標(biāo)準(zhǔn)都達(dá)不到。這些損失絕不是小數(shù)目。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的最新數(shù)據(jù)，保守估算，每年釣魚(yú)網(wǎng)站或欺騙網(wǎng)站給網(wǎng)民造成的損失不低于308億元，31.8%有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的網(wǎng)民曾有過(guò)遭遇。

300多億的真金白銀就這么沒(méi)了，這其實(shí)是件荒唐的事?，F(xiàn)在，這種荒唐正在被互聯(lián)網(wǎng)思維所打破。金山和PICC推出的“網(wǎng)購(gòu)敢賠險(xiǎn)”幫用戶(hù)找到了敢于負(fù)責(zé)、必須負(fù)責(zé)的人。一旦用戶(hù)使用金山毒霸或獵豹瀏覽器網(wǎng)購(gòu)被騙，則立刻進(jìn)入賠付流程，金山會(huì)先行賠付，確保用戶(hù)在7個(gè)工作日內(nèi)拿到賠付現(xiàn)金。且“網(wǎng)購(gòu)敢賠險(xiǎn)”是一種具有法律效力的合約，而并非單純的商業(yè)承諾。這意味著，如果屆時(shí)金山和PICC拒不履行賠付義務(wù)，將承擔(dān)與商業(yè)保險(xiǎn)同等的法律責(zé)任。

三次革命

殺毒行業(yè)走到今天并非一夕之功，“網(wǎng)購(gòu)敢賠險(xiǎn)”這種事物的誕生實(shí)際上有前兩次殺毒革命做鋪墊。上一次的全民福利發(fā)生在2008年。當(dāng)時(shí)，360率先推出免費(fèi)殺毒軟件，隨后金山、瑞星等相繼加入免費(fèi)大戰(zhàn)。傳統(tǒng)的產(chǎn)品收費(fèi)的商業(yè)模式開(kāi)始走向沒(méi)落，取而代之的是靠海量用戶(hù)轉(zhuǎn)化為流量，再將流量轉(zhuǎn)化為收入——這是典型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)邏輯。4年過(guò)去了，免費(fèi)大戰(zhàn)對(duì)殺毒行業(yè)進(jìn)行了一次大清洗，360和金山成為個(gè)人殺毒市場(chǎng)最后的“雙雄”。

更早的時(shí)候開(kāi)始，另一場(chǎng)革命也在以一種相對(duì)溫和的方式進(jìn)行著，這便是互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算對(duì)傳統(tǒng)客戶(hù)端殺毒技術(shù)的變革。在傳統(tǒng)殺毒理念中，客戶(hù)端會(huì)不斷將病毒庫(kù)下載至本地，依靠病毒特征來(lái)進(jìn)行判斷，導(dǎo)致其越來(lái)越“重”，系統(tǒng)也越來(lái)越慢，且查殺效果和效率都大打折扣。而在云安全思路中，客戶(hù)端變成木馬病毒的搜集器，服務(wù)器端進(jìn)行自動(dòng)分析處理，再將處理結(jié)果反饋分發(fā)至每一個(gè)客戶(hù)端，這意味著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)變成一個(gè)超級(jí)殺毒軟件。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代殺毒行業(yè)的三次革命浪潮實(shí)際上是層層疊進(jìn)的——首先是技術(shù)的革命，進(jìn)而引發(fā)商業(yè)模式的革命，最后是體驗(yàn)的革命。這種漸進(jìn)式的變革的背后推動(dòng)者就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和思想。一直以來(lái)，口水戰(zhàn)、云暗殺的頻發(fā)讓殺毒軟件被認(rèn)為是從業(yè)環(huán)境最?lèi)毫拥男袠I(yè)。但讓人欣喜的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)這一行業(yè)的不斷顛覆，自由競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者獲益的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，從收費(fèi)到免費(fèi)，再到不再免責(zé)，殺毒軟件的用戶(hù)體驗(yàn)和服務(wù)正在迎來(lái)它新的巔峰。