騰訊，離真正的開放有多遠(yuǎn)

剛剛過去的這個(gè)6月，騰訊大張旗鼓的開放平臺(tái)周年慶以及馬化騰言辭懇切的的灰度法則在互聯(lián)網(wǎng)上盛傳。而就在近日，騰訊QQ瀏覽器宣布將通過新版本支持開發(fā)者使用HTML5語言進(jìn)行開發(fā)，騰訊QQ商城開放平臺(tái)將進(jìn)行重大調(diào)整的呼喊也在互聯(lián)網(wǎng)甚囂塵上。不管是有意為之，還是無心插柳，其結(jié)果是，騰訊開放平臺(tái)的營銷近日顯然達(dá)到了一個(gè)新高度。

然，木秀于林風(fēng)必摧之，堆出于岸流必湍之。作為擁有7億多QQ活躍用戶，超過40萬開發(fā)者的開放平臺(tái)，眾人對(duì)騰訊開放平臺(tái)的質(zhì)疑聲也不曾斷過。

怎一個(gè)亂字了得

有別于91移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)、機(jī)鋒論壇等單一的移動(dòng)端開放平臺(tái)，騰訊開放平臺(tái)包括騰訊朋友、QQ空間、騰訊微博、騰訊搜搜等多個(gè)部分。如今手機(jī)QQ瀏覽器也加入開放平臺(tái)大軍，意圖在占據(jù)用戶PC端的同時(shí)也占據(jù)用戶的手機(jī)桌面。如此規(guī)模宏大的布局，若非具有騰訊強(qiáng)大用戶基礎(chǔ)和復(fù)雜的產(chǎn)品線是不能完成的。

由目前形勢來看，QQ空間開放平臺(tái)就是類Facebook模式。而微博開放平臺(tái)則是騰訊在以社交時(shí)代的表達(dá)方式重塑用戶的關(guān)系鏈。早在去年的騰訊開放大會(huì)上，馬化騰就曾對(duì)微博開放平臺(tái)有過這樣的的表示，希望能把QQ空間中的應(yīng)用移植過去試一下，更多的創(chuàng)意留待開發(fā)者來發(fā)現(xiàn)。

而Q+無疑屬于騰訊的概念產(chǎn)品。據(jù)了解Q+是整個(gè)騰訊開放平臺(tái)的一個(gè)分支。一方面，Q+是QQ用戶的應(yīng)用程序商店，一方面也是QQ用戶通訊、社交和共享內(nèi)容的平臺(tái)。騰訊的目的在于希望通過這一平臺(tái)將社交功能和關(guān)系鏈直接接入用戶的桌面。新近消息頻出的手機(jī)QQ瀏覽器，也正在成為騰訊開放平臺(tái)的重要一部分，據(jù)了解，擁有X5內(nèi)核的支持的手機(jī)QQ瀏覽器，為用戶提供包括獲取用戶身份信息、批量獲取用戶信息、驗(yàn)證登錄態(tài)openkey 續(xù)期等在內(nèi)的多種接口，意圖幫助開發(fā)者通過HTML5成功運(yùn)行大量Web App。從QQ空間的PC平臺(tái)，到QQ瀏覽器的WEB平臺(tái)，再到手機(jī)端的應(yīng)用平臺(tái)，騰訊的戰(zhàn)線不可謂不長。而這么長的戰(zhàn)線，也的確讓開發(fā)者們眼花繚亂。

“騰訊的平臺(tái)太多了，我們常常不知道一款產(chǎn)品放在哪里才最合適，甚至被告知要調(diào)整位置，有點(diǎn)亂?！币苿?dòng)開發(fā)者這樣向記者表示。網(wǎng)友“忍野控”發(fā)微博稱“我很疑惑，騰訊的開放平臺(tái)那么多，互相競爭，不會(huì)造成內(nèi)部資源消耗么？”與此同時(shí)，也有網(wǎng)友在微博發(fā)文表示，騰訊開放平臺(tái)接口不嚴(yán)謹(jǐn)以及API問題重重等。

“應(yīng)用寶的WEB端頁面其實(shí)用起來不太好，感覺有點(diǎn)亂?！笨焖賳栣t(yī)生的市場推廣人員這樣告訴記者。之后他又補(bǔ)充：“當(dāng)然，那只是WEB1.0的體驗(yàn)，應(yīng)用寶2.0升級(jí)之后，這個(gè)WEB首頁就給力多了”。雖然稱不得質(zhì)疑，但是開發(fā)者的聲音也從側(cè)面反映了騰訊的開放平臺(tái)還是太新，存在經(jīng)驗(yàn)不足的問題。

某新興社交應(yīng)用開發(fā)者也對(duì)記者表示：“與91平臺(tái)、機(jī)鋒網(wǎng)等這些專業(yè)應(yīng)用平臺(tái)相比，騰訊在審核機(jī)制上效率并不是很高。而在對(duì)開發(fā)者的維護(hù)和客服體驗(yàn)中，騰訊反應(yīng)也相對(duì)滯后?！睋?jù)悉。91移動(dòng)開放平臺(tái)、機(jī)鋒網(wǎng)等應(yīng)用平臺(tái)有客服人員24小時(shí)值守，在對(duì)開發(fā)者產(chǎn)品調(diào)整之前都會(huì)提前進(jìn)行溝通。而騰訊、新浪等大平臺(tái)常常是下班就找不到人，讓開發(fā)者頗為苦惱?！叭绻欢ㄒo他們打分，91、機(jī)鋒都能得90分，而騰訊可能只有80分” 他形象的比喻道。

對(duì)此，騰訊方面的回應(yīng)是，由于平臺(tái)正處于發(fā)展高速發(fā)展期，一些機(jī)制正在不斷完善中；騰訊的審核流程包括：提交審核——騰訊方對(duì)應(yīng)用進(jìn)行審核（1-2個(gè)工作日）——確認(rèn)上線——應(yīng)用上線——已上線應(yīng)用運(yùn)營管理。由于騰訊開放平臺(tái)包括幾大平臺(tái)，資源豐富，因此對(duì)于一些新入開發(fā)者需要一個(gè)適應(yīng)的時(shí)間，才能發(fā)現(xiàn)其魅力所在。騰訊的優(yōu)勢在于多平臺(tái)可以給開發(fā)者提供更豐富的應(yīng)用場景和多樣化的用戶群，其每個(gè)平臺(tái)的規(guī)模都是億萬級(jí)。同時(shí)，騰訊也正在推進(jìn)各平臺(tái)之間的互聯(lián)互通，目前已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)一次接入Q+、QQ空間、朋友網(wǎng)、騰訊微博等平臺(tái)的功能，未來平臺(tái)之間可能打通，如PC 無線一體化。

我們可以理解為因?yàn)轵v訊戰(zhàn)線太長，未必有足夠的精力顧及每一個(gè)開放平臺(tái)，所以才會(huì)讓開發(fā)者體驗(yàn)沒有那么好，但是，開發(fā)者有自己的選擇，為了推廣產(chǎn)品尋找最適合自己的平臺(tái)，開發(fā)者很有可能因?yàn)轶w驗(yàn)不佳而離開騰訊。

對(duì)于開發(fā)者的離開，騰訊方面認(rèn)為：騰訊開放平臺(tái)合作開發(fā)者數(shù)量正在快速增長中，截止目前，騰訊開放平臺(tái)上的注冊開發(fā)者超過40萬人次，超過20萬款應(yīng)用成功注冊；第三方應(yīng)用的日活躍用戶總數(shù)突破2億，日活躍用戶超過千萬的應(yīng)用有3款。截至2012年5月，騰訊給到第三方的總分成收入累計(jì)超過10億元，單個(gè)開發(fā)商最高月分成收入超過2000萬元。個(gè)別的開發(fā)者在中途選擇離開，這屬于產(chǎn)品開發(fā)中優(yōu)勝劣汰的正?，F(xiàn)象，因?yàn)楹玫漠a(chǎn)品首先必須獲得用戶的認(rèn)可才能走的更遠(yuǎn)。

40萬開發(fā)者入駐，超過40，000款應(yīng)用提交上線申請(qǐng)。這樣的數(shù)額的確值得業(yè)內(nèi)人士贊嘆，而且，國外熱門應(yīng)用如 Zynga旗下游戲星佳城市、知名筆記軟件公司Evernote中文版產(chǎn)品“印象筆記”等國際熱門應(yīng)用，在入駐中國市場之時(shí)，都優(yōu)先選擇接入騰訊Q+開放平臺(tái)，國外產(chǎn)品對(duì)騰訊的認(rèn)可和鐘愛可見一斑。用馬化騰在騰訊開放大會(huì)上的話說：開放，不是一種態(tài)度，而是能力。擁有十億企鵝用戶的騰訊顯然是具備了開放的能力，那么，其態(tài)度又如何呢？

誠意不足

“我只能說對(duì)于開發(fā)者來說，新浪開放平臺(tái)工作人員效率要比騰訊高，同時(shí)申請(qǐng)兩個(gè)相同APP的微博應(yīng)用，同時(shí)用QQ和相關(guān)BD打過招呼，新浪微博2小時(shí)之內(nèi)幫忙解決所有問題，并審核通過。騰訊微博至今沒有通過，讓我稍等……感謝”。這是某移動(dòng)從業(yè)者發(fā)布的微博內(nèi)容。

在探討騰訊的誠意之前，我們不妨先來看看如下幾條新聞。

2011年6月20日，騰訊的開放大會(huì)拉開帷幕，宣布徹底開放騰訊朋友、QQ空間、騰訊微博、財(cái)付通、電子商務(wù)、騰訊搜搜、彩貝以及QQ八大開放平臺(tái)。會(huì)上騰訊還表示，截止2011年上半年，已有近2萬個(gè)合作伙伴已經(jīng)或正在準(zhǔn)備接入騰訊開放平臺(tái)，未來將擴(kuò)充到10萬，共同參與騰訊高達(dá)200億元的合作分成。但是，之后爆出的新聞是，與騰訊平臺(tái)合作，開發(fā)者只能拿到2～3成的分成比例。相比蘋果的7成和Facebook的8～9成。騰訊的真誠態(tài)度的確在一段時(shí)間內(nèi)引發(fā)公眾質(zhì)疑。我們可以理解為騰訊是唯一真能讓開發(fā)者在國內(nèi)賺到錢的平臺(tái)，所以分成比例自然可以調(diào)低，但是卻有互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)人員表示，騰訊此舉背后隱藏的是一個(gè)強(qiáng)權(quán)公司的施舍心態(tài)，而并非真正開放的心態(tài)。

2011年底，騰訊宣布調(diào)整分成比例，新的分成比例規(guī)定，對(duì)于月度收入在10萬元以內(nèi)的中小開發(fā)商，騰訊將不參與其分成。月度收入在10萬元至100萬元之間的開發(fā)商，開發(fā)者分成上限將提升至70%；月度收入100萬元至1000萬元規(guī)模的開發(fā)商則與騰訊各取50%。對(duì)于新上線的應(yīng)用，騰訊還將提供為期三個(gè)月的免費(fèi)服務(wù)器支持。由此看來，騰訊此舉意在扶植中小商家，貌似擔(dān)當(dāng)起了老大的責(zé)任。然而，將360、新浪、百度等幾大派系的開放平臺(tái)與騰訊開放平臺(tái)進(jìn)行對(duì)比，我們不難發(fā)現(xiàn)騰訊的分成比例調(diào)整，并非僅僅為開發(fā)者牟利那么簡單，擁有絕對(duì)用戶優(yōu)勢的騰訊，此舉更像是在確立自己在社交游戲領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。畢竟，進(jìn)駐市場較晚，競爭又如此激烈，在各家紛紛提高分成比例的同時(shí)，騰訊需要確立自己長久以來的盟主地位。

此外，我們還需要了解的一個(gè)事實(shí)是，開放平臺(tái)未來很有可能如操作系統(tǒng)一般常駐用戶桌面，如Angry Birds、Zygna等這樣的優(yōu)質(zhì)公司很有可能就在開放平臺(tái)上誕生，那么，開放平臺(tái)是不是具備了充分自由的生存環(huán)境和市場，就需要考量。

開發(fā)者探路，平臺(tái)收割？

“業(yè)界沒人敢說比騰訊幫開發(fā)者賺錢更多?！边@是騰訊開放平臺(tái)常常引以為豪的話題。當(dāng)然，因?yàn)闃I(yè)界沒有誰的用戶可以抵得上10億企鵝的力量。事實(shí)上，騰訊的開放從某種意義上來說，出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)只有兩個(gè)字——用戶。與騰訊相比，其他開放平臺(tái)與之不相上下，而唯有騰訊的10億注冊用戶和7億活躍用戶，是其它平臺(tái)所不具備的。換言之，大家選擇騰訊平臺(tái)，都是因?yàn)榭粗辛怂薮蟮挠脩魯?shù)量，哪怕有可能因?yàn)楫a(chǎn)品與騰訊自有產(chǎn)品雷同而難以上位，開發(fā)者冒死也還是會(huì)選擇先去露個(gè)臉?！捌鋵?shí)我們產(chǎn)品的定位和用戶群跟91移動(dòng)平臺(tái)的客戶更為吻合，但是這不代表我們就不會(huì)去騰訊，畢竟騰訊龐大的用戶群體是別家不具備的?！蹦骋苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)人士這樣告訴記者。

一個(gè)擺在眼前的事實(shí)是：如何平衡自身和開發(fā)者的利益？做一個(gè)開放平臺(tái)，然后自己也強(qiáng)勢做應(yīng)用放在上面，這是平臺(tái)的大忌，傳說中的裁判運(yùn)動(dòng)員一起干。但是，要騰訊把這些應(yīng)用都撤了，明顯不可能，這些應(yīng)用，都是支撐起騰訊產(chǎn)品大廈的各種支柱。以PC端的騰訊應(yīng)用寶為例，打開頁面會(huì)很快發(fā)現(xiàn)，排名靠前的應(yīng)用排行榜中，騰訊自有的產(chǎn)品占據(jù)了一半以上的比例。面對(duì)這樣的現(xiàn)狀，有移動(dòng)從業(yè)者向記者表示：“這些都是大家下載量比較多的產(chǎn)品，當(dāng)然，也不能避免暗箱操作，畢竟后臺(tái)還是掌握在騰訊自己手里”。

那么，騰訊要如何取得開發(fā)者的信任，同時(shí)保持自身的產(chǎn)品具有優(yōu)勢，這是一個(gè)兩難的問題。對(duì)于公正性問題，騰訊方面的回答是：騰訊的所有展示結(jié)果均由系統(tǒng)按照相應(yīng)的規(guī)則算法生成，以所有應(yīng)用運(yùn)營的數(shù)據(jù)為支撐。作為平臺(tái)方，騰訊對(duì)于所有開發(fā)者都一視同仁，開發(fā)者的成功便是騰訊的成功，因此只有堅(jiān)持公平公正的原則，才能促進(jìn)開放平臺(tái)健康持續(xù)地發(fā)展。雖然可以簡單的理解為想要做好開放平臺(tái)只要不為就行了。但是，開發(fā)者面對(duì)的是騰訊，想要騰訊做到不為，并不是一件簡單的事情。

長久以來，騰訊給業(yè)界的感覺都是從不做出頭鳥，只是做跟隨者。而且，從前是開發(fā)者各自為戰(zhàn)埋頭自己干，干不好算了，也許干好了很可能就被騰訊或者其它公司給抄了，而現(xiàn)在是騰訊依靠自己大平臺(tái)高流量的條件來吸引開發(fā)者，有能力無資金的人聚集在這里，一旦產(chǎn)品有所創(chuàng)新，或者成功了，想要避免抄襲都成為不可能的事。那時(shí)候開發(fā)者所要面臨結(jié)果不外乎如下幾種，要么是像當(dāng)初的開心農(nóng)場，因?yàn)榛鸨或v訊收購；要么就是半死不活的在騰訊的平臺(tái)上存活著。而騰訊的開放平臺(tái)，很可能成為騰訊的新產(chǎn)品孵化中心。不管哪種結(jié)果，都讓開發(fā)者喪失了成為一家大公司的可能。也就是說，騰訊的開放平臺(tái)，缺乏培養(yǎng)大公司的優(yōu)質(zhì)土壤。

對(duì)于是否擔(dān)心會(huì)被騰訊抄襲的問題，眾多開發(fā)者都無奈笑言：“騰訊有自己的競爭優(yōu)勢，他們總會(huì)把產(chǎn)品修改的更為符合國人的心態(tài)和使用習(xí)慣，說不擔(dān)心是假的，但是我們更相信依靠自身的力量來贏得客戶。”“當(dāng)然，我們也希望騰訊能真正拿出自己有價(jià)值有核心競爭力的產(chǎn)品出來，大家一起公平競爭?！?已經(jīng)在騰訊平臺(tái)進(jìn)駐的某移動(dòng)開發(fā)者這樣說。

與其在別處仰望，不如在這里比肩。騰訊的微博口號(hào)呼喊的頗具親和力又不失文藝。其開放平臺(tái)也大有讓開發(fā)者來自己平臺(tái)一起比肩，騰訊依靠自身力量成就別人的架勢。但是，一如李開復(fù)在騰訊開發(fā)者大會(huì)上所言，“平臺(tái)（自己）永遠(yuǎn)不做任何的應(yīng)用，那是一個(gè)完美狀態(tài)?！倍v訊的完美狀態(tài)，顯然只屬于自己。

那么此時(shí)，建立一個(gè)開發(fā)者聯(lián)盟就顯得極為必要，畢竟，開發(fā)者們面對(duì)的是騰訊，而除此之外，還有百度、新浪、360等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，作為弱勢群體的開發(fā)者，需要一個(gè)有效的組織和依靠讓自己團(tuán)結(jié)起來，提高產(chǎn)品的競爭力以及團(tuán)體的協(xié)作力。而這，才是促使移動(dòng)開發(fā)者們真正長久存活的根本土壤。