淺談強化信訪維穩(wěn)以構建和諧企業(yè)

【摘要】隨著企業(yè)經營管理體制改革的不斷深化，職工思想越來越活躍，致使一些潛在的矛盾和問題日益凸顯。在此新形勢下，企業(yè)必須充分發(fā)揮信訪工作的作用，從維護職工群體的切身利益出發(fā)，妥善處理問題，及時化解矛盾，從而為推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展提供政治保證?；诖它c，本文對強化信訪維穩(wěn)，構建和諧企業(yè)的具體措施進行淺談。

【關鍵詞】企業(yè)；信訪；維穩(wěn)；和諧

一、建立信訪維穩(wěn)長效機制，為構建和諧企業(yè)奠定工作基礎

為了將信訪維穩(wěn)工作納入到規(guī)范化、制度化、常規(guī)化的工作運行體系，企業(yè)必須以建立信訪維穩(wěn)長效機制為主線，確保信訪維穩(wěn)工作持續(xù)有效開展，為構建和諧企業(yè)奠定工作基礎。首先，信訪維穩(wěn)工作要把握正確思路，化解和消除不穩(wěn)定因素。信訪維穩(wěn)工作應當正確區(qū)分企業(yè)內部不同性質的矛盾，有的放矢地化解不同矛盾，以維護廣大職工利益為根本出發(fā)點和落腳點，著力于解決職工實際問題，正確認識和妥善處理影響企業(yè)和諧發(fā)展的不穩(wěn)定因素。其次，落實信訪穩(wěn)定責任制，提高信訪維穩(wěn)工作的認識高度。增強信訪干部的責任感，以心為民系、權為民用、利為民謀為工作思想，不斷提高自身處理各類矛盾的能力，認真對待和解決職工群眾反映的問題。同時，將信訪維穩(wěn)工作目標和責任層層分解下達至公會、人力資源管理、社會保障、退休管理、后勤等各職能部門，從基層工作抓起，發(fā)揮各部門應有的職能作用。最后，通過不斷學習增強信訪工作者的綜合素質。信訪工作者要加強政治理論、黨的方針政策、國家法律法規(guī)、專業(yè)知識等方面學習，提高自身政治理論修養(yǎng)和綜合工作能力。信訪工作者要善于通過多種渠道傾聽職工群眾的呼聲，及時掌握新問題、新情況，做好綜合協(xié)調和化解矛盾的工作，以防止越級上訪、集體上訪等事件的發(fā)生。

二、堅持以人為本的工作原則，解決職工群眾實際問題

信訪工作不僅是構建和諧企業(yè)的基礎性工作，更是了解民意、體察民情的重要渠道。首先，做好扶貧幫困工作，確立安撫一家、穩(wěn)定一片的工作目標。各級領導干部要將扶貧幫困工作與安全生產、經營管理工作放在同等重要的位置，完善黨委領導、行政支持、公會負責的工作布局，由黨政工領導、各職能部門負責人組成扶貧幫困工作小組，對困難家庭進行思想情緒疏導、排憂解難。其次，了解困難職工情況，制定幫扶措施。認真開展困難職工入戶調查工作，全面了解職工收入、家庭人口、居住地址、困難原因等狀況，根據職工困難程度的不同有的放矢地落實幫扶措施。最后，堅持以人為本的信訪工作原則，從關心職工群眾切身利益的層面出發(fā)，通過開展救濟幫扶、助學幫扶、交友幫扶、互助幫扶等多種活動，解決職工群眾的實際問題，真正化解群眾內部矛盾，維護企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

三、建立大信訪工作格局，提高信訪維穩(wěn)工作成效

要想確保信訪維穩(wěn)工作在構建和諧企業(yè)中切實發(fā)揮應有的作用，就必須建立由黨委統(tǒng)一領導、信訪部門主要負責、職能部門緊密配合、基層單位積極參與的大信訪工作格局。首先，黨委要按照中央要求負責本地區(qū)、本單位的信訪工作，對信訪工作進行統(tǒng)一安排、全面部署、總體指導，妥善處理重大信訪事件，督導信訪部門認真完成上級部門下達的各項工作任務。其次，各職能部門要從自身業(yè)務范圍出發(fā)，樹立聯(lián)系群眾、服務群眾的良好工作作風，正確對待職工群眾的信訪訴求，協(xié)調支持信訪部門工作。最后，充分發(fā)揮基層干部的信訪工作優(yōu)勢，要求其準確掌握職工群眾的基本情況，主動關心和解決職工群眾的困難，加強對職工群眾的思想政治教育工作，從而達到有效化解已有矛盾，防范新矛盾產生的目的。

四、提高信訪工作預控能力，未雨綢繆穩(wěn)定企業(yè)發(fā)展大局

有序理性的信訪行為是切實解決職工實際問題的重要途徑和基本保證。但是，由于部分上訪人員存在思想觀念上的錯誤認識，片面地認為只有采取過激行為、聚集眾人、制造聲勢、越級鬧事才能達到解決問題的目的，這種過激、不正常的信訪行為對企業(yè)大局穩(wěn)定和社會和諧構建造成了嚴重影響。首先，暢通信訪信息渠道，做好信訪信息排查工作。信訪工作者應當及時掌握本單位職工群眾情況，主動深入到群眾中間，了解群眾普遍關注的難點問題和重點問題，積極介入和解決已排查出的信訪隱患。通過落實信訪工作責任制，強化對大局的監(jiān)控，尤其要確保在重大活動和節(jié)假日期間無違法上訪行為發(fā)生。其次，加強預控涉穩(wěn)重點對象，提高突發(fā)異常狀況的響應能力。涉穩(wěn)重點對象是指思想不端正、曾組織和參與過違法上訪活動的群眾。最后，制定信訪處置應急預案，提高突發(fā)事件處理和應對能力。企業(yè)應當成立專門的突發(fā)信訪事件應急小組，增強小組成員的工作責任感，要求其樹立24小時待命的工作精神，一旦發(fā)生緊急情況能夠做到迅速到位、控制事態(tài)發(fā)展、正確處理問題，力爭在最短的時間內應對和處置事件。

參 考 文 獻

[1]歐洪．對于做好新形勢下企業(yè)信訪維穩(wěn)工作的幾點思考[J]．江漢石油職工大學學報．2012（1）

[2]詹俊春．新時期水電企業(yè)信訪維穩(wěn)工作新思路[J]．現代企業(yè)文化．2011（21）

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