一周家電輿情排行榜

說明：本家電輿情排行榜綜合新浪科技、人民網(wǎng)家電頻道、搜狐數(shù)碼板塊及中國家電網(wǎng)、中關(guān)村在線、萬維家電網(wǎng)、天極網(wǎng)、品牌家電網(wǎng)、慧聰家電網(wǎng)、家電質(zhì)量網(wǎng)等多家權(quán)威家電網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息，反映各家電品牌整體輿論導(dǎo)向，并用于指導(dǎo)消費者理性網(wǎng)購。其中品牌排名根據(jù)各品牌正面新聞、網(wǎng)絡(luò)口碑、反向輿論的總分數(shù)而得出。總分計算方法，新聞排名：第1名10分，第2名9分，以此類推，口碑排名得分原則與新聞排名相同。反向輿論：數(shù)字為1，則得分為（-1+10），以此類推。

一周排行點評

本周電視行業(yè)品牌排名TCL位居榜首，新聞發(fā)布量遠遠領(lǐng)先于位居其后的夏普和索尼。夏普上周表現(xiàn)不佳，本周有所改善。海信、康佳以及創(chuàng)維本周表現(xiàn)并不搶眼，并列位居排行榜中游。長虹、松下、飛利浦則表現(xiàn)不佳，排名靠后。

本周值得關(guān)注的品牌是三星，盡管新聞發(fā)布量并不是很多，但是卻引發(fā)了很多關(guān)注。2月28日，三星宣布今后在中國市場銷售的液晶電視全部為LED產(chǎn)品，LCD電視全面停售。有數(shù)據(jù)顯示，LED電視能比LCD電視節(jié)省電約30%到70%。以同尺寸電視進行對比，LED電視比LCD電視高出幾百到幾千元不等。盡管LED電視在價格方面不占優(yōu)勢，但是與傳統(tǒng)LCD電視相比，在畫質(zhì)、色彩、節(jié)能環(huán)保等方面具有很大的優(yōu)勢。

這樣的消息似乎意味著三星要放棄中國電視的低端市場，而三星的對其新產(chǎn)品的定位卻表示并非如此。三星從2月28日起連續(xù)5天，分別在北京、廣州、上海、成都、沈陽推介其便宜的LED背光液晶電視，以全面取代傳統(tǒng)CCFL背光LCD電視。三星今年最低端的一款32英寸LED售價為3199元，雖然高于其之前最低端的一款32英寸LCD電視約2700元的售價，卻比其32英寸超薄LED便宜了800~900元。

三星公司雖然否認要掀起價格戰(zhàn)，但三星的這次調(diào)整勢必會引起中國市場LED電視價格的波動。

（珊珊）

投訴

美的熱水器內(nèi)膽壞廠家推諉不給換機

2011年8月，我從淘寶購買了美的熱水器f169-50j一臺，前一陣使用時發(fā)現(xiàn)漏水，售后來電話說正月初八上班后會派人上門檢查。工作人員上門檢查后，確認內(nèi)膽壞了，得找經(jīng)銷商換機，他們解決不了。

隨后我找了經(jīng)銷商，經(jīng)銷商卻說得找售后，產(chǎn)品售出15日后都由售后負責(zé)。接著我打400電話找售后，售后每次的回答也不一樣，要么說得找賣家，要么說得詢問本地售后。400售后雖然承認可以全國聯(lián)保，但保來保去還是不管。本地售后服務(wù)二次來電說，他們沒進過這個型號的，換不了，還得找經(jīng)銷商。

就這樣循環(huán)地找了經(jīng)銷商及400客服四、五次之后，最終本地售后服務(wù)就是一句話：“你得找你的經(jīng)銷商?！卑Γ∷^的全國聯(lián)保、售后服務(wù)就是這樣的嗎？

2012-02-23 楊女士 待解決

太陽雨熱水器不制熱一插電就斷電

我的這款太陽雨太陽能熱水器，是前年開發(fā)商為了響應(yīng)市政府號召，整個小區(qū)統(tǒng)一安排購買的，價格是5600元，市政府每臺補助了1000多元。熱水器去年11月份安裝時，一插上電源，整個房間就會斷電（好多人家都是這樣），安裝工解釋說，是由于安裝了地線的緣故，等過一段時間看看，如果不行再換。

過了一個多星期，斷電狀況沒有好轉(zhuǎn)，安裝工過來把電源插頭換掉了，結(jié)果后來又發(fā)現(xiàn)利用太陽能沒法制熱，別人家四五十度，而我家的只有幾度。安裝工過來看了一下，說是因為管子太長，效果不好，用電燒一下就會好一點。我就按他的要求，每天用電燒到50℃，一個多星期后打開，太陽能還是沒效果。打電話給經(jīng)銷商，經(jīng)銷商說原因可能是管子太長（其實我的管子跟其他人的差不多），過幾天廠里會派人來，到時叫廠里人看一下到底是什么原因。又過了10多天，廠里終于派人來看了一下，結(jié)果還是說管子太長，制熱效果不好。我說既然你們說管子太長效果不好，那就重新安裝吧。

熱水器重新裝好后，因為一直沒有出太陽，所以沒有看到效果。一直到正月初幾才出了一次太陽，結(jié)果還是沒法制熱。當時因為過年沒有找店家，后來由于天一直下雨，直到2月12日才出了一次大太陽，再一次試用，別人家太陽能都是幾十度，而我家的只有9度。再次打電話給店家反映情況，但到現(xiàn)在還沒來人解決。（注我所有溫度比較都是與我們小區(qū)的太陽能來比較的）

2012-02-23 敖先生 待解決

（投訴來源：中國質(zhì)量萬里行）