創(chuàng)新:洗衣機(jī)產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力

入世十年，家電行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，實(shí)現(xiàn)了從億元到萬億元的突破，但是行業(yè)發(fā)展的背后，卻是各大品牌激烈的競(jìng)爭(zhēng)。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，各大品牌不遺余力、各顯神通，平面廣告、電視廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告、事件營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷……大家都在對(duì)消費(fèi)者不停地重復(fù)著一個(gè)聲音——“我更好，要選我！”

對(duì)家電產(chǎn)品來說，究竟什么才叫“好”？什么才是核心競(jìng)爭(zhēng)力？

舉個(gè)例子，以洗衣機(jī)來說，它最基本、最重要的功能是洗衣服，那么不同的品牌都會(huì)在這一點(diǎn)上下功夫，誰(shuí)可以做到“洗”的更好，誰(shuí)就能“說”的更好，理所當(dāng)然也就賣的最好！時(shí)間一長(zhǎng)，各種品牌給消費(fèi)者的印象是——你們“洗”的都一樣好，大家誰(shuí)都沒有特別明顯的優(yōu)勢(shì)，這時(shí)候“洗”的好就已經(jīng)不是核心競(jìng)爭(zhēng)力了。然后，大家開始拼質(zhì)量，看誰(shuí)“用”的時(shí)間最長(zhǎng)，同樣，過了一段時(shí)間以后，又出現(xiàn)了同樣的問題。

進(jìn)入技術(shù)和市場(chǎng)雙瓶頸的尷尬階段，大家又開始打起價(jià)格戰(zhàn)。但這種殺敵一千自損八百的打法不是長(zhǎng)久之計(jì)，單一的價(jià)格戰(zhàn)只會(huì)讓消費(fèi)者冷眼旁觀，他們對(duì)這一產(chǎn)品的重視程度，也會(huì)隨著價(jià)格的一降再降而減少。這種不良競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于商家和買家都不是好事，不僅不雙贏，甚至是雙虧。

這時(shí)候，一個(gè)產(chǎn)品的顯性優(yōu)勢(shì)已經(jīng)很難再作為差異化優(yōu)勢(shì)拉動(dòng)銷售。于是，又有一些品牌開始走“創(chuàng)新”路，圍繞消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，通過科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研，針對(duì)性地開發(fā)新產(chǎn)品。新產(chǎn)品除基本功能外還具備其他功能，在同樣可以洗的好、用的久的基礎(chǔ)上，新的洗衣機(jī)還可以比一般洗衣機(jī)更省水、更省電、對(duì)衣服無纏繞和損傷，等等。

越來越多的品牌走上了這樣一條創(chuàng)新之路，家電產(chǎn)品隨之有了質(zhì)的改變：空調(diào)除了調(diào)節(jié)空氣溫度，到后來發(fā)展到無氟變頻、可除濕、除甲醛；熱水器具備制熱保證后，發(fā)展到可以零等待、記錄洗浴習(xí)慣；冰箱冷柜除可保鮮冷凍外，還實(shí)現(xiàn)了不串味、無結(jié)霜。

市場(chǎng)反應(yīng)證明，這些創(chuàng)新產(chǎn)品是為消費(fèi)者所認(rèn)可的。在“務(wù)實(shí)”的基礎(chǔ)上，以“創(chuàng)新”作為產(chǎn)品乃至于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能使家電企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰。這樣一種良性競(jìng)爭(zhēng)，也將帶動(dòng)家電行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

（作者系網(wǎng)絡(luò)聲譽(yù)管理專家）