縣級醫(yī)院辦公室辦公自動化淺析

摘要：科技的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)水平的提高，讓人們的生活、工作方式產(chǎn)生了重大的變化。特別是進(jìn)入21世紀(jì)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬戶，人們的工作開始變得越來越簡單。在這樣的大背景下，人們開始提出一個全新的辦公室辦公模式——辦公自動化。盡管對辦公自動化的概念還沒有一個明確的界定，但是現(xiàn)實(shí)生活中的辦公自動化已經(jīng)越來越普及。在經(jīng)濟(jì)相對落后的縣級醫(yī)院，已經(jīng)嘗試著辦公自動化。筆者通過實(shí)際的調(diào)查研究，對縣級醫(yī)院自動化有了一個淺顯的認(rèn)識，通過本文來對其進(jìn)行簡要探究。

關(guān)鍵詞：縣級醫(yī)院；辦公室辦公；自動化

中圖分類號：R197.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1007-9599 （2012） 24-0157-02

科技的進(jìn)步促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企事業(yè)單位的辦公條件與以前相比有了非常大的變。為了節(jié)約成本，提高辦公效率，越來越多的單位開始將計(jì)算機(jī)取代人工來進(jìn)行操作。計(jì)算機(jī)能夠自動處理很多的文件和事情，使得企業(yè)的辦公逐步走向了自動化?？h級醫(yī)院順應(yīng)企業(yè)管理的潮流，也逐步在其內(nèi)部實(shí)行辦公自動化。辦公自動化給縣級醫(yī)院帶來了很多的好處，下面筆者對縣級醫(yī)院實(shí)行自動化辦公進(jìn)行簡要的探討。

1 縣級醫(yī)院辦公室辦公自動化的必要性

1.1 符合信息時代的需要，是醫(yī)院節(jié)約成本、提高效率的必然選擇。辦公自動化短短的幾個字包含了眾多的科技因素。首先，它需要以高端的計(jì)算機(jī)技術(shù)為支撐。沒有好的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)施，就不可能有辦公室的辦公自動化；其次，它必須有穩(wěn)定的通信技術(shù)作保障。信息的準(zhǔn)確、安全傳遞是辦公自動化中極為重要的一環(huán)，如果信息傳輸不及時，就可能導(dǎo)致醫(yī)療事故的發(fā)生。辦公自動化要將眾多的技術(shù)相互結(jié)合，讓機(jī)器逐漸取代人工來進(jìn)行操作。當(dāng)然辦公自動化并不全然否定人工操作因素，相反辦公自動化要求將機(jī)器操作和人工操作完美結(jié)合，只要這樣才能真正實(shí)現(xiàn)辦公自動化。信息時代的到來促使醫(yī)院不斷進(jìn)行變革，借助辦公自動化，縣級醫(yī)院可以節(jié)約辦公成本，提高救治病人的效率。可以說辦公自動化是信息化時代的產(chǎn)物，是現(xiàn)代醫(yī)院的必然選擇。

1.2 醫(yī)療信息的及時傳遞和共享需要實(shí)行辦公自動化。隨著交通工具的普及和發(fā)展，縣級醫(yī)院承擔(dān)的醫(yī)療工作越來越艱巨，醫(yī)院的規(guī)模也越來越大。隨著科室的增多，各科室之間的信息交流也越來越多，傳統(tǒng)的人工交換醫(yī)療信息模式已經(jīng)適應(yīng)不了現(xiàn)實(shí)的需要。為了更好的實(shí)現(xiàn)信息的共享和傳遞，辦公室必須逐步實(shí)現(xiàn)自動化辦公。另外醫(yī)院除了醫(yī)療信息，還有其他諸如公文、檔案、教學(xué)等信息需要處理，如果不實(shí)行自動化辦公，就可能導(dǎo)致部分信息的丟失。實(shí)施辦公自動化，信息的傳遞更快捷、更安全，這樣有利于醫(yī)院醫(yī)療工作的開展。

2 縣級醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)的構(gòu)建

我們知道縣級醫(yī)院實(shí)行辦公自動化的必要性，知道了自動化能夠給醫(yī)院帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益。但自動化的構(gòu)建并沒有那么簡單，它需要從整體上來進(jìn)行把握，要一步一個腳印來實(shí)現(xiàn)。下面筆者對如何構(gòu)建辦公自動化進(jìn)行簡要的分析和探討。

2.1 辦公自動化建設(shè)要從宏觀上進(jìn)行把握規(guī)劃。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，無論做什么事情都必須從實(shí)際出發(fā)。縣級醫(yī)院的辦公建設(shè)亦一樣，必須考慮醫(yī)院的實(shí)際情況，從醫(yī)院資深需要出發(fā)?？h級醫(yī)院的辦公自動化建設(shè)必須要從整體上來進(jìn)行把握：第一，要考慮醫(yī)院的目的和功能。辦公自動化必須要符合醫(yī)院建立的目的和功能。醫(yī)院不僅僅是一個治病救人的地方，而且它還必須要具備一定的盈利能力，否則就不可能繼續(xù)生存下去。因此辦公自動化的建構(gòu)要考慮經(jīng)濟(jì)因素，要盡量節(jié)約成本；第二，要考慮醫(yī)院自身的規(guī)模，規(guī)模小的醫(yī)院自動化程度要求相對較低。如果不對醫(yī)院規(guī)模加以考慮，就可能會浪費(fèi)很多的金錢唉進(jìn)行建設(shè)，不利于醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展；第三，要考慮醫(yī)院的環(huán)境和條件。在考慮自身實(shí)際基礎(chǔ)上，醫(yī)院再結(jié)合其他醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立一套符合自身要求的自動化辦公體系。

2.2 辦公自動化系統(tǒng)建要注重硬件設(shè)施的部署。在從宏觀上把握了辦公室辦公自動化之后，我們需要仔細(xì)考慮自動化建設(shè)的硬件設(shè)施布置。首先醫(yī)院必須要結(jié)合自身的HIS系統(tǒng)，依據(jù)這個系統(tǒng)來逐步完善自身的硬件設(shè)施；其次，醫(yī)院要從長遠(yuǎn)考慮，將一些陳舊的機(jī)器設(shè)備進(jìn)行升級或者采購新的設(shè)備來取代；最后，醫(yī)院要購置一些必要的網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備，確保辦公信息的安全，確保醫(yī)院工作的順利進(jìn)行。

2.3 辦公自動化的具體項(xiàng)目?？h級醫(yī)院辦公室辦公自動化的具體項(xiàng)目包括以下幾個方面：第一，電子信箱。不僅可以在醫(yī)院內(nèi)部實(shí)現(xiàn)信件的電子傳遞，而且還能和外界接發(fā)郵件；第二，信息中心。負(fù)責(zé)將醫(yī)院所有的信息進(jìn)行匯總；第三，會議管理。辦公自動化系統(tǒng)將醫(yī)院召開的每一次會議進(jìn)行記錄，可供隨時查閱；第四，個人辦公。醫(yī)院工作人員的辦公信息在這里儲存和查詢。上面例舉的是比較常用的一些項(xiàng)目，具體就不再一一闡述。

2.4 規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)院辦公室辦公自動化的實(shí)現(xiàn)，需要制定一系列切實(shí)可行的措施來進(jìn)行規(guī)范和完善。對于醫(yī)院辦公室而言，如何從繁雜的社會信息中抽取醫(yī)院需求的有用信息，就需要按照一定的規(guī)范和程序進(jìn)行操作。同時，計(jì)算機(jī)辦公其實(shí)就是一種快速的數(shù)字運(yùn)算，這種行為需要辦公必須按照嚴(yán)格的科學(xué)化流程進(jìn)行。因此只有制定切實(shí)可行的規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)，才能使公辦自動化得以順利實(shí)現(xiàn)。而且，辦公室自動化構(gòu)建最主要的是人的因素，因此，在構(gòu)建的過程之中，應(yīng)該充分調(diào)動工作人員的積極性和主動，制定科學(xué)合理的責(zé)任制度、獎懲措施等等，做到責(zé)任到崗到人?？梢钥紤]將辦公室自動化的建設(shè)和操作納入醫(yī)院的績效考核中去，直接和工作人員的獎金、評優(yōu)等掛鉤，從制度上促使工作人員增強(qiáng)工作的責(zé)任感和積極性。

3 縣級醫(yī)院辦公室辦公自動化意義

醫(yī)院實(shí)施辦公自動化，有以下作用：第一，節(jié)約人力資源。醫(yī)院每天有很多的信息需要處理，自動化辦公可以把眾多雜亂的信息進(jìn)行梳理，這樣能夠減少人工整理信息帶來的人力資源浪費(fèi)；第二，有利于信息的保存。以前醫(yī)院都是用紙張來保存信息，隨著時間的推移，部分檔案會遭到諸如老鼠或是火災(zāi)的破壞，辦公自動化改變了傳統(tǒng)紙質(zhì)保存信息資料的模式，只要將信息輸入到計(jì)算機(jī)，就能夠?qū)崿F(xiàn)對醫(yī)療信息的永久保存；第三，有利于實(shí)現(xiàn)信息的共享。以往要查閱醫(yī)院的信息，必須去翻閱大量的檔案，有時甚至?xí)涔Χ?。?shí)行辦公自動化，無論是醫(yī)生還是護(hù)士，甚至是外面的人都能夠通過計(jì)算機(jī)迅速查閱到相關(guān)的信息；第四，有利于提高醫(yī)院的醫(yī)療水平和服務(wù)水平。醫(yī)院可以通過接收郵件的方式收集病人的建議，收集病人的投訴，可以很迅速的發(fā)現(xiàn)自身的不足。根據(jù)收集的加以進(jìn)行有針對性的改變，有利于提高醫(yī)院的醫(yī)療水平。

4 結(jié)語

辦公自動化在縣級醫(yī)院的實(shí)施，能夠節(jié)約醫(yī)院的成本，提高醫(yī)院的工作效率，確?；颊叩玫郊皶r有效的治療。另外，辦公自動化能夠減輕醫(yī)生和護(hù)士的壓力，讓他們的工作條件變得更好。長遠(yuǎn)來看，醫(yī)院辦公自動化是現(xiàn)階段醫(yī)院辦公的新方向。

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