以營銷物流垂直管理塑造榆林煙草職業(yè)化團(tuán)隊

【摘要】職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，是市場競爭的需要，也是員工職業(yè)發(fā)展的需要。本文緊密結(jié)合榆林煙草實際，從職業(yè)化管理內(nèi)涵及重要意義、榆林煙草職業(yè)化管理現(xiàn)狀及存在問題、實施營銷物流垂直管理為推動職業(yè)化創(chuàng)造了有利條件、塑造榆林煙草職業(yè)化團(tuán)隊的建議等五方面闡述了榆林煙草塑造職業(yè)化團(tuán)隊的重要意義和方法，對于煙草行業(yè)推行職業(yè)化建設(shè)，提升員工隊伍素質(zhì)具有一定的借鑒作用。

【關(guān)鍵詞】職業(yè)化；隊伍；建設(shè)

提高員工素質(zhì)是企業(yè)老生常談的問題，也是提高企業(yè)核心競爭力的必然選擇。榆林煙草自1986年組建上劃以來，經(jīng)過近26年的發(fā)展，行業(yè)員工隊伍不斷壯大，職工隊伍素質(zhì)也明顯得到提升。但員工整體素質(zhì)仍然普遍偏低。這既有歷史、地域環(huán)境的影響因素，更多的是人力資源管理滯后帶來的后果，特別是職業(yè)化建設(shè)步伐緩慢的表現(xiàn)。

1.職業(yè)化管理內(nèi)涵及要求

簡單地說，職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化。職業(yè)化管理就是要使員工在知識、技能、觀念、思維、態(tài)度、心理上符合職業(yè)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。具體來說：職業(yè)化包含職業(yè)化素養(yǎng)、職業(yè)化行為規(guī)范和專業(yè)化能力三個部分內(nèi)容。而職業(yè)化管理主要體現(xiàn)在員工要具備全面的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)化的技能、突出的崗位貢獻(xiàn)、職業(yè)化的行為取向，企業(yè)具有強調(diào)規(guī)范和秩序的職業(yè)化的文化環(huán)境所謂員工職業(yè)化，就是本職崗位工作作為一項可以終生從事的職業(yè)來對待，優(yōu)化員工隊伍的管理體制，建立起相應(yīng)的選拔、培養(yǎng)、考核、激勵等機制，使員工能在工作崗位上履行好自己的職責(zé)，工作有動力，發(fā)展有前景，形成維護(hù)隊伍存在、發(fā)展、壯大需要的穩(wěn)定性機制。職業(yè)化管理旨在提高員工的綜合職業(yè)化素質(zhì)。也就是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)策略特點和人員成長的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，提煉出同類業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)、知識技能特征和職業(yè)行為規(guī)范，從而形成該類業(yè)務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、知識技能資格標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，并以此標(biāo)準(zhǔn)來選擇、規(guī)范與培訓(xùn)該類業(yè)務(wù)人員，提升其職業(yè)素養(yǎng)、提高其職業(yè)技能，改進(jìn)其業(yè)務(wù)行為，提升員工的綜合職業(yè)化素質(zhì)，提高執(zhí)行力，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。

2.榆林煙草職業(yè)化管理現(xiàn)狀及存在的問題

榆林煙草自1986年組建上劃以來，特別是2005年全市系統(tǒng)取消縣級（公司）法人資格，實行母子公司體制改革后，隨著職能分工的進(jìn)一步細(xì)化和行業(yè)營銷、專賣等職業(yè)技能鑒定工作地逐步推進(jìn)，已經(jīng)初步建立起了營銷、專賣、財務(wù)以及綜合管理類崗位職業(yè)化人才隊伍，職業(yè)管理日趨規(guī)范。但仍存在不少問題，主要表現(xiàn)在四個方面：一是職業(yè)化發(fā)展不平衡。主要表現(xiàn)在行業(yè)重視卷煙營銷和專賣管理崗位的職業(yè)技能鑒定工作，不重視其他崗位的職業(yè)技能鑒定，導(dǎo)致其他類崗位職業(yè)技能欠缺，企業(yè)內(nèi)部職業(yè)發(fā)展不平衡，致使無法形成統(tǒng)一規(guī)范的職業(yè)化發(fā)展體系。二是職業(yè)化通道不暢通。主要表現(xiàn)為企業(yè)在職位晉升、薪酬管理方面沒有和員工的綜合職業(yè)素質(zhì)緊密結(jié)合，無法對員工進(jìn)行有效激勵。三是職業(yè)化管理不科學(xué)。主要表現(xiàn)在崗位招聘缺乏規(guī)范的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，造成崗位錄用隨意性大，人崗不匹配現(xiàn)象嚴(yán)重。四是職業(yè)化缺失良好環(huán)境。主要表現(xiàn)在沒有進(jìn)行崗位生涯規(guī)劃，換崗頻繁且隨意，職業(yè)培訓(xùn)無法應(yīng)對。另外由于縣局（分公司）擁有獨立的基層人事管理權(quán)，人事管理權(quán)的分散造成市局（公司）難以形成統(tǒng)一的職業(yè)化管理體系，加之縣局（分公司）人員相對少，無法形成有效競爭，操作起來往往也是困難重重，造成領(lǐng)導(dǎo)和員工對職業(yè)化管理失去積極性。

3.實施營銷物流垂直管理為推動職業(yè)化創(chuàng)造了有利條件

所謂垂直管理是相對屬地管理而言，是管理權(quán)的集約化。煙草行業(yè)實行“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理、專賣專營”的管理體制，2005年以來逐步實行了母子公司體制，實行層級式垂直管理，縣公司—市公司—省公司—中國煙草總公司，由低到高，實行層層負(fù)責(zé)制。雖然2005年取消了縣公司法人資格，確立了市公司法人主體地位。但從實際運行來看，縣公司仍然保留人力資源管理和部分經(jīng)營管理權(quán)等管理權(quán)限，造成管理層級過多、職能重疊、責(zé)任不清、政令不暢、效率低下等問題；同時反映出市公司市場主體地位的缺失或者職能發(fā)揮的不到位。對此，榆林煙草在全省率先從“人、財、物、事”全方位對卷煙營銷、物流配送實行垂直管理，取消了縣公司管理權(quán)限，全部收回市公司管理，從而理順了工作職能，優(yōu)化了工作流程，減少了管理層級，實現(xiàn)了扁平化、集約化管理，體現(xiàn)了權(quán)利和義務(wù)的一致性，健全了市公司市場主體職能，也保障了市場經(jīng)營主體地位作用的發(fā)揮。

4.塑造榆林煙草職業(yè)化團(tuán)隊的建議

目前，榆林煙草正處在由經(jīng)驗型管理向職業(yè)化管理的轉(zhuǎn)型過程中，能否盡快地徹底實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)型，不僅決定著實行垂直管理能否取得成功，也直接關(guān)系到能否實現(xiàn)榆林煙草打造陜西一流現(xiàn)代煙草商業(yè)的企業(yè)目標(biāo)，同時影響到每位員工的職業(yè)生涯發(fā)展。

4.1樹立科學(xué)的職業(yè)化理念

加強員工的職業(yè)化管理，首先應(yīng)當(dāng)樹立科學(xué)的職業(yè)化理念，加強文化引導(dǎo)。“職業(yè)化”是一種理念，只有這種理念被員工理解、接受，職業(yè)化的推進(jìn)才有動力；“職業(yè)化”也是一種潛在的文化氛圍，必須借助于文化的力量來引導(dǎo)、推動。員工的職業(yè)化培育，只有上升到文化的高度，發(fā)揮其影響、導(dǎo)向作用，滲透到日常的學(xué)習(xí)、工作中去，才會逐步產(chǎn)生影響、發(fā)揮功能。當(dāng)前，行業(yè)上下大力推進(jìn)企業(yè)文化于品牌服務(wù)建設(shè)，全面開展職業(yè)技能鑒定、行為規(guī)范等工作，企業(yè)應(yīng)借力發(fā)力，有計劃、有步驟地全面推進(jìn)職業(yè)化建設(shè)。

4.2確定職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)

任職資格標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)包括職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)知識與技能和職業(yè)行為規(guī)范三個基本結(jié)構(gòu)。職業(yè)素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)就是從事該職業(yè)員工須具備的品質(zhì)特征，如進(jìn)取心、責(zé)任心、團(tuán)隊精神、服務(wù)意識、誠信、廉潔、忠誠度等。職業(yè)知識與技能標(biāo)準(zhǔn)是該職業(yè)必須具備的知識和技能，包括必備知識、專業(yè)技能和專業(yè)經(jīng)驗等三個部分。行為規(guī)范是描述員工應(yīng)該以什么樣的行為來開展工作更容易取得好績效，通常包括三個層次，即行為模塊、行為要項和行為標(biāo)準(zhǔn)。職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)有兩個基本的步驟：一是標(biāo)桿人物分析與實地觀察；二是職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)提取與編制。標(biāo)桿人物分析與實地觀察，目的是通過標(biāo)桿人物的分析，確定該類業(yè)務(wù)任職資格標(biāo)準(zhǔn)的第一手資料。職業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)提取與編制，即在職種職類劃分與定義的基礎(chǔ)上，對標(biāo)桿人物分析和實地觀察獲得的第一手資料進(jìn)行整理，提取任職資格標(biāo)準(zhǔn)各個模塊的具體內(nèi)容。確定職業(yè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)是推行職業(yè)化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是行業(yè)人力資源管理的一大難點。當(dāng)前企業(yè)要想實現(xiàn)人力資源的有效開發(fā)，必須通過提升人力資源管理人員的業(yè)務(wù)能力來實現(xiàn)。

總之，實行卷煙營銷、物流垂直管理為企業(yè)塑造職業(yè)化團(tuán)隊創(chuàng)造了有利的條件，必須清醒認(rèn)識和準(zhǔn)確把握這一良好機遇，借助行業(yè)上下有利條件，大力加強職業(yè)化團(tuán)隊建設(shè)；同時，也要清醒地認(rèn)識到人力資源管理能力的不足，加快從傳統(tǒng)的人事管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代人力資源管理，從而為企業(yè)整體管理水平的提高奠定基礎(chǔ)。

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