營銷物流垂直管理體制下人力資源問題研究

【摘要】當(dāng)前煙草營銷、物流垂直管理創(chuàng)新的體制改革下，探討建立科學(xué)規(guī)范、合理有效、可充分提升隊(duì)伍管理、激發(fā)人員工作積極性的管理方法。完善分配激勵(lì)機(jī)制，應(yīng)用質(zhì)量、效益、效率多因素綜合評(píng)價(jià)，有效調(diào)動(dòng)人員積極性，形成良好的管理導(dǎo)向。

【關(guān)鍵詞】垂直管理；激勵(lì)因素；職工積極性

為推進(jìn)市公司經(jīng)營主體功能的進(jìn)一步完善和作用的充分發(fā)揮，榆林市煙草公司在全省煙草系統(tǒng)內(nèi)發(fā)揚(yáng)敢闖新路、敢為人先的精神，于2012年4月開始進(jìn)行了營銷、物流管理體制的改革探索，創(chuàng)新了垂直管理模式。在營銷、物流垂直管理的初期，利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊的創(chuàng)新體系改革也可能會(huì)存在一些困難。

1.垂直體制改革初期存在的一些困難

1.1管理環(huán)節(jié)的不適應(yīng)

垂直管理后削弱了縣級(jí)分公司營銷策略自主權(quán)，縣級(jí)分公司貨源分配、策略開展自主權(quán)上劃至市公司營銷中心，市公司在營銷決策上宏觀調(diào)控、統(tǒng)攬全局。以營銷垂直管理體制為例，營銷中心全權(quán)負(fù)責(zé)全市系統(tǒng)的營銷策略開展和貨源統(tǒng)一分配，縣級(jí)分公司在營銷策略貫徹執(zhí)行過程中很容易造成“減速器”。部門之間推諉、扯皮、相互埋怨現(xiàn)象可能會(huì)發(fā)生。

1.2員工積極性削弱

由于我市營銷、物流垂直管理體制在全省煙草行業(yè)中是敢為人先的探索之路，因此管理模式必須要在實(shí)踐中歷經(jīng)數(shù)次調(diào)整和完善，陸續(xù)需要相關(guān)配套措施來促進(jìn)營銷機(jī)制建設(shè)的“體循環(huán)”，保障其功能的有效強(qiáng)化和作用充分發(fā)揮。在營銷物流業(yè)務(wù)上劃后，市公司營銷中心、物流中心對(duì)縣分公司營銷服務(wù)部、物流送貨中轉(zhuǎn)站的要求與標(biāo)準(zhǔn)必定會(huì)再提高、再細(xì)化，從而使業(yè)務(wù)量增大。面對(duì)初期管理機(jī)制暫不完善、減人員增工作量的情況下，人員的工作積極性會(huì)暫時(shí)削弱，工作效率也將會(huì)受到影響。

煙草行業(yè)長久發(fā)展的動(dòng)力在哪里？無數(shù)優(yōu)秀企業(yè)的實(shí)踐告訴我們，人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)的一種戰(zhàn)略性資源，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的最關(guān)鍵因素。如何對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行有效的引導(dǎo)、激勵(lì)以及思想溝通，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，已成為處于營銷、物流本次垂直管理改革的最大課題之一。為了使企業(yè)的人力資源管理良性運(yùn)轉(zhuǎn)，使企業(yè)具備可持續(xù)發(fā)展實(shí)力，因此有效提高員工工作積極性的激勵(lì)方法研究很有必要，主要以“三個(gè)有利于”為出發(fā)點(diǎn)，即有利于鼓舞員工士氣、有利于員工素質(zhì)的提高、有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

2.用激勵(lì)機(jī)制調(diào)動(dòng)職工工作的積極性

最常見的激勵(lì)因素有：工作安全感、滿意的薪酬、豐厚的福利待遇、工作具有挑戰(zhàn)性、安全無亂的工作環(huán)境、員工參與決策、晉升的機(jī)會(huì)、融洽的人際關(guān)系、工作被承認(rèn)、個(gè)人成就感、自我實(shí)現(xiàn)。

2.1物質(zhì)激勵(lì)

物質(zhì)激勵(lì)是指通過物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)職工工作。它的主要表現(xiàn)形式有正激勵(lì)，如發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、津貼、福利等；負(fù)激勵(lì)，如罰款等。

2.2精神激勵(lì)

精神激勵(lì)是更高層次上的激勵(lì)方法，它包括滿足員工工作的勝任感、成就感、受重視、有影響力、個(gè)人成長和富有價(jià)值的貢獻(xiàn)等方面對(duì)員工起到隱性的作用。

在談到待遇時(shí)，人們往往傾向于物質(zhì)待遇，但精神待遇作為人的一種本能的心理需要，它并不會(huì)因?yàn)楹雎远?。這就是常言的“千金不換一褒獎(jiǎng)”這要義所在了。

2.3工作激勵(lì)

日本著名企業(yè)家稻山嘉寬在回答“工作的報(bào)酬是什么”時(shí)指出“工作的報(bào)酬就是工作本身”，可見工作激勵(lì)在激發(fā)員工的積極性方面發(fā)揮者重要的作用。因此，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的最根本的目地是正確地誘導(dǎo)員工的工作動(dòng)機(jī)，使他們?cè)趯?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的需要，增加其滿意度，從而使他們的積極性和創(chuàng)造性繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)下去。由此可以說激勵(lì)機(jī)制運(yùn)用的好壞在一定程度上是決定企業(yè)興衰的一個(gè)重要因素。

3.在當(dāng)前營銷、物流垂直管理體系的改革下，提升隊(duì)伍管理并設(shè)置適合的激勵(lì)方案

3.1必須堅(jiān)持專銷結(jié)合不放松

專銷結(jié)合是卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的需要，是鞏固網(wǎng)建成果、提高市場占有率的重要手段。雖然營銷、物流垂直管理，但是克服專賣、銷售“兩張皮”，完善信息交流機(jī)制，使卷煙市場平穩(wěn)發(fā)展，必須繼續(xù)保持了稽查隊(duì)、客服部每周一次例會(huì)和專賣、營銷系統(tǒng)每月一次聯(lián)席會(huì)議制度的較好做法，健全強(qiáng)化了專銷協(xié)同制度機(jī)制，搭建專銷信息互通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“三員聯(lián)動(dòng)”，確保專、銷信息及時(shí)有效共享，做到問題早發(fā)現(xiàn)早解決。

3.2完善營銷人員考核機(jī)制

設(shè)立并完善適合營銷人員的管理考核機(jī)制，例如可開發(fā)“客戶經(jīng)理營銷知識(shí)”電腦題庫集，建立以月度或季度為單位的考核機(jī)制，隨機(jī)抽題進(jìn)行人員的理論、技能的考試，將考核成績與工作業(yè)績相結(jié)合，對(duì)考評(píng)優(yōu)秀的營銷人員進(jìn)行物質(zhì)和精神激勵(lì)并重，為深入了解各品牌文化，建議多組織基層營銷人員赴卷煙工業(yè)企業(yè)參觀學(xué)習(xí)，從而激發(fā)人員對(duì)營銷知識(shí)、品牌知識(shí)自覺攝取的積極性，并為營銷員鑒定考試打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3.3提供外出深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)

與員工的職業(yè)生涯規(guī)劃相結(jié)合，企業(yè)在鼓勵(lì)員工在與企業(yè)共同制定的發(fā)展方向上進(jìn)一步學(xué)習(xí)和深造時(shí)應(yīng)為他們提供激勵(lì)性的政策和條件，如根據(jù)員工的考核結(jié)果不同，為其承擔(dān)不同比例的學(xué)習(xí)費(fèi)用，提供不同額度的獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)助等。在當(dāng)前營銷垂直管理體制下，面對(duì)營銷人員精減、業(yè)務(wù)量增加、工作標(biāo)準(zhǔn)高、細(xì)節(jié)要求嚴(yán)的管理下，更應(yīng)該多種措施提高基層營銷人員的積極性，從而保障各項(xiàng)工作高標(biāo)準(zhǔn)的完成。

3.4建立激勵(lì)性的福利制度

在營銷、物流管理體系下更應(yīng)該重視人員的福利，如為人員提供旅游福利時(shí)可以采用兩種方式：一種是公司組織集體旅游；另一種方式是公司提供一定的費(fèi)用額度， 由員工自己決定出行時(shí)間和目的地，員工可以根據(jù)自己的喜好選擇兩種方式之一。另外，企業(yè)還可把福利與工作年限聯(lián)系在一起，高年限，高職務(wù)、貢獻(xiàn)大的員工有更大的選擇空間，充分體現(xiàn)企業(yè)的人文關(guān)懷，這樣更有利于長期激勵(lì)。

3.5建立以能力選材的良好的競爭機(jī)制：

在營銷隊(duì)伍年輕化的今天，企業(yè)改革用人機(jī)制的同時(shí)，也要改變?nèi)瞬胚x拔的方式和標(biāo)準(zhǔn)，新的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)首重能力，其次是業(yè)績。通過選才和用人機(jī)制的改變，提高年輕員工的工作積極性，促使他們不斷提高理論水平和實(shí)踐能力，更快地成長為獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)骨干。

為了更好的實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”的總體目標(biāo)任務(wù)，在營銷物流垂直管理體制下，探索提升隊(duì)伍管理與人員積極性的方式方法是當(dāng)前煙草行業(yè)管理的主要課題之一。每一個(gè)員工都有自己的需要，都有實(shí)現(xiàn)這種需要的內(nèi)在的強(qiáng)大動(dòng)力，這種動(dòng)力會(huì)促使他去為實(shí)現(xiàn)自己的需求而努力工作。所以，激勵(lì)體系應(yīng)該認(rèn)真分析當(dāng)前形勢，并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，在工作、生活中不斷了解職工各方面的需求，及時(shí)將職工新的需求體現(xiàn)在煙草行業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)當(dāng)中，把物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮職工的聰明才干，使煙草行業(yè)在競爭日益激烈的市場中立于不敗之地，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

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