淺析大型企業(yè)集團(tuán)供應(yīng)商管理信息化的問題及對(duì)策

【摘要】文章首先分析了大型企業(yè)集團(tuán)的特點(diǎn)，找出大型企業(yè)集團(tuán)在供應(yīng)商管理信息化上普遍的問題；其次，對(duì)大型企業(yè)集團(tuán)應(yīng)用信息化系統(tǒng)來管理供應(yīng)商的問題提出解決方案和難點(diǎn)分析。

【關(guān)鍵詞】大型企業(yè)集團(tuán)；供應(yīng)商；管理信息化

1.大型企業(yè)集團(tuán)供應(yīng)商管理的特點(diǎn)

大型企業(yè)集團(tuán)是指一種以大企業(yè)為核心，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)或經(jīng)營聯(lián)系為基礎(chǔ)、實(shí)行集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制，規(guī)模巨大、多角化經(jīng)營的企業(yè)聯(lián)合組織或企業(yè)群體組織。如W大型電力企業(yè)集團(tuán)，主要從事電力建設(shè)、生產(chǎn)、經(jīng)營、科研、設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，下轄十幾個(gè)市級(jí)公司，六十多個(gè)縣級(jí)公司，其物資采購由50000多家各類供應(yīng)商參與提供。

1.1供應(yīng)商數(shù)量多、行業(yè)覆蓋面廣

如上述的W大型電力企業(yè)集團(tuán)，5萬多家供應(yīng)商中遍布各行各業(yè)，規(guī)模既有上市企業(yè)又有個(gè)體商戶，覆蓋二十個(gè)行業(yè)，如此之多，結(jié)構(gòu)之復(fù)雜，分類之多樣的供應(yīng)商，就決定了大型企業(yè)集團(tuán)供應(yīng)商管理的復(fù)雜程度。

1.2供應(yīng)商往往多頭管理，分散管理

上述W大型電力企業(yè)集團(tuán)的5萬多家供應(yīng)商并不是都和總部有業(yè)務(wù)往來，而是與其下轄的下轄十幾個(gè)市級(jí)公司，六十多個(gè)縣級(jí)公司及其直屬單位有各自的業(yè)務(wù)往來，其每家公司既有自己獨(dú)特的供應(yīng)商也有共同的供應(yīng)商，以往的管理是各自管理各自的供應(yīng)商，公司與公司之間，公司與總部之間沒有統(tǒng)一的供應(yīng)商管理和供應(yīng)商信息共享。

1.3缺欠對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)管理

以往對(duì)供應(yīng)商的管理僅局限于登記供應(yīng)商信息，對(duì)供應(yīng)商并無規(guī)范的評(píng)價(jià)管理，各公司業(yè)務(wù)部門通過以往的業(yè)務(wù)往來和經(jīng)驗(yàn)來判斷供應(yīng)商的服務(wù)水平和選擇供應(yīng)商，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的供應(yīng)商管理。

2.大型企業(yè)集團(tuán)供應(yīng)商管理的信息化解決方案

基于大型企業(yè)集團(tuán)一般都已建成自己信息化系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，可以通過集成平臺(tái)（如ESB等）實(shí)現(xiàn)專業(yè)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)與既有信息化系統(tǒng)進(jìn)行信息交互，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，在不對(duì)企業(yè)信息化系統(tǒng)做較大調(diào)整的前提下，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的信息化管理。

圖1

如圖所示，通過信集成平臺(tái)供應(yīng)商管理系統(tǒng)可向企業(yè)信息系統(tǒng)提供采購業(yè)務(wù)所需的供應(yīng)商信息，而企業(yè)信息系統(tǒng)也將對(duì)供應(yīng)商的業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)傳遞到供應(yīng)商管理系統(tǒng)，生成對(duì)供應(yīng)商的誠信、業(yè)務(wù)能力等各方面的評(píng)分，從而使企業(yè)對(duì)供應(yīng)商有一份綜合、系統(tǒng)、全面的評(píng)估報(bào)告，為大型企業(yè)集團(tuán)招投標(biāo)做相應(yīng)的參考。

大型企業(yè)集團(tuán)應(yīng)用供應(yīng)商管理系統(tǒng)越早，收集到供應(yīng)商的數(shù)據(jù)越多，供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告就越全面、越準(zhǔn)確。

2.1 供應(yīng)商管理系統(tǒng)應(yīng)具備的功能

一個(gè)先進(jìn)的供應(yīng)商管理系統(tǒng)應(yīng)具備供應(yīng)商信息新增、供應(yīng)商信息修改、供應(yīng)商凍結(jié)、供應(yīng)商審批、供應(yīng)商評(píng)價(jià)五大功能以及相應(yīng)的報(bào)表展示功能，由于大型企業(yè)集團(tuán)一般都是有眾多下轄公司，這些公司往往分布在不同城市，要實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的供應(yīng)商管理，須通過分散提報(bào)供應(yīng)商新增、修改、凍結(jié)申請(qǐng)，由總部統(tǒng)一審批申請(qǐng)的供應(yīng)商流程，從而使總部能統(tǒng)一把控供應(yīng)商入選的質(zhì)量。

供應(yīng)商評(píng)價(jià)功能可由企業(yè)信息化系統(tǒng)在業(yè)務(wù)結(jié)束后增加對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，通過集成將評(píng)價(jià)信息傳回供應(yīng)商信息系統(tǒng)，由設(shè)定的評(píng)分公式及重要性參數(shù)算出供應(yīng)商在此次業(yè)務(wù)中的得分，再計(jì)入總分，這樣一來，隨著業(yè)務(wù)的開展，總部及下轄各公司都可以根據(jù)以往業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)得到一份客觀、準(zhǔn)確的供應(yīng)商評(píng)估報(bào)告，從而既能為企業(yè)招投標(biāo)及物資采購做參考，又能有效的避免風(fēng)險(xiǎn)。

2.2集成平臺(tái)的選擇

集成平臺(tái)可在分析具體企業(yè)的信息化系統(tǒng)和供應(yīng)商管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行選擇，如上述的W大型電力企業(yè)集團(tuán)，企業(yè)自身的信息化系統(tǒng)是SAP系統(tǒng)，供應(yīng)商管理系統(tǒng)是基于WEB開發(fā)的系統(tǒng)，通過分析選型，決定用ESB（企業(yè)服務(wù)總線）作為集成平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息的交互。

2.3 企業(yè)信息化系統(tǒng)的調(diào)整

企業(yè)信息化系統(tǒng)所要做的調(diào)整有二個(gè)方面，首先是要做與供應(yīng)商管理系統(tǒng)的接口及后續(xù)程序，以便接受供應(yīng)商信息并將供應(yīng)商信息應(yīng)用于采購業(yè)務(wù)，其次是要做供應(yīng)商評(píng)價(jià)程序及傳輸接口，以便將生成的供應(yīng)商評(píng)價(jià)傳輸?shù)焦?yīng)商管理系統(tǒng)。

3.大型企業(yè)集團(tuán)供應(yīng)商管理的信息化的難點(diǎn)

大型企業(yè)信息實(shí)施供應(yīng)商管理信息化，不僅是實(shí)施一個(gè)項(xiàng)目，而且是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，本文通過非正式訪談方法，對(duì)部分用戶進(jìn)行訪談，歸納總結(jié)出大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理信息化的難點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面：

3.1 對(duì)供應(yīng)商管理流程的變動(dòng)

上供應(yīng)商管理系統(tǒng)之后，公司的供應(yīng)商管理模式會(huì)有徹底變化，而且大部分用戶已經(jīng)習(xí)慣于傳統(tǒng)的管理模式，墨守成規(guī)不愿意嘗試新變化。而且，變革公司供應(yīng)商管理體制時(shí)，相關(guān)下轄公司的供應(yīng)商管理權(quán)限將被收回，使得許多管理者和用戶難以很快適應(yīng)，難免會(huì)對(duì)供應(yīng)商管理系統(tǒng)產(chǎn)生抵觸情緒。

3.2 系統(tǒng)間的集成有一定風(fēng)險(xiǎn)

供應(yīng)商管理系統(tǒng)需要與企業(yè)原有的信息系統(tǒng)進(jìn)行信息集成，兩個(gè)信息系統(tǒng)是基于不同的系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)，能否在信息集成實(shí)現(xiàn)互連互通是一個(gè)非常重要的問題，不僅需要在系統(tǒng)實(shí)施時(shí)加以關(guān)注而且在先期的系統(tǒng)和集成技術(shù)選型時(shí)就應(yīng)該加以特別關(guān)注。

3.3 用戶需求變化不定，加大開發(fā)難度

供應(yīng)商管理系統(tǒng)在上線前后，為了適應(yīng)公司供應(yīng)商管理業(yè)務(wù)流程，需要做二次開發(fā)工作。但開發(fā)過程中，部分用戶要求過于苛刻，希望系統(tǒng)能解決一切問題，但是系統(tǒng)提供的可開發(fā)有限，過高的開發(fā)要求無法實(shí)現(xiàn)，在需求沒有進(jìn)行可行性分析的基礎(chǔ)上，部分開發(fā)只能最終停滯，但卻為開發(fā)帶來了額外的工作量和開發(fā)難度。

4.大型企業(yè)集團(tuán)供應(yīng)商管理信息化的經(jīng)驗(yàn)

公司在實(shí)施供應(yīng)商管理信息化項(xiàng)目的過程中遇到難題在所難免，如何對(duì)出現(xiàn)的問題找出最佳的解決方案至關(guān)重要，將問題帶來的損失降至最低，這樣就能達(dá)到預(yù)期效果，針對(duì)實(shí)施供應(yīng)商信息化過程中出現(xiàn)的難題，提出以下的解決方法：

4.1 供應(yīng)商管理信息化項(xiàng)目由領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)銜

供應(yīng)商管理信息化項(xiàng)目涉及到收回各下轄公司供應(yīng)商管理權(quán)限，需要大型企業(yè)集團(tuán)的總部領(lǐng)導(dǎo)下定決心，做好協(xié)調(diào)工作，并且從項(xiàng)目的初期至上線都需提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)支持，因此沒有公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，實(shí)施供應(yīng)商管理信息化是不可能實(shí)現(xiàn)的。

4.2培養(yǎng)公司的供應(yīng)商專責(zé)

對(duì)于公司人員總體素質(zhì)不齊的問題，可以將公司原來從事供應(yīng)商管理工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)或從集體培訓(xùn)中挑選出成績優(yōu)秀、表現(xiàn)突出、愿意承擔(dān)供應(yīng)商工作的最終用戶作為供應(yīng)商專責(zé)，成為重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象，能夠熟練操作常見問題，解決難點(diǎn)問題。

4.3 簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程

為了避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)不合理的情況，實(shí)施顧問在設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程時(shí)，一定要做好訪談工作，充分調(diào)研，對(duì)公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)及存在的問題匯總，并經(jīng)過和公司領(lǐng)導(dǎo)的集體談?wù)?，確定最后方案。

系統(tǒng)應(yīng)用過程中出現(xiàn)的問題較多，針對(duì)供應(yīng)商管理系統(tǒng)實(shí)施中會(huì)出現(xiàn)的問題，提出改進(jìn)措施，希望這些方法能為大型企業(yè)集團(tuán)公司實(shí)施供應(yīng)商管理信息化項(xiàng)目做參考。

5.結(jié)束語

本文淺析了大型企業(yè)集團(tuán)供應(yīng)商的特點(diǎn)，提出相應(yīng)的實(shí)施方案，幫助大型企業(yè)集團(tuán)更加成功、順利地實(shí)施應(yīng)用供應(yīng)商管理信息化項(xiàng)目，同時(shí)也為其他公司實(shí)施該項(xiàng)目提供借鑒。

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