淺談電子商務與物流

1.電子商務與物流的關系

電子商務是一場商業(yè)領域的根本性革命，然而，它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個重大的原因。過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足，認為物流可以打破傳統(tǒng)的營銷局面。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系，卻很少有人去探究。目前對這個關系把握比較準確的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。但是這種說法比較片面，是因為：

第一，電子商務最本質的成功是將交易流處理信息化，信息處理電子化。電子商務簡而言之，就是在網(wǎng)上進行商品或服務的買賣。這種買賣，是商品或服務所有權的買賣，也就是交易流。有的觀點認為交易流要靠物流支持，所以說物流是電子商務的重要組成部分。

第二，網(wǎng)絡經(jīng)濟將交易流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉移，說物流是電子商務的組成部分，怎么看也是不恰當?shù)?，而把這種關系說成是二者相應可能更為合適。

從上面的論述可以看出，物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現(xiàn)很重要，電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關系：物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經(jīng)濟發(fā)展要求新物流發(fā)展。

2.物流在電子商務的飛速發(fā)展中具有重要地位

通過使用INTERNET 而進行的商務活動被稱為是“電子商務”。INTERNET 為買賣雙方之間搭建了一個虛擬的交易平臺，隨著INTERNET 的飛速發(fā)展，基于INTERNET交易平臺的電子商務也同步飛速發(fā)展。電子商務是20世紀信息化、網(wǎng)絡化的產(chǎn)物，它是以現(xiàn)代信息技術手段進行商品交易的過程。電子商務替代了傳統(tǒng)交易過程中紙介質信息載體的存儲、傳遞、統(tǒng)計、發(fā)布等環(huán)節(jié)，商品和服務交易以及交易管理等活動全過程無紙化， 實現(xiàn)了高效率、低成本、實時化、網(wǎng)絡化、直接化等目的。電子商務過程包含著四種基本的“流”，即信息流、商流、資金流和物流。電子商務交易過程的實現(xiàn)，自始至終都需要這“四流”的協(xié)調配合。隨著信息技術和電子銀行的發(fā)展， 前“三流”的電子化和網(wǎng)絡化已可以通過信息技術和通信網(wǎng)絡實現(xiàn)。而物流作為四流中最為特殊和必不可少的一種，其過程的逐步完善還需要經(jīng)歷一個較長的時間。然而，沒有物流業(yè)的相隨發(fā)展，會使得電子商務的優(yōu)勢發(fā)揮受到巨大限制。故電子商務的開展離不開物流業(yè)的發(fā)展，電子商務呼吁發(fā)達物流業(yè)的出現(xiàn)。

如同財務、研發(fā)、營銷以及生產(chǎn)管理一樣， 物流的功能也是一個企業(yè)組織的主要功能之一。物流決策對企業(yè)的最終績效水平有直接的影響，這種影響主要是通過增加收入和減少成本達到的。眾多研究表明：在許多產(chǎn)業(yè)中，物流的投入在總投入中所占的比重大約為20%。另外，物流活動對收入水平也會有極大的影響。物流作為物質實體從供應者向需求者的物理性移動，是社會再生產(chǎn)過程中不可缺少的中間環(huán)節(jié)，是聯(lián)系生產(chǎn)和消費的橋梁與紐帶。電子商務作為商務活動的新形式， 對于全面提高物流服務質量極其重要。信息技術的發(fā)展，尤其是最近電子商務如火如荼的開展，對傳統(tǒng)的市場格局產(chǎn)生了很大的影響。有人曾經(jīng)大膽預測，到2003 年時會有超過4000萬個家庭會在線采購商品，在線銷售的金額會達到10800 億美元（預計其比重會占美國零售總額的6%）；在電子商務模式中， B2B 和B2C 是最為重要的兩種模式，二者在電子商務中所占的比重同樣重要；但相比較而言， B2B的發(fā)展勢頭會更加猛一些，到2003年其交易額會達到113萬億美元。進入21世紀后美國納斯達克指數(shù)的大幅下跌無疑使得此預言落空，但盡管如此， 經(jīng)濟的實踐卻顯示出電子商務還是有強大生命力的。電子商務生命力是增值性物流服務。如果將電子商務的物流需求僅僅理解為門到門運輸、免費送貨上門的話，那就錯了。因為電子商務需要的不是普通的運輸和倉儲服務。它需要的是物流服務，除了傳統(tǒng)的物流服務外，電子商務還需要增值性的物流服務。增值性的物流服務包括以下幾層含義和內容：

2.1延伸服務

物流能夠在新經(jīng)濟的今天發(fā)展得如此迅猛，是因為它的核心是成本的降低，但它的額外服務更令企業(yè)界贊不絕口。因此物流服務向上可以延伸到市場調查與預測、采購及訂單處理；向下可以延伸到配送、物流咨詢、物流方案的選擇與規(guī)劃、庫存控制決策建議、貨款回收與結算、教育與培訓、物流系統(tǒng)設計與規(guī)劃方案的制作等等。

2.2降低成本，即發(fā)掘第三利潤源泉的服務

電子商務發(fā)展的前期，物流成本居高不下，有些企業(yè)可能會因為根本承受不了這種高成本而退出電子商務領域，或者是選擇性地將電子商務的物流服務外包出去，這是很自然的事情。發(fā)展電子商務，一開始就應該尋找能夠降低物流成本的物流方案。企業(yè)可以考慮的方案包括：采用第三方物流；電子商務經(jīng)營者之間或電子商務經(jīng)營者與普通商務經(jīng)營者聯(lián)合，采取物流共同化計劃；同時，如果具有一定銷售量的電子商務企業(yè)，可以采用比較適用、但投資比較少的物流技術和設施設備，或推行物流管理技術，如運籌學中的管理技術、單品管理技術、條碼技術和其它信息技術等，提高物流的效率和效益，降低物流本。如何實現(xiàn)電子商務化物流已是目前企業(yè)所面臨的問題，而能否提供電子商務化物流增值服務現(xiàn)在已成為衡量一個企業(yè)物流是否真正具有競爭力的標準。

3.電子商務與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展

電子商務與現(xiàn)代物流協(xié)同發(fā)展的可能性：

3.1基于信息化商務平臺的共同要求

電子商務模式下，現(xiàn)代物流的運作是以信息為中心的，信息不僅決定了現(xiàn)代物流的運動方向，而且也決定著現(xiàn)代物流的運作方式。在實際運作過程中，通過網(wǎng)絡上的信息傳遞，可以有效地實現(xiàn)對物流的實施控制，實現(xiàn)物流的合理化。電子商務高效率和全球性的特點，要求現(xiàn)代物流也必須達到這一目標。在這一點上DELL做的比較好，Dell就是通過國際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內部網(wǎng)進行銷售的。首先Dell會接收消費者的訂單。消費者可以撥打800免費電話，也可以通過Dell的網(wǎng)上商店進行訂貨。Dell首先檢查訂單項目是否填寫齊全，然后檢查訂單的付款0條件，并按付款條件將訂單分類。采用信用卡支付方式的訂單將被優(yōu)先滿足，其他付款方式則要更長時間得到付款確認。只有確認支付完款項的訂單才會立即自動發(fā)出。

3.2電子商務對需求的多樣性與分散性，為現(xiàn)代物流拓展了廣闊的業(yè)務范圍

電子商務要求現(xiàn)代物流提供更完善、更周到的服務，要求協(xié)助電子商務公司完成售后服務，提供更多的增值服務內容，這樣現(xiàn)代物流的發(fā)展才有內在的動力與外在的需求，二者共同促進，共同發(fā)展。

3.3電子商務為現(xiàn)代物流功能集成化、服務系列化提供了運作空間，提高運行效率

在電子商務模式下，現(xiàn)代物流企業(yè)可充分利用Internet巨大優(yōu)勢建立信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡平臺，開展商品物流跟蹤、客戶響應模式，信息處理和傳遞系統(tǒng)，提供更加完善的配送和售后服務，現(xiàn)代物流企業(yè)應該認識到，電子商務與現(xiàn)代物流的合作可共創(chuàng)雙贏模式。