談心是促進(jìn)“建家”活動(dòng)的有效方法

摘要：搞“建家”活動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)無(wú)疑是增強(qiáng)基層工會(huì)的活力，以便更好地發(fā)揮工會(huì)在單位中的作用，真正成為“職工之家”、“職工之友”。也就是說(shuō)讓職工從心里覺得工會(huì)是自己信得過(guò)的一個(gè)組織，愿意在這個(gè)“家”里參與各項(xiàng)活動(dòng)、傾訴個(gè)人的心聲。那么，如何才能真正成為“職工之家”“職工之友”呢？我認(rèn)為，工會(huì)工作者與職工進(jìn)行談心是促進(jìn)“建家”活動(dòng)更為有效的方法。本人就此談?wù)勑滦蝿?shì)下談心活動(dòng)如何把握才能促進(jìn)建家活動(dòng)的有效開展。

關(guān)鍵詞：談心 建家 有效方法

1 了解談心對(duì)象的具體特點(diǎn)

只有研究和分析各類談心對(duì)象，熟悉和了解他們的情況，認(rèn)識(shí)和把握他們的不同特點(diǎn)，才能找到解決問(wèn)題的鑰匙，打開對(duì)方心中的“悶鎖”，收到交心、溝通、疏導(dǎo)的作用。一般來(lái)說(shuō)，同思想基礎(chǔ)較好的人談心，應(yīng)著重提醒他們防止驕傲自滿情緒，促進(jìn)他們登上一個(gè)新臺(tái)階；同思想基礎(chǔ)一般的人談心，要注意激發(fā)他們爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的進(jìn)取心，破除甘居中游的思想，說(shuō)服他們明白“逆水行舟，不進(jìn)則退”的道理，樹立可能落伍的危機(jī)感，幫助他們找準(zhǔn)自身優(yōu)勢(shì)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，奮力爭(zhēng)先；同思想基礎(chǔ)較差的人談心，首先要主動(dòng)接近他們，多給一點(diǎn)關(guān)懷、溫暖和諒解，在親切交談中拆掉隔心墻，架起連心橋，要注意發(fā)現(xiàn)他們思想上的閃光點(diǎn)，肯定長(zhǎng)處，表?yè)P(yáng)進(jìn)步。

2 防止談心過(guò)程中的逆反心理

在社會(huì)加快變革步伐的今天，人們對(duì)談心有時(shí)會(huì)表現(xiàn)的不以為然。這就要求我們要有足夠的耐心，消除他們的逆反心理。我們首先應(yīng)克服教條主義、本本主義。正面教育和理論灌輸固不可少，但只知照本宣科，不聯(lián)系實(shí)際，人們當(dāng)然不樂意聽，更不樂意按你說(shuō)的去做；其次應(yīng)克服形式主義。說(shuō)起來(lái)夸夸其談，做起來(lái)轟轟烈烈，求的是聲勢(shì)浩大，職工心里喜歡不喜歡就不一定了；再次應(yīng)克服居高臨下。工會(huì)工作者是職工中的普通一員，絕不能讓職工覺得本領(lǐng)不大，架子不小，引起他們的反感。

3 明確談心的目的

首先，通過(guò)談心解決人們?cè)凇叭^”方面的問(wèn)題；其次，通過(guò)談心來(lái)宣傳黨的路線、方針、政策，使黨的路線、方針、政策進(jìn)入人們的頭腦；第三，通過(guò)談心來(lái)協(xié)調(diào)關(guān)系，增進(jìn)團(tuán)結(jié)。矛盾無(wú)處不在，無(wú)時(shí)不有，人們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)、工作和生活，難免出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的因素，而談心則是消除隔閡、增進(jìn)團(tuán)結(jié)的“妙方”；第四，通過(guò)談心來(lái)明確任務(wù)，交代辦法，分析利弊，增強(qiáng)人們完成各項(xiàng)工作任務(wù)的信心；第五，通過(guò)談心了解談心對(duì)象在現(xiàn)實(shí)生活、工作中的困難，盡己所能給予他們幫助。

4 遵循科學(xué)的原則

首先是運(yùn)籌周密，準(zhǔn)備充分。只有摸清思想底數(shù)，弄清社會(huì)聯(lián)系，搞清前因后果，談心才能做到心中有譜、有的放矢。二是平易近人，滿腔熱情。只有放下架子，尊重對(duì)方，以心換心，縮短感情距離，才能說(shuō)到一起，談到一塊。三是實(shí)事求是，入情入理。只有把思想問(wèn)題與實(shí)際問(wèn)題、主觀原因與客觀原因區(qū)別開來(lái)，“對(duì)癥下藥”，才能“祛病強(qiáng)身”。四是區(qū)別對(duì)象，因勢(shì)利導(dǎo)。開展談心活動(dòng)，應(yīng)注意因人而異、區(qū)別對(duì)待，因事而異、就事論理，因時(shí)而異、擇機(jī)而發(fā)。五是受挫不怒，循循善誘。談心偶爾碰“釘子”是免不了的，談心者要寬以待人，大度豁達(dá)，要有不怕誤解、負(fù)責(zé)到底的精神；有不懼反復(fù)、堅(jiān)持不懈的精神。六是原則性與靈活性相結(jié)合。做到堅(jiān)持原則不失靈活，靈活適度不丟原則，有機(jī)統(tǒng)一注重實(shí)效。七是言必行、行必果。真心實(shí)意地幫助談心對(duì)象解決困難，說(shuō)到做到。當(dāng)然因種種原因沒有徹底達(dá)到理想的結(jié)果，做好解釋工作，他們看到你盡全力所為，同樣能夠得到理解和支持。

5 抓創(chuàng)新，搭建“談心本”連心橋

“談心本”是河北路橋集團(tuán)有限公司工會(huì)創(chuàng)新工會(huì)工作的一種有效的制度嘗試?！罢勑谋尽痹谕菩谐跗?，帶來(lái)了幾許喜來(lái)幾許憂。喜的是每一個(gè)管理干部都或多或少地與員工進(jìn)行了交流；憂的是有的員工敷衍了事，談心本上只是寥寥數(shù)筆?？吹竭@種情況，領(lǐng)導(dǎo)干部意識(shí)到：要想讓這個(gè)“談心本”真正發(fā)揮作用，還需要為員工實(shí)實(shí)在在做好事辦難事，需要提高員工們對(duì)干部的信任。為此，加強(qiáng)了“談心本”的管理，有針對(duì)性地開展工作。

5.1 小小“談心本”，關(guān)愛員工，營(yíng)造河北路橋和諧大家庭。河北路橋是一個(gè)成立60年的老國(guó)企，在2000年徹底由事業(yè)單位改制為企業(yè)單位時(shí)期，提前退休了一批老員工，當(dāng)時(shí)他們退休時(shí)的工資很低，現(xiàn)在因年齡越來(lái)越大，伴隨著疾病頻發(fā)。他們?yōu)閲?guó)家奉獻(xiàn)了一輩子，可以說(shuō)將一生交給了公路建設(shè)行業(yè)，如今他們的子女繼承了父輩的志愿，大都奉獻(xiàn)在施工現(xiàn)場(chǎng)一線。通過(guò)小小“談心本”，工會(huì)工作者記下了這一情況，并開會(huì)及時(shí)研究。為了體現(xiàn)集體的關(guān)懷，慰藉老職工，使一線員工安心本職工作，河北路橋集團(tuán)有限公司工會(huì)下發(fā)了《河北路橋集團(tuán)工會(huì)特困職工生活救助補(bǔ)充辦法》，對(duì)集團(tuán)公司特困職工陳景莊等十幾名職工進(jìn)行了適當(dāng)救助，并建立了困難職工救助檔案。2010年初夏，集團(tuán)工會(huì)工作者進(jìn)行走訪中，了解到民工連隊(duì)的居住條較差，雖然說(shuō)民工連隊(duì)不在我們編制中，但他們也是在為河北路橋的工作奮斗目標(biāo)而努力。小小“談心本”記錄下了這一情況，并向行政提出建議，得到了行政領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，決定從后勤管理支出費(fèi)用中單獨(dú)列帳，為民工連隊(duì)的宿舍均配備窗式或壁掛式空調(diào)，使民工兄弟從此能夠在涼爽舒適的環(huán)境中渡過(guò)炎夏。這些表面看來(lái)不起眼的日常小事，一方面是符合“必訪必談”的工作要求，另一方面也有效促進(jìn)了情感的溝通。不僅使人們切身感受到集體大家庭的溫暖，而且對(duì)穩(wěn)定隊(duì)伍、職工安心本質(zhì)工作都起了積極的作用。

5.2 小小“談心本”，引導(dǎo)員工，樹立河北路橋正氣精神。2009年9月員工李某組織舉報(bào)了分公司領(lǐng)導(dǎo)的一起違紀(jì)行為，但收到被舉報(bào)人的揚(yáng)言報(bào)復(fù)，一時(shí)提心吊膽，心神不寧。集團(tuán)公司紀(jì)委從談心本中得知這個(gè)情況后，及時(shí)肯定了他的行為，要他堅(jiān)信邪不壓正，放下思想包袱，好好工作，大力宣傳這種正義精神，號(hào)召其他全體員工向其學(xué)習(xí)，并宣布堅(jiān)決嚴(yán)肅處理該違紀(jì)行為，提出了有效的保護(hù)舉報(bào)人的措施，營(yíng)造了人人敢于同違法違紀(jì)行為做斗爭(zhēng)的良好企業(yè)氛圍，使河北路橋集團(tuán)有限公司的違紀(jì)案件逐年下降。

5.3 小小“談心本”，培養(yǎng)員工，架設(shè)員工成長(zhǎng)的橋梁。劉芳大學(xué)畢業(yè)后分配到集團(tuán)公司紀(jì)委工作，可他本身是學(xué)的公路工程專業(yè)，集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)層從“談心本”中了解到這一情況，征求劉芳本人意見和取向，下派到七分公司項(xiàng)目部搞行政管理工作，可在后續(xù)的走訪中，了解到他更愿意搞工程管理，通過(guò)與七分公司領(lǐng)導(dǎo)的溝通，改派他到項(xiàng)目部的工程科。他很快撿起了在學(xué)校中學(xué)到的知識(shí)，并虛心向一線老員工請(qǐng)教，短短一個(gè)月就完全掌握了相關(guān)技能，并提出幾項(xiàng)合理化建議，目前已成為七公司工程上的一名絕對(duì)骨干。劉芳的成長(zhǎng)僅僅是個(gè)縮影，員工們從他的身上感到了在河北路橋工作有想法、有奔頭。

5.4 豐富“談心本”內(nèi)涵，提升深化?！罢勑谋尽苯?jīng)過(guò)一年多的初步運(yùn)行后，效果明顯，為了更好的保持和深化這一工會(huì)工作品牌，更好地為員工服好務(wù)。河北路橋集團(tuán)有限公司工會(huì)繼續(xù)豐富“談心本”工程內(nèi)涵，從前期的以工作上的困惑疑難交流為主，轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)、生活、工作三方面齊頭并進(jìn)，以更好的解決實(shí)際問(wèn)題，提高實(shí)效性。

6 建立談心活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制

按照“一個(gè)制度、七個(gè)機(jī)制”的要求，河北路橋集團(tuán)有限公司工會(huì)以進(jìn)一步貫徹落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建學(xué)習(xí)型集團(tuán)為重點(diǎn)，普遍建立了集團(tuán)公司工會(huì)和下屬分會(huì)各級(jí)主席親自為全體員工做形勢(shì)報(bào)告或相關(guān)講座及好書推薦制度；建立以廣泛開展征求意見和談心交心活動(dòng)，為職工解難事、辦實(shí)事、做好事，構(gòu)建和諧集團(tuán)為目標(biāo)。建立“三談”長(zhǎng)效工作機(jī)制，保證談心活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、人員、效果“四落實(shí)”。

6.1 定期懇談。將每月的最后一個(gè)星期五作為“談心室”的固定開放日，由各級(jí)工會(huì)工作者或黨務(wù)工作者輪流坐班，面對(duì)面地懇談。重點(diǎn)了解員工的近期思想、工作、生活情況，聽取員工對(duì)工會(huì)的建議和訴求，并及時(shí)反饋給集團(tuán)管理層，努力打造員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的溝通渠道。

6.2 動(dòng)態(tài)座談。遇企業(yè)重大決策實(shí)施或新制度頒布時(shí)，及早組織員工代表座談，向他們介紹新決策、新制度制定的背景和意義，聽取他們的意見和建議。重點(diǎn)了解和排查職工中是否存在不理解、不穩(wěn)定等反面情緒，引導(dǎo)員工代表帶頭擁護(hù)、宣傳和落實(shí)企業(yè)決策、制度，帶動(dòng)其他職工共同推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

6.3 重點(diǎn)約談。對(duì)新招收的企業(yè)員工，重點(diǎn)了解基本情況，向他們介紹河北路橋的企業(yè)文化和發(fā)展愿景，引導(dǎo)他們安心本職工作，積極各項(xiàng)組織活動(dòng)；對(duì)家庭發(fā)生變故的員工，重點(diǎn)做好思想穩(wěn)定、組織慰問(wèn)工作，幫助他們解決工作和生活中的實(shí)際困難。

工會(huì)工作者在與職工談心的過(guò)程中，除以上幾點(diǎn)心得之外，我認(rèn)為還要緊密結(jié)合企業(yè)的具體工作性質(zhì)和特點(diǎn)，樂于、善于同職工談心，那樣“建家”活動(dòng)必定會(huì)登上一個(gè)新的臺(tái)階。

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