知識管理與企業(yè)核心競爭力的探討

摘要：知識管理和核心競爭力是一個企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵部分。本文從知識管理和企業(yè)核心競爭力的意義為出發(fā)點，通過闡述知識管理與企業(yè)核心競爭力之間的相互聯(lián)系，讓企業(yè)從建立知識資本的新概念、構(gòu)建知識管理的系統(tǒng)、建立健全的學(xué)習(xí)型組織、倡導(dǎo)知識共享的企業(yè)文化、通過加快對知識創(chuàng)新和建立知識管理激勵機制的發(fā)展做出一個有利于提高企業(yè)競爭力的方法。

關(guān)鍵詞：知識管理 核心競爭力 關(guān)系 途徑

1 知識管理與核心競爭力

1.1 知識管理的內(nèi)涵

美國的管理學(xué)教授彼得·德魯克博士在20世紀60年代初期時代是第一次提出了知識管理的概念[1]。目前，對知識管理的理解不僅在實業(yè)界和學(xué)術(shù)界有較大差別，因為學(xué)術(shù)界也沒有形成一個比較健全的定義。本文從知識管理的過程、內(nèi)容、目標和管理的角度給出知識管理的定義：企業(yè)對知識的管理是在一定的環(huán)境條件下，運用一些知識方面的來源和一定的信息技術(shù)來實現(xiàn)對知識的創(chuàng)新。在知識管理的過程中，知識的獲取、創(chuàng)新、延續(xù)、共同分享和學(xué)以致用這些步驟和活動并不是整體不變的，他們是需要不斷的重復(fù)和循環(huán)。知識管理的內(nèi)涵包括：

1.1.1 知識管理是對知識一個認識和發(fā)展

對知識的一個認識和發(fā)展是依據(jù)知識的發(fā)展這個規(guī)律來的，通過加快對知識的進一步研究和創(chuàng)新，讓知識達到一個共享的作用，從而謀求生存和持續(xù)發(fā)展。

1.1.2 知識的生產(chǎn)是知識發(fā)展中必不可少的一個環(huán)節(jié)

企業(yè)通過知識管理中的不斷發(fā)展，有效地做好企業(yè)內(nèi)部和外部的規(guī)劃，以及企業(yè)的知識和技術(shù)，并將其運用在企業(yè)日常的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的全部流程中，通過這種方式能夠使得企業(yè)保持著源源不斷的發(fā)展活力并獲得不斷增長的經(jīng)營利潤。

1.1.3 對知識的發(fā)展來說，知識活動是載體

企業(yè)的物流和價值都是知識活動，研究知識活動的規(guī)律，可以幫助企業(yè)完善體系，幫助企業(yè)實現(xiàn)各種管理職能。

1.1.4 知識創(chuàng)新是知識中一個重要前進目標

知識創(chuàng)新不再是簡單的存儲各種客觀信息，而是進一步發(fā)掘企業(yè)員工的潛在能力。企業(yè)中的每個員工都是知識的創(chuàng)造者，每個員工都有自己的獨特想法。企業(yè)要幫助每一個員工，使他們都能夠在工作中積極主動的學(xué)習(xí)更多的知識，獲取知識，使用知識，創(chuàng)新知識，從而從根本上促進企業(yè)知識的不斷發(fā)展和進步。

1.2 企業(yè)核心競爭力

核心競爭力是一個各方面的不斷積累、發(fā)展以及特殊技能發(fā)展的綜合體系，這是企業(yè)和其他所不同的一個能力。正確掌握企業(yè)的核心競爭力需要把握兩個方面：第一，核心能力是企業(yè)擁有的一種能力，是經(jīng)過后期的孕育和凝練形成的；第二，它是企業(yè)在技能和技術(shù)方面多維復(fù)合的能力集合體，不單指科學(xué)技術(shù)，還包括決策、管理、營銷和應(yīng)變等方面的技能。

2 知識管理與企業(yè)核心競爭力的聯(lián)系

2.1 企業(yè)對知識的管理對企業(yè)有積極作用

2.1.1 確保企業(yè)核心競爭力的獨特性

知識資源和對知識的創(chuàng)新能力是企業(yè)所擁有的內(nèi)部資源，這些資源是企業(yè)構(gòu)成核心競爭力的基礎(chǔ)，而企業(yè)對知識的管理是進一步擴大企業(yè)內(nèi)部核心競爭力的關(guān)鍵部分。知識管理對企業(yè)內(nèi)部發(fā)展創(chuàng)新起到帶頭作用，是獲取創(chuàng)新能力和保持競爭優(yōu)勢的武器。企業(yè)對知識方面的管理是為知識的創(chuàng)新活動提供一個有效地保證，企業(yè)知識管理往往更注重對知識的進一步開發(fā)利用，它要把員工頭腦中的有效資源作為企業(yè)特別資源，為企業(yè)建立競爭優(yōu)勢埋下根基，這樣能夠保證企業(yè)的核心競爭力的獨特性。

2.1.2 確保企業(yè)核心競爭力進一步發(fā)展

企業(yè)對知識不斷地獲取有利于企業(yè)提高競爭力，進一步發(fā)展，在今后的工業(yè)社會和信息時代里，對企業(yè)來說，誰擁有資本，誰就可以控制整個市場發(fā)展，占有市場領(lǐng)導(dǎo)地位。企業(yè)的核心競爭力主要是憑借這個企業(yè)的知識資本的多少來決定的，知識決定未來。企業(yè)的知識存儲量決定企業(yè)資源的配置，主要在產(chǎn)品與市場較量中體現(xiàn)出企業(yè)的競爭優(yōu)勢；知識積累可以進一步促進企業(yè)的不斷發(fā)展，提高企業(yè)本身的競爭力。但是對知識累計和發(fā)展都是知識學(xué)習(xí)的結(jié)果，知識學(xué)習(xí)對企業(yè)的發(fā)展尤為重要。因此，要保持核心競爭力，企業(yè)就須加強對知識的不斷學(xué)習(xí)，提高企業(yè)的能力，確保企業(yè)競爭優(yōu)勢的延續(xù)性。

2.1.3 提高企業(yè)核心競爭力的整體性

企業(yè)具有核心競爭力，意味著企業(yè)具有在競爭中難以被競爭對手模仿、戰(zhàn)勝的核心競爭優(yōu)勢，同時代表著企業(yè)不斷迎合市場需要的新業(yè)務(wù)和主動應(yīng)對變化的應(yīng)變能力。通過知識整合，實現(xiàn)系統(tǒng)整體性、完善企業(yè)內(nèi)部知識資源與外部知識資源的非線性相互作用，對各種資源進行組織，對突發(fā)事件做出迅速有效的反應(yīng)。通過企業(yè)的自我適應(yīng)的發(fā)展模式，使知識系統(tǒng)內(nèi)外資源有效整合，使企業(yè)能夠適應(yīng)多變的市場環(huán)境，以滿足核心競爭力發(fā)展與不斷提升的知識。

2.1.4 提高企業(yè)核心競爭力的發(fā)展性

知識共享有利于提高企業(yè)核心競爭力的不斷發(fā)展，讓企業(yè)更好的進步，知識共享有利于企業(yè)各部門之間的知識交流與信息流通，因此企業(yè)要營造出一個適合企業(yè)員工學(xué)習(xí)的環(huán)境，建立融洽的溝通環(huán)境。企業(yè)要進一步實施專業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，將自身的優(yōu)勢發(fā)放到各個領(lǐng)域中，做到收集、共享、吸收的效果，這樣有利于提高自身核心競爭力的知識、技能，實現(xiàn)知識的流動性價值，從而擴大了企業(yè)核心競爭力的延續(xù)性。

2.2 核心競爭力對知識管理的引導(dǎo)作用

企業(yè)對知識方面的管理可以促進在市場中的核心競爭力的形成和發(fā)展，反之，核心競爭力對知識管理具有一定的引導(dǎo)作用。核心競爭力戰(zhàn)略對企業(yè)來說，不同以往，不再是以單傳的知識產(chǎn)業(yè)作為核心主導(dǎo)，這種思路能夠讓人們在思考問題時，進一步了解到企業(yè)的發(fā)展不僅要增強當前知識效用，還要從獲取更多知識出發(fā)。越來越多的企業(yè)開始使用核心競爭力這個方式來幫助確定他們的知識專長和表現(xiàn)能力。核心競爭力的培養(yǎng)與提高要求知識管理變革，需要實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的知識管理方法，從知識綜合與創(chuàng)新方面全面發(fā)展。核心競爭力的發(fā)展體現(xiàn)了企業(yè)的長期目標，是企業(yè)通過重新認識與整合內(nèi)部與外部的過程，它能為企業(yè)未來的發(fā)展提供一定的輔助作用。

3 知識管理提升企業(yè)核心競爭力的方法

3.1 樹立知識資本的新理念

知識是企業(yè)經(jīng)濟增長最重要的因素。美國管理大師彼得·德魯克指出：“在新的經(jīng)濟體系中，知識并不是和人才、資本、土地統(tǒng)一而論，而是作為特殊的資源而成立的”。企業(yè)的帶頭人要改變管理理念，樹立知識資本的新思想，使企業(yè)全體員工重視對專業(yè)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，認識到知識對企業(yè)發(fā)展的重要性，意識到自己是知識管理主體的組成部分，自覺地把知識的所有的發(fā)展功能作為自身工作的一部分。高層領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)從戰(zhàn)略作為出發(fā)點，對企業(yè)目前所擁有的知識資源做一個初步的整改和規(guī)劃，要清楚地知道企業(yè)有哪些知識資源，作進一步的發(fā)展。

3.2 構(gòu)建知識管理系統(tǒng)

信息技術(shù)是知識管理技術(shù)的第一因素。信息網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)、文獻資料等資源的共享，能夠推動知識管理活動在企業(yè)中的運作。企業(yè)知識庫為內(nèi)外部知識的共享與傳播提供了友好的渠道，為企業(yè)員工學(xué)習(xí)交流創(chuàng)造了良好的環(huán)境。企業(yè)知識庫對實現(xiàn)企業(yè)的知識管理有很大幫助，它能實現(xiàn)知識的交流和共享，有利于企業(yè)的協(xié)作與溝通，促進企業(yè)更好的發(fā)揮資源優(yōu)勢，提高創(chuàng)新能力和對市場的應(yīng)變能力，進而形成企業(yè)的核心競爭力。

3.3 建立學(xué)習(xí)型組織

在知識經(jīng)濟條件下，企業(yè)更新知識的能力對企業(yè)的發(fā)展來說，是非常重要的，建立學(xué)習(xí)型組織保證企業(yè)活力和提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵點。通過組織學(xué)習(xí)，在員工個人學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，加強信息的交流，縮短信息收集的時間，實現(xiàn)知識，特別是隱性知識共享，促使企業(yè)的知識更新和深化，使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該在內(nèi)網(wǎng)上構(gòu)建文化知識庫，為員工在線學(xué)習(xí)提供一個平臺。同時，企業(yè)可以通過在線學(xué)習(xí)情況，可以了解員工的能力和需求，為企業(yè)以后的業(yè)務(wù)培養(yǎng)和知識交流提供一手資料，確保企業(yè)文化水平的全面提高，為企業(yè)源源不斷的提供知識型人才，保證維持與發(fā)展企業(yè)核心競爭力。

3.4 發(fā)展知識共享的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)價值觀、經(jīng)營理念和員工行為規(guī)范的集中體現(xiàn)。它是無形的，但卻存在于企業(yè)的任何時間與空間，隨著企業(yè)而生存，也隨著時代發(fā)展變化而變化。建立和培養(yǎng)具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化，改造傳統(tǒng)企業(yè)文化，提倡創(chuàng)新和共享的新思想，向員工大力宣傳建立新型企業(yè)文化的重要性，轉(zhuǎn)變企業(yè)員工的思想，讓員工們認識到知識的重要性。另外，改變工作環(huán)境，使得知識的交流更容易，從而發(fā)揮其創(chuàng)造價值。企業(yè)應(yīng)構(gòu)建一個知識共享交流平臺，鼓勵在工作環(huán)境中高效的使用知識，這樣才能提高企業(yè)發(fā)展的核心競爭力，從而營造一種調(diào)動員工進行知識交流積極性、知識共享。這樣能夠提高知識創(chuàng)新的企業(yè)文化氛圍。企業(yè)文化的形成往往和特定的環(huán)境與企業(yè)成長過程有關(guān)，沒有相同的企業(yè)文化，因此，一個企業(yè)的文化是無法被仿制的，以知識為中心的企業(yè)文化不僅是知識管理的需要，也是企業(yè)提高核心競爭力的重要表現(xiàn)形式。

3.5 加速知識創(chuàng)新

知識創(chuàng)新直接影響著企業(yè)核心競爭力的發(fā)展。企業(yè)的核心競爭力包括兩個方面：一是核心發(fā)展，二是核心資源。成功的企業(yè)做到這兩個方面同時兼顧，形成一種其他企業(yè)無法仿制的知識平臺。在競爭中，企業(yè)要想立于不敗，不但要擁有比別人領(lǐng)先一步的產(chǎn)品、技術(shù)和管理方式，同時還要擁有創(chuàng)新的知識生產(chǎn)。知識創(chuàng)新具有多面性，包括有技術(shù)、管理、市場、組織方面的知識創(chuàng)新。它不僅包括對新產(chǎn)品的研究與開發(fā)、新工藝的創(chuàng)造，還包括企業(yè)管理模式的變革、組織機制的重構(gòu)等其他方面，同時還是一個將技術(shù)與市場需求相結(jié)合。產(chǎn)品性能的改進要求知識創(chuàng)新，管理問題、內(nèi)部調(diào)整問題也需要企業(yè)實現(xiàn)知識的創(chuàng)新，這是實現(xiàn)企業(yè)競爭地位的根本性改變和尋求長遠核心競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵點。因此，企業(yè)要創(chuàng)造適合學(xué)習(xí)的良好環(huán)境，充分開發(fā)和有效利用企業(yè)的知識資源，建立以提高核心競爭力為目的的知識創(chuàng)新，是企業(yè)中對知識管理的一項重要內(nèi)容。

3.6 建立知識管理的獎罰機制

知識的價值是由服務(wù)和知識含量所決定的，而知識則來自于每個員工的自身能力發(fā)展。企業(yè)要建立有效的獎罰機制，才能調(diào)動員工生產(chǎn)積極性，自己的能力和開發(fā)利用企業(yè)知識資源發(fā)展的積極性，這樣能夠給企業(yè)的發(fā)展帶來更大的成功。同時企業(yè)設(shè)定明確的賞罰制度，既滿足員工經(jīng)濟利益的需求，又滿足員工自我價值的實現(xiàn)。同時企業(yè)要使這些獎勵措施適合企業(yè)的發(fā)展，這樣能夠進一步促進員工積極參與到企業(yè)管理中，企業(yè)應(yīng)當建立激勵機制。這樣能夠?qū)崿F(xiàn)知識的效益，最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目的。

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