淺析如何做好企業(yè)內(nèi)部員工教育培訓(xùn)

摘要：教育培訓(xùn)是人才工程建設(shè)必不可少的重要組成部分，隨著企業(yè)專業(yè)化的不斷增強(qiáng)，為實(shí)現(xiàn)專業(yè)復(fù)合型人才在企業(yè)人力資源上的需求和培養(yǎng)目標(biāo)，必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)；加強(qiáng)內(nèi)部講師的選撥和培養(yǎng)；按需施教，開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性化培訓(xùn)；制定切實(shí)的教育培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃；注重創(chuàng)新方式、方法，豐富學(xué)習(xí)載體；鼓勵(lì)學(xué)用結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效；這將是做好企業(yè)內(nèi)部員工教育培訓(xùn)的必然趨勢(shì)。

關(guān)鍵詞：企業(yè) 員工 教育培訓(xùn) 措施

教育培訓(xùn)是人力資源戰(zhàn)略中一個(gè)重要的工作。培訓(xùn)要以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展這個(gè)目標(biāo)為中心。培訓(xùn)的內(nèi)容必須真實(shí)、全面反映企業(yè)需要，它是為保證人力資源戰(zhàn)略而產(chǎn)生的。培訓(xùn)活動(dòng)不僅要著眼于當(dāng)前所需知識(shí)和技術(shù)的傳授，更要著眼于企業(yè)未來(lái)的發(fā)展。

1 企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)的重要性

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步深化，一個(gè)企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅僅是產(chǎn)品、質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且也是企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，其中，尤為重要的是以人才為核心的競(jìng)爭(zhēng)。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)因?yàn)檎狭藘?nèi)部資源，具有經(jīng)濟(jì)、快速、有效、針對(duì)性強(qiáng)的特點(diǎn)，為更多企業(yè)所重視。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

①內(nèi)部培訓(xùn)能促進(jìn)企業(yè)的管理層和員工之間的溝通，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，塑造特色企業(yè)文化。

②內(nèi)部培訓(xùn)能提高員工的綜合素質(zhì)，提高他們的技術(shù)技能，保證企業(yè)的安全生產(chǎn)。

③內(nèi)部培訓(xùn)能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)積蓄后備力量，保持企業(yè)不斷前進(jìn)的生命力。

④內(nèi)部培訓(xùn)能增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和主人翁責(zé)任感。

2 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題

傳統(tǒng)的國(guó)有企業(yè)一般較為重視培訓(xùn)工作，在內(nèi)部培訓(xùn)上每年投入大量資金，但培訓(xùn)成效并不明顯，主要表現(xiàn)在：

①雖然有些企業(yè)管理者已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的必要性和重要性，但在真正的實(shí)施過(guò)程中，卻缺乏長(zhǎng)期、有效、系統(tǒng)的規(guī)劃?rùn)C(jī)制。很多企業(yè)制定了短期的教育培訓(xùn)計(jì)劃，立足于短期效應(yīng)，而且這種培訓(xùn)也僅限于崗位培訓(xùn)、應(yīng)急培訓(xùn)，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展作用不大。人力資源部門只負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)規(guī)劃和計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程很少關(guān)注。

②內(nèi)部培訓(xùn)缺乏創(chuàng)新，沿用傳統(tǒng)的方式方法，培訓(xùn)教材模式陳舊。開(kāi)展培訓(xùn)使用教材質(zhì)量不高，缺乏先進(jìn)性、指導(dǎo)性、前瞻性。培訓(xùn)仍以單向的課堂傳授為主，教學(xué)形式單一，培訓(xùn)內(nèi)容空泛，教學(xué)雙方的積極性不高，培訓(xùn)形式單一，培訓(xùn)內(nèi)容空泛，教學(xué)雙方的積極性不高，培訓(xùn)效果也不佳。

③現(xiàn)有的內(nèi)部講師缺少正規(guī)培訓(xùn)。內(nèi)部講師是從企業(yè)中選拔、挑選出來(lái)的，他們?cè)诟髯载?fù)責(zé)的崗位上是業(yè)務(wù)精英、技術(shù)骨干，是有著豐富的相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家。但他們對(duì)于如何講課、如何把自己的經(jīng)驗(yàn)發(fā)掘出來(lái)并傳授他人、如何把握控制課堂、如何掌握學(xué)員學(xué)習(xí)心理、如何提高培訓(xùn)效果等有關(guān)培訓(xùn)的專業(yè)技巧方面掌握的很少，所以雖然鼓足勇氣走上講臺(tái)教學(xué)效果也并不是很理想。

④培訓(xùn)績(jī)效缺乏科學(xué)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)部培訓(xùn)約束機(jī)制仍需進(jìn)一步完善。培訓(xùn)體系中的培訓(xùn)評(píng)估流于表面形式，沒(méi)有或者無(wú)法讓業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與培訓(xùn)效果真正掛鉤。內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)不論培訓(xùn)成效如何都能得到經(jīng)費(fèi)。不少培訓(xùn)還以盈利為目的，甚至出現(xiàn)了個(gè)別不培訓(xùn)、假培訓(xùn)，以及假借培訓(xùn)名義搞公款旅游的現(xiàn)象。

⑤長(zhǎng)期的傳統(tǒng)式培訓(xùn)讓員工形成了抵觸心理。多年來(lái)傳統(tǒng)式的“填鴨”式培訓(xùn)，漸漸使員工形成了“培訓(xùn)是上級(jí)安排下來(lái)的政治任務(wù)”這樣一種認(rèn)識(shí)，使得學(xué)習(xí)培訓(xùn)成為一種浪費(fèi)管理成本、不見(jiàn)成效的負(fù)擔(dān)。

⑥工學(xué)矛盾突出成為制約員工參加培訓(xùn)的“瓶頸”問(wèn)

題。企業(yè)員工的生產(chǎn)任務(wù)繁重，要抽出大量的時(shí)間去參加專門的教育培訓(xùn)已屬不易，很難靜下心來(lái)上課。

⑦目前中國(guó)現(xiàn)行的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)仍以職稱和學(xué)歷為導(dǎo)向，重學(xué)歷輕能力，導(dǎo)致很多唯學(xué)歷至上，沒(méi)有證書的內(nèi)部培訓(xùn)便沒(méi)有人愿意去參加。

3 做好企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)的措施

企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)制應(yīng)立足于企業(yè)自有資源、引入市場(chǎng)化考核、加強(qiáng)協(xié)調(diào)與反饋，以閉環(huán)運(yùn)行的方式，改進(jìn)工作，提高內(nèi)部培訓(xùn)質(zhì)量。要跟上市場(chǎng)的需要和形勢(shì)的變化，使企業(yè)、員工能夠做到雙贏。

3.1 從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)

按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發(fā)展和自我實(shí)現(xiàn)。按照自身的需求接受教育培訓(xùn)，是對(duì)自我發(fā)展需求的肯定和滿足。

培訓(xùn)工作的最終目的，是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。同時(shí)也要與員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的匹配。這樣將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，也能按照明確的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，通過(guò)參加相應(yīng)層次的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。使廣大企業(yè)員工從學(xué)校學(xué)習(xí)向終身學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變，從而實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。

3.2 完善制度建設(shè)，強(qiáng)化保證措施

要使培訓(xùn)工作計(jì)劃有落實(shí)、有效果，就需要建立健全完善機(jī)制。

第一，建立培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)供給機(jī)制。

第二，建立可操作的內(nèi)部培訓(xùn)工作評(píng)估指標(biāo)體系，把評(píng)估結(jié)果作為領(lǐng)導(dǎo)班子的政績(jī)進(jìn)行考核。

第三，完善競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，激發(fā)員工內(nèi)在的學(xué)習(xí)動(dòng)力。根據(jù)工作需要，有組織地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)。

第四，建立崗位練兵工作機(jī)制，使員工把學(xué)習(xí)作為一種工作方式，促進(jìn)員工崗位技能的不斷提高。

第五，完善約束激勵(lì)機(jī)制，把培訓(xùn)與收入分配、職務(wù)晉升掛鉤。建立人才庫(kù)，把考試考核中的優(yōu)秀人員納入人才庫(kù)，作為提拔任用的后備干部人選。

第六，建立調(diào)研反饋機(jī)制，定期對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)工作進(jìn)行一次系統(tǒng)總結(jié)分析，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)。

3.3 加強(qiáng)內(nèi)部講師的選撥和培養(yǎng)

內(nèi)部講師隊(duì)伍是企業(yè)培訓(xùn)工作的核心，缺少內(nèi)部講師，培訓(xùn)就是無(wú)源之水，無(wú)本之木。企業(yè)需要建立一支素質(zhì)卓越、結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量適宜、相對(duì)穩(wěn)定的內(nèi)部講師隊(duì)伍，在企業(yè)內(nèi)部傳授專業(yè)知識(shí)、開(kāi)發(fā)訓(xùn)練教材、評(píng)估培訓(xùn)效果，指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作、傳承企業(yè)文化，持續(xù)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

為了解決目前企業(yè)面臨的內(nèi)部講師隊(duì)伍建設(shè)難題，我們應(yīng)基于業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、企業(yè)特性，建立一套完整的對(duì)內(nèi)部講師隊(duì)伍進(jìn)行選拔、培養(yǎng)、評(píng)估、激勵(lì)的制度方案，這是解決根本的有效方式。

3.4 按需施教，開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性化培訓(xùn)

企業(yè)培訓(xùn)必須從實(shí)際出發(fā)，分析企業(yè)發(fā)展的具體任務(wù)和戰(zhàn)略任務(wù)，分析不同類型參訓(xùn)員工的具體需求，根據(jù)企業(yè)的技術(shù)工藝、管理風(fēng)格、形象要求和發(fā)展戰(zhàn)略，精心開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)緊密切合崗位實(shí)際的培訓(xùn)課程，開(kāi)展專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)等核心內(nèi)容培訓(xùn)，大力提高員工公共服務(wù)、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、溝通協(xié)調(diào)等能力，滿足員工不斷提高自身素質(zhì)和勝任本職工作的需求。

3.5 正確認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，制定符合實(shí)際的教育培訓(xùn)實(shí)施規(guī)劃

隨著社會(huì)的發(fā)展，我國(guó)各行各業(yè)開(kāi)始進(jìn)入有史以來(lái)重大轉(zhuǎn)型時(shí)期，面臨著改革、競(jìng)爭(zhēng)、生存、發(fā)展的新環(huán)境和巨大的壓力。知識(shí)創(chuàng)造、知識(shí)更新速度大大加快，現(xiàn)代化科學(xué)管理，新材料、新技術(shù)的推廣應(yīng)用和科技化的作業(yè)等等，對(duì)企業(yè)員工都提出了新的更高的要求。只有構(gòu)建適應(yīng)新世紀(jì)發(fā)展需要的人才體系，才能滿足企業(yè)建設(shè)發(fā)展的要求。用動(dòng)態(tài)的眼光思考企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，全盤策劃、制定符合企業(yè)和職工實(shí)際需要的教育培訓(xùn)計(jì)劃，把員工教育作為組織管理的先進(jìn)形式貫穿于企業(yè)改革、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展的各個(gè)時(shí)期、各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)方面。

3.6 注重創(chuàng)新方式、方法，豐富學(xué)習(xí)載體

從培訓(xùn)理念、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式上進(jìn)行創(chuàng)新，從培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)興趣入手，運(yùn)用信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化的手段，采取觀摩、解疑、互動(dòng)等學(xué)習(xí)方式，使受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生濃厚興趣，充分調(diào)動(dòng)員工積極性和主動(dòng)性。利用崗位練兵、技術(shù)比武、技術(shù)講座、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等多種載體搭建職工交流的平臺(tái)，妥善地解決培訓(xùn)成本和人員職數(shù)不足的矛盾，這樣就可以大大加快員工獲得新知識(shí)和新技術(shù)的速度。

3.7 鼓勵(lì)學(xué)用結(jié)合，增強(qiáng)培訓(xùn)實(shí)效

要使培訓(xùn)真正產(chǎn)生效果，就要加強(qiáng)需求分析、計(jì)劃、組織實(shí)施、后期評(píng)估四個(gè)流程的持續(xù)改善。要鼓勵(lì)創(chuàng)新成果的匯報(bào)，定期舉行培訓(xùn)成果展示，鼓勵(lì)員工將培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的新理念、新方法、新技術(shù)、新成果更好地應(yīng)用到實(shí)際工作中去，讓員工真正做到學(xué)以致用，促進(jìn)成果的推廣和應(yīng)用，切實(shí)提升員工教育培訓(xùn)工作的實(shí)效性，也保證了培訓(xùn)的質(zhì)量。

4 結(jié)束語(yǔ)

總之，企業(yè)的職工教育培訓(xùn)有著基礎(chǔ)性強(qiáng)、增值性高、輻射面廣等得天獨(dú)厚的條件。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境中，要充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)，通過(guò)教育培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)人力資源增值是現(xiàn)代企業(yè)的基本任務(wù)之一。面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們必須以人力資源開(kāi)發(fā)和從業(yè)人員隊(duì)伍能力建設(shè)為核心，以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和滿足員工接受各類教育培訓(xùn)需要為導(dǎo)向，把企業(yè)培訓(xùn)看作企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉。立足今天，助力明天；百年基業(yè)，培訓(xùn)為本。

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