Artik公司掘金網(wǎng)絡(luò)印刷市場(chǎng)

Artik公司是一家位于加拿大多倫多的印刷企業(yè)，成立于1985年，擁有員工18人，年產(chǎn)值為2500萬(wàn)美元，主要產(chǎn)品包括采用絲網(wǎng)印刷和數(shù)字印刷方式印制的個(gè)性化T恤、棒球帽、鋼筆、鑰匙扣、鼠標(biāo)墊、高爾夫球以及包括年歷、明信片、請(qǐng)柬、信封等在內(nèi)的紙制品。

Artik公司的創(chuàng)始人Rafael Danan和Saul Nir分別擁有計(jì)算機(jī)和經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)位，他們希望發(fā)揮各自的特長(zhǎng)，借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)做生意。于是，他們?cè)?993年創(chuàng)建了一個(gè)專門銷售絲網(wǎng)印刷T恤的網(wǎng)站——Artik.com，這是加拿大最早開(kāi)設(shè)的電子商務(wù)網(wǎng)站之一。最初，消費(fèi)者只能在這個(gè)網(wǎng)站上購(gòu)買固定款式的T恤，為了提升銷售額，Artik公司還要花大價(jià)錢借助Google之類的搜索引擎開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

雖然巨大的營(yíng)銷開(kāi)支和低微的收益不成正比，但這并沒(méi)有動(dòng)搖Danan和Nir開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的決心，接下來(lái)的十幾年中，Artik公司不斷從各個(gè)方面對(duì)自己的營(yíng)銷模式進(jìn)行改進(jìn)和完善。

慢慢地，Danan和Nir逐漸意識(shí)到，單純借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)營(yíng)銷還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，將網(wǎng)絡(luò)與印刷T恤更緊密的結(jié)合才會(huì)創(chuàng)造出更大的效益。

為此，Artik公司除了不斷擴(kuò)充產(chǎn)品類別之外，還特別聘請(qǐng)了多倫多本土的一家軟件開(kāi)發(fā)商為其開(kāi)發(fā)了一款設(shè)計(jì)軟件，借助這款設(shè)計(jì)軟件，消費(fèi)者在網(wǎng)站上通過(guò)添加文字、圖片等方式就可設(shè)計(jì)個(gè)性化的產(chǎn)品，這很快就受到了消費(fèi)者的歡迎。目前，在Artik.com上，有近200類產(chǎn)品可供消費(fèi)者選購(gòu)和定制。不知不覺(jué)中，Artik公司開(kāi)啟了其網(wǎng)絡(luò)印刷之旅。

在技術(shù)方面，Artik公司先是引進(jìn)了Amazing Print公司的網(wǎng)絡(luò)前端。其實(shí)，Amazing Print公司也是一家印刷企業(yè)，從1997年開(kāi)始開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)印刷，并自行開(kāi)發(fā)了網(wǎng)絡(luò)前端，經(jīng)過(guò)多年的積累，其網(wǎng)絡(luò)前端擁有豐富的模板和設(shè)計(jì)工具，能夠充分滿足消費(fèi)者的DIY設(shè)計(jì)需求。

隨著Artik公司接收和處理的網(wǎng)絡(luò)訂單數(shù)量的激增，Nir開(kāi)始意識(shí)到，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的選擇也至關(guān)重要，所以他們選擇了Shopworks公司的Onsite7.0業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。據(jù)Nir介紹，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的價(jià)格從1000美元到1.5萬(wàn)美元不等，功能也千差萬(wàn)別。他們最終選擇Shopworks公司Onsite7.0業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的原因是：這款系統(tǒng)是一位和他們一樣開(kāi)絲網(wǎng)印刷店的人開(kāi)發(fā)的，并用了11年完善這個(gè)系統(tǒng)，所以這個(gè)系統(tǒng)和他們的需求非常契合。目前，Artik公司的所有信息都存儲(chǔ)在這個(gè)系統(tǒng)中，客戶的設(shè)計(jì)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)前端傳入這個(gè)系統(tǒng)，客服人員也可以在這個(gè)系統(tǒng)中工作，所有數(shù)據(jù)能夠被及時(shí)地存儲(chǔ)和更新?！凹幢憧蛻粢荒隂](méi)有光顧我們的網(wǎng)站，只要他一登錄，系統(tǒng)就能及時(shí)獲取他上一個(gè)訂單的細(xì)節(jié)和關(guān)于消費(fèi)習(xí)慣的相關(guān)信息，從而為他推薦合適的產(chǎn)品，促成新的生意。”

為了更好地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務(wù)，在銷售方面，Artik公司辭退了之前的5名銷售人員，重新招聘了4名業(yè)務(wù)人員，“這些業(yè)務(wù)人員在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)，我們不再單單借助于搜索引擎、網(wǎng)站廣告這些營(yíng)銷方式，還通過(guò)Facebook、Twitter這些社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品及網(wǎng)絡(luò)印刷平臺(tái)的推廣，我們會(huì)定期在社交網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布我們最新的產(chǎn)品和促銷計(jì)劃，也會(huì)有針對(duì)性地把一些產(chǎn)品信息發(fā)給我們的‘粉絲’，引導(dǎo)他們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買產(chǎn)品?！盌anan這樣介紹到。目前，Artik公司每月大約有6萬(wàn)美元的銷售額來(lái)自網(wǎng)絡(luò)，且這一數(shù)字還在穩(wěn)步上升之中。

談及未來(lái)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)印刷方面的規(guī)劃，Danan表示依然面臨不少挑戰(zhàn)，比如如何尋找目標(biāo)客戶群，如何在不斷增多的網(wǎng)絡(luò)印刷網(wǎng)站中保持足夠的競(jìng)爭(zhēng)力，但是他依然有信心，繼續(xù)帶領(lǐng)Artik公司掘金網(wǎng)絡(luò)印刷市場(chǎng)！