選對你的網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案

提起網(wǎng)絡(luò)印刷，相信大家已不陌生，計算機的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，使得網(wǎng)絡(luò)印刷和相關(guān)的解決方案受到越來越多印刷企業(yè)的關(guān)注。什么是網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案？在筆者看來，網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案是服務(wù)器支持的、包括必要的商業(yè)過程在內(nèi)的、在線生成個性化印刷文件的系統(tǒng)。其重點在于動態(tài)地生成印刷原稿，或使已有的原稿個性化，并考慮到后期的支付流程，其核心是實現(xiàn)印刷服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化交易。

對于印刷服務(wù)提供商來說，網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案既可以成為現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的有益補充，比如建立官方網(wǎng)站宣傳自己，實現(xiàn)在線下單、在線上傳文件、在線業(yè)務(wù)溝通甚至在線報價；也可以將其融入企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，成為印刷業(yè)務(wù)的主要來源，成為企業(yè)的生存之本。

當(dāng)然，這時印刷服務(wù)提供商也就面臨第一個選擇：是將網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案作為現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的有益補充，還是將其作為企業(yè)的命脈，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的全面網(wǎng)絡(luò)化？如果選擇前者，只需要咨詢基于WEB的印刷ERP提供商或一般的商業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建團(tuán)隊即可；如果選擇后者，就需要咨詢提供網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案的專業(yè)團(tuán)隊了。

如果選擇做全面的網(wǎng)絡(luò)印刷服務(wù)商，就意味著企業(yè)未來將會有大部分訂單來源于網(wǎng)絡(luò)平臺，這就需要企業(yè)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務(wù)的定位和類型來選擇網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案，筆者現(xiàn)將網(wǎng)絡(luò)印刷業(yè)務(wù)分為三大類：公司對公司類（B2B）印刷業(yè)務(wù)、個性化產(chǎn)品印刷業(yè)務(wù)和針對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的印刷業(yè)務(wù)。下面筆者將逐一討論如何根據(jù)不同的定位選擇或有針對性地開發(fā)網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案。

B2B網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案

B2B網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案是實現(xiàn)大客戶印刷業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)，該系統(tǒng)是從原來業(yè)務(wù)流程中“提取”出來，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用的特點，不斷完善升級而成的。

我們先從應(yīng)用需求分析開始，譬如當(dāng)房地產(chǎn)商打算推出一個新樓盤時，他們可能需要多種形式的印刷品來進(jìn)行宣傳和促銷。這些房地產(chǎn)商不但要給所有的潛在客戶寄送明信片，而且還要在當(dāng)?shù)氐膱D書館、咖啡店和其他公共場所放置廣告?zhèn)鲉?。此外，他們還要用整合了房屋圖片、地址和聯(lián)系人信息的定制化組合文件有針對性地開展?fàn)I銷攻勢。

借助網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案，房地產(chǎn)商就可制作出一個內(nèi)部的產(chǎn)品目錄（包括印刷品和非印刷品），并通過互聯(lián)網(wǎng)把賬號發(fā)送給下屬的員工或分支機構(gòu)，員工或分支機構(gòu)可以憑借賬號登錄這個系統(tǒng)，并從中選擇產(chǎn)品或下載需要印刷的內(nèi)容，發(fā)給印刷服務(wù)提供商進(jìn)行輸出。

B2B網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案應(yīng)該可以實現(xiàn)印刷產(chǎn)品目錄創(chuàng)建功能，所創(chuàng)建的印刷產(chǎn)品目錄應(yīng)該支持靜態(tài)模板、受版本控制模板和可變數(shù)據(jù)模板。針對某一印刷產(chǎn)品還應(yīng)可以靈活選擇不同的模板，在可變數(shù)據(jù)模板方面，應(yīng)提供與數(shù)字資產(chǎn)（即客戶數(shù)據(jù)庫）的連接模板，也就是和客戶的信息系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接，進(jìn)一步提高客戶對服務(wù)的依賴度和忠誠度。

客戶一旦提交了訂單，網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案應(yīng)能對訂單的整個生命周期進(jìn)行控制，包括訂單的批準(zhǔn)、在線支付或現(xiàn)金支付的確認(rèn)、預(yù)檢和數(shù)據(jù)的驗證、拼版、印刷、交付和接收確認(rèn)?？蛻舳撕头?wù)器端都應(yīng)提供訂單搜索查詢功能和報告的自動生成功能，以幫助客戶和印刷服務(wù)提供商實時了解訂單完成情況。

另外，該解決方案最好還能快速簡便地為客戶訂制個性化通道，同時在電子工單的自動生成、業(yè)務(wù)外包、物流系統(tǒng)連接和在線支付網(wǎng)關(guān)連接等方面，也要做周到細(xì)致的考慮，從而盡可能地提升大客戶的使用體驗，不斷提升該解決方案的客戶黏度。

個性化產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案

個性化產(chǎn)品主要包括照片書、臺歷掛歷、撲克、拼圖、T恤、個人出版物、菜譜等，這些訂單散落在企事業(yè)單位和大眾層面，如何將這些分散的訂單聚合起來實現(xiàn)個性化產(chǎn)品的工業(yè)化生產(chǎn)，這不是多招聘幾個業(yè)務(wù)員能夠解決的，網(wǎng)絡(luò)在這一市場的作用舉足輕重，網(wǎng)絡(luò)的天然聚合能力、不受時間地域影響的滲透力、網(wǎng)購時代的適應(yīng)力和低成本的擴散力使得專注于該方向的印刷服務(wù)提供商幾乎都會選擇適合自己發(fā)展現(xiàn)狀的網(wǎng)絡(luò)印刷平臺。

以目前流行的照片書為例，這類網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案可分為基于WEB的在線系統(tǒng)和基于C/S架構(gòu)的離線設(shè)計系統(tǒng)。

1.基于WEB的在線系統(tǒng)

因為基于WEB的在線系統(tǒng)首先需要將所有照片上傳到在線數(shù)據(jù)庫中，然后提取縮略圖進(jìn)行在線照片書的設(shè)計、預(yù)覽和下單，是數(shù)據(jù)庫驅(qū)動的WEB應(yīng)用系統(tǒng)，所以在技術(shù)架構(gòu)上對網(wǎng)絡(luò)帶寬、在線處理邏輯和速度、以及網(wǎng)站靈活性等的要求比較高。此類系統(tǒng)的核心技術(shù)是數(shù)據(jù)庫和WEB交互技術(shù)、在線動態(tài)設(shè)計技術(shù)以及WEB設(shè)計的印刷格式轉(zhuǎn)換技術(shù)，能夠掌握這些技術(shù)并完整開發(fā)出相關(guān)網(wǎng)站的公司在技術(shù)研發(fā)上都有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢，一般會采用B2C的商業(yè)模式，根據(jù)終端消費者的需求不斷地改進(jìn)該系統(tǒng)，并不會對第三方銷售該系統(tǒng)。

從互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展趨勢來看，筆者認(rèn)為基于WEB的在線系統(tǒng)是未來的發(fā)展方向，隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)的不斷加強，網(wǎng)絡(luò)帶寬和速度的不斷提高，此類系統(tǒng)必將占據(jù)主流并大放異彩。

2.基于C/S架構(gòu)的離線設(shè)計系統(tǒng)

基于C/S架構(gòu)的離線設(shè)計系統(tǒng)是目前應(yīng)用比較成熟、穩(wěn)定的系統(tǒng)，已經(jīng)有第三方軟件公司推出相關(guān)產(chǎn)品。在技術(shù)架構(gòu)方面，該系統(tǒng)以照片書等個性化產(chǎn)品的生命周期為依托，形成了一整套系統(tǒng)解決方案，終端消費者使用客戶端設(shè)計軟件生成的照片書可以通過FTP方式上傳到網(wǎng)絡(luò)后臺服務(wù)器，同時在線下訂單并支付，然后通過服務(wù)器端的生產(chǎn)管理系統(tǒng)完成訂單的解密、轉(zhuǎn)換、生產(chǎn)和配送。

由于在技術(shù)架構(gòu)上，設(shè)計前端完成了絕大部分的數(shù)據(jù)處理工作，所以此系統(tǒng)對后臺服務(wù)器的數(shù)據(jù)處理要求不是特別高，帶寬壓力也較小。但是所有的前端設(shè)計和后端生產(chǎn)管理軟件都需要和網(wǎng)絡(luò)后臺進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和連接，因此該系統(tǒng)在選購和搭建過程中需要注意以下幾個問題。

(1)因為這種應(yīng)用模式會涉及到部分B2C業(yè)務(wù)，所以網(wǎng)絡(luò)帶寬和斷點續(xù)傳就顯得比較重要，沒有這兩點，消費者的使用體驗會降低。

(2)登臺服務(wù)器的引入。因為前端設(shè)計軟件和所用模板要在不同操作系統(tǒng)版本上進(jìn)行測試，通過測試之后才能發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上，所以需要引入登臺服務(wù)器，進(jìn)行系統(tǒng)內(nèi)測，沒有問題之后，再切換到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)器上。同時該服務(wù)器還可以作為備份服務(wù)器使用。

(3)集成在線支付系統(tǒng)。部分B2C業(yè)務(wù)需要集成在線支付系統(tǒng)，尤其是需要支持國內(nèi)主流支付平臺（支付寶、快錢、網(wǎng)銀在線等）。

(4)前端設(shè)計軟件會出現(xiàn)很多不同代理商或加盟商的版本，因此每個軟件都要有不同界面、LOGO、模板和授權(quán)。

(5)WEB后臺需要針對產(chǎn)品和客戶等加入更多的營銷和數(shù)據(jù)挖掘功能，能夠方便地集成到現(xiàn)有ERP或工作流程系統(tǒng)中。

針對互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案

互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容主要包括博客、微博、圖片、論壇、社區(qū)評論、百科知識、傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)電子版和電子出版物等，這些內(nèi)容經(jīng)過專業(yè)和非專業(yè)編輯的重新整理，具有了部分傳播和保存的印刷特性，比如博客書、微博書、聚會紀(jì)念冊、社區(qū)通訊錄等。這些由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生的內(nèi)容自然很方便通過網(wǎng)絡(luò)印刷方式來進(jìn)行輸出，但目前這個市場沒有完整的生產(chǎn)鏈條可供參考，需要在進(jìn)行充分的市場調(diào)研后開發(fā)出相應(yīng)的系統(tǒng)。筆者也沒有發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案提供商推出相關(guān)系統(tǒng)，但是已經(jīng)有印刷企業(yè)關(guān)注并開始開拓這一市場，比如景華印通旗下的涂書網(wǎng)推出的微博書，受到了不少消費者的歡迎。

針對傳統(tǒng)媒體的網(wǎng)絡(luò)電子版和電子出版物來說，網(wǎng)絡(luò)印刷平臺可以作為其跨媒體出版系統(tǒng)的基礎(chǔ)，不斷拓展升級，形成內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)化聚合、不同平臺的發(fā)布管理以及從網(wǎng)絡(luò)到印刷的綜合性跨媒體出版系統(tǒng)。筆者認(rèn)為這種跨媒體出版系統(tǒng)可以非?？焖俚貙崿F(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。

以上是筆者對如何選擇網(wǎng)絡(luò)印刷解決方案的一些粗略看法，由于水平有限，定有許多不足之處，筆者愿意與同仁共同探討，以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)印刷的進(jìn)一步發(fā)展。