從《美人心計(jì)》學(xué)秘書職場規(guī)則

2011年，于正的古裝大劇《美人心計(jì)》在多家電視臺陸續(xù)播出。這部電視劇以漢初幾位帝王的先后在位為線索，塑造了一批頗具心計(jì)、勾心斗角的后宮“美人”。這部電視劇在講述歷史故事的同時(shí)，也通過劇中主人公曲折的人生經(jīng)歷為我們展示了極具現(xiàn)代意義的秘書“職場規(guī)則”。劇中的主人公——杜云汐，從一個(gè)新入職場的新人一步步登上領(lǐng)導(dǎo)者位子的成長過程，對于現(xiàn)代社會的秘書從業(yè)人員具有一定的借鑒價(jià)值。

規(guī)則一：眼觀六路，耳聽八方。

杜云汐進(jìn)宮以后，時(shí)時(shí)留意，處處留神，眼觀六路，耳聽八方，迅速摸清了皇宮這家大單位的人際關(guān)系。宮里人與人之間的權(quán)力分配關(guān)系和人與人之間的人際關(guān)系，她一一看在眼里、記在心里。在同時(shí)入宮的其他人眼中，這大漢皇宮是大漢皇帝的，所以紛紛使出渾身解數(shù)去接近和討好皇帝，希望藉此迅速“升職”，其中尤以云汐的好姐妹——聶慎兒為代表。聶慎兒也在看在聽，但她看的聽的是皇宮里的錦衣玉食，也就是這家大單位的工資福利待遇。云汐卻比她冷靜許多，她很快就透過表面的繁華看到了背后的真相：她意識到皇帝其實(shí)是不得志的，真正大權(quán)在握的是太后呂雉。也就是說，云汐在別人還被表面的繁華所迷惑的時(shí)候已經(jīng)一一理順了宮中的權(quán)力分配關(guān)系。

今天新入職場的秘書們，在進(jìn)入一家單位后，不應(yīng)該只把目光盯住福利待遇，而要盡快理順單位的各種人際關(guān)系，并且在此基礎(chǔ)上建立起自己的人脈關(guān)系，這對今后工作的開展會帶來極大便利。

秘書在一個(gè)單位要為領(lǐng)導(dǎo)和各部門服務(wù)，同時(shí)，處于領(lǐng)導(dǎo)身邊又比較惹人關(guān)注，從而使得秘書這一職業(yè)顯得比較特殊，與單位其他部門和人員的關(guān)系也就比較特殊。關(guān)系處理得好，今后的工作可能會如魚得水；處理得不好，不僅可能工作受阻，影響個(gè)人前途發(fā)展，甚至可能工作不保。

如何盡快看清單位的人際關(guān)系與權(quán)力分配？一是用好眼睛，二是用好耳朵。用眼睛看，所謂冷眼旁觀，就是不帶有任何先入為主的印象去看身邊的人和事，做出客觀準(zhǔn)確的判斷。比如劇中的云汐，入宮后在皇后身邊工作，時(shí)?？梢钥吹交实?，但她沒有先入為主地認(rèn)為這就是單位中理所當(dāng)然的一把手，而是注意到了皇帝的不得志和郁悶，以及太后對皇帝的控制和約束。由此，她得出結(jié)論，皇帝只不過是名義上的掌權(quán)者，真正大權(quán)在握的人是太后。同時(shí)，皇帝和皇后并無夫妻之愛，但名義上的夫妻并不妨礙舅舅作為長輩對外甥女的疼愛，帝后二人對如此荒唐的婚姻都心存不滿卻又不得不被迫接受，原因仍然是太后手握大權(quán)。因此，云汐很清楚在服務(wù)好皇后的同時(shí)，更要在太后面前留下好印象。用耳朵聽，聽單位來自各方面的不同聲音，也包括流言與八卦。從別人的談話和議論中了解單位的狀況。但是，新入職場的秘書們，更需要提醒自己的是打開耳朵，關(guān)上嘴巴。常言道：流言止于智者。不該說和傳的話，絕不多說半句，尤其是流言與八卦。

規(guī)則二：把握機(jī)會，適時(shí)表現(xiàn)。

多數(shù)秘書，尤其是初入職場的新秘書，在一個(gè)單位里實(shí)在是一個(gè)不起眼的角色，如果再加上沒有資歷沒有背景，就會成為人們常說的“職場菜鳥”。雖然說人人都是從菜鳥逐漸成熟起來的，都有一個(gè)破繭成蝶的過程，但是，如果善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會和把握機(jī)會，適時(shí)恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)一下自己，這個(gè)過程就會縮短不少，甚至帶來意想不到的結(jié)果。

劇中，杜云汐被呂后罰跪在宮門前，恰好小皇后經(jīng)過。在此之前，杜云汐通過自己的觀察已經(jīng)確信皇后只是呂后權(quán)力游戲中的一枚棋子，卻深得其外祖母即呂后的疼愛，在呂后那里有著特殊的地位，而此時(shí)此刻她是唯一可以代自己向呂后求情的人，也只有她才有可能求情成功。同時(shí)，她清楚地意識到，雖貴為皇后，可她還只是個(gè)孩子，其他孩子感興趣的事應(yīng)該也會引起她的興趣。于是，她裝作只是隨意打發(fā)時(shí)間一般玩起了小魔術(shù)。這一招果然生效，小皇后立刻被吸引住了。而當(dāng)小皇后的胃口被吊起來時(shí)，她卻稱自己在受罰，不可以太張揚(yáng)，然后適時(shí)地提出請小皇后替她說情，并承諾以后會給小皇后表演更多好玩的。這一計(jì)果然救了她。此后，她確實(shí)時(shí)時(shí)事事關(guān)愛小皇后，這又為她在皇后那贏得了高分。

職場中的秘書，在忠實(shí)做好工作的同時(shí)，也應(yīng)該對自己有一個(gè)清醒、正確的認(rèn)識和評價(jià)，清楚了解自己的優(yōu)勢、潛能和特長，并且善于尋找機(jī)會、利用機(jī)會，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候在上司面前展示一下，引起上司的注意、興趣和好感，為自己打造一個(gè)好形象，給上司留下一個(gè)好印象，上司才會在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候想到你、重用你。如此一來，必定會對事業(yè)的發(fā)展起到事半功倍的效果。

規(guī)則三：察言觀色，果斷行動(dòng)。

秘書是為上司服務(wù)的，在工作中自然要處處留心，領(lǐng)會上司的意圖。初入職場的新人，如果能夠做到想上司所想，不需要上司明示就能及時(shí)做出反應(yīng)，是會給上司留下深刻印象的，也能盡快打造自己成熟干練的職業(yè)形象。

《美人心計(jì)》中的杜云汐就是這樣一個(gè)既無資歷又無后臺不起眼的小人物。她進(jìn)宮后見到的第一個(gè)上級是小皇后張嫣。在回廊中，小皇后看到籠子中的小鳥時(shí)，停下腳步很努力地想要打開鳥籠放出小鳥，卻終因個(gè)矮沒能成功。當(dāng)皇后做出這一系列舉動(dòng)時(shí)，周圍的人都恭恭敬敬、唯唯諾諾地低頭敬候著，唯有杜云汐準(zhǔn)確地看出了皇后的心思——困在籠中的小鳥猶如困在宮中的小皇后——于是，起身幫小皇后放出了籠中的小鳥，博得皇后一笑，更重要的是給皇后留下了良好的印象。這也為她日后和小皇后建立良好的上下級關(guān)系打下了基礎(chǔ)，日后小皇后將她喚作“云汐姐姐”，看作至親之人與這次放鳥事件不無關(guān)系。

秘書作為上司身邊的工作人員，應(yīng)該學(xué)會了解不同領(lǐng)導(dǎo)者的性格、脾氣、工作習(xí)慣。有些上司個(gè)性爽直，說話辦事直截了當(dāng)，有事情直接交待布置，秘書就比較容易明確其意圖和目的，工作也就比較容易找準(zhǔn)切入點(diǎn)。有些上司卻比較含蓄隱晦，不善于或不喜歡直接表達(dá)自己的意思，即便是直截了當(dāng)型的上司有時(shí)候也會出于各種原因偶爾“含蓄”一些。在這種情況下，一個(gè)善于領(lǐng)會上司意圖，能聽出弦外之音、領(lǐng)會言外之意的秘書就會顯得特別出色，會得到上司的特別青睞。所以，秘書應(yīng)該能夠想上司所想，善于揣摩上司的心思。

規(guī)則四：識人斷事，巧背黑鍋。

俗話說，人無完人，每個(gè)人都難免有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，亦會有能力所不及的地方，作為單位領(lǐng)導(dǎo)者的上司亦不能免俗。但是上司由于其所處的地位，會更注重自己在下屬面前的“完美”形象。作為為上司服務(wù)、替上司分憂的秘書，如果能夠在適當(dāng)時(shí)候主動(dòng)“背黑鍋”、擔(dān)責(zé)任，那么被替下“罪過”的上司自然會銘記在心，日后有機(jī)會定當(dāng)“滴水之恩，涌泉相報(bào)”。

在單位中，秘書不僅為上司服務(wù)，也服務(wù)于其他部門和同事。而由于秘書和上司在工作中走得比較近，有時(shí)會得到上司的特殊照顧，同樣的過錯(cuò)，如果是其他同事犯下的，上司可能會嚴(yán)肅處理；而如果是每天為自己服務(wù)的秘書犯下的，只要不事關(guān)大局，往往會大事化小、小事化了。因此，秘書在不影響大局的情況下，不妨也替其他同事背背“黑 鍋”。雖然和上司相比，同事對自己的前途產(chǎn)生的作用可能比較小，但是秘書的職責(zé)之一是下情上達(dá)，工作中自然少不了其他同事的配合與協(xié)助。秘書偶爾替同事背背黑鍋，同事自然會感念秘書的好，自然會“投之以桃，報(bào)之以李”。

劇中，杜云汐被呂后安排在皇帝身邊是為了讓她看住皇帝，好讓皇帝與小皇后早日誕下龍嗣，皇帝卻專寵著李美人。此事被呂后發(fā)現(xiàn)后，杜云汐主動(dòng)攬責(zé)，替皇帝背下黑鍋。她之所以這樣做，是因?yàn)閮蓚€(gè)方面的原因：一是此事確實(shí)和她有關(guān)，在呂后那里她也算是主動(dòng)坦白，爭取從寬處理；二是在往日的接觸中，她看出皇帝是個(gè)重情重義之人，這次她主動(dòng)替皇帝背下這個(gè)黑鍋，日后皇帝是不可能忘記她的。而后來的事實(shí)確實(shí)證明了這點(diǎn)，云汐當(dāng)年的背黑鍋換來了皇帝對她的鼎力相助，甚至以性命相保。

不過，作為一個(gè)聰明的秘書，也應(yīng)該清楚地判斷什么樣的黑鍋可以背，什么樣的不能背。一般來說，那些無關(guān)大是大非，不會觸及法律法規(guī)，不違背原則，無損單位和其他人利益的黑鍋可以背；而對于那些有悖倫理道德、違反國家法律法規(guī)和單位相關(guān)規(guī)定、有損單位和其他人合法權(quán)益的行為，則要敢于站出來指正。

至于替什么人背，也要有個(gè)清楚的判斷。在平時(shí)的接觸中對周圍人的人品道德要有一個(gè)清楚的判斷，有些人對于別人的幫助與援手銘記在心，而有些人卻是“人人為我”，我從不為人人，這樣的人還是少接觸為妙。

一部《美人心計(jì)》，不僅讓我們見識了漢代后宮“美人”們八面玲瓏的心計(jì)，更帶給我們今天的秘書許多值得深思、借鑒的啟示。

（摘自《秘書之友》）