試論微博時代主流媒體的作為

摘 要：傳統(tǒng)主流媒體如何主導輿論導向，如何保住輿論領袖的地位，是每一個主流媒體必須面對并且必須回答的問題。本文認為主流媒體的應對措施包括三方面：積極回應并迅速跟進，小心求證不懈追問，建立對話和引領機制。

關鍵詞：微博時代 主流媒體 作為

微博，這個一次只能寫140個字的信息發(fā)布平臺，2009年8月才在中國門戶網(wǎng)站出現(xiàn)，但是到了2011年12月，數(shù)據(jù)顯示，我國微博用戶數(shù)達到2.5億，較上一年增長了296.0%，網(wǎng)民使用率為48.7%。微博用一年多時間發(fā)展成為近一半中國網(wǎng)民使用的最重要的互聯(lián)網(wǎng)應用。

微博平臺的出現(xiàn)，導致民間大量原創(chuàng)內容爆發(fā)性地生產(chǎn)出來，幾乎每一個微博用戶都成為在第一現(xiàn)場的“記者”，他們隨時隨地發(fā)布著他們的所見所聞，同時，這些信息又被成幾何級數(shù)地轉載、評論。

微博如同一個龐大的媒體，日夜不息地發(fā)布著文字、圖片和視頻，這種信息生產(chǎn)量是任何一家媒體都不能匹敵的。面對來自微博的挑戰(zhàn)，主流媒體無法回避，必須有所作為。

一、積極回應，快速跟進

從某種意義上來說，主流媒體報道什么、怎么報道，往往體現(xiàn)的是政府的態(tài)度。主流媒體，作為黨和政府、人民的喉舌，承載著“上傳達政府的聲音，下反映老百姓民情民愿”的職責。因此，對于突發(fā)事件，主流媒體決不能四平八穩(wěn)地等待——如果突發(fā)事件報道的第一落點來自于微博，那么，在事件發(fā)展的第二落點上主流媒體決不能缺位，否則會大大降低老百姓對主流媒體的信任度和依賴度。相反，快速跟進，持續(xù)跟蹤，就會轉被動為主動，形成以我為主的輿論中心。所以微博時代主流媒體要做好的第一件事就是積極回應，快速跟進。

溫州動車追尾事故就是一個例子。溫州動車追尾事件發(fā)生于2011年7月23日20點38分。事故發(fā)生4分鐘后，車廂內的乘客“@袁小芫”用微博發(fā)布了第一條消息，稱動車緊急停車并停電，并有兩次強烈的撞擊；事故發(fā)生13分鐘后，乘客“@羊圈圈羊”發(fā)出第一條求助微博，轉發(fā)突破十萬。當晚，全國眾多的主流媒體都趕到溫州進行報道。第二天，溫州動車追尾事故上了《浙江日報》的頭版頭條。同時，所有主流媒體緊緊跟蹤報道事故的處理情況。7月24日鐵道部召開了新聞發(fā)布會，在這次新聞發(fā)布會上，社會各界對鐵道部發(fā)言人的表現(xiàn)都頗有微詞，7月26日，《人民日報》為此發(fā)表了題為《中國發(fā)言人遭遇“七年之癢”》的文章，批評鐵道部發(fā)言人“犯了低級錯誤”。

在各級主流媒體的窮追不舍、大力報道下，8月份國家決定開展高速鐵路及其在建項目的安全大檢查，適當降低新建高速鐵路運營初期的速度，對擬建高鐵項目重新組織安全評估。

在這個事件的報道中，主流媒體在搶占事件進展的第二落點上表現(xiàn)積極主動，雖然最早發(fā)布信息的是微博，但是主流媒體快速跟進，把這場災難的處理過程公開、透明地呈現(xiàn)在公眾面前，最終促使國家對高鐵行業(yè)進行大整頓，讓老百姓的利益得到保障，讓相關部門改正錯誤。主流媒體對于突發(fā)事件報道的積極態(tài)度不僅在公眾面前樹立了良好的公信力，更使輿論監(jiān)督作用充分地發(fā)揮出來。

二、小心求證，不懈追問

報道真相是主流媒體的生命線，尤其在當下信息爆炸、自媒體泛濫的情況下，追尋真相、客觀報道應該成為主流媒體應有的品質。所以微博時代，主流媒體要做好的第二件事是求證與追問。

2011年9月5日，深圳新聞網(wǎng)報道了“八毛錢”事件——深圳陳先生兒子因腹脹轉入深圳市兒童醫(yī)院，醫(yī)院初步診斷為疑似先天性巨結腸，建議手術，手術費超過十萬元。陳先生拒絕手術，又帶兒子到廣州市兒童醫(yī)院，結果接診醫(yī)生開了八毛錢的藥，“孩子又能吃能拉”。此事引發(fā)媒體廣泛熱議，幾乎各大主流媒體都發(fā)表了評論，不約而同地站在了患者一邊，矛頭指向深圳兒童醫(yī)院，批評其“喪失醫(yī)德”。哪知一周后該患兒再次發(fā)病，10月份，又在武漢同濟醫(yī)院確診為先天性巨結腸并接受手術。10月28日患兒父親向深圳市兒童醫(yī)院道歉。

其實，這件事情本身并不復雜，如果媒體對這條新聞保持應有警惕，求證一下是否真實——八毛錢真能治好十萬元的病，八毛錢花在什么地方，十萬元又是花在什么地方，患兒的手術到底是需要做還是真的不需要做？如果我們的記者多找?guī)讉€專家，多做一些專業(yè)性的功課，公正客觀地進行調查，真相就會很快浮出水面，不會落到最后尷尬的局面。

其實，公正客觀、不偏不倚是媒體應有的態(tài)度，面對這條新聞我們理應保持理性的態(tài)度，但是像“八毛錢治好了十萬元的病”這樣爆炸性的新聞，誘惑著每一個媒體——這是多么勁爆的一條民生大稿子啊，媒體不自覺地就站了隊，放棄了追問和質疑，集體扮演起道德審判者的角色，讓深圳兒童醫(yī)院背上喪失醫(yī)德的十字架。

微博信息魚龍混雜，面對這樣的信息來源，主流媒體應保持理性客觀的態(tài)度，常懷一顆求證、追問之心是十分必要的。主流媒體的責任是維護整個社會良知，倡導社會主流價值觀，如果媒體存有私心，一心要博人眼球，公信力從何而來？如果公眾失去對主流媒體的信任，那么在新媒體來勢洶洶的沖擊下，在微博這樣可以暢所欲言的平臺面前，主流媒體還能有多少影響力？

三、引領和對話

微博時代主流媒體要做好的第三件事是引領和對話。微博平臺傳遞著社會方方面面的信息，也呈現(xiàn)著人們各種各樣的“表情”——在微博上，人們暢所欲言，喜怒哀樂盡情抒發(fā)。作為主流媒體，自身承載著倡導主流思想、弘揚主旋律的重任。因此，主流媒體應該高度重視微博中人們不同情緒的抒發(fā)，對于不滿和焦慮要做好對話和關照，對于生活中的真善美要及時放大。

今年2月14日，南京一位90歲的老人賣烤梨的照片出現(xiàn)在微博上：老人佝僂著背，在烤爐邊，梨排列得整整齊齊。這條微博引起網(wǎng)友注意的同時，也引起了眾多媒體的關注。很快，對這位老人翔實的采訪就上了南京幾乎所有主流媒體的版面，中央電視臺《夕陽紅》欄目也對他進行了報道。一時間，這位可敬又可愛的老者形象清晰地呈現(xiàn)在公眾面前。

“我不想成為兒女們的負擔，想趁自己有精力多掙點錢?！崩先藰銓嵍嬲\的話打動了無數(shù)人。每天都有很多人從老遠跑來，特地找到老人買他的梨。很多人面對記者的話筒說出了自己的那份感動：“我們欽敬他的不畏勞苦、自食其力的品德，我們祝愿老人每天開心?！弊詮谋粩?shù)家媒體報道后，老人的烤梨生意也紅火起來——以前每天只能賣一筐梨，現(xiàn)在能賣三筐。在這一買一賣中，所有人都經(jīng)歷了一次心靈的洗禮。自強不息的老人，以及圍繞著他的愛心，在媒體的傳播中讓人們感受到生活中的那份美好。

（作者單位：江蘇省廣播電視總臺新聞廣播）

（本文編輯：范國平）