高校學(xué)生工作精細(xì)化管理模式研究

摘 要：從現(xiàn)代企業(yè)管理制度中引入的精細(xì)化管理已經(jīng)成為強(qiáng)化高校學(xué)生管理的管理理念，本文從精細(xì)化管理的內(nèi)涵入手，從樹立“精心、精細(xì)、精品”的工作理念、完善各項(xiàng)規(guī)章制度和重視精細(xì)化管理的實(shí)施過程等方面探索符合高校發(fā)展目標(biāo)的學(xué)生工作精細(xì)化模式，從而提高高校學(xué)生工作的效率和管理水平。

關(guān)鍵詞：高校 學(xué)生工作 精細(xì)化管理

中圖分類號(hào)：G6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2012）12（b）-0019-02

精細(xì)化管理起源于20世紀(jì)50年代，先在日本企業(yè)中產(chǎn)生，隨后發(fā)展完善于歐美國家，是當(dāng)今世界管理領(lǐng)域的主流思想。在我國，高校的最基本、最重要的社會(huì)功能是培養(yǎng)人才，從而高校學(xué)生工作被賦予了神圣的使命和責(zé)任，它既關(guān)系到大學(xué)生的思想品質(zhì)、精神風(fēng)貌和學(xué)風(fēng)狀況的形成，又影響著高校學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量和社會(huì)聲譽(yù)。高等學(xué)校的學(xué)生管理工作實(shí)施精細(xì)化管理，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)，以精細(xì)化管理理念打造學(xué)生工作管理，引入“精心、精細(xì)、精品”的理念，從而進(jìn)一步提升高校學(xué)生管理工作的效率和水平。

1 精細(xì)化管理的內(nèi)涵

宋朝的朱熹說：“治骨角者，既切之而復(fù)磋之；治玉石者，既琢之而復(fù)磨之。治之已精.而益求其精也?！币簿褪钦f，對(duì)任何事情要做到精密細(xì)致，好了還要求更好，而精密細(xì)致即為精細(xì)。

1.1 精細(xì)化管理理念的內(nèi)涵

精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上的基本管理思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式，它將常規(guī)管理引向了更深的層次。精細(xì)化管理的核心是規(guī)范管理，它注重管理過程的細(xì)節(jié)。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)精心的態(tài)度，精細(xì)的過程，精品的成績(jī)，是緊緊圍繞以人為本的管理理念，進(jìn)一步細(xì)化管理的計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等工作，落實(shí)細(xì)節(jié)管理，實(shí)現(xiàn)管理效益最大化和最優(yōu)化的現(xiàn)代管理思想。精細(xì)化管理包含定位精確、精益求精、目標(biāo)細(xì)化、考核細(xì)化四個(gè)方面，“定位精確”是指對(duì)每個(gè)部門和崗位的職能職責(zé)定位準(zhǔn)確，對(duì)每個(gè)系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都規(guī)范清晰、有機(jī)銜接?！熬媲缶笔侵笇?duì)待工作標(biāo)準(zhǔn)高、要求嚴(yán)，做到盡善盡美?！澳繕?biāo)細(xì)化”是要求每一級(jí)管理者都應(yīng)制定具體目標(biāo)，對(duì)各項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行層層分解，將指標(biāo)分解，落實(shí)到具體人?！翱己思?xì)化”是指考核做到準(zhǔn)確的定量，及時(shí)實(shí)施，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。

1.2 高校學(xué)生工作精細(xì)化管理理念的內(nèi)涵

學(xué)生工作的精細(xì)化管理是指以學(xué)生為本，堅(jiān)持“做精、做細(xì)、做實(shí)”的原則，根據(jù)學(xué)生各方面的需求，以精心的態(tài)度、精確的把握、精致的過程，進(jìn)行細(xì)心的教育、細(xì)心的輔導(dǎo)、細(xì)心的服務(wù)，真正把工作做具體、做扎實(shí)、做出成效。學(xué)生工作精細(xì)化管理主要包含三層含義，首先是“精”，即學(xué)生工作重點(diǎn)要突出。學(xué)生工作開展是在切合學(xué)生實(shí)際的基礎(chǔ)上，并根據(jù)具體情況確定每個(gè)時(shí)期工作的重點(diǎn)，掌握每一時(shí)期學(xué)生工作的方向，從而取得立竿見影的效果。其次是“細(xì)”，即健全學(xué)生工作的覆蓋環(huán)節(jié)，從小處著眼，從小事抓起。第三是“化”，即學(xué)生工作制度化，學(xué)生工作需要完整而又詳盡的規(guī)章制度，在管理實(shí)施中做到有章可循，同時(shí)，要加大宣傳和學(xué)習(xí)將制度內(nèi)化為師生自覺遵守的行為規(guī)范。

2 高校學(xué)生工作精細(xì)化管理的必要性

“態(tài)度決定一切，細(xì)節(jié)決定成敗”。國內(nèi)的很多優(yōu)秀學(xué)校，在管理都注重細(xì)節(jié)。但多數(shù)高校在學(xué)生工作中仍有諸多缺失，一般主要存在以下4種情況：（1）認(rèn)為學(xué)生只是管理對(duì)象，把學(xué)生工作變成了單純的行政管理。（2）片面追求穩(wěn)定，工作不按程序辦理，以不出問題和少出問題為原則。（3）對(duì)學(xué)生工作放任自流，不理解學(xué)生工作的重要性，工作規(guī)范不足。（4）學(xué)生工作缺乏吸引力、影響力和感染力。

2.1 精細(xì)化管理是建構(gòu)合理的人才培養(yǎng)和管理模式

人才培養(yǎng)是高校三大職能中最基本、最主要的職能，研究和探討如何培養(yǎng)優(yōu)秀人才是高校最重要的任務(wù)之一。學(xué)生工作在人才培養(yǎng)方面發(fā)揮著獨(dú)特的、不可替代的重要作用，承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重要任務(wù)，因此，學(xué)生工作精細(xì)化管理的實(shí)施提高了學(xué)生工作的效率和成效，是高校建構(gòu)合理人才培養(yǎng)和管理模式的需要。

2.2 精細(xì)化管理是建設(shè)以精、細(xì)為代表的大學(xué)文化的需要

現(xiàn)代大學(xué)的精細(xì)化管理已經(jīng)不是單純的管理方式的改變，大學(xué)文化建設(shè)的細(xì)化與延伸才是其實(shí)質(zhì)。高校在實(shí)行精細(xì)化管理的過程中，其精益求精、追求完美的精神內(nèi)涵，及它所特有的注重細(xì)節(jié)、鼓勵(lì)創(chuàng)新、以人為本的特點(diǎn)，在員工中會(huì)慢慢形成一種關(guān)注管理細(xì)節(jié)、強(qiáng)調(diào)人性化的工作作風(fēng)，這將會(huì)與其他大學(xué)文化一樣發(fā)揮著影響人、改變?nèi)?、塑造人的作用?/p>

2.3 精細(xì)化管理是新時(shí)期大學(xué)生特點(diǎn)的需要

新時(shí)期的大學(xué)生基本上是20世紀(jì)90年后出生的，他們的特點(diǎn)是我們學(xué)生管理工作的根本點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)，他們思想活躍，勇于創(chuàng)新，但個(gè)性張揚(yáng)，依賴性強(qiáng)而獨(dú)立性差，缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。這一特點(diǎn)要求我們管理中，要把工作做精做細(xì)，既體現(xiàn)人文關(guān)懷，又不能簡(jiǎn)單粗暴。

3 高校學(xué)生工作實(shí)施精細(xì)化管理的途徑

3.1 在教職員工中樹立精細(xì)化管理理念

高校是教書育人、培養(yǎng)人才的地方，廣大教師，學(xué)生管理人員，學(xué)校各職能部門、后勤服務(wù)部門等校內(nèi)所有的管理人員都應(yīng)正確認(rèn)識(shí)自己在學(xué)生精細(xì)化管理中的角色和位置，樹立學(xué)生工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各方面的協(xié)調(diào)、配合，不是哪一個(gè)人、哪一個(gè)部門就能完成的工作理念，樹立只有將學(xué)生管理做精細(xì)，才能在大學(xué)生教育工作中做到主動(dòng)出擊，全員育人，營(yíng)造良好的育人氛圍，建設(shè)有利于大學(xué)生健康成長(zhǎng)的校園文化，努力當(dāng)好學(xué)生的引導(dǎo)員、服務(wù)員與管理員。尤其是輔導(dǎo)員和班主任，應(yīng)該不斷提高自己的理論修養(yǎng)，及時(shí)了解學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，做好學(xué)生思想動(dòng)態(tài)的把脈人和行為規(guī)范的引導(dǎo)員；同時(shí)，要不斷更新工作思路和方法，使對(duì)學(xué)生的教育形式更加活潑，效果更加顯著。

3.2 完善學(xué)生工作規(guī)章制度

實(shí)施精細(xì)化管理的起點(diǎn)是健全各項(xiàng)規(guī)章制度，明確精細(xì)化管理的目標(biāo)和手段。制定完善各項(xiàng)學(xué)生工作規(guī)章制度是精細(xì)化管理的保障，從學(xué)生角度，要進(jìn)一步健全完善《學(xué)生手冊(cè)》、《課堂、晚自習(xí)考勤制度》、《學(xué)生宿舍管理規(guī)定》、《優(yōu)秀班級(jí)考核辦法》、《優(yōu)秀團(tuán)支部考核辦法》等，從管理一線人員角度，要進(jìn)一步完善《輔導(dǎo)員（班主任）考核辦法》、《輔導(dǎo)員（班主任）例會(huì)制度》、《輔導(dǎo)員值班制度》等。在執(zhí)行制度過程中，要做到“嚴(yán)格管理規(guī)章和工作程序，堅(jiān)持制度面前人人平等”，使管理有章可循。各班級(jí)也應(yīng)從學(xué)習(xí)、紀(jì)律、宿舍衛(wèi)生、文明禮貌、品德修養(yǎng)等幾個(gè)方面制定相應(yīng)的制度。

3.3 強(qiáng)化精細(xì)化管理的實(shí)施過程

（1）精心的管理態(tài)度?！凹?xì)節(jié)決定成敗，落實(shí)就是質(zhì)量”，學(xué)生工作者尤其是輔導(dǎo)員、班主任對(duì)待學(xué)生工作要有精心的態(tài)度，在學(xué)生管理過程中，每一個(gè)環(huán)節(jié)必須考慮到，應(yīng)經(jīng)常深入學(xué)生課堂，了解學(xué)生學(xué)習(xí)、上課情況，經(jīng)常深入學(xué)生宿舍，與學(xué)生交心談心，既要讓學(xué)生感到溫暖，又要體現(xiàn)出一個(gè)師長(zhǎng)的關(guān)愛，不忽視微小的管理漏洞，經(jīng)常查找制度上、方法上的缺陷，做事公平公正，深入學(xué)生的心靈。對(duì)學(xué)生工作中的一些重要環(huán)節(jié)，如學(xué)生的安全教育和安全管理，對(duì)問題學(xué)生的關(guān)心和引導(dǎo)，尤其需要細(xì)致、到位。

（2）精細(xì)的科學(xué)管理手段。輔導(dǎo)員和學(xué)生管理工作者要善于運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和信息手段，可利用人人網(wǎng)、貼吧、QQ、飛信、微博、微信等現(xiàn)代化手段開展思想教育工作，對(duì)學(xué)生思想動(dòng)態(tài)進(jìn)行正確引導(dǎo)，拉近與學(xué)生交流的距離。開設(shè)“院長(zhǎng)信箱”、“書記信箱”、“輔導(dǎo)員（班主任）信箱”、“學(xué)生會(huì)信箱”，加強(qiáng)與學(xué)生的溝通和交流，保持信息渠道的暢通。同時(shí)，建立學(xué)生管理系統(tǒng)，將學(xué)生個(gè)人的基本信息、在校期間獎(jiǎng)懲情況、學(xué)生的貸款情況、黨建信息、學(xué)習(xí)成績(jī)以及各項(xiàng)檢查評(píng)比結(jié)果等建立電子檔案并及時(shí)更新，使其比紙質(zhì)檔案能夠更加方便快捷查詢、幫助老師隨時(shí)掌握學(xué)生動(dòng)態(tài)。

（3）精品的主題教育活動(dòng)。以精品的活動(dòng)為依托，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的教育和管理，將學(xué)生榜樣的發(fā)揮、品德的教育以活動(dòng)的形式展現(xiàn)，以年級(jí)為單位，將精品的活動(dòng)資料匯編成冊(cè)，同時(shí)經(jīng)常組織輔導(dǎo)員（班主任）研討，觀摩班級(jí)主題教育活動(dòng)，積極探索學(xué)生管理工作的規(guī)律。

參考文獻(xiàn)

[1]李強(qiáng).關(guān)于地方高校實(shí)施精細(xì)化管理的幾點(diǎn)思考[J].河北科技大學(xué)學(xué)報(bào)，2008.

[2]趙長(zhǎng)勇.學(xué)校精細(xì)化管理的內(nèi)涵及實(shí)施策略[J].科技教育創(chuàng)新，2008.

[3]孫麗君，徐建國.談學(xué)生管理中的精細(xì)化操作[J].中國電力教育，2009.

[4]孟彥喬.實(shí)施精細(xì)化管理，提高學(xué)生管理工作實(shí)效[J].科技信息職教與成教，2008.